Rive Gauche
498 reviews
February 13
Очень странный интернет-магазин.
Сделала заказ, 3 дня проболтался в статусе « в пути», потом просто отменили.
Связи с тех поддержкой никакой. Написала письмо, которое кануло в Лету)
На контрасте с другими магазинами, из которых, в случае изменений в заказе/отмены тысячу раз перезвонят, извинятся, предложат замену, дополнительную скидку и т д., прям очень плохо
Почитала отзывы и поняла, что мой случай не исключение, а система
2
December 23, 2023
Самый хороший магазин косметики. Продукция не просроченная, как в некоторых (не буду называть). Ассортимент широчайший. Система бонусов не плохая.
November 30, 2023
Самый большой Рив Гош в Москве! Много консультантов! Быстрое обслуживание! Большой выбор духов и косметики!
February 16, 2023
Большой светлый магазин с хорошим ассортиментом и дополнительными опциями в виде разных мероприятий и баром. Не всегда удается отловить консультантов, а для быстрой навигации это бывает необходимо.
1
October 23, 2023
Ужасный интернет магазин...
1. Оплачена экспресс доставка
2. Заказ доставлялся со стороны Яндекс доставки
3. Курьер говорит по русски отвратительно, путает числа, корпус дома, этаж
4. В какой-то момент статус заказа меняется на "доставлен" при условии, что курьер так ине дошел до меня...
т.е. заказ я не получил
5. при формировании обращения в приложении РивГош с описанием проблемы, получаю ответ отбивку в контексте - для отслеживания заказа используйте трек номер
т.е. не решение моего вопроса а отбивка!!
6. сформированы 3 заявки посредством звонка на горячую линию но ни одна из них не получила решения.
оператор не может назвать номер заявки которую он формирует...
Итого:
ужасный клиентский путь пользователя. Отсутствие действенных механизмов решения проблем. тупиковая поддержка.
в 2023 году, подобное просто мрак
4
September 8, 2023
Никогда не заказывайте а интернет магазине если хотите сохранить свои нервы в порядке, это УЖАСССССС, вообще хамы, общаться не умеют, заказ не могла оплатить 2 дня, бонусы списали, а заказ не оформлен, в итоги бонусы вернули через 7 дней, потом сделала заказ, было написано, что заказ будет доставлен завтра в итоге тишина, звоню жду оператора 10 минут она берет трубку говорит сейчас проверю и отключается, ещё раз звоню жду 10 минут и говорят ну ждите дней 5 придет, как так можно, нужно сразу прописывать, что и когда придет!!!!! Дно
5
1
March 14, 2023
Выбор больше чем в других магазинах Рив Гош, формат магазина эталонный, самый каев прийти сюда потрещать с подругой 🧚♂️🧚♀️и заодно прикупить косметику🫦, и кофе ☕️🧁 здесь все в одном зале .... прекрасно 🤩
1
December 21, 2023
В сравнении со своими конкурентами работа доставки просто отвратительна, как и работа менеджеров.
Если заказываете что-то срочное в подарок, не тратьте время и деньги-вовремя не привезут) лучше воспользоваться доставкой Золотого Яблока.
3
October 21, 2023
Заказ 396032441 заказана была ЭКСПРЕСС доставка 20.10.23 с 12 до 14ч. Сейчас 21.10.23 23:30. Заказ так и не привезли! Оставила два обращения в службу поддержки, прошло больше суток, но со мной никто так и не связался! Ужасный сервис! Подумайте несколько раз, прежде чем заказывать в РивГош. Верните деньги!!!!!!
3
September 17
Приложение ужасное! Невозможно войти в лк! Смс не приходят, служба поддержки нулевая. Везде тишина!
1
November 14, 2022
В зале нишевой продукции ароматов работает консультант Дёмина (к сожалению имя не запомнила) - профессионал, сориентировала очень грамотно, моя коллекция обогатилась на 2 превосходных аромата. Спасибо за отличный сервис!!!
2
2
March 31
Обманывают покупателей, не ведитесь на акции и начисление бонусов. Повелась, поверила, потратила 7 тыс, начислили 3500 бонусов, а списать в магазине не смогли, сказали бонусов на карте нет. Смс с бонусами предъявила, но никто ничего сделать так и не смог. Обман!!!!
1
1
March 31, 2023
Большой, давно существующий магазин сети.. в крайний раз своего посещения удивилась отсутствию консультантов, по крайней мере, в достаточном количестве, когда приходится самой оглядываться, искать и не найти свободных.. и самое главное, найдя консультанта, удивиться тому, какие критерии при найме сейчас предъявляют консультантам «магазина красоты».. неопрятность, неухоженность, отсутствие позитива и энергии.. хотелось сделать покупку, но у такого консультанта проходит всякое желание ее делать, так как начинаешь сомневаться в профпригодности человека и достоверности получаемой информации, если он сам выглядит далеко не как сотрудник индустрии профессиональной косметики.. консультант не должен быть красивым, ибо это понятие субъективное и относительное, но хотя бы опрятным, улыбающимся и желающим помочь покупателю!
4
October 29, 2023
Привезли подделку без слюды... бутылка внутри была в каком то мусоре, сдать в СДЭК нельзя так как оплатил и потом открыл..открыть до покупки нельзя сказали!!!! никаких честных знаков и не пахло..поменяли Работки ваши на складе скорее всего..вещите новыеЗаказ №420560792 обратите внимание на пуливезатор..ему лет сто.ещё заказ 421718708 курьер просто украл...так же писали отзыв а по первому заказу так и не решили..в итоге продал на Авито
3
July 16, 2023
Не компетентные сотрудники.
Имелась (выдавалась) золотая карта, которая выдается после достижения 10000 баллов.
У нас уже накопилось 14000 бонусов. Хотели их списать, получаем следующую ситуацию: у вас обычная карта. Поэтому вас необходимо оформить золотую, после чего, у вас начнут копиться баллы с нуля.. Следовательно, где сотрудники были раньше? Почему золотая карта превратилась в обычную?!
2
1
October 20, 2023
Купила в интернет магазине Рив Гош духи Atelier Rebul no 94, они вообще не пахнут и не стойкие, даже из флакона очень слабый запах, к сравнению у меня были они же , но купленные в Стамбуле, так они супер стойкие были. Вот у меня вопрос , откуда эти духи??
4
3
August 19, 2022
Ассортимент продукции в магазине большой, это является основным преимуществом в сравнении с другими магазинами, но к сожалению профессионализм консультантов в подборе желаемого товара оставляет желать лучшего, или они не хотят слышать предпочтения покупателя или просто им необходимо продать что-то определенное, остаётся только догадываться, да и на кассах стоят неприятные личности хамовато разговаривают с огромными губищами и накладными ресницами((((
6
5
December 16, 2023
Лучший флагманский магазин косметики с хорошим выбором парфюма для женской красоты… и не только👍👍👍
March 13
Торгуют палевом на интернет площадке.
Купила туалетную воду Moschino "I love love", она держится от силы 30 мин. Сразу возникает вопрос- где, в каком подвале её разлили по бутылочкам и втюхивают в Рив Гоше с огромными скидками?
Всё это выглядит очень несолидно.
1
February 22, 2022
Отличный магазин в Москве в ТЦ Коламбус на Пражской!!!! Большой ассортимент и очень милые и внимательные продавцы-консультанты!!!! Всегда помогут, подскажут!!! Хочу оставить благодарность продавцу Екатерине, что работает на Кировоградской улице в ТЦ Коламбус!!! Очень помогла с выбором, я уехала с покупкой и с прекрасным настроением!!!! Спасибо вам большое!!!!
October 3, 2023
Заказ №419387014 Оформила 2 октября на 3 октября. Позвонили из курьерской службы МАСТЕРПОСТ и перенесли мой заказ на 4 октября. Вопрос: зачем вы сотрудничаете с таким несерьезными и безответственными компаниями уровня «шараж-монтаж 90х годов»? Это портит вашу репутацию в первую очередь. Больше не буду оформлять у вас доставку, вы подведете в ЛЮБОЙ момент! Учитесь эффективной интернет работе у ваших конкурентов! Позорище!
3
November 9, 2023
Хочу сказать спасибо темноволосому консультанту, очень жаль не разглядела им, но у него прекрасные длинные волосы, помог с маркой La sultane. Наклеила правда себе наклёпку, девушка, что проводила меня до стенда.... но мне бы очень хотелось, чтобы подошло человека похвалили за профессионализм. Надеюсь мой коммент заметят
2
November 17, 2023
Среди прочего заказала доставку подарочный набор "трио кремов для рук" - 3 шт. по 30 г стоимостью 469 руб. Само наименование и цена предполагают, как минимум, неповрежденную и целую упаковку, которая позиционируется, как ПОДАРОЧНАЯ. В итого прислали в отлично упакованной коробке измятый набор с порванными элементами. Считаю абсолютным хамством комплектацию и отправку заказов в таком состоянии!
2
April 11
Один из лучших магазинов... Приветливый и квалифицированный персонал!
February 10, 2023
Саша , спасибо за отличную парфюмерию... Отличное качество, аромат такой легкий, как я хотела… и за советы с косметикой спасибо . Девчонки покупайте парфюм, косметику и даже не думайте стоит или нет... Тут ответ одназначный СТОИТ купить и радоваться...) Спасибо,Александр! Буду приходить, только к вам!
3
3
July 10, 2023
Рив Гош уже не тот ! В день рождения потратила там 10000 в подарок дали пробник дешевого крема , бонусы хотела списать мне сказали что на люкс они не действуют , 09.07.23 оформила заказ , сразу отменила , но заказ как ехал в пункт выдачи так и едет и деньги, как мне сказала оператор горячей лини. вернуться ко мне дней через 10 и то когда заказ приедет обратно и поваляетмя на складе 👍🏻полнейшее издевательство , раньше была постоянным покупателем теперь ни ногой
3
September 7, 2023
Теперь,в этот магазин я буду заходить только для того,чтобы потестить парфюмерию!А покупать,а уж тем-более заказывать онлайн только у конкурентов! Я в шоке,что в 2023 году так возможно работать! НИКОГДА НЕ ДЕЛАЙТЕ ОНЛАЙН ЗАКАЗЫ В РИВ ГОШ! У конкурентов,в отличии от РГ система онлайн заказов и доставки,работаю идеально!!!
3
December 25, 2023
Сделали заказ подарка 23.12 с доставкой на 24.12.
Уже 25.12 дозвониться до поддержки РИВ ГОШ или службы поставки их партнера невозможно. По итогу, никто с нами даже не связался. Информация в приложении РИВ ГОШ висит уже 3 день, что заказ в работе без каких либо деталей.
3
1
April 18, 2023
Впервые посетила этот магазин на цветном ,осталась очень довольна ассортиментом,обслуживанием.мпгащин очень большой, светлый. Обязательно буду посещать
1
November 9, 2023
Никак не ожидала, что такая крупная сеть торгует подделками. Купила парфюм Genyum Painter. Аромат выветривается ровно через 5 минут после нанесения, этикетка на флаконе наклеена криво, нет уникального кода на донышке флакона, хотя упаковано было в коробку как оригинал. Ничего не предвещало… эта сеть для меня больше не существует. Будьте аккуратны!
4
2
December 10, 2022
Захотела я сделать заказ в интернет магазине , выбрала товар прожила в корзину, удачно нашла промокод на 1000 рублей, и вот доходит момент оплаты. У меня была подарочная карта на 1000 рублей, которой я хотела оплатить часть заказа, но оказалось, что частично оплатить заказ подарочной картой онлайн нельзя и нужно выбрать оплату офлайн в магазине при самовывозе. Хорошо, я так и сделала, оформила заказ с самовывозом, но когда я приехала в магазин, оказалось, что мой промокод не работает на заказы с самовывозом. Получается, что я, почему то не могу оплатить часть заказа своей подарочной картой и мне нужно для этого приехать в магазин, но приезжая в магазин, я не могу использовать промокод, из за чего, моя поездка в магазин становится бессмысленной. В целом я не довольна таким сервисом, потому что я не смогла использовать промокод и я не рационально потратила подарочную карту и свое время на поездку в магазин.
4
June 9, 2023
Здравствуйте!Обращаюсь к администратору.
Укажите пожалуйста где в моём отзыве грубость, оскорбления, ненормативная лексика? На что вы ссылаетесь, отклоняя мой отзыв.
В моём отзыве я никого не оскорбила, ненормативная лексика отсутствует. Всё написано корректно. Объективно.
Прошу объяснить.
Вчера, 29 мая 2023г, мной в интернет магазине Рив Гош была приобретена губная помада DIOR ADDICT 744 ДИОРАМА.
Заявленная в описании стойкость данной губной помады 6 часов - не соответствует действительности.
Сегодня,30 мая 2023 г.,пока я ехала в метро из пункта А в пункт В,
примерно 1 час - от помады на губах осталось лишь воспоминание.
А именно, цвет губ был такой как- будто я сначала накрасила губы помадой, а потом вытерла. Остаётся какой-то чуть заметный пигмент.
Вывод. 1. Это точно Диор?
2. Цена НЕ СООТВЕТСТВУЕТ качеству. 3 800 руб с доставкой.
3. Своим описанием данной помады, а именно - стойкость помады 6 часов. Рив Гош ввёл меня в заблуждение.
Я потратила немалые ( для меня) деньги.А качественного товара - губной помады со стойкостью 6 часов - не получила. Считаю, что это обман покупателя.
Этот отзыв прошу считать претензией.
Данную помаду никому не советую.
ПРИЛОЖЕНИЕ: 1. Скриншот описания губной помады с сайта интернет магазина Рив Гош.
7
1
July 20, 2023
Сделала заказ через интернет, пришла получать - половина из позиций не в наличии. За это минус звезда. Но девушки помогли подобрать альтернативы, были вежливы и приятны в общении. Жаль только потраченного времени, а так все хорошо.
December 2, 2022
Красиво, очень грамотно стоят витрины.. Продавцы очень тактичные и не навязчивые.. при этом чувствуется внимание и забота... Лучший магазин из риф гош👍🏼 кстати, и ассортимент больше всех там
1
2
June 26
5 баллов - купила там то, на что уже и не надеялась, практически санкционка😁
July 14, 2023
Центральный магазин Рив Гош, огромный, есть то, чего нет в маленьких магазинах. Прекрасное обслуживание, приветливые продавцы и консультанты. Теперь только туда)
1
February 22
Сайт Работает тормознуто на этапе выбора оплаты все виснет! По телефону никакой помощи клиенту, говорят можете в других магазинах Покупать раз здесь не работает! 👍🏼
January 18
Жена ходит в основном в ривгош. Цены, ассортимент хорошие. Единственное, мне не понятно: слишком много продавцов. Кто-то же должен их оплачивать
December 5, 2022
Большой выбор и ассортимент. На каждом углу по человеку, который подскажет и честно расскажет о товаре и поможет выбрать лучший. Нашла тот продукт, который давно искала и не могла найти и не по заоблачной цене. Продавцы все приятные, вежливые
1
1
December 8, 2023
Не могли доставить крем 2 недели, все обещали завтра, потом оказалось, что они не правильно записали адрес(у меня адрес указан был без ошибок), все исправили и я снова жду 2 недели, но теперь даже не звонят. Отличный сервис, никому не рекомендую
1
July 11
Баллы дали и забрали. Духи не качественные, быстро выветриваться
1
November 7, 2022
Давний покупатель данного магазина. Всегда пыталась не прислушиваться к продавцам консультантам данного магазина. За редким исключением здесь работают те,кто реально говорит правду,а не пытается впихнуть косметику. Но к сожалению,недавно повелась. А когда на следующий день хотела вернуть товар,которым я не пользовалась. Мне не только отказали,но и начали хамить. Лучше буду переплачивать ,но большо ни ногой. Я не оскорбляла,объяснила,что консультант ошибся с оттенком продукта,однако мне начали врать и хамить. Пусть я потеряла не мало денег,однако,буду знать,что не стоит больше испытывать удачу в рив гош
7
1
November 9, 2023
Ни в коем случае не заказывайте через интернет магазин! Смотрите отзывы в разделе "доставка". Оплатила заказ на 12.000+ доставку платную экспресс. На след день магазин отменил, сообщили, что деньги не вернут без заполнения заявлений.Товар в наличии, но уже по большей цене
3
2
November 2, 2023
Купила рив гош и тушь, за 5000 с доставкой это цена со скидкой, консультант наклеенными ресницами уверяла, что разделяет реснички, а у меня как раз такая проблема, я купила и это тушь вернуть не дашь
October 11, 2023
Рив Гош скоро прекратит свою работу, это очевидно:
- оригинальность продукции все больше стоит под вопросом, что касается парфюмерии, согласна с отзывами🐞
Наплевать на злых продавцов, грязные стойки в магазине, главное СТОЙКИ ПУСТЫЕ!!!!
3
1
September 1, 2022
Отличный магазин-удобноеирасполрдение, прекрасный выбор косметики и парфюмерии, все представленные позиции можно протестировать, грамотные и доброжелательные консультанты!
November 2, 2023
Продажа товаров с истекшим сроком годности, доставка не соответствует тому что написано на сайте! Прождав свой заказ 2 дня, я получила товар с истекшим сроком на 2 месяца! Не советую данную организацию, в поддержке решение проблем вы не найдете только извинения.
1
August 21, 2023
Мой любимый магазин. Каждое посещение как праздник. Всегда выхожу с покупкой и с отличным настроением.
2
June 4, 2023
Отвратительное место.На сайте одна цена,по факту совершенно другая.В период так называемой скидки магазин просто повысил цену и оказалось что и скидки нет)Позвонив в цент офис оператор вообще дал другую информацию)Такое ощущение,что они между собой не общаются,сразу видна плохая организованная работа управляющего персонала и персонала в целом.Если честно тут я больше покупать не буду.Так к клиентам относится нельзя.
3
1
April 27, 2022
Давно посещаю именно этот магазин.Очень богатый ассортимент, приветливый персонал.Но в последнее время теряется качество обслуживания.Молодой персонал не умеет качественно упаковать покупку, которая планируется в виде подарка.Не стало брендовой упаковки.Приобретая в подарок парфюм за 25000 и выше бумажных упаковочных брендованных пакетов почему-то нет.
2