Купил у вас жене в подарок на НГ духи кирки. Со скидкой по золотой карте вышли около 19000. У жены подозрения что это подделка, собирается отдавать на экспертизу с претензией к магазину! Я конечно ничего в них не понимаю но она много лет покупает и пользуется оригиналами шанель , кирки , блэк авгано и другими брендами. Кирки её любимая парфюмерия и она ею пользуется постоянно.Говорит даже копия с арабских эмиратов которую она купила ради интереса более похоже к оригиналу то что я ей купил у вас, где отличия нет ни от флакона и коробки , только у ваших кирки запах не стойкий и не держится и особо не чувствуется, так же она говорит что у оригинала должно быть два прыска пустых и на третий только распылять, чего в ваших не было, так же шильда наклейки от флакона отклеивается сама по себе, что её и смутило!Её подруга которая была у нас в гостях и в россии вообще ничего не покупает так как говорит что сейчас продают одни копии выдаваемые за оригинал! Они лично всегда ездят за границу и покупают парфюмерию бренда оригиналов только там , где посмотрев то что я купил у вас , сказала что они очень отличаются от тех что они покупают за границей оригиналы, а очень похожи на те что продают копию в арабских эмиратах, да и цена у вас ниже чем за границей берут они, что уже наводит на подозрения, тем более с непонятными скидками цена на кирки не может быть такой. Что вы можете сказать по этому поводу? Ведь цена не копеечная всё же! Как у вас могут продаваться оригиналы? Когда ввоз в россию оригинальной брендовой парфюмерии из за сложившихся в наше время ситуации и санкций давно не поставляется и ушли с рынка в россии ещё год , полтора назад. На фото последней с лева кирки копия с арабских эмиратов где стойкий долгий аромат, с права кирки с рив гош, где даже я не особо чувствую аромат духов, где для меня даже со стороны от них вообще нет запаха, который я привык чувствовать от нее на протяжении многих лет. Странная наклейка на днище флакона, где у оригинала информация должна быть нанесена и никаких наклеек с русским, китайским и арабским языком не должно быть, такие только делают на копиях среднего качества, на оригиналах только нанесеная информация на флаконе должна присутствовать а ни странная наклейка. Я често от этой ситуации слегка офигел, где единственный и первый раз решил купить супруге парфюмерную которую она любит не посоветовавшись где покупать! Будем делать экспертизу данной продукции , делать запрос и связываться на прямую с производителем и импортером в россии.

Show business's response

Анна Кострова

Level 3 Local Expert

Здравствуйте, пришла в магазин за 8 минут до закрытия. Выбрала нужные мне позиции и за 2 минуты до закрытия подошла на кассу для оплаты выбранной продукции. За эти 6 минут от продавца по имени Ирина выслушала очень много не корректных слов в мой адрес на повышенных тонах. Также когда пришло время оплаты товара, человек не спросил номер телефона ( по итогу скидка с номером без списания бонусов была 1500), и в конце отказала в оплате потому что сняла кассу наличных и как сказал продавец это мои проблемы. На протяжение всего этого диалога, продавец Ирина, решила нужным пока орала на покупателя, стоять и нагло врать ему в лицо ( по типу сняла кассу, ждет такси и тд.) Раньше постоянно делала покупки в этом магазине, потому что был качественный персонал который всегда поможет и пойдет на встречу. По итогу из-за одного продавца потеряли постоянного покупателя, мнение о магазине очень сильно испортилось. Надеюсь этот вопрос будет решен и человеку объяснят элементарные манеры.

Show business's response

Piolinika

Level 4 Local Expert

Отвратительные, высокомерные продавцы консультанты. Смотрите, кого берете на работу! Я пришла спросить про наличие парфюма, а они с саркастическим тоном и улыбкой ответили: ахахп, девушка, мы даже такого не знаем, у нас такого никогда не было и нет. Мда, клиентоориентированость на все 100 баллов. Молодцы, что сказать! Могли бы предложить подобрать другой аромат, или же, подобрать что-то похожее, а тут полное игнорирование потребностей клиента.

Show business's response

Riv Gosh

Add photo or video