Сервис оставляет желать лучшего... Не хотел ничего писать, когда первый раз приехал по предварительной записи ко времени, а вместо меня запустили какого-то внеочередника и пришлось ждать ещё пол часа. Но тут уже во второй раз: также по предварительной записи на сайте, на конкретное время , на 19-00 17.10.23, приехал на дошиповку. Дело было около 18-30, поинтересовался возьмут сейчас или ждать своего времени. Сказали, надо ждать, если вообще сегодня успеют... В смысле? Работают же до 21 часа! Оказывается те, кто есть - заняты на шиномонтажах, а двоих работников нет... На мой вопрос: "Так вы меня сегодня примете на дошиповку или нет?" консультант ушёл уточнять к мастерам и вернулся с ответом "Нет".
Вот вам и предварительная запись! Ждут, когда клиент в час пик проедет через пол города , чтобы поставить перед фактом, что сегодня ничего не получится!
Ребята, у вас в базе есть телефоны клиентов, пользуйтесь! Уважайте чужое время!
1
Show business's response
Натуськин
Level 17 Local Expert
April 29
3 за то, что шины была в наличии! На этом все! Купила резину через сайт. Шиномонтаж в подарок, сделать его на месте, чтоб не таскаться с покрышками? Нет, не можем. Пустой сервис, один мастер делает - остальные смотрят, беседуют. Очереди нет от слова совсем. Но да, езжайте в другой сервис. Больше даже за резиной не приеду. Клиентоориентированность - 0
1
Денис Хадиев
Level 2 Local Expert
April 7
Не рекомендую данный филиал. Во первых не предупредили, что зажержиться ремонт приехал к обговоренному времени, на что мне ответили мы только узнали что задержимся, во вторых не позвонили не предупредили, что стоимость увеличется. Но самое главное на сиденье ничего не стелится, тем самым когда машину выгоняют в рабочей форме, сиденье после данного сервиса требует химчистки
1
3
Петр Новиков
Level 7 Local Expert
May 4
Как и все римексы, клиентоориентированность на 3, цены норм. Купил колеса с дисками в римексе на восточной на 150т₽, пойди туда не знаю куда, жди очереди на парковки по зовут не позовут не понятно, было чувство что все клиенты им надоели и напрягают своим присутствием
Ольга Апахова
Level 5 Local Expert
May 12
Записывалась на шиномонтаж. Приехала вовремя, взяли на подчаса позднее, при этом передо мной запустили машину.
Привязана к этому сервису, тк храню тут шины.
Зачем записывать людей, если не справляетесь даже тогда, когда уже не сезон и нет очередей.
Просто отправили бы в другой сервис и шины бы за свой счет перевозили бы.
1
Show business's response
Инкогнито 4693
Level 7 Local Expert
January 17
Менял масло в ГУР. Сообщил, что масло уходит. Слесарь просто залил новое масло, которое через две недели снова вытекло. Три раза приезжал с этой проблемой. В итоге сообщили, что ГУР они не ремонтируют (это точно сервис??). Дали номер другого сервиса, где сказали, что вы ошиблись и мы ГУРами не занимаемся. В итоге приехал в другой сервис, где просто затянули болты насоса и течь была устранена. Мастера некомпетентные в этом сервисе и ленивые, их цель - избавиться от клиента, а не помочь в ремонте. Готовы только менять узлы. Также очень сложно дозвониться, сбрасывают трубку. Руководство, обратите внимание на персонал, обучите их клиентоориентированности. Место очень удобное, но возвращаться к ним желания нет
2
3
Акрам Кошаков
Level 2 Local Expert
August 9
Римэкс всегда на старте продаж и маркетинга на работе как это всё что касается вашего дела и обслуживание техники на твёрдую (5) Ку
1
Show business's response
Иван Д.
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Ставили стартер, мастера на уровне полного новичка, поставили его так же как и я, человек без опыта и какого либо знания , в итоге попал на трассе в мороз из за того что они не удосужились его закрепить и он отшел застрял за 1000км на заправке в -20 , отличный сервис,сделали все на отстань, за то денег взяли на отлично, стартер ставили новый, в итоге его разбило и я в другом богом забытом сервисе сделали все на отлично) Лучше сделать самому чем отдавать в этот сервис!
4
1
Владислав Кетов
Level 8 Local Expert
March 7
Из плюсов - рукастые мастера, вежливый ресепшн, удобная запись, наличие регулировки сход. развала.
Из минусов - цена за проведение работ оказалась выше от предоставленной информации днем ранее на 700руб.
В целом доволен, рекомендую.
Shestakov Nikita
Level 8 Local Expert
February 9
Обращаюсь не однократно в этот магазин. Так уж получается, что спонтанное желание поменять шины на определённую модель совпадает с наличием таковых в этом магазине. Персонал адекватный и компетентный, ни разу не приходилось ждать или записываться на другой день с установкой новых колёс.
Данияр Исмагилов
Level 12 Local Expert
January 3
Был в Римэксе за 40 мин до закрытия 31 декабря, надо было провести диагностику, машина барахлила. Понимаю, что праздничный день, но было ещё 40 мин работы. На мою просьбу просто посмотреть авто, мне сказали, что уже боксы моют, хотя экспресс-диагностика обычно мин 20 проходит. Но в целом Римэкс хороший центр, но иногда бывают такие разочарования
Delmar
Level 30 Local Expert
January 22
Работают профессионалы своего дела,автосервис в центре города Екатеринбург,цена качество.
Рекомендовано для посещения по необходимости
Алексей Альбрехт
Level 12 Local Expert
May 31, 2023
Давно обращаюсь сюда при необходимости. Обслуживают быстро, грамотно, не дорого. Есть небольшой автомагазин. В продаже диски, шины, масла, жидкости, автокосметика, прочие автомобильные мелочи.
1
Зоя С.
Level 5 Local Expert
April 30, 2023
Осенью покупали зимнюю резину в данном заведении, шиномонтаж был в подарок по акции, супер , подумала я! Но весной, когда пришло время менять «зиму» на «лето» меня ждал сюрприз в виде 6 сорванных болтов, пришлось ехать к этим умельцам снова, а там супер сервис, менеджер сервиса предположил что угодно, но не признал вину своих мастеров, и то что на машине меняли масло( видимо надо при этом колеса снимать))) и что делали ремонты авто по любому ! Это же 14ка! ( его слова) , а вишенка на торте это то, что машина стояла на улице и любой прохожий мог затянуть болты 🤣 в общем денег пришлось заплатить , сервис на высоте , что тут скажешь! Больше сюда не ногой! Да и советовать не буду никому!
2
2
Костя Костов
Level 8 Local Expert
March 16
Покупал в 2014 году зимние шины в этом магазине по интернету. Заказал, приехал, оплатил и забрал свои шины. Продавцы приветливые, помогают при выборе.
1
1
Станислав Матрохин
Level 10 Local Expert
February 13
Приехал утром оставил машину озвучил задачу .Пришел вечером сказали что работы выполнили .Оплатил за работу 10тр .подошел к машине фара стоит криво ручник как не работал так и не работает .Сказал верните деньги начали грубить.Дорого.Крайне не профессионально .Хамят при спорных ситуациях
1
mr.Panda
Level 10 Local Expert
October 21, 2023
Всегда качественный сервис и работа. Просто спасибо за ваш командный труд) записываюсь всегда заранее, принимают сразу к назначенному времени. Езжу сезон проблем не знаю и снова сюда на переобувку) цены радуют, за 17 радиус отдаю стабильно 3к. Доволен
1
Евгений Ширшов
Level 10 Local Expert
August 23
Менял колодки, диски. Сделали хорошо, ну и работы не сложные.
Если нужно делать развал , хороший спец у них Николай, дело знает!
Show business's response
Вячеслав Баженов
Level 14 Local Expert
August 22
Записался, приехал по времени, всё сделали быстро и качественно.
Show business's response
Михаил М.
Level 8 Local Expert
November 19, 2023
Замена резины , поставили чел из дружественной страны , работу выполнил , все диски измазал , давление Макс сколько компрессор давит , а так все хорошо , смотрите кому машину отдаете . , да резину не вымыл полный бардак . Как обычно на полном доверии
Уже не первый раз выбираем шины именно здесь👍👍👍🔥, отличный сервис, персонал очень доброжелателен🤗🤗🤗.Рекомендую👍🔥
1
Михаил М.
Level 5 Local Expert
June 7
Отличный сервисный центр, нашлись все запчасти в день обращения.
1
Show business's response
Александр Барышников
Level 22 Local Expert
November 4, 2022
Приветливый персонал, качественный сервис,. Всё подскажут, расскажут. Большой ассортимент если нет в наличии можно заказать. Отличный шиномонтаж, быстро качественно.
1
Show business's response
Игорь Е.
Level 4 Local Expert
March 30, 2023
Припарковался на парковке для клиентов, вышел на улицу в ожидании человека, мест было полно, выехала машина, в ней сидел работник данного СТО, спросил меня, моя ли машина, я ответил утвердительно, он сказал чтоб я убирал отсюда машину!! Я указал ему, что прямо рядом со мной место есть и вообще мест куча и мне нужно всего 5 минут, я жду и уезжаю!! На что он закипел, выскочил, начал орать, в угрожающей форме, что-то там про: я тебе что не по русски сказал, хотя сам говорил с акцентом!! Да уж, я вот одного не пойму, я стоял на месте для клиентов, что запрещало мне там стоять!? Может я ждал человека, чтобы пойти в этот замечательный магазин чтобы купить комплект летних покрышек)))
6
Эльвира
Level 6 Local Expert
May 24
Шиномонтаж только по записи.
Я понимаю если в сезон, но сейчас какие могут быть записи?
Show business's response
Олег Зиганшин
Level 6 Local Expert
October 8, 2023
Хотел купить герметик -прокладку.Выбор ограничен только дорогими вариантами. Да и в принципе магазин не дешевый - это же Римэкс… а колеса ремонтировать к них эти отдельная песня .., лучше это место объехать стороной .
1
Дмитрий
Level 4 Local Expert
May 26, 2023
Крайне не рекомендую. Поменяли деталь, при этом сломали другую. Сказали она была старая (я купил у них новую), после чего выдаёт ошибку на приборной панели. Не смогли разобраться в чём дело. Сказали нет электрика у них на Восточной. Дали номер на Учителей. Там я записался, приехал. Мастер посмотрел визуально, не загоняя в бокс и сказал, что такие он машины не диагностирует. По итогу куча потраченного времени.
2
1
Fledermaus Gerhardt
Level 17 Local Expert
February 21, 2022
Уже не первый год ездим только в «Римекс». Очень нравится сервис, качество работ и приятные цены. Персонал вежливый, квалифицированный - всегда поможет с выбором, подскажет. Качество работ на высоком уровне. Всем рекомендую:)
Show business's response
Екатерина
Level 9 Local Expert
April 14, 2023
Очень нравится, храню здесь колёса, мою машину (отдельное спасибо за качество!), колёса поменяли быстро, просто пошли на встречу, хотя я не была записана)) менеджер в зале, кассир вежливы, тактичны, все вопросы решают! Благодарю!
2
Show business's response
Анастасия Ряпосова
Level 7 Local Expert
December 15, 2022
Сервис очень не плохой. Замена масла при покупке оного и фильтра бесплатно, но это наверное везде так. Цены не завышенные. Диагностика подвески и если необходимо ремонт. Ребята грамотно подберут запчасти исходя из бюджета, лишнего набалтывать не будут. Работают на результат и сохранение клиентской базы. По этому и есть небольшой недостаток, очереди)))) так что лучше по предварительной записи.
2
Show business's response
Юрий Мельников
Level 8 Local Expert
January 12, 2023
Отличный Сервисный центр. Работы и цены всегда согласовывают. Работы качественные. При покупке масла замена бесплатно. Лучше записываться по времени.
1
Show business's response
тимур низамутдинов
Level 6 Local Expert
January 27
Нет квалифицированных специалистов, нет диагностики, так масло поменять или резину подобрать с ремонтом обращаться бесполезно.
1
Надежда Набережнева
Level 7 Local Expert
August 6
Персонал отзывчивый, приветливый)
1
Show business's response
Александр Сиротин
Level 7 Local Expert
October 22, 2023
Спасибо коллективу за профессионализм и скорость работы
Успехов вам и процветания!!!
1
1
Борис И.
Level 16 Local Expert
May 4
приветливый персонал что странно для Римекса
1
Show business's response
Игорь Кожаев
Level 10 Local Expert
June 10, 2022
Хороший сервис,меняем здесь колёса,удобно,есть гостиница для колес,есть запись на сайте.Менеджеры профессионалы грамотно проконсультируют про шины,диски,автохимия.Рекомендую.
2
Show business's response
Арбак Григорян
Level 6 Local Expert
May 1
Развал/схождение сделали на отлично.
1
Show business's response
Евгений
Level 9 Local Expert
April 26, 2023
Приехал сделать развал на переднюю ось, после замены рейки. Пытались найти изъяны, как обычно здесь делают. Один про шаровую, другой про подшипник (это мастера если что). Сделали норм, гарантию не дали( из за "вычисленных недостатков). На этот адрес больше не поеду.
Сергей Максимов
Level 7 Local Expert
October 16, 2022
Рабочий день по факту начался с 9-10, а не с 9. Т.е. при записи на 9:00 ещё 10 минут смотришь как сотрудники курят и пьют кофе. Видимо сделать это до начала рабочего дня религия не позволяет.
Нарушение очередности, запускают какие то машины без очереди и пофик кто на сколько записался. Впрочем такая история во многих римэксах к сожалению.
К работам претензий в принципе нет, а вот организация работ нулевая.
2
1
Show business's response
Петр К.
Level 8 Local Expert
April 22, 2023
Записали не на то время и не на те услуги. Когда по приезду в сервис данный факт был выявлен местные менеджеры пошли на встречу только после записи в книгу жалоб, проявляя максимальное безразличие. Нерекомедую этот сервис.
Наталья Носкова
Level 10 Local Expert
August 16, 2023
Быстрое обслуживание, качественный товар, помогли подобрать секретки и установили сами.
1
Александр
Level 14 Local Expert
April 17, 2023
Охрененные ребята, записался на развал, сказал что за машина все нюансы, в итоге приехал а работяги говорят ой нет мы такие не делаем вам надо в офроудцентр ехать там делать развал. Скатался просто круто
1
Елена Ганцева
Level 9 Local Expert
October 29, 2022
Много лет там обслуживалась, но что-то каждый год всё хуже. То работы сделают не согласованные, то колеса поставят хотя видят что их уже пора менять. Если просишь прокомментировать состояние резины, забудут посмотреть. В общем, стала обслуживаться в другом месте.
1
Show business's response
сергей никулин
Level 8 Local Expert
March 17, 2023
Внимательное, профессиональное обслуживание. Приятные сотрудники и опытные мастера.
1
1
Show business's response
олег резников
Level 6 Local Expert
August 6, 2022
Сегодня на этой станции менял тормозные колодки и хочу поблагодарить весь коллектив за профессионализм ! Особенно выделю сервис-менеджера Артёма за его чуткость к клиенту , хотелось бы , чтобы его поощрили ! Всем настоятельно рекомендую именно этот сервис !
1
1
Show business's response
Инкогнито 5784
Level 4 Local Expert
December 1, 2023
Всё классно цены радуют персонал вежливый
2
1
Артур Николаев
Level 8 Local Expert
April 10, 2022
Приехал в 8.50 на услугу, салон работает с 9, никто не спорит. Но ведь сотрудники уже на местах, шлагбаум никто не открывает. Захожу и чувствую, как сотрудники рады раннему клиенту. Да,у меня не самая дорогая машина, но я был постоянным клиентом на протяжении 9 лет с покупкой трёх комплектов шин. Но теперь уже не буду, времена тяжёлые,поберегу хотя бы нервы. Я плачу деньги и хотелось бы сервиса, доброжелательности.
4
Алексей Тимофеев
Level 15 Local Expert
November 17, 2023
Всегда меняю резину зима/лето в этом месте, несмотря на огромный наплыв желающих, сотрудники всегда стараются придерживаться графика и не допустить сильных накладок
1
сергей упоров
Level 10 Local Expert
February 14, 2023
Поставить диагноз Киа Рио тормозной системе не могли поставить на протяжении полутора лет,ездил к частникам,в фит сервис.Здесь вопрос решили.