Riv Gosh
167 reviews
March 16, 2023
Подошла к блондиночке в возрасте за помощью в выборе помады определенного оттенка и фирмы (не для меня). Показала фотографию старой помады, на что консультант ответила, что она не может понять оттенок помады, так как там стерся номер. Начала мне показывать один оттенок, на что я сказала, что это точно не он. Сказала, что я сейчас уточню у девушки номер и обращусь к ней (а что ещё делать, если она мне в состоянии продемонстрировать только один оттенок). На что женщина начала возмущенно и эмоционально мне говорить, как она может понять оттенок без номера. На что я спокойно ответила: «Спасибо, до свидания». После чего женщина-блонда начала на повышенных тонах: «НЕ НАДО ТАК СО МНОЙ РАЗГОВАРИВАТЬ!!!! НЕ НАДО!!!!». Пусть попьет Ново-Пассит. Как человек, работающий в сфере продаж, я не понимаю, как можно держать ТАКОГО неуравновешенного сотрудника, как женщина, про которую шла речь выше, у себя в магазине на должности, где в приоритете спокойное общение и консультирование.
1
1
April 23, 2024
Классный магазин,выбор на любой вкус,консультанты не дремлют,подскажут и посоветуют.😊
March 20, 2024
Персонал абсолютно не хотят работать и ведут себя так как будто, ты к ним домой пришел, а не платишь деньги.
Зашла в магазин, нужно было найти бьюти блендер, никого не было вокруг, стояла девушка у кассы - спросила ее , она говорит, вам найти консультанта, на ее отклик, никто не пришел.
Проходив 15 минут по кругу, нашла нужную вещь.
Дальше иду в отдел выбирать карандаш для губ и о чудо, подбегает консультант, с просьбой «вам помочь» я говорю да, найти тестер. Тестер был не точен, попробовать его не представлялось возможным. Точилку консультант не нашла, хотя ходила ее искать. Взяла карандаш так.
Пошла пробивать на кассу, новый консультант пробивая, высокомерным голосом , предложила мне точилку, на что я ей сказала, у вас ее нет, у меня есть. Она говорит» у нас все есть, работала стажер» я говорю, странно, мне даже карандаш не потачили.
Ни извинений , ни спасибо за покупку вышла оттуда без настроения.
По итогу открыв в машине, конечно это не то, что я хотела, вообще не такой тон «спасибо» за крутую консультацию»
Больше не приду вообще. Лучше до Золотого яблока доеду.
Советую научить персонал разговаривать с клиентами и не хамить и лицо получше делать.
July 6, 2023
Хороший магазин. Выполнит любое Ваше ароматическое пожелание. Персонал подскажет и покажет все Вас интересующее. Есть все доя души и для дома!
1
January 17, 2023
Полупустые стеллажи. Того нет , этого нет . Выбирала базу под макияж из люкса , т.к хотела поменять свою привычную …предложили 2 варианта , которые мне не подошли . И всё! Всё закончилось , всего нет. Пришлось брать один из двух предложенных .
Далее через пару дней сделала заказ в приложении на доставку , доставку осуществляет Мастерпост.
Доставить должны через 4 дня. Наступил сегодня день доставки , звонит РивГош в 12:04 и говорит -«ожидайте сегодня с 10:00 -18:00», говорю вы шутите ? Ожидать 8ч косметику . Даже не мебель со сборкой , а косметику .
Звоню выяснить момент и выразить негодование , т.к это не норма и ужасный сервис. Мне говорят «сейчас составим обращение в курьерскую службу или давайте отменим ваш заказ» . Супер , спасибо , класс👍🏽👍🏽👍🏽 говорят «ну это не наша вина , мы собрали , дальше они развозят и отвечают за логистику» .
Алло, расширяйте персонал по доставке , а не 1 человек оазвозит весь город по доставке . Или меняйте службу доставки .
Вот прикол сидеть ждать на протяжении 8ч дома косметику. Вы в себе ???
Похоже на З.Яблоко надо переходить .
1
March 10
Зашли в риф гош, затестировать нашумевшие ароматы, все тестеры пустые.... Уважаемое руководство, а как покупателям, выбрать себе парфюм??? (Кирки, блэк афгано, ганимед итд) магазин в Галерее.
October 27, 2023
Отвратительное обслуживание, сотрудники абсолютно не компетентны, грубят и язвят, ко всему этому высокомерное отношение от молодой продавщицы.
Уважаемые администраторы, научите своих работников стандартам обслуживания, хотя бы обучите для чего нужна бонусная карта...
Стояла у кассы, никто из свободных продавцов не подошел, стояли танцевали...
Полное дно
2
1
February 1, 2023
Зашла в магазин купить тушь, ,покупателей почти не было,конультантов зато человек 7 ,одна девушка подошла ко мне ,сказала ,что на эту тушь как раз есть скидка,посчитала на калькуляторе .На кассе в ииоге никакой скидки не оказалось.Стали искать консультанта -она на обед ушла .Нашли,консультант истерически произнесла "Ну,давайте я отдам сейчас эти 200 рублей".В итоге стали меня еще и стыдить,что я возмущаюсь,выстроились все "А вы что никогда не ошибались?"Вообщем ,базар устроили.Жалобную книгу не дали ,кстати.Дело не в 200 рублях ,конечно.Ушла с тушью и испорченным настроением,без скидки,не стала дожидаться ,кто и как ее сделает.
January 22, 2023
Доброжелательные консультанты, профессионалы своего дела. Хороший выбор, новинки и классика. Несколько ценовых сегментов. Но основной - Люксовый.
October 9, 2023
Очень красивый магазин! Невозможно пройти мимо)) консультантов очень много, а кассиров мало) Радует ассортимент, расстраивают цены😄 Но бывают приятные акции. Всегда есть, чем себя порадовать!
Крупный охранник много лет на одном месте и никакого карьерного роста, бедолага😆
October 21, 2023
Консультанты выполняют свою работу на отлично! Выбор хороший!
Пожалуйста, протирайте товар от пыли. Иначе придется ходить в другие парфюмерные магазины
October 31, 2023
Хотите испортить настроение гоу в Рив Гош прямо на кассу: с вами не поздороваются, а ещё круче когда посмотрят на вас и пойдут в сторону молчком. Покупатель уже на кассе значит подождёт кассира, уходя не забудьте посмотреть какое чудное лицо с морем гримас вам покажут. Прошу, замените кассиров.
Браво!
Топите свой магазин-скидки не помогут.
2
November 25, 2023
Зашли сегодня в отдел, искала крем для рук определенной марки. Времени ходить по отделу не было, ребенок на руках. Увидела девушку, спросила ее : где именно стоит стеллаж с данной маркой крема? На что ответ просто сразил на повал: я что вам обычный консультант?! Вы не видите я консультант Shiseido! Вот ищите девушку в розовых маечках они вам и подскажут!
И просто ушла в другую сторону!! Да я и не просила ее консультации! Меня нужно было сориентировать в какую сторону идти!!! Это просто королева мне встретилась на пути или хамка устроилась работать в Рив гош ?? Раньше в Рив гош такого не было!! Да я лучше пойду в яблоко 🍏 Там то консультанты более приветливы!!!!
January 23, 2023
Хочу выразить благодарность Галине Гуськовой, она помогла выбрать нам духи друг для друга, отлично разбирается в ароматах и любит свою работу, это видно! Хочется чтобы таких консультантов было как можно больше!
2
February 25, 2023
Пришла за кремом для лица, вв кремом и кремом для тела. Со входа все консультанты без исключения меня проигнорировали. Никто даже не поздоровался. Я в итоге Подошла сама, попросила помочь подобрать крем. Кожа проблемная, сухая, чувствительная. Все признаки на лицо(изначально пришла специально без макияжа), в итоге консультант сразу начал мне предлагать крем за 10 т р. Я попросила подешевле что-то. Предложили за 8 т р. 🤦♀️ Я высказала предпочтение по маркам. Первое, что я предложила сама-кларанс. Консультант дала мне крем по скидке, крем легкой текстуры, подходящий скорее на лето. Я высказала сомнения, что он подойдет для моей кожи, т к. я разбираюсь в уходовой косметике и сама имею опыт продаж в данной сфере. Продавец убедила меня, что крем отработает на 100%. По факту-деньги на ветер. 1700₽.
Далее пошел подбор вв крема. Опять же предложили самые дорогие марки. Объяснения, что надо подешевле не сработали. Итог предложения 5000₽. Это, видимо, считается недорого. По оттенку мне хотелось в тон кожи. Совет-на тон темнее. Убеждали меня, что все супер. Увидела результат только при дневном свете позже. Тон явно гораздо темнее моей кожи. Итог: 7000₽ выкинуты на ветер.
Вопрос: ВЫ ВООБЩЕ ОБУЧАЕТЕ СВОИХ КОНСУЛЬТАНТОВ? Зачем они находятся в магазине? Втюхать товар подороже? Поднять продажи? Это явно неправильный путь. В жизни больше не вернусь в этот магазин!!!
3
February 14, 2024
Дизайн сделали прекрасный, но цены не реальные нужно все-таки пересмотреть ценовую политику. Удачи вам ночпола
October 10, 2023
Спасибо консультанту Антонине! Очень вежливо и любезно помогла выбрать парфюм, видно, что человек на своем месте!!!
1
October 14, 2023
Был 14.10.23. Покупал в подарок целенаправленно Givenchy L'Interdit Eau De Parfum . Хочу сказать огромное спасибо продавцу Наталье Лянгузовой, за помощь. Спасибо.
1
January 15
Оригинальный парфюм только в РИВ ГОШ ❤️
December 5, 2022
Магазин большой. Товаров много. Если есть к ам рта то можно здорово экономить. Продавцов всегда хватает. Ещё бы чуть лучше вентиляцию. Слишком много активных запахов. Но это наверное издержки данного бизнеса.
August 11, 2022
Хороший магазин. Делал там много покупок по золотой карте. Менеджеры внимательные и участливые, стараются помочь с выбором. Всегда выхожу из магазина с покупками и с хорошим настроением.
1
June 17, 2024
Надо поработать над сервисом. А точнее увеличить штат, то бы не бегать по залу,в поиске консультанта..
1
July 10, 2024
Все супер, консультанты вежливые и приятные.
December 26, 2021
Огромный выбор косметики и парфюмерии, можно найти всё. Единственное вентиляции нет, из-за этого трудно долго находится в магазине, так как все ароматы парфюмерии перемешались, и делая выбор в самом магазине, можно очень удивиться аромату по прибытию домой или спустя несколько часов.
В целом всё хорошо 👍 консультанты вежливы и помогают с выбором, при этом не навязываются со своей помощью.
February 27, 2024
Магазин огромный ,но товар "размазан" по стеллажам, ничего в принципе и нет, к тому что было ранее. Все корейское и китайское.
January 13, 2024
Ассортимента стало больше в обновлённом рив-гош,НО кассы неудобно расположены...покупатели стоят локоть к локтю у 2касс.Сделайте ,пожалуйста, у касс зону оплаты чётко только слева или чётко у всех справа,чтобы покупатели друг другу не мешали при оплате товара.Женщинам ведь место нужно сумку поставить....
1
1
February 19, 2023
Очень расстроена.. Покупала туалетную воду, выбирала между molecule 02 и esecentric 02, в итоге выбрала molecule, пришла радостная домой, а оказалось, что консультант дала мне не ту коробку, написано что это esecentric..и запах конечно тоже другой((( а стояли они 12 т.р. очень расстроена не внимательностью консультанта и своей конечно 😐 это была моя первая покупка парфюма такой стоимости..и такая неудачная(
1
March 5, 2024
Большой выбор, достаточно квалифицированные консультанты.
March 4, 2023
Большой выбор ассортимента, но никакие консультанты.
Хотела проконсультироваться насчет гипоаллергенной косметики, на что мне не смогли дать внятного ответа, сказав что надо покупать и пробовать.
Конечно, с таким потоком людей, можно понять что им пофиг на клиентов, но хочется другого подхода.
January 13, 2024
Хотела сделать подарок,оказалось товара нет ни в одном магазине.Сложилось впечатление,что товар убирают намеренно с полок во время скидок
June 9, 2023
Ассортимент хороший, но прошу обратить внимание на работу кассира Татьяны Мазур, если у тебя к покупке не дорогие духи, то она отказывается обслуживать. 09.06.23 время около 20 часов
December 30, 2024
Все супер спасибо
October 16, 2023
Рив-Гош нынче не тот, выбрали стиль « Золотого яблока»,лучше бы ассортимент восстановили
March 12, 2023
Купил на 15000 р. к празднику 8 марта подарочных карт для работы, но как и в прошлый год и позапрошлый год ни пробников ни других mini подарков увы мне не подарили..... Что можно сказать, как не цинили покупателя так и не ценят.
December 6, 2022
Приветливые, гостеприимные консультанты! Не представляю, как им удаётся это, учитывая нагрузку (и консультирование, и касса и пр.), особенно во время предновогодне- подарочной карусели.
December 14, 2023
Работа поодавца на кассе несколько испортила впечатление,в целом хороший магазин,наличие товаров.
1
August 13, 2022
Рив Гош (ТРЦ «Жемчужная Плаза» СПб)
Уважаемый, управляющий/директор данного магазина!
Огромная просьба отнестись с уважением к покупателям, а так же к сотрудникам магазина!
В данный магазин невозможно зайти более чем на пять минут…в тёплые дни, дышать там нечем, пот льётся с покупателей и сотрудников! Как такое возможно, чтобы на такую большую площадь была установлена только одна сплит/кондиционер система???
У Вас такая огромная компания, неужели Вы не можете позволить себе дополнительные затраты на комфортную среду в магазине? Почему у Вас такое наплевательское отношение к своим сотрудникам, которые стоят там весь день на ногах и при этом должны помочь покупателю??? Я пришла туда и через 5 минут мне стало плохо от этой духоты и жары в магазине, схватила бегом пудру, а на остальные покупки не хватило сил и терпения!!! Мне искренне жаль сотрудниц, которые помогали мне с выбором…Магазин косметики и парфюмерии подразумевает, что покупатель будет выбирать подходящий себе продукт и на это надо время, но в такой обстановке-исключено что либо подобрать.
Надеюсь на Вашу порядочность!Проявите, (будьте так добры) УВАЖЕНИЕ!
Установите дополнительные охлаждающие системы.
5
1
September 18, 2023
Подобрали ВООБЩЕ не тот тон консиллера. Для консультанта в люксе это полный провал.
Еще уточнила «точно ли он мне подойдет? Не кажется ли что темный?»
July 16, 2022
Хамское отношение. Не знание законов.
Пришла сегодня вернуть денежные средства за подарочный сертификат, так как по закону имею права, то, что написано у них в правилах нарушает закон о защите прав потребителей. Также есть прецеденты на данную тему и Рив Гош проиграл. Но сегодня не об этом, а о том, что администратор магазина очень хамила, кричала, что ничего и никому не обязана и самое главное, не проставила дату, должность и подпись на втором экземпляре претензии. Что является грубым нарушением.
Не советую ни этот магазин, ни целую сеть.
3
April 26, 2023
Выбрать среди необъятно выбора довольно тяжело, спасибо девушкам за помощь, без них было бы намного сложнее.
March 26, 2023
Ну, кто здесь не бывал?? Все были !! Хороший магазин , одно но... очень поднялись цены ...
January 28, 2024
Открылся новый, и очень большой , красивый.
April 28, 2024
Магазин, может и хороший, но ОЧЕНЬ дорогой..
March 26, 2022
Девушка-консультант попалась очень хорошая. Сегодня забежала за покупками, снять остаток с подарочной карты. Жаль, не спросила имя. Всё подсказала, была предельно доброжелательна.
3
December 16, 2021
Хотел на сайте приобрести товар и оплатить подарочным сертификатом, доплатить сверх номинала нельзя, выбрать пунктом выдачи магазин, что бы оплатить и сертификатом и доплатить разницу нельзя, только постаматы. Ценник указанный на сайте не соответствует ценнику в магазине. Хотел обменять подарочный сертификат на подарочную карту, в замене отказывают, на требование вернуть деньги за подарочный сертификат отказывают в нарушение требований законодательства РФ! Не рекомендую покупать подарочные сертификаты.
2
November 1, 2022
Именно в плазе и континенте отвратительные и надменные продавцы консультанты и кассиры, больше туда не хожу, к остальным точкам рив гош вопросов нет
3
1
February 2, 2022
Не внимательный консультант. Я попросила один продукт, на кассу унесли другой, упаковали все в мелкие пакеты, попросила обычный- у них нет. В итоге ушла - тридцать три пакета, ещё и дома обнаружила, не то что я просила. Смотрите внимательно, что оплачиваете(( возврат делать не поеду. Но выбесили так, что больше не пойду к ним.
3
June 19, 2023
Большой ассортимент, грамотный и любезный персонал
May 26, 2023
Консультанты супер! Всегда грамотны и вежливы.
March 3, 2024
Хороший выбор парфюмерии