Riv Gosh
152 reviews
July 7, 2024
Неплохой ассортимент, очень классные позиции по скидке! Прекрасно оформлены витрины, почти все тестеры в наличии, все очень и очень аккуратно и ухоженно. Но! Невероятно навязчивые консультанты. Просто душат своим вниманием. Была в магазине 7 июля 2024 года. Выбирала себе оттенок помады (мне не нужна была помощь), подошла консультант, начала рассказывать что есть в бренде (я это и сама вижу, я не просила помогать), начала пытаться проверить тот ли оттенок теней лежит в коробке теней которую я взяла. В итоге она своими длинными нарощенными ногтями порвала упаковку. Мне пришлось брать другую. Потом в бренде дарфан я взяла себе скраб, мне не нужна была помощь. Я его просто взяла. Но нет, пришла консультант, которая наклеила мне наклейку на коробку - что это она меня консультировала. Потом меня начали уговаривать купить серию антиблеииш из клиник, на что я возразила что она мне не подходит из за наличия силиконов. Консультант стала спорить что из там нет. Я указала ей на демитикон на первом месте в составе и в ответ услащала что это хороший силикон. Блин. Просто оставьте 3 консультанта на зал, их хватит на тех посетителей, кому действительно нужна помощь!! Бежать хочется из ваших магазинов из-за навязчивого и некомпетентного при этом сервиса!
3
1
September 27, 2024
Выражаю огромную благодарность консультанту косметики naj oleari которая работала 27.09.2024 в 15:20 очень грамотно рассказала о косметике, подобрала мне румяна и пудру, показала на примере куда и как лучше наносить, посоветовала новый цвет, который действительно мне подошёл. Я постоянный покупатель вашего магазина, уже много лет, но в первые ваш сервис превзошёл мои ожидания. У консультанта не было цели "втюхать" лишь бы что, а была цель грамотного подхода к запросу покупателя. Я ждала ее минут 10 пока она помогала покупателю который был первый в очереди и ещё тогда оценила ее профессионализм! Вот на таких сотрудниках и держится бизнес их стоит ценить и премировать!
1
December 9, 2024
Рив Гош, изысканный уголок нишевой парфюмерии в торговом центре «Атриум», оставил у меня неоднозначные впечатления. Оцениваю его на двойку, и то с натяжкой, только из-за довольно неплохого ассортимента дорогих ароматов. Однако мрачные тени на этом картине возводят продавцы, которые, прежде чем предложить помощь, словно осматривают тебя с головы до ног. Их навязчивые попытки представить ароматы вызывали только раздражение. Один из них все же попытался мне "представить" новинки, сообщая, что аромат — совсем свежий, выпущенный в ноябре 2024 года. Я напомнила девушке-консультанту что этот аромат на самом деле появился в 2022, но мои слова, похоже, не вызвали должного отклика. Меня без запроса перекинули к другому продавцу, который оказался совершенно непрофессиональным. Я задала вопросы о других линейках бренда, но получил лишь безразличный ответ: "Я не знаю, смотрите на витрине» Магазин вызывает впечатление, что продавцы далеки от истинной любви к парфюмерии и коллективной работы. Если вы ожидаете качественного обслуживания, вероятно, стоит искать удачу где-то еще.
December 6, 2024
Добрый день!
Обратилась в данный магазин с запросом на подбор аромата для себя, мне помогала чудесная Мария. Девушка профессионально подсказала ароматы и один из них я забрала с радостью домой.
Хочу поблагодарить сотрудницу-стажёра Марию за чудесную консультацию по ассортименту парфюмерной воды!
July 12, 2024
Хороший ассортимент, много акций и скидок.
Пришла сегодня за новым парфюмом, хочу выразить благодарность девушке-консультанту, к сожалению не запомнила имя, у нее были очень эффектные красивые стрелки))))которая открыла для меня бренд Les Bains Guerbois, классные ароматы, уверена, что вернусь еще за одним флаконом!
July 15, 2024
Была с детьми Рив гош в Атриуме все, что хотели взяли. Консультанты классные подобрали хороший уход для подростковой кожи, уход для летнего периода от солнца. Пользуемся уже 4 дня видны изменения, кожа говорит спасибо😊
November 18, 2024
Сделала заказ, 14.11.24, были акции в интернет-магазине рив гош. Ввела промокод, получила скидку. Вообще без объяснения причин отменили мой оформленный заказ со скидками и подарками! Даже не предупредив, акции все прошли уже, остался неприятный осадок, на горячей линии отвечает девушка односложно, ни на один вопрос не дала внятный ответ, " У НАС ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ, НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ, ОФОРМЛЯЙТЕ ЕЩЕ РАЗ" даже не извинились. Обидно до безумия. Я не первый раз заказываю в Рив гош, на немалые суммы, но такое отвратительное отношение ко мне впервые, просто наплевательское! Вы не на стороне клиента!
Номер заказа : 447481267
November 7, 2024
Зашла сегодня в магазин подобрать парфюм, в итоге за мной началась тотальная слежка. Разные консультанты всегда находились в метре от меня, выжидая момент для вопроса «вам что нибудь подсказать?». Расслабиться и подобрать нужный продукт невозможно. Отовсюду за тобой следят.
Сделайте бога ради что нибудь в работе с клиентами. Надоело быть жертвой ваших попыток агрессивных продаж. Как не зайду, всегда высокомерные женщины 50+ смотрят так, как будто ты к ним ручку целовать приходишь. И так в каждом Рив Гоше, не только здесь.
А конкретно в этом, от того, что правила работы у вас акцентируется именно на этих агрессивных продажах, значит, людям некомфортно = они к вам не ходят, и консультантам нечего делать - они болтают между собой и разводят какую то рыночную атмосферу. Неуютно, нехорошо, не располагает к покупке, даже при наличии черной пятницы и скидок.
Слава богу есть ЗЯ ✌️✌️✌️
1
October 25, 2024
Удобно, что рядом с домом. Цены, примерно одинаковые во всех подобных магазинах и это понятно. Ассортимент хороший, бывают скидки, проводятся акции. В целом хорошо!
May 12, 2024
Особенно уважаю Рив Гош за бренд by Terry - красивые и рабочие продукты за вменяемые деньги, современные текстуры, приятно пользоваться и результат отменный, а гиалуроновая пудра на мой взгляд лучшая на рынке. Последнее время чаще посещаю магазин в Атриуме. Недавно были классные скидки на by Kilian, не удержалась от пополнения полки с ароматами)
1
December 12, 2024
Можно было бы поставила 0, сам магазин люблю , вопрос к администрации на счет консультантов , где вы их берёте, ни один приличный магазин таких консультантов никогда не возьмет , абсолютно наглые , не профессиональные , зачем то подходят через каждые 0,5 секунд , можно сказать ходят по пятам , и отбивают желание вообще что-то покупать , просто по внешнему виду понятно , что этот консультант помочь ничем не сможет . Приведите в порядок и чувство своих консультантов .
August 19, 2024
Была сегодня в рив гош Атриум на Курской, собиралась купить солнцезащитный крем. Ко мне внаглую влетела продавец консультант, на ней не было бейджика, не представилась, женщина в возрасте, бело-седые волосы, невысокая. Повела себя по хамски, выхватила из рук крем, не спросив о моих предпочтениях, и наклеила на него свою наклейку. После чего стала преследовать меня по всему магазину, следя что еще я буду брать. Тем самым, не дав мне расслабиться, отбив все желание совершать покупки. На мою просьбу дать мне свободу хождения, она не реагировала, шла далее и улыбалась. На что мне пришлось выложить все покупки и уйти. Видно, что человек явно не в себе, возможно, возрастные изменения психики, проявляет агрессию к покупателям, невменяемый взгляд, не ориентируется как нужно подходить, себя вести, не чувствует дистанцию с покупателем, не реагирует на просьбу оставить в покое. Создалось чувство что я побывала в тюрьме. Прошу принять меры! Дата посещения- 19.08.2024 года, время посещения- около 15:00,16:00.
2
September 22, 2024
Худший магазин! Торгует, видимо, паленым товаром.. зашла выбрать тушь, мне предложили от бренда Живанши (дорогой хороший бренд), выдали пробник кисти, и я обмакнула в флакончик. Мало того, что заявленные свойства даже близко не реализовались. Никакого разделения и объёма, всё слиплось и тут же присохло на ресницах! Комочки.. через минуту всё осыпалось и оказалось у меня на щеках. Тушь из Подружки за 300р нашего произожства была лучше. Но самая жесть, что у меня защипали глаза! Я пошла жаловаться менеджеру, на что мне было сказано, что мол эта ваша ответственность тестить пробник туши, мол там может быть всё что угодно от использования другими людьми, и что они ответственности за это не несут..! Наглые, самодовольные тётки работают там. Ужас! 🤬
1
December 24, 2024
Отвратительная грубая охрана, худой мужчина в очках. С подругой пришли выбирать подарки в Рив Гош Атриум, магазин открывается в 10.00. Охранник открыл все двери, время на часах 9:59. Заходят девушки, мы пошли за ними, подлетает охранник и на повышенных тонах говорит: "Куда идёте-то, это вообще-то персонал заходит!"
Эммм, ну ок. Персонал пришел за одну минут до открытия магазина это нормально. Как и испортить напрочь настроение из-за считанных секунд до открытия тоже. У людей же на спине написано, что они персонал))) Подлетает консультант, с предложением помочь что-то купить. Мы ей сказали про общение их охранника, который еще после комментировал, что магазин никуда не денется. Реакции ноль. Видимо чем ниже рабочее звено, тем выше самомнение, раз не в состоянии элементарно общаться нормальным тоном с клиентами. Надеюсь, что его величеству Охраннику когда-нибудь подскажут, что с людьми можно вежливо разговаривать.
March 18, 2024
Заходила выбрать подарки к 8 марта.
Интересный ассортимент, много брендов, которых нет в других магазинах, дают купоны на следующую покупку с хорошей скидкой.
Консультанты приветливые, но очень навязчивые, не дают спокойно ничего посмотреть, заслоняют собой витрины. Даже мой ребенок заметил,что минут за 10 к нам подошли 4 консультанта. Из-за этого больше не хочется туда идти.
4
1
November 3, 2024
Во всем атриуме можно ходить с собакой на поводке, здесь нужно брать ее на руки. И ладно бы об этом сказали вежливо. Так нет, охранник нахамил и еще сказал: «уберите ЭТО на руки»
Вот пока ЭТО будет так разговаривать с покупателями, будем ходить в другой магазин. Всего плохого
2
3
September 2, 2024
Косорукова Елена на кассе всем своим видом и действиями показывает, что ты не покупатель, а неизвестно, кто, ужасное впечатление, какие там покупки можно делать, хотите испортить себе настроение и почувствовать себя плохо- добро пожаловать в Рив Гош в Атриум, никому не советую, первый раз с таким персоналом сталкиваюсь в Рив Гош, а я постоянный покупатель
1
August 9, 2024
Вчера зашла в магазин, ранее было нормальное обслуживание, консультации. Беру пудру из масса маркета , нужно было быстро замазать синяки. Спрашиваю кушон,Из люкса Вам подойдет? На какую сумму рассчитываете? Это расходник 😵💫Ужас. Максимально не тактично и не красиво. Вышла без покупки.
March 7, 2024
Спасибо, за внимательное отношение ко всем нашим пожеланиям. 💖Девушки, консультанты ,помогли подобрать ближе к тому что хотелось. Жаль что многое чем пользовалась раньше не купить. Помада и контур к сожалению мне не нравятся. Да и тушь не оправдала ожидание
December 27, 2024
Купила сегодня подарков на 3199 рублей, пришла домой и обнаружила, что две маски просто не положили в пакет. На кассе работают распяпы, обманывают покупателей. Верните 1285 рублей! Настроение испорчено, не буду у вас ничего больше покупать.
August 15, 2024
Очень благодарна продавцу-консультант Евтюшкиной Екатерине за отличное обслуживание
1
August 21, 2024
Заказ 436080744
Мной в отдел рекламации было отправлено заявление о возврате денежных средств !
Вы больше 2 месяцев не возвращаете деньги ,за товар который вы сами ошибочно отправили не тот.
Это просто какой то беспредел.
Когда мне вернут мои денежные средства?!
March 27, 2024
Дорогие девушки,хочу стоьы вы знали,что подарочную карту модно легко обменять на деньги. Но как только об этом говоришь, к тебе сразу отношение меняется и начинают замить. Потом суют бумагу,чтобы написать заявление на возврат денег и не звонят. Через 10 дней я сама к ним пришла и мне сунули бумау об отказе в возращении денежных средств. Фото приложу это бумаги,которая по своему содержанию от туалетной не отличается. После обращения в Роспотребгвдзор,они вернули деньги как миленькие. Просто знаете свои права и не позволяйте этим мощенникам над вами издеваться.
1
2
April 1, 2023
Я обожаю все магазины косметики.
В Рив Гош купила обалденные тени по акции,классную пудру.Сухой шампунь.
Очень много позитива от покупок.
Так же огромное количество духов.
Но цены на духи выросли и уже их покупать сложновато.
Даже если акции то цена 10-7 т .А наши и белорусы выпускают духи.почему не представлены? Или я их не увидела?
November 29, 2024
Замечательный магазин, благодарю консультантку Зайцеву Марину, помогла с выбором😊
December 24, 2024
Хороший магазин, быстро выдают онлайн заказы.
Доброжелательный персонал.
April 6, 2024
Купила Tom Ford Lost Cherry за 20000, увы, оказалось подделка 😞
Ноль стойкости, стойкости нет от слова совсем. Обидно, жаль потраченных денег. При том что ранее у меня был Tobacco Vanile и я знакома со стойкостью данного парфюма, поэтому и решила снова взять, потому что знаю, что это один из самых стойких парфюмов.
Тотальное разочарование. Сам рив гош ответил, что все проходит маркировку в «Честном знаке», но тут однозначно паль. Хочу, чтобы все знали, что здесь, как и в сети в целом, точно не стоит брать никакой парфюм
1
1
December 27, 2023
Заказывала из этого магазина сети блеск для губ. Точнее пыталась заказать: можно написать эпос в трех томах про то, как потрепали нервы, а товар я так и не получила.
Итак, в наличии блеск был только здесь. На сайте магазина возможен только самовывоз товара, поэтому было принято решение оформлять доставку через Сбермаркет. В назначенное время в назначенном месте курьер звонит из магазина и сообщает, что блеск ему не выдают, потому что у сотрудников проблемы с кассой! Какие проблемы, если уже всё оплачено? Служба поддержки Рив Гош отказывается давать информацию, требует номер заказа из ЛК на их сайте (напомню - заказ был сделан в сбермаркете, есть только их номер заказа). Спустя час издевательств надо мной, курьером и оператором сбермаркета было принято решение отменить заказ.
Ладно, думаю, проблемы с кассой же временные? Решат, а я попозже закажу. Фигушки, на каждый заказ у них была новая причина отказа в выдаче заказа: от "Мы вообще со сбермаркетом не работаем" до "У нас не работает программа выдачи заказов". Вы уж определитесь там, работаете с ним или нет, почините своё ПО в конце концов. В общем, ситуация сюрр, в Рив Гош точно ничего покупать не буду
3
1
September 11, 2023
Мне было необходимо купить подарок и подобрать нужно было определённые вещи,но их практически нигде нет, следовательно нужно было найти что - то похожее. Зашла в летуаль, и мне просто показали пару стендов и оставили бродить. Мне ничего не подошло и я пошла дальше. Зашла в ривгош и консультант Тюлькина Виктория просто окружила меня своей заботой и желанием помочь. Она все показывала, рассказывала, давала мне потрогать и сравнить. При этом не спешила меня и не навязывала что - либо, когда я говорила, что мне не подходит. Покупку я совершила с огромным удовольствием, благодаря такой сотруднице. А главное, что именниница осталась полностью довольная продуктами. Спасибо, за позитивные эмоции и за вашу работу, Виктория! ❤️
3
October 1, 2024
Не добросовестный продавец! Отправили не тот товар и отклоняют возврат!!! Не покупайте у них!!! Долго рассматривают заявку и отклоняют.
2
November 16, 2023
Покупала в рив гош парфюмерную воду жадор. В районе 18000 стоила . Курьером доставка . Так вот - подделка 100%!! Я более 10 лет пользуюсь парфюмом фирмы диор и знаю этот запах . Не стала никуда подавать , зная наперед , что бесполезно добиться правдивого результата экспертизы ( прочитав другие отзывы- только лишний раз в этом убедилась )так вот - я не то что посоветую кому либо совершать покупки в рив гош , а десятому закажу не выбрасывать на ветер деньги ! Когда то слвершала покупки непосредственно в магазине - к продавцам никаких претензий нет. Они по ходу и сами не в курсе , что продают подлелку и это не их вина
1
2
September 16, 2023
Мои отношения с "Рив Гош" складывались неровно. В диапазоне от "все хорошо" до "полное отсутствие клиентоориентированности". И сейчас я вынуждена признать, что отрицательная оценка ближе к реальности. 1. Рив Гош не утруждает себя контролем за исполнением L-пост их договорных обязанностей. В результате вам могут не отдать в ПВЗ L-пост предоплаченный заказ, потому что кто-то забыл вам направить трехзначный код. Крайне неприятная ситуация. 2. Для того, чтобы проинформировать магазин о проблеме, нужно очень долго ждать ответа оператора, выслушивая при этом какую-то уже совершенно издевательскую запись про "повышение покупательской активности". "Ваш звонок важен для нас"на этом позорном фоне выглядит гораздо человечнее. 3. Оператору абсолютно все равно, что у вас там случилось, и решать помочь решить проблему он совершенно не собирается. 4. О, и волшебным образом со смартфона перестал открываться именно раздел контактов на сайте "Рив Гош". Видимо, в целях повышения покупательской активности. Крайне недовольна отношением к покупателю.
2
1
February 21, 2024
В магазине невыносимо воняет парфюмерией. Это не лёгкий ненавязчивый приятный аромат, который зовёт задержаться подольше, это именно вонь, не дающая дышать. Как будто кто-то разбил пару флаконов духов посреди магазина. Я не аллергик, но уже через пару минут у меня начало натурально жечь в носу, а во рту и после выхода сохранялся этот привкус. Очень жаль сотрудников, которые работают в таких условиях весь день.
October 28, 2023
Продают либо подделку, либо разбавленный парфюм, потому что на стендах корнера стоят более стойкие ароматы в виде тестеров. Я так поняла и размер скидки на нишевый парфюм зависит от степени разбавленности того, что выходит на продажу в коробочке.
В отдельном корнере ривгош по центру Атриума представлен нишевый парфюм, а люксовый продается в основном магазине ривгош неподалёку.
Продавцы-консультанты либо не подходят, либо очень настойчивы, предлагая купить чуть ли не весь их корнер так как большая скидка (читай разбавленность духов).
ИТОГ: НЕ рекомендую приобретать тут продукцию, так как 26.10 приобрела нестойкие по сравнению с тестером духи((( обидно, что парфюм не подлежит возврату
1
December 28, 2024
Отвратительное поведение персонала, смотрят с головы до ног, не дают спокойно выбрать, больше сюда не пойду
July 19, 2024
персонал вообще не приветливый, надменности выше крыши, никогда не вернусь в это. магазин
1
1
August 13, 2024
Качественный парфюм. Правда, бывает дороговат, но оно того стоит =)
October 30, 2023
Одно очень точное слово-продажники...о качестве товара судить не буду, экспертизы не проводил..зарекся не пользоваться этим магазином из-за неначисления подарочных баллов к ДР. Якобы не зафиксирована дата рожденияи и быллы не начислены, хотя я даже чеки предоставил. 8 раз покупал там и ни один продавец не сказал мне об этом. Мелочь, конечно,но впечатление осталось гадкое...Пользуюсь конкурентами и очень доволен и ценой и качеством, в том числе и обслуживания!
1
December 30, 2024
Ранее столкнулась с неприятной ситуацией.
Покупала сертификат номиналом 10.000₽ на подарок. Не была предложена никакая упаковка. Сертификат положили в конверт только после просьбы. Дополнительного пакета не было, выглядело это все не очень.
В итоге пришлось самостоятельно подписывать сертификат и упаковывать лентой в пакет другого бренда.
Клиентоориентированность - 0.
Консультанты не заинтересованы в продаже.
November 18, 2023
Очень недурственный ассортимент, отличающийся от Летуаль и иль де Ботэ. Персонал вежливый и компетентный. Рекомендую
1
November 30, 2023
Из двух духов, купленных в магазине. У одних срок годности прошёл как год, а вторые просто даже не держаться на коже и одежде, хотя в магазине были с достаточно ярким ароматом. Будьте внимательны и учтите, что магазин вам на встречу не пойдёт, даже с учётом истекшего срока годности
3
1
November 18, 2023
Ассортимент и качество товаров норм.
А вот с доставкой оплаченных заказов все печально.
Оплатил заказ в приложении, в назначенную дату заказ не привезли, перенесли на следующий день, снова не привезли и больше на связь не выходили.
Пришлось отменить заказ. Надеюсь, что деньги вернуться быстро.
1
1
March 20, 2023
Приветливые, вежливые консультанты. Представлено много новых брендов. Удобное расположение относительно метро и вокзала.
1
February 9, 2023
На мой взгляд, один из лучших магазинов в городе. Высоко квалифицированный персонал и консультанты от марок. Если заходишь, практически не возможно уйти без покупок. Девочки всегда расскажут про акции, и посоветуют что лучше приобрести.
3
2
September 21, 2023
Пришёл в магазин , выбрать селектив , консультант упрекнула что пробник наношу на себя , тем самым всё желание покупать в этом парфюмерном магазине у меня пропало , если будут такие консультантки то вряд ли кто то будет вообще сто то покупать у них ..
3
December 31, 2022
Отличное обслуживание. Квалифицированный персонал. Большой выбор продукции, хотя не все бренды присутствуют, но есть альтернатива. Советую посетить данный магазин.
3
3
January 13, 2023
Отличный магазин. Большой выбор и ассортимент товара. Грамотный коллектив. Всегда приветливые сотрудники
1
4
May 3, 2023
Абсолютно некомпетентный консультант бренда Dior и нулевая лояльность бренда Рив Гош к клиентам.
Консультат подобрал тушь с ровно противоположным желаемому эффектом. Магазин отказался решать вопрос, формально сославшись на результаты экспертизы продукта (!). Хотя и его качество все же вызывает сомнения, т.к. товар продается без защитной пленки и условия/сроки хранения под вопросом.
Очень удивлена таким отношением, особенно являясь клиентом Рив Гош более 15 лет, теперь уже, конечно, в прошедшем времени.
2
1
March 25, 2024
Внимательные адекватные продавцы-консультанты. Чётко знают где и что у них в магазине находится. Всегда проконсультируют, без впаривания товара, а по делу. Приду ещё.
March 16, 2023
Хотелось бы получить более доброжелательное отношение к покупателю, а не сталкиваться со сценарием "встречают по одёжке".
Выбор не плохой, есть возможность подобрать подходящую декоративную и уходовую косметику, несмотря на остаточный принцип люксовых продуктов.
3
2