Riv Gosh
100 reviews
September 20
20 сентября приехали с дочкой (с коляской) за покупками. Пока я выбирала, дочь схватила со стеллажа мягкую игрушку.
Перед оплатой товаров на кассе, я вернула игрушку на стеллаж, оплатила и мы пошли далее в соседний магазин. Выбираю там товары и подходит охранник Рив Гош и консультант оттуда же. Требуют чек. Я с непониманием говорю, что его не дали, а сами покупки вот. Охранник Алексей говорит, что его интересует мягкая игрушка, которую я забрала. Я отвечаю, что игрушку я вернула на полку, что точно можно проверить по камерам. На что он мне отвечает "Посмотрим". Я спросила, не желает ли охранник извиниться, он просто молча стоял, а потом начал выкручиваться "ситуация неоднозначная...".
Я прервала свои покупки и пошла обратно в Рив Гош, охранник продолжал мне что-то говорить, на что я сказала "закройте рот и отойдите от меня".
В магазине я позвала руководство. Через несколько минут охранник вышел из подсобки и сказал, что это его ошибка, что игрушку я действительно вернула. Но! Я ДОЛЖНА покупки складывать в корзиночку и т.п.
Я неоднократно просила от меня отойти, этот человек просьбы не понимал, пока я не закричала. Вышла руководитель и с ходу сказала, что времени у неё нет, она извиняется, с сотрудником разберётся. Сам охранник извиняться отказался.
Безобразная ситуация! Просто вне всяких норм! Ситуация однозначная. Я ничего не должна и выбирать покупки имею право хоть с корзиночкой, хоть с чем. А вот ваши охранники должны сначала проверять, а потом бежать по тц и обвинять, должны извиняться и вообще не должны подходить к клиентам. И уж в этой ситуации, когда охранник даже ее принёс извинения, а руководителя я должна была ждать, точно магазин обязан был предложить компенсацию, подарок (да что угодно), но не в попыхах "у меня нет времени. Вы меня тоже оторвали от моих дел.
1
December 5
УЖАС! непонятно куда смотрит администрация (благо директор оказалась адекватным человеком и сказала что вопрос решит, надеюсь это и правда так).
Присоединяюсь ко всем отзывам про охранника Алексея (Мягких).
5 декабря пришел в магазин чтобы подобрать себе новый парфюм, брал бумажечки и, как полагается, брызгал на них. Охранник подошел и сказал что я ОБЯЗАН выбрасывать их в мусорку. После того как я сказал что это не моя обязанность, охранник с угрожающим видом подошел чуть ли не в плотную и сказал что Я У СЕБЯ ДОМА ТАК БУДУ ДЕЛАТЬ. Я попросил жалобную книгу, оказалась что у них она электронная, позвали директора, директор сказал что все решит (повторюсь, надеюсь что это не просто слова). После чего я продолжил выбирать парфюм, и услышал, угадайте что? Как охранник говорит что он бы меня УШАТАЛ. После чего я покинул магазин, во избежание конфликта. НАСТОЯТЕЛЬНО НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПОСЕЩЕНИЮ ИМЕННО ЭТОТ РИВ ГОШ.
У меня всё.
1
November 20
Была сегодня в магазине Рив Гош, консультанты стоят в кругу и обсуждают покупателей...
Я стою к ним спиной у витрины духов и слышу (да не купит она ничего, посмотрите подошла к дорогому парфюму хахах)
Это вообще адекватное поведение персонала ? Наберите достойный персонал,а не женщин с рынка.
Просто позор !!!
За что им платите ? За хамство?...
2
November 1
Почитала специально отзывы , так охранник себя ввел по хамски наехал послал наш из обычных шаров которых мы взяли но после того что нам сказали поставьте на место вы не покупатели ,можно было и вежливо сказать а не наехать послать .Требую решить этот вопрос с таким наглым человеком вообще уволить 😡и связаться со мной по решению вопроса ,мы ему не однократно сказали хорошо мы ставим на место но нет он продолжал наезжать отчитывать нас ,
September 22
«Прекрасные» продавцы,стоят кучкой и общаются.на вежливый вопрос где купить блеск для губ,отвечают: «а вам что нужно то?есть даже за 3000 тысячи!!!». Более хамского отношения мы с женой не видели никогда!
1
September 24
Не в коем случае не покупайте у них духи. Продают чистую паль. За достаточно приличные цены духи вообще не пахнут и вызывают аллергическую реакцию. На претензии о не оригинальных духах всячески уговаривают в том что это оригинал. Мда, Рив Гош, прекратите пожалуйста обманывать людей.
December 13, 2023
Потрясающие девочки! Заходила примерится на новогодние подарки учетилям и родственникам, все рассказали, порекомендовали. Но главное это перестановка! Такие классные бренды появились, ходить в магазин одно удовольствие. Персонал отличный, спасибо большое Рив Гош что вы радуете. Теперь только туда!
3
December 23
Хороший магазин, большой ассортимент товара. Есть небольшой недостаток, последнее время у кассы приходится ждать когда подойдёт продавец
January 14
Добрый вечер! Сегодня вечером была в Рив Гоше, мне нужно было быстро купить блеск для губ и румяна, выбор огромный, Я румяна посмотрела в тестере, что Я хотела приобрести, и блеск для губ тестера не было, Я взяла блеск в руки и открыла и посмотрела цвет, было затемнено, на нижней полке, но консультант Волкова Екатерина как закричит Вы открыли блеск для губ, вот тестеры, теперь берите, нет чтобы подойти и помочь, она только накинулась! Я конечно пошла на кассу всё оплатила! Проведите беседу с консультантом!
4
2
September 8
Сегодня 8 сентября купили сыворотку Кларанс за 8.149 р. Должны были выдать подарок 50 мл.крем для ног. Это подарок за покупку от 6.000 рублей. Но ничего не дали. Не понятно почему. Может кто нибудь знает?
November 21, 2023
Большой ассортимент, можно подобрать товары на любой вкус и кошелек. Консультанты не назойливые, достаточно тактичные. Всегда много акций и приятных бонусов.
1
2
June 26
Большой магазин, всегда порядок, внимательный персонал. Много акций. Бывает приглашают визажистов. Нравится.
1
June 12
Консультанша,имени ее не знаю, сегодня,11.06.24 продала совершенно не те духи,которых не было в наличии нужных. Это я поняла,когда пришла домой и сверила с пробником. Хотя ей четко сказано было полное название фирмы и аромата. То ли консультанты,не компетентны,то ли лишь бы впарить хоть что нибудь. Крайне недовольна и разочарована таким отношением.
2
July 8, 2023
24 июня пришла в данный магазин за продукцией фирмы шанель. Все мы прекрасно понимаем, что данную фирму сейчас тяжело найти, однако в мобильном приложении РИВ ГОШ этот товар есть. Я как любитель офлайн покупок решила зайти в этот филиал магазина и уточнить у продавцов, есть ли у них нужный мне товар. Все консультанты были заняты, нашла только двух разговаривающих друг с другом женщин, которые вдвое старше меня (это важно, так как они в силу нашей разницы обращались ко мне пренебрежительно и хамски).
Диалог:
- здравствуйте, у Вас есть шанель?
- нет у нас
- а Вы не знаете, в других филиалах есть, можете посмотреть? (я подумала, что у работников есть доступ к базе данных, где указано, что и где есть в наличии, как в других сетях, такого может не быть, но об этом можно спокойно сказать)
- ШАНЕЛЯ НИГДЕ ВООБЩЕ НЕТ СЕЙЧАС (и недовольное лицо)
Через пару дней я поехала в другой филиал РИВ ГОШ, где мне любезно сказали, что нужные мне товары есть как в офлайн, так и в онлайн магазинах их сети. К тому же объяснили, как можно посмотреть, в каких филиалах находится нужный мне товар.
Я честно никогда не оставляю плохих отзывов, но в какой то момент я поняла, что это совершенно недопустимо и неприятно.
UPD: плохой отзыв только двум взрослым консультанткам, которые занимаются не работой, а болтавней и хамством, остальные девушки в предыдущие разы моего посещения были очень вежливы, милы и помогали мне найти нужный мне парфюм лишь по описанию аромата и названию бренда! Хорошие сотрудники у вас есть, но далеко не все.
7
2
August 5, 2023
В последнее время все косметические средства покупаю только здесь. Можно выбрать средства и подороже, и подешевле- в зависимости от финансовых возможностей и настроения. Часто бывают "хорошие " скидки. Доверяю качеству товаров в этом магазине.
2
December 8, 2023
Заходила в магазин, чтобы выбрать себе духи. Разложила пробники на ароматы, чтобы не перепутать, какой и где стоит. Подошёл охранник и с упрёком сказал: "Вы думаете, что пробники нужно поверх парфюмов складывать?"
В ответ на просьбу разговаривать без сарказма и грубости ответил, что это должно быть заложено в подсознании.
Охранник в ситуации не разобрался. Просьбу убрать за собой озвучил невежливо. Зато психолог из него отличный, раз уверен, что должно быть заложено в подсознании человека.
Желаю ему счастья, здоровья и всего самого хорошего, чтобы больше не отпугивал потенциальных покупателей.
3
1
October 21
Отвратительное отношение к покупателю со стороны охранника, отчитывает за то, что попользовалась косметикой, нахал!
1
December 27, 2022
Отличный магазин! Вежливый, хорошо знающий продукцию персонал. Большой ассортимент товаров на любой бюджет. Продукция качественная. И, самое главное, часто бывают всеми нами любимые акции!!!
1
2
February 18
Заходил несколько раз в Рив Нош на Дмитровском шоссе , хочу сказать что как не приду обещают сделать карту постоянного покупателя , но каждый раз у них что то не работает в базе и обещают завести в следующей раз и это постоянно , скидки не делают.
2
1
August 18, 2022
Хороший магазинчик!!Много акций и интересных предложений!Мой любимый магазин косметики и парфюмерии!!Множество вариантов для подарков или просто порадовать себя любимую!!Я часто захожу чтобы насладиться ароматом и просто побродить посмотреть новинки!!
3
1
August 1
Отказались принимать физическую голд карту. Телефон не резиновый, чтобы ставить приложения всех магазинов
1
February 28, 2023
Отличный сетевой магазин парфюмерии, огромный выбор на любой вкус и кошелек, очень часто бывают выгодные акции. Очень радует наличие нишевой парфюмерии
3
November 14, 2023
Обожаю ♥️ Мой парфюмерный и косметический рай, прекрасная атмосфера, великолепный ассортимент, приду снова 🔆💯
2
May 29, 2023
Довольно таки большой сетевой магазин Рив Гош. Есть все что нужно, большой выбор парфюмерии и косметики. Есть нишевые товары и селективная парфюмерия.
2
October 17
Давно не была, посетила при необходимости. Все есть, но цены просто космические
July 5, 2023
Покупаю масло для губ clarins , оно бывает разных цветов, но оттенка ни обно не дает. В этот раз так же сказала консультанту, что масло нужно обязательно БЕЗ ОТТЕНКА, она дала розового цвета, но ,по ее словам, оно так же будет ПРОЗРАЧНОЕ, а оно ярко розовое на губах😡 . Стоит 2000!!!! Почему консультант не знает товар который продает(?
4
1
February 17
Обслуживание на нуле, хотела купить конкретную помаду, достать её самостоятельно я не могу, а консультант сказала "я занята". В итоге, постояв у этого стенда перед помадой минут 7, я ушла ни с чем.
2
July 2, 2023
Добрый день, хочу оставить отзыв, купила аромат Carolina herrera good girl blush, перед тем как купить ходила тестила его на себе,(наносила на запястье) очень уж понравился аромат. Запах шлейфовый и держался до трёх дней. Купила 80мл за 9299!!! По акции он у них сейчас. В итоге очень расстроена, через два-три часа вообще не пахнут от слова совсем!! 9300 в помойку! Коллега купила меньший объём 30мл.и такая же ситуация! Вобщем на витрине одно, а продали левак получается...
4
1
April 20, 2023
Очень приятный магазин,
Ассортимент супер! Чисто, красиво
Персонал дружелюбный, ненавязщивый, благодарю!
3
May 2, 2023
1.05.23
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К МОЛОДЫМ ПОКУПАТЕЛЯМ. Пришла я в магазин,чтобы выбрать духи а потом их заказать ну или приехать с мамой купить, собственно была я без своего опекуна, начала смотреть духи и тут же набросился охранник начал выгонять без какой иной причины, а когда спрашиваешь просто не отвечает, смотрела другие отзывы и это не в первый раз когда охранники не подобающее себя ведут, такого хамства я не ожидала, говорил еще что то про мои обязанности, и то что мы делаем магазин в забегаловку, я считаю что сам он делает ее в забегаловку относясь так к покупателям.
4
1
August 19
Персонал не приветливый, грубый, лица не довольные всегда. Не помогают с поиском товара. Если просишь что-то найти, уходят и переключаются на других посетителей мол"найдёте и сами".
December 4, 2023
В принципе ни чем не отличающийся рив гош, ассортимент как везде и обслуживание хорошее. Может стоит ассортимент разнообразить, чтобы в центр не ездить.
1
February 13
Выбор все меньше, особенно парфюм, а цены все выше. Раньше была постоянным клиентом, но все меняется и наши потребности в том числе.
1
January 14
Супер магазин
Давно не встречал магазинов косметики , где мужику можно просто сесть на стул и ждать свою вторую половинку.
2
1
January 1, 2023
Сегодня, 01.01.2023 была с друзьями в магазине. Смотрели разные палетки теней, помады и тд. Подруга увидела ВСКРЫТУЮ палетку и протестировала на руке, не заметив тестера. Вдруг подошёл сотрудник, грубо начав наезжать, что мы портим товар. Хотя вскрывали его не мы! Они не убрали бракованный товар и говорили нам купить его или уйти. Также грубо разговаривал, переходя на личности и воспитание. Когда мы подмечали их оплошность и обвинения, сотрудник просто молчал. В разговоре выяснилось, что он является администратором! Отвратительно. Также охранники постоянно преследуют и подозревают в неблагих намерениях. Покупала там раньше товары, теперь ни за что туда не пойду и никому не рекомендую!!!!
4
June 15, 2023
Неадекватный охранник, который "налетел" на нас с претензиями, якобы мы вскрываем упаковки товаров. Но в действительности, мы брали тестер для пробы. Ну что ж, теперь этот магазин будем обходить стороной, пока такие "сотрудники " будут продолжать отпугивать покупателей.
3
1
July 23, 2023
Пришла туда за Мециляркой, решила спросить где она находится (не уточняя фирмуу и стоимость), в итоге у меня спросили вам самую дешовую, и спросила баба не вопросом, а как будто с утверждением
3
March 31, 2023
Не поставила бы и одной звезды, у вас проблема с персоналом. Проведите беседу или научите общаться с покупателями. Обратилась вежливо к консультанту за помощью, не хотя показала два аромата,в итоге чуть ли не послана была.
P.s: хороших вам продаж, с такой клиентоориентированностью👍🏽
3
1
October 6, 2022
В очередной раз негативное впечатление от магазина. Стоит зайти- сразу за спиной возникает охранник, как вертухай какой- то, и начинает следить, будто я пришла воровать сюда, а не покупать! Тошно от такого отношения, сразу выхожу когда за спиной становятся. Неужели нельзя вести себя тактично и смотреть на посетителей издалека или в монитор? Кому приятно когда стоят над душой? Уже накипело! Особенно когда подходишь к дорогой парфюмерии. Да успокойтесь, не нужна она мне- воровать ее!
4
June 9, 2022
Хороший , большой магазин. Большой Ассортимент. Хорошие скидки. В магазине порядок и чистота. Персонал компетентный и обходительный. Часто проводят дни визажа.
3
April 26
Хороший магазин и консультант вежливый попался.
1
1
October 11, 2023
Охранник алексей просто ХАМ!! Нападает с оскарблениями на покупателей, разговор
С жаргоном!Из за данного существа, нет больше желания посещать ваш магазин..
3
October 28, 2022
Не плохой магазин. Хорошее расположение. Достаточно большой выбор парфюмерии, косметических средств. Как и везде охрана пристально следит за вами))) первое время настораживало, чувствуешь себя некомфортно, будто реально тебя принимают за хулиганье, которое готовое что то стырить)). Консультанты бывают разные. Один знает про всё и вся, другая разводит руками и сама просит помощь у коллег. Минус: достаточно часто стоят парфюмы, а тестер рядом пустой.
3
January 17, 2023
Хороший магазин. Персонал граммотный и внимательный, всегда можно получить квалифицированную помощь.
1
1
November 18, 2023
Пустошь в плане ухода за ногтями, два раза был в самом тц Рио, самый ужасный, в их магазинах никогда ничего нет 👍🏻
1
1
August 20, 2021
Была в этом магазине первый раз. Очень понравилось. Консультанты очень вежливые, подскажут, помогут подобрать нужный продукт. Единственный минус, если покупаешь по подарочному сертификату необходимо сразу выбирать на всю сумму, нельзя разделить сумму на несколько походов.
4
August 12, 2022
Прекрасный магазин. Прекрасные консультанты Валерия ( девушка с татуировкой на руке) великолепна. Помогла с выбором посоветовала. Собрали полную корзину, того что нужно. Не было ничего навязано, нет агрессивный продаж в данном магазине все просто прекрасно.
3
July 10, 2023
Если дорожите своими деньгами и нервами никогда в жизни не подкупайте тут духи, подделка 100% отправили на экспертизу конечно же сказали что оригинал.
Запах 100% спирт
2
1
September 19, 2023
Просто хорошо, печальненько, что ассортимент становится все меньше и меньше...
1
April 14
Есть многое, что необходимо из косметики.
1