Riv Gosh
571 review
May 14
Очень крутой ассортимент парфюмерии в данном магазине, есть несколько позиций с санкционки.
August 30, 2024
29.08.24 в Рив Гоше на Цветном посетила Кабину красоты от бренда Shiseido. Название бренда с японского означает 1000 пожеланий счастья и это было именно то, что я ощутила во время этой расслабляющей, атмосферой процедуры. Со мной работала профессиональный косметолог марки Басакевич Валентина. Был прекрасный результат.
Очень благодарна консультанту Татьяне за исчерпывающие ответы на мои вопросы!
2
3
November 1, 2024
Создала заказ в ИМ , оплатила ,и отменила его на следующий день там же. Спустя время решила позвонить, уточнить когда же вернутся деньги? И выяснилось , что без звонка девочкам на гл, без изъявления желания вернуть свои же деньги, они к вам не вернутся. Более того, даже после составления заявления на возврат Ден.средств ( которое , кстати , только на словах с оператором, подтверждения никуда не присылают и номера не называют!), их можно ожидать 10 каленьндарных дней и даже больше, судя по моей ситуации. Мой номер заказа 440259027 от 22.10.24, отменен 23.10, сегодня последний день, хочется верить , что выполнят обещанное , но верится с трудом. Мой банк просит для осуществления и убыстрения процедуры возврата чек возврата от магазина ( которого , конечно , у меня нет), офиц переписку с магазином ( которой ,ну надо же, опять нет, потому что по почте shopadmin@rivegauche.ru, если верить девочке с гл, там тоже отвечают в течение 10 кал дней🤯) . Отвратительный сервис , отбили все желание иметь с вами дело когда-либо еще
2
1
November 19, 2024
Ставлю 2 звезды. Интересная история с заказами. Специально позвонила на линию поддержки по поводу духов. Девушка долго висела на линии, в итоге сказала, что духи есть в магазине. Я оформила самовывоз и выехала. В дороге мой заказ отменили. Я решила зайти в магазин. Оказалось, что они есть, но из-за qr кода не могут продать. История такова - данная дезинформация и не отлаженные бизнес-процессы забрали у меня кучу времени. Если нельзя продать товар, тогда не надо указывать, что есть в наличии. И звонить по заказу, если отменяется или хотя бы сообщать в смс.
4
1
February 4
Хорошее расположение, большой ассортимент, девочки в зале оперативно и качественно дали консультацию, рассказали о товаре и помогли найти интересующее.
March 15, 2024
Большой и хороший магазин, частенько тут скидки на разные бренды бывают, что конечно же очень приятно, дают пробники разные в подарок и в прошлый раз даже карту подарили золотую дисконтную, консультанты приятные, все подсказали по покупкам.
March 30
Доставка интернет-магазина на уровне сельской почты с почтальоном Печкиным. Жду доставку, нет ни информации, ни вразумительного ответа. Испорчено настроение, испорчен выходной.
April 25, 2023
Рив Гош на Цветном - самый лучший! Огромный выбор на любой кошелёк! Совсем рядом с метро! И отдельный плюс - персонал! В особенности Александр Беляев! Если вы попадете на этого консультанта, вам очень повезет! За 10-15 минут мы с ним быстро и не скучно подобрали парфюм, парф.молочко для тела и тонер. Он знает все представленные марки, их направленность и при этом сам открытый и позитивный молодой человек! Очень довольна своими покупками! Спасибо большое магазину и Александру!
5
4
March 6
Интернет-магазин. Товар получила без претензий, сроки хорошие. Но вот уже дня 3 не могу допроситься получить чек. Наверное, надо жаловаться в Роспотребнадзор...
1
October 20, 2024
Отзыв о консультантах парфюмерного отдела в Цветном. Второй раз заходим, чтобы купить амуаж 100ml и второй раз получаем ровно ноль обслуживания, как будто парфюм за 40к это жвачка на кассе. Рядом стоит 3 консультанта, ни одного клиента в отделе и им все равно лень сделать минимальное движение в сторону клиента, даже не здороваются, не то, чтобы предложить помощь. Зато очень активно и долго общаются между собой. Это очень неприятно и покупку решили совершить в другом месте, где хотя бы консультанты не загораживают витрину, болтая на отвлеченные темы между собой.
4
3
March 21
куплены духи в магазине (м Ясенево)- нет запаха вообще!!! (тестер в магазине из флакона большего объема) Покупка- выброшенные деньги (не маленькие) Сомневаюсь в качестве товара в сети!
1
November 5, 2024
Отзыв на Сеть Рив Гош! Просто ужас! Оформила доставку, сразу всё оплатила, пришла ссылка выбрать день и время, выбрала, заказ не доставили, курьер трубки не берет! Вечером уже позвонил сам, хотя время до 14:00 стояло. И говорит, а я утром сплю и вообще сегодня не успею. Могу поставить на завтра, но тоже не факт! Я говорю а какое время, а я не знаю говорит может тоже не доставят! И это большая и не дешевая сеть! Это был мой первый и сразу последний заказ! Прям фу! Никому не советую
2
2
November 12, 2024
Очень, очень, очень невнимательный персонал. Отменили 2 заказа на ровном месте, товар в зале был. На кассе стояла 30 минут, я была вторая. Другие кассиры были свободны, но отказывали в обслуживании, но не всем, парней обслуживали. По отмененным заказам разъяснения не дали. При покупке товара пакет не предложили взять или купить
А ассортимент отличный
1
1
January 2
Обширный магазин, персонал доброжелательный и обслуживание на высоте.
January 10
Хороший магазин. Всё в наличии, вежливые консультанты, все рассказали показали.
December 22, 2024
Отзыв исключительно про интернет магазин! Продали тостер, который не работает, запросы игнорируют, куда сдать не говорят. Не рекомендую связываться.
3
1
May 21
Прекрасный магазин, очень понравились консультанты в селективной парфюмерии.
August 3, 2023
Замечательный магазин парфюмерии и косметики. Широкий выбор, отзывчивый персонал, приятная атмосфера! Aqua di Parma❤️, консультант- настоящий профессионал своего дела, ушла с покупкой и массой положительных эмоций! Спасибо огромное! Желание возвращаться снова и снова.
4
September 18, 2024
15.09. 24 год сделала заказ через инет магазин «Рив Гош »доставка была назначена на 17 сентября . Прибытие по времени курьера в приложении не обозначено . В 16:35 совершила звонок на горячую линию . Узнать , когда ожидать курьера по времени . Они сказали , что курьер позвонит до 21:00 . Жду . В 20:00 я снова позвонила на “горячую линию ”, перед звонком зашла посмотреть отзывы . И что я вижу - жалобы покупательниц и их крик души . Мне снова говорят , что надо дождаться 21:00 …. Я уточняю об отмене заказа, так как понимаю , что попахивает мошенничеством. И им мои подозрения говорю , понимая , что звонки записываются . И предупреждаю , если мои денежные средства в течении 10 календарных дней ( это они установили срок) не будут возвращены, то на 11 день я иду писать заявление в Следственные органы. Основания на это есть . Распечатку звонков за 17 сентября я предоставлю в Следственные органы . Так , как потерпевшим покупателям “горячая линия ” Рив Гош говорят , что якобы звонил курьер , кто не поднимал телефон , кого не было якобы слышно . С 20:00 до 21:00 мне никто , так и не перезвонил. 18 сентября в 7:00 я опять совершаю звонок на “горячую линию” . Сотрудница говорит , что мне надо делать заявку в доставку ( СДЭК) так , как в приложении они отображены , и с ними разбираться. Такая у них “отлаженная схема ”- АВАНТЮР )) Я хочу задать вопрос : а покупатель должен за уже оплаченный заказ ещё с логистикой разбираться ??? Или это оттягивания сроков , чтобы оттянуть время и не возвращать денежные средства обратно покупателю?? Покупатель устанет от тягомотства и забъет на отвратительную ситуацию , и простит деньги . Но компания не на ту нарвалась . Я сново предупредила , на 11 день , если мне не вернут мои денежные средства , пойду ,и напишу заявление в Следственные органы . И предупредила , что я наш разговор также записываю . Наверно пришло время , чтобы пришли проверки в компанию «РИВ ГОШ».Из СК , ФСН , Роспотребнадзора ?! Вам «РИВ ГОШ » надо поучиться у крупных сетевых магазинах и интернет магазинах у компаний «RANDEZ-VOUS» «LADY&GENTLEMAN» у крупной торговой площадки «OZON» прозрачности торговли , доверительности , и логистики в том числе . И ТД. Десятками лет они торгуют по всей Росси с безупречной репутацией .
3
2
December 6, 2023
Прекрасный магазин! Первоклассный сервис! Консультанты - очень, обаятельные, доброжелательные и грамотные. Знают о продукции магазина абсолютно все! Очень радует ценовая политика: наличие скидок и соответствующих карт!
1
3
November 28, 2024
Хуже доставки еще не встречала...
Оформила заказ в четверг с доставкой на субботу. В субботу доставка не состоялась, перенесли на воскресенье, с воскресенья на вторник и после того как во вторник перенесли на четверг, терпение закончилось. Полторы недели жду возврат денег за заказ, пока только чек на почту о возврате средства получила, но не деньги))
Никому не советую связываться с доставкой Рив гош. Самый худший сервис
4
1
August 23, 2024
Магазин РИВ ГОШ.Заказ 436080744
Мне привезли не верный товар.
Мной в отдел рекламации было отправлено заявление о возврате денежных средств ,заявление приняли и сказали что приедет курьер и нужно вернуть полностью ВЕСЬ заказ,а не только не верное средство.
Полностью весь заказ,был мной передан .и магазин Рив гош просто перестал выходить на связь,около месяца они не отвечают мне по электронной почте,пишу почти каждый день.На указанные мной реквкзиты денежные средства не поступали,получается они забрали мой заказ и не вернули деньги.
Это уже просто мошеничество.Магазин ставит в черный список ,и присылает стандартные отписки,о том что обращение в работе.
Вы должны были вернуть денежные средства в срок ДО 10 рабочих дней!!!
3
2
July 26, 2024
Большой выбор хорошей косметики и есть мой любимый парфюм)
Помещение хорошее,светлое,не душно
Персонал приятный,очень помогли с выбором консилера
3
2
January 20
Люблю этот магазин. Всегда большой выбор и внимательные консультанты. Часто покупаю свою любимую парфюмерию LM, не во всех магазинах сети она представлена.
February 25
Самый отвратительный сервис доставки в Москве ! Нервные курьеры , переносящие время доставки ! На обращения в службу поддержки никакой реакции ! Не рекомендую!
1
August 3, 2023
Большой магазин, расположен рядом с метро. Ассортимент богатый, не смотря на современные реалии. Часто бывают хорошие скидки, надо ловить. Есть скидочные карты. Продавцы любезные, но иногда бывают навязчивыми и умеют уговаривать. Иногда покупаешь лишнее. )))
1
2
April 4, 2024
Очень неприятное впечатление осталось от компании «Рив Гош». На протяжении долгих лет являюсь постоянным покупателем данной сети . Но последний случай просто испортил все впечатление. Заказала в приложении CLARINS UV Plus SPF 50 Дневной крем защищающий от вредных воздействий окружающей среды, 30 мл (лимит.) , оплатила часть деньгами , часть бонусами . В посылке оказался другой товар , стоимостью в 3 раза ниже . После ожидания в 15 дней , мне сообщили, что товар перепутали на сборке на складе . Но вернем вам только денежные средства , а бонусы нет , и товар заказанный не привезем. Четкого ответа почему бонусы не вернут и заказанный товар не привезут , вместо того , что в посылке- не получила !. Получается , что нас привлекают акциями , купи на 7000₽ и получи кэшбэк 50% и мы тратим свои деньги !!!1 бонус=1 рубль. А как ошиблись сотрудники склада и прислали не тот товар, то вернем только денежные средства , бонусы нет и товара нет. А что бонусы - оставили себе??? Вот это клиентоориентированность 👎! На долгое время , если не навсегда отбили всякое желание делать покупки в Рив Гош!!!
8
January 14
Добрый день!
Очень понравился данный магазин .Покупала продукцию Dior и Bobbi brown .
Консультант по Dior все подсказала и подобрала мне.Благодарю ее.
Не запомнила ее имени(была в очках).
Так что кто хочет подобрать косметику правильно ,добро пожаловать 🔥
August 6, 2024
Прекрасный магазин, очень отзывчивый персонал. Единственный минус, по крайней мере для меня, нет artdeco. В остальном все супер 👍 рекомендую
1
April 3
Отличный магазин с большим выбором и вежливыми консультантами!
March 19
Данный магазин нарушает закон. Товар продали по ценнику, который отсутствовал на витрине, на витрине присутствовал ценник на другой товар и мелким шрифтом было написано что товар акционный и распространяется только на один цвет. Продавцы консультанты и администратор не смогли ничего сказать кроме того что возврат они осуществить не могут, не обладали знаниями закона, и на вопрос о том что будем делать дальше тактично слились и переключили свое внимание на другого покупателя. Просим обратить внимание на магазин, который нарушает закон. Мы обязательно будем обращаться в вышестоящие инстанции, впечатления отвратительные. Судьи поддерживают Роспотребнадзор. Правила продажи товаров обязывают продавца иметь ценники. Если их нет, это нарушение (постановление Седьмого арбитражного апелляционного суда от 27.08.14 № А27-2714/2014). Как и в случае с ошибками в ценах, никаких оправданий судьи не принимают.
Инцидент был 19 марта в 19:25 минут
2
February 17, 2024
17 февраля посетила кабину красоты от бренда Institut
Esthederm в Цветном. Со мной работала косметолог Никольченко Ольга. Она профессионально по протоколу провела процедуру ухода, сделала массаж лица. По окончании процедуры я сразу увидела хороший результат. Затем продавец-консультант Виктория Фёдорук пригласила меня в ресторан Джино, с которым в коллаборации работает бренд, где меня угостили вкусным десертом и напитками. Во процессе беседы с Викторией я узнала о философии бренда и получила полезные рекомендации по уходу, также косметичку с образцами в небольших форматах. Мне было очень приятно и полезно. Большое спасибо этим специалистам и организаторам мероприятия!
3
September 11, 2024
Отвратительная организация. Отвратительное отношение к клиентам. Доставили совсем другой товар. Самое интересное что это товар который отсутствует на сайте. Где его откопали и в какой подсобке он валялся? Возможно он давно просрочен. Требуется замена. Телефоны не доступны. Трубку не снимают. Написал обращение через обратную связь. Игнор. Написал обращение по электронной почте и приложил фото товара который не заказывал. В ответ игнор. На фото то что не заказывал.
4
August 30, 2024
В Рив Гош на Цветном бульваре купил Clinique Happy for Men Eau de Cologne. Аромат лег. Прйдя домой распечатал упаковку и начал изучать. На упаковке штрих код взят из головы коробка из неглянцевого картона... Распылитель нажимается с трудом, снизу криво наклеена этикетка с описанием типо изготовлено в Швейцарии, на коробке никаких признаков происхождения небыло. Аромат держится на больше часа. И это всё за безумные деньги, в переходе такие за 1000 руб можно купить. Просто ужас!!!
4
1
December 12, 2023
Были сегодня с мужем в Рив Гош в Щелковском ТЦ, остались в восторге от общения с продавцом- консультантом Лесей, прекрасно знает ассортимент, спокойна, уверена, компетентна, да и просто очень приятна! Спасибо ей за помощь и консультацию, так же хотелось бы отметить приятную атмосферу в магазине и большой ассортимент. Спасибо огромное!
2
December 10, 2024
Зашли в магазин а там группа Варавайки на всю играет, скажите кто подбирал плейлист, охранник???🤣🤣🤣
Он сделал мой вечер!!!🤗🤗🤗
1
March 14, 2023
Мне нравится этот универмаг косметики, здесь работают прекрасные консультанты-визажисты, большой выбор, представлены такие марки как: sisley, bobby brown, mac, by terry, есть корейская премиум косметика, и просто универмаг очень красивый, всегда приятно заходить. Удобно расположен, прямо в нескольких минутах от
м. Цветной бульвар.
3
April 6, 2024
Прямо гипер РивГош. Представлен, пожалуй, самый большой ассортимент косметики и парфюмерии из всей сети. Консультанты очень вежливы и компетентны, за что большое спасибо.
November 11, 2023
Приобрела парфюмерную воду Salaria - нишевый аромат линейки Giardino Benessere в Рив Гош тц Европейский.
Очень люблю этот аромат и приобретаю его в седьмой раз☝️ Не раз выслушивала комплименты, когда наносила этот аромат на себя.
Но в этот раз меня постигло разочарование, аромат нестойкий от слова совсем. У меня сохранился старый флокон от этого аромата. Так вот, запах совершенно непохож на вновь купленный😔 Обычно при нанесении им благоухала и одежда. Сейчас невозможно догадаться, что я пользовалась этим ароматом.
Со своей претензией я обратилась в магазин, была проведена экспертиза, и меня письменно заверила, что с ароматом все в порядке. И это, мягко говоря, нечесто.
Тем более обидно, что аромат совсем недешевый и я покупала его себе в подарок на день рождения.
Я давно и активно покупаю в Рив Гош, теперь такого желания у меня больше нет😔
Дорогие друзья, будьте бдительны.
10
3
May 5
Переносили доставку интернет заказа три раза, отменила, есть магазины получше, где доставят вам во время, где ценят клиентов.
September 18, 2024
Магазин нормальный но интернет магазин просто самый худший который я встречал в своей жизни, заказал парфюм, оплатил его 100%, по итогу ни парфюма ни денег, ни кто ничего сказать не может, менеджеры на горячей линии сами ничего не понимают!!!!!!! В общем если хотите сохранить свои нервы и время НИКОГДА не рискуйте заказывать в интернет магазине данного бренда.
4
2
June 22, 2024
Отзыв о доставке товаров службой мастерпост! Оформила я значит заказ в Ривгош, выбрала интервал который мне удобен, по итогу в указанный интервал мне никто не позвонил и заказ не принес. Ни с первого раза я дозвонилась в эту службу доставки и со слов сотрудников узнала, что якобы мне звонил курьер и не дозвонился и доставку конечно же мне в этот день не привезли! Пообщалась я с курьером, он утверждал, что звонил мне. Ни одного пропущенного не было, ни одного смс, НИЧЕГО. И на мой вопрос, когда мне привезут заказ, он сказал ЗАВТРА! В общем, доставка просто ужасная, сервис никакой, ни о каких извинениях и речи быть не может. Полнейший ужас!!!
4
July 21, 2024
Сегодня заходила в магазин и была крайне расстроена отношением руководства магазина к его сотрудникам. Как покупателю, мне не приятно слушать такое. В частности, не высокая девушка в светлой одежде с руссыми волосами, угрожала лишить премии в торговом зале. Сам магазин чистый, а консультанты приветливые и компетентные. Удивительно что при таком давлении они там работают
3
June 28, 2024
Консультанты всё приветливые . Всё отлично и красиво. Персонал всё расскажет и покажет, объяснит. Приходите смотрите сами. 👍👍 🔥
February 6
Рив Гош как Рив Гош, может и побольше остальных, но не понравилась расстановка островков, на мой взгляд слишком кучно
December 17, 2023
Была в Вашем магазине в Ясенево в ТЦ Форт . Хочу выразить благодарность Ильиной Ольге за компетентную консультацию и приятное и вежливое общение . С ее помощью подобрала нужную косметику для себя.
March 3
Заказ номер453954808 , пришел протечный флакон, весь облезлый, все сырое, что это за качество выполнение заказа? Вся коробка облитая, пульверизатор течет
1
September 11, 2023
Я очень люблю Рив ГОШ в Цветном, но точно поняла одно: а) здесь худшие (за редким исключением) продавцы б) это худший магазин косметики для интернет-заказов.
Продавцы как на подбор: скучающие, немотивированные, абсолютно незаинтересованные в помощи покупателю, а только лишь стреляют глазами по сторонам в поисках у кого корзинка пополней, чтоб прицепить стикер со своим кодом. Могут и нахамить. На мой вопрос на кассе «почему не обновляются статусы в интернет-магазине», девушка Кристина, не дослушав, перебила и грубо сказала, закатывая глаза: «не знаю, откуда мне это знать, звоните на горячую линию и там спрашивайте». Товар тоже отдают так, что как будто хотят в лицо швырнуть.
По поводу интернет заказов: разве что совсем ленивый не написал про постоянные глюки с приложением, невозможность зайти в избранное. Добавлю ещё и то, что статус заказа не обновляется совсем, и вы сами должны догадаться, что заказ собран и нужно ехать его забирать в магазин.
В общем, за ассортимент и наличие интересных брендов - закупщикам твёрдая пятёрка. За уровень сервиса, образованность продавцов и отношение к покупателю - было бы возможно поставить ноль, с удовольствием бы поставила. Итого, средний бал - 3. Очень надеюсь, что Рив Гош, оставляя тут формальные отписки, все же берет в работу замечания покупателей и наладит и процессы обработки заказов, и уровень своего персонала.
22
August 11, 2024
Заказала онлайн парфюм V CANTO Stricnina в подарок для мамы. Очень разочарована!!! Это откровенная подделка за немалые деньги! Абсолютно не стойкие и совсем не тот аромат, какой должен быть. У меня такой же парфюм, очень нравится, покупала в магазине. Отличные!!! Решила и маму порадовать. Решила воспользоваться онлайн сервисом. Настроение именинницы напрочь испорчено и потрачены деньги впустую! Не ведитесь на сервисы!!! Или покупать только в магазине или лучше вообще здесь ничего не покупать!
1
2
December 13, 2023
Магазин хороший,но сотрудники не все конечно но есть уникумы!Был оформлен интернет заказ с применением всех скидок и бонусных баллов мурыжили данный заказ 3 дня, затем в конечном итоге прислали смс о том что заказ отменен.При обращении в контакт центр отдельная история один недоспециалист говорит сбой программы, второй такой же говорит что нет на складе хотя при оформлении пишут что заказ оформлен ожидайте достаку, третий говорит согласно договора аферты могут сами отменить,тогда господа для чего тогда оформлять заказ если вы его сами отменяете когда хотите!!!?Или подумали и решили, что то большая скидка получается давайте как мы его отменим!!!
7