Rigla
Address
Moscow, Generala Karbysheva Boulevard, 13к1клиника Семейный доктор
Business hours
Closed until 8:00 AM
Directions
Narodnoe Opolchenie
1.49 km
Бульвар Генерала Карбышева
550 m
Information verified by owner
44 reviews
August 22
Ужас просто. Заказала через аптеку ру, Заказ МА-190823819, в этот пункт, коробку раствора глюкозы. Коробка находится в аптеке, но мне её не отдают. Сначала мне сказали, что вы долго шли, хотя приложение аптека ру писало, что заказ хранится 5 дней, я пришла на четвертый. Потом мне сказали не пришла накладная, продать не можем. Я написала в поддержку аптека ру, описав ситуацию. Мне сказали, что Ригла отменяет заказы товаров для стационаров. Почему тогда заказ вообще отправился в эту аптеку? Зачем привезли коробку (я ее видела!), если продать не могут. Теперь заказ будет числится не выкупленным, как будто это я его не выкупила! А не выкуплен он по вине аптеки. Нигде вообще ничего не написано, что в эту аптеку нельзя заказать раствор глюкозы, я это должна была угадать? Раньше через этот пункт я покупала коробку раствора Рингера. Растворы нам выписал ветеринар (и почему так сложно купить просто раствор для инфузий!?
Фармацевт в аптеке ещё с какой то претензией, как будто это я виновата, что мне не могут продать эту глюкозу. Потом я хотела купить глюкозу в самой этой аптеке, по цене Риглы. И тут мне сказали, что у них есть только раствор 40%, мне нужен был 5%. Из этой коробки, которая в наличии мне так и не могли продать даже флакон по цене Риглы. Просто потрясающий сервис, пришлось потом идти в другую аптеку за глюкозой, которая нужна была сегодня. Инфузии у кошки по графику. Если бы я знала, сразу бы шла в другую аптеку, не теряя время на попытку что то купить через этот пункт. В конце всего позвонила в поддержку аптека ру, чтобы спросить, можно ли как-то пометить, что заказ не выкуплен не по моей вине? И это оказалось невозможно. В общем в этом пункте точно покупать не стоит, хотя он удобен мне расположением, а заказ тяжёлый. И тот факт, что не выкуп числиться, в любом случае, как не выкуп по моей вине, огорчает, хотя это вина аптеки (если вы не продаете глюкозу, хоть бы написали где нибудь, вместо того,чтобы принимать заказ, а потом писать не выкуп). После этой истории задумалась, а пользоваться ли вообще сервисом аптека ру или нет. Но пока сделала попытку номер два заказать ту же глюкозу в другой пункт, не риглы.
1
March 5
Продали почти пустой блистер антибиотика.
Вчера 04.03 примерно в 15:00 приходили за Цефиксимом. По приходу домой вечером, вытащив блистер из пачки, с удивлением обнаружили, что 5 из 7 таблеток в упаковке отсутствуют — блистер вскрыт. Вечером, разумеется, было уже поздно бежать менять, потому пошла сегодня утром, под самое открытие.
Не слишком порадовало недовольство провизора тем, что я сперва подождала, пока она откроется, а не напала с порога. Она также недовольно напомнила, что лекарственные средства обмену и возврату не подлежат, но новую пачку всё-таки выдала — за это спасибо.
В качестве оправдания, почему так случилось, я услышала фразу "поставка такая" или что-то в этом роде. Так недолго и параноиком стать — вот так выпишут рецептурный дорогой препарат, которого в моей привычной аптеке не оказалось, и я потрачу на него деньги, а куплю пустой блистер, пустоту которого я доказать не смогу.
Желаю аптеке провести скорейшую ревизию полок на предмет пустых флаконов и блистеров и выяснить, кто подъедает, ибо, насколько я вижу по отзывам, это уже не первый случай, когда упаковка оказывалась вскрыта. Вы если левачите, то хоть скрывайте это осторожнее.
1
April 13
Все хотела написать отзыв.
Но вот после сегодняшнего инцидента не поленилась. Дама, которая работает в этой аптеке, которая помоложе, она вечно недовольна, общается странно, какие-то претензии. Обслуживает долго. 🤪Неприятно.
А сегодня зашла за интернет заказом, а его там нет. Мне сказали. Надо раньше приходить. Зачем раньше, если мне пришло уведомление о доставке и я пришла. Сказала закажите наше раз. А таблетки к сроку нужны были. Так я сказала пойду искать. А она с издевкой вслед.
Читает управляющая или отдел качества отзывы? Поговорите с персоналом!
Как в прошлом веке обслуживание. Чудно(
1