Riv Gosh
171 review
July 7, 2024
Неплохой ассортимент, очень классные позиции по скидке! Прекрасно оформлены витрины, почти все тестеры в наличии, все очень и очень аккуратно и ухоженно. Но! Невероятно навязчивые консультанты. Просто душат своим вниманием. Была в магазине 7 июля 2024 года. Выбирала себе оттенок помады (мне не нужна была помощь), подошла консультант, начала рассказывать что есть в бренде (я это и сама вижу, я не просила помогать), начала пытаться проверить тот ли оттенок теней лежит в коробке теней которую я взяла. В итоге она своими длинными нарощенными ногтями порвала упаковку. Мне пришлось брать другую. Потом в бренде дарфан я взяла себе скраб, мне не нужна была помощь. Я его просто взяла. Но нет, пришла консультант, которая наклеила мне наклейку на коробку - что это она меня консультировала. Потом меня начали уговаривать купить серию антиблеииш из клиник, на что я возразила что она мне не подходит из за наличия силиконов. Консультант стала спорить что из там нет. Я указала ей на демитикон на первом месте в составе и в ответ услащала что это хороший силикон. Блин. Просто оставьте 3 консультанта на зал, их хватит на тех посетителей, кому действительно нужна помощь!! Бежать хочется из ваших магазинов из-за навязчивого и некомпетентного при этом сервиса!
6
1
December 9, 2024
Рив Гош, изысканный уголок нишевой парфюмерии в торговом центре «Атриум», оставил у меня неоднозначные впечатления. Оцениваю его на двойку, и то с натяжкой, только из-за довольно неплохого ассортимента дорогих ароматов. Однако мрачные тени на этом картине возводят продавцы, которые, прежде чем предложить помощь, словно осматривают тебя с головы до ног. Их навязчивые попытки представить ароматы вызывали только раздражение. Один из них все же попытался мне "представить" новинки, сообщая, что аромат — совсем свежий, выпущенный в ноябре 2024 года. Я напомнила девушке-консультанту что этот аромат на самом деле появился в 2022, но мои слова, похоже, не вызвали должного отклика. Меня без запроса перекинули к другому продавцу, который оказался совершенно непрофессиональным. Я задала вопросы о других линейках бренда, но получил лишь безразличный ответ: "Я не знаю, смотрите на витрине» Магазин вызывает впечатление, что продавцы далеки от истинной любви к парфюмерии и коллективной работы. Если вы ожидаете качественного обслуживания, вероятно, стоит искать удачу где-то еще.
3
1
September 27, 2024
Выражаю огромную благодарность консультанту косметики naj oleari которая работала 27.09.2024 в 15:20 очень грамотно рассказала о косметике, подобрала мне румяна и пудру, показала на примере куда и как лучше наносить, посоветовала новый цвет, который действительно мне подошёл. Я постоянный покупатель вашего магазина, уже много лет, но в первые ваш сервис превзошёл мои ожидания. У консультанта не было цели "втюхать" лишь бы что, а была цель грамотного подхода к запросу покупателя. Я ждала ее минут 10 пока она помогала покупателю который был первый в очереди и ещё тогда оценила ее профессионализм! Вот на таких сотрудниках и держится бизнес их стоит ценить и премировать!
2
December 6, 2024
Добрый день!
Обратилась в данный магазин с запросом на подбор аромата для себя, мне помогала чудесная Мария. Девушка профессионально подсказала ароматы и один из них я забрала с радостью домой.
Хочу поблагодарить сотрудницу-стажёра Марию за чудесную консультацию по ассортименту парфюмерной воды!
November 18, 2024
Сделала заказ, 14.11.24, были акции в интернет-магазине рив гош. Ввела промокод, получила скидку. Вообще без объяснения причин отменили мой оформленный заказ со скидками и подарками! Даже не предупредив, акции все прошли уже, остался неприятный осадок, на горячей линии отвечает девушка односложно, ни на один вопрос не дала внятный ответ, " У НАС ТЕХНИЧЕСКИЕ ПРИЧИНЫ, НЕ МОГУ ВАМ ПОМОЧЬ, ОФОРМЛЯЙТЕ ЕЩЕ РАЗ" даже не извинились. Обидно до безумия. Я не первый раз заказываю в Рив гош, на немалые суммы, но такое отвратительное отношение ко мне впервые, просто наплевательское! Вы не на стороне клиента!
Номер заказа : 447481267
1
November 7, 2024
Зашла сегодня в магазин подобрать парфюм, в итоге за мной началась тотальная слежка. Разные консультанты всегда находились в метре от меня, выжидая момент для вопроса «вам что нибудь подсказать?». Расслабиться и подобрать нужный продукт невозможно. Отовсюду за тобой следят.
Сделайте бога ради что нибудь в работе с клиентами. Надоело быть жертвой ваших попыток агрессивных продаж. Как не зайду, всегда высокомерные женщины 50+ смотрят так, как будто ты к ним ручку целовать приходишь. И так в каждом Рив Гоше, не только здесь.
А конкретно в этом, от того, что правила работы у вас акцентируется именно на этих агрессивных продажах, значит, людям некомфортно = они к вам не ходят, и консультантам нечего делать - они болтают между собой и разводят какую то рыночную атмосферу. Неуютно, нехорошо, не располагает к покупке, даже при наличии черной пятницы и скидок.
Слава богу есть ЗЯ ✌️✌️✌️
3
2
February 16
Добрый день.
Хочу поблагодарить консультанта Фахрутдинову Элеонору, которая рассказала об акции, проходившей в магазине в этот день на парфюмерию. Купила больший объём парфюма, чем рассчитывала, по выгодной цене. Плюс подарили ещё пробник. Очень довольна внимательным профессиональным обслуживанием и товаром.
1
April 8
Здравствуйте
Не плохой магазин для выбора парфюма и косметики для себя либо на подарок
Консультация в магазине профессиональная всегда помогут с выбором либо же подберут вам если вы сами затрудняетесь
Одним словом рекомендую тем кто ещё не посещал этот магазин не разу
March 10
Заказал на этом сайте мужской парфюм (номер заказа AP-005714437-25) стоимостью 38 054 ₽, специально оформленный из Ашхабада (Туркменистан). Это был подарок на день рождения, и, к сожалению, товар был доставлен в запечатанном виде, но внутри оказался пустой флакон. Фотографии прилагаю.
Когда я обратился в поддержку с просьбой вернуть деньги или отправить новый товар, мне отказали в обеих просьбах. Это крайне разочаровывает, особенно учитывая стоимость парфюма. Платить такую сумму и получить пустой флакон — это неприемлемо. Служба поддержки абсолютно не заинтересована в решении проблемы, а их ответы оставляют ощущение полной безответственности. Мое доверие к этому сайту разрушено, и больше я точно не буду делать здесь покупки.
3
December 12, 2024
Можно было бы поставила 0, сам магазин люблю , вопрос к администрации на счет консультантов , где вы их берёте, ни один приличный магазин таких консультантов никогда не возьмет , абсолютно наглые , не профессиональные , зачем то подходят через каждые 0,5 секунд , можно сказать ходят по пятам , и отбивают желание вообще что-то покупать , просто по внешнему виду понятно , что этот консультант помочь ничем не сможет . Приведите в порядок и чувство своих консультантов .
5
December 24, 2024
Отвратительная грубая охрана, худой мужчина в очках. С подругой пришли выбирать подарки в Рив Гош Атриум, магазин открывается в 10.00. Охранник открыл все двери, время на часах 9:59. Заходят девушки, мы пошли за ними, подлетает охранник и на повышенных тонах говорит: "Куда идёте-то, это вообще-то персонал заходит!"
Эммм, ну ок. Персонал пришел за одну минут до открытия магазина это нормально. Как и испортить напрочь настроение из-за считанных секунд до открытия тоже. У людей же на спине написано, что они персонал))) Подлетает консультант, с предложением помочь что-то купить. Мы ей сказали про общение их охранника, который еще после комментировал, что магазин никуда не денется. Реакции ноль. Видимо чем ниже рабочее звено, тем выше самомнение, раз не в состоянии элементарно общаться нормальным тоном с клиентами. Надеюсь, что его величеству Охраннику когда-нибудь подскажут, что с людьми можно вежливо разговаривать.
1
April 5
Замечательный ассортимент, очень вежливые, ухоженные консультанты, которые действительно хотят помочь, вышла с максимально положительными эмоциями!
1
March 24
Самый странный Рив гош. Консультанты просто подходят в плотную и начинают чуть ли не нюхать Вас. Я стояла спокойно искала нужные мне товары, поворачиваюсь, а там девушка маленького роста с блондом просто прижалась ко мне. Думаю, ну ладно, мало ли. Отошла в другой отдел, она опять давай прижиматься. Рив Гош это просто отвратительно. Я, если захожу в магазин, то хочу спокойно походить по рядам, а не прятаться от неадекватной женщины.
March 12
Оформила заказ на самовывоз в этом магазине. Потом, в течение дня, мне пришли электронные чеки на чужие покупки, товары появились в купленных. На горячей линии сказали разбираться с магазином. В итоге выяснилось, что без моего ведома воспользовались моей картой лояльности. Понятно, что карта собственность магазина, но почему, в условиях когда так распространено мошенничество во всех областях, я должна тратить время и нервы на разборки?? В магазине сказали не переживать, дали два тестера, ну и когда-то начислится 1% баллов. И это должно перекрыть мои переживания? Потеря всякой лояльности к вашей сети...
May 12, 2024
Особенно уважаю Рив Гош за бренд by Terry - красивые и рабочие продукты за вменяемые деньги, современные текстуры, приятно пользоваться и результат отменный, а гиалуроновая пудра на мой взгляд лучшая на рынке. Последнее время чаще посещаю магазин в Атриуме. Недавно были классные скидки на by Kilian, не удержалась от пополнения полки с ароматами)
2
January 11
Зашли с другом и встали у витрины, продолжая говорить друг с другом. Нас тут же, нарушая личное пространство буквально облепили ТРИ консультанта. Одна из них бесцеремонно влезла в разговор и практически между нами со своим «Чем-нибудь заинтересовались?» или что там к них в скриптах, где извинения даже, видимо, не прописаны. Спрашиваю «простите, вы не видите, что мы разговариваем?» На что получаю в ответ хамское «Ну, вы так не нервничайте!» Я собирался покупать дорогой «Tom Ford», но молча и без всякого настроения ушёл. Спасибо, «Рив Гош»!
March 20
Отвратительный магазин, в особенности островок. Тестеры пустые, популярных ароматов вообще нет в наличии. Один из тестеров абсолютно точно был просрочен, знаю этот аромат, но тут звучало так, будто стоит там уже лет 5. Консультанты ведут себя скорее как торгашки на рынке. Не поздоровались, не сдвинулись с места, продолжили обсуждать свою личную жизнь втроем, стоя за кассой, при этом громко матерясь. С такими сотрудниками и ассортиментом у магазина вряд ли будут продажи.
1
May 6
Меняйте консультантов.
05.05.2025
Ко мне прицепилась консультантка при бренде Caudalie, вначале очень хотела впарить свои тоники (с алкоголем на втором месте). Ходила за мной по пятам, хотя я сама знала, что мне нужно и вежливо ей об этом сообщила.
Потом, когда я определилась с выбором косметики, но оказалось что у нее срок через 2 месяца, то консультантка уговаривала купить её за полную цену. Хотя были предоставлены также и уценки (цитата «как профессионал утверждаю, что если на товаре уценка, то с ним что-то не то, поэтому лучше брать за полную цену. Ну вы же все равно эту косметику используете, ВОТ если бы срок был в этом месяце…»).
Очень хочется платить за просрочку как за свежее.
Предполагаю, что бирку с уценкой она втихаря отклеила (на кассе щелкнули — касса предложила уценить).
Ничего не купила, ушла с испорченным настроением.
March 3
3 марта покупала для себя парфюм
Консультант по имени Анна просто с первого флакона подобрала то, что мне было нужно!
Я еще покапризничала, послушала другие варианты по моему запросу , и вернулась к первому предложенному Анной!
Восхищение профессионализмом и чуткостью!❤️🌷🙏
1
January 13
Люблю сам магазин, но консультанты в Атриуме абсолютно некомпетенты. Хотела купить основу под помаду, консультант ответила, что подобных товаров в магазине нет вообще. Я попробовала переспросить, возможно, в какой-то марке все же есть такой продукт. Меня убедили, что ничего подобного нет, и искать не стоит. Дома на сайте Рив Гош нашла. Сложно понять, почему не помочь вежливому покупателю, или был нарушен покой продавцов столь неназойливой просьбой.
2
1
October 25, 2024
Удобно, что рядом с домом. Цены, примерно одинаковые во всех подобных магазинах и это понятно. Ассортимент хороший, бывают скидки, проводятся акции. В целом хорошо!
April 7
Ужасная охрана. Какой то маленький дядька в очках прибегает и настойчиво просит оплатить сухой шампунь , даже если откроешь колпачек и понюхаешь чем он пахнет. Ужасный сервис, одни наезды со стороны охраны. Прошу провести беседу с данным сотрудником, как общаться правильно с клиентами. После похода в данное заведение нет желания оставлять там деньги.
1
2
March 19
Отвратительное поведение сотрудника Егорова Алексея, старшего администратора. Встает к девушкам вплотную и даже не старается делать вид, что он не следит за тобой. На просьбы перестать это делать, не прекращает. Продолжает пристально наблюдать. Такими темпами, сеть магазинов Рив Гош никогда не достигнет уровня своих конкурентов.
February 22
Сделала заказ на самовывоз в этом магазине, на кассе сотрудники не поздоровались, одна из них сначала долго искала мой заказ, потом убрала коробку с пудрой к себе за кассу и говорит мне : «6 500», и всё на этом, представляете)) попросила показать содержимое и уточнить срок годности, чем вызвала раздражение.
Не рекомендую магазинчик)
1
March 18, 2024
Заходила выбрать подарки к 8 марта.
Интересный ассортимент, много брендов, которых нет в других магазинах, дают купоны на следующую покупку с хорошей скидкой.
Консультанты приветливые, но очень навязчивые, не дают спокойно ничего посмотреть, заслоняют собой витрины. Даже мой ребенок заметил,что минут за 10 к нам подошли 4 консультанта. Из-за этого больше не хочется туда идти.
4
1
July 12, 2024
Хороший ассортимент, много акций и скидок.
Пришла сегодня за новым парфюмом, хочу выразить благодарность девушке-консультанту, к сожалению не запомнила имя, у нее были очень эффектные красивые стрелки))))которая открыла для меня бренд Les Bains Guerbois, классные ароматы, уверена, что вернусь еще за одним флаконом!
July 15, 2024
Была с детьми Рив гош в Атриуме все, что хотели взяли. Консультанты классные подобрали хороший уход для подростковой кожи, уход для летнего периода от солнца. Пользуемся уже 4 дня видны изменения, кожа говорит спасибо😊
April 25
Недавно взял духи, ганимед оказались репликой, пришёл первый раз чтобы отправить на экспертизу, лапшу на уши на вешали мол много времени прошло, убедили мол оригинал это, оказывается нет, и мою проблему разрешить не был не один особо заинтересован, мол идите с миром
September 22, 2024
Худший магазин! Торгует, видимо, паленым товаром.. зашла выбрать тушь, мне предложили от бренда Живанши (дорогой хороший бренд), выдали пробник кисти, и я обмакнула в флакончик. Мало того, что заявленные свойства даже близко не реализовались. Никакого разделения и объёма, всё слиплось и тут же присохло на ресницах! Комочки.. через минуту всё осыпалось и оказалось у меня на щеках. Тушь из Подружки за 300р нашего произожства была лучше. Но самая жесть, что у меня защипали глаза! Я пошла жаловаться менеджеру, на что мне было сказано, что мол эта ваша ответственность тестить пробник туши, мол там может быть всё что угодно от использования другими людьми, и что они ответственности за это не несут..! Наглые, самодовольные тётки работают там. Ужас! 🤬
2
2
November 3, 2024
Во всем атриуме можно ходить с собакой на поводке, здесь нужно брать ее на руки. И ладно бы об этом сказали вежливо. Так нет, охранник нахамил и еще сказал: «уберите ЭТО на руки»
Вот пока ЭТО будет так разговаривать с покупателями, будем ходить в другой магазин. Всего плохого
5
5
January 4
Самый худший магазин онлайн. На новый год оставил без подарков. С 27 декабря заказ находится на сборке. Теперь подарки на новый год уже никому не нужны.
1
March 7, 2024
Спасибо, за внимательное отношение ко всем нашим пожеланиям. 💖Девушки, консультанты ,помогли подобрать ближе к тому что хотелось. Жаль что многое чем пользовалась раньше не купить. Помада и контур к сожалению мне не нравятся. Да и тушь не оправдала ожидание
November 29, 2024
Замечательный магазин, благодарю консультантку Зайцеву Марину, помогла с выбором😊
April 1, 2023
Я обожаю все магазины косметики.
В Рив Гош купила обалденные тени по акции,классную пудру.Сухой шампунь.
Очень много позитива от покупок.
Так же огромное количество духов.
Но цены на духи выросли и уже их покупать сложновато.
Даже если акции то цена 10-7 т .А наши и белорусы выпускают духи.почему не представлены? Или я их не увидела?
December 24, 2024
Хороший магазин, быстро выдают онлайн заказы.
Доброжелательный персонал.
March 27, 2024
Дорогие девушки,хочу стоьы вы знали,что подарочную карту модно легко обменять на деньги. Но как только об этом говоришь, к тебе сразу отношение меняется и начинают замить. Потом суют бумагу,чтобы написать заявление на возврат денег и не звонят. Через 10 дней я сама к ним пришла и мне сунули бумау об отказе в возращении денежных средств. Фото приложу это бумаги,которая по своему содержанию от туалетной не отличается. После обращения в Роспотребгвдзор,они вернули деньги как миленькие. Просто знаете свои права и не позволяйте этим мощенникам над вами издеваться.
3
3
August 19, 2024
Была сегодня в рив гош Атриум на Курской, собиралась купить солнцезащитный крем. Ко мне внаглую влетела продавец консультант, на ней не было бейджика, не представилась, женщина в возрасте, бело-седые волосы, невысокая. Повела себя по хамски, выхватила из рук крем, не спросив о моих предпочтениях, и наклеила на него свою наклейку. После чего стала преследовать меня по всему магазину, следя что еще я буду брать. Тем самым, не дав мне расслабиться, отбив все желание совершать покупки. На мою просьбу дать мне свободу хождения, она не реагировала, шла далее и улыбалась. На что мне пришлось выложить все покупки и уйти. Видно, что человек явно не в себе, возможно, возрастные изменения психики, проявляет агрессию к покупателям, невменяемый взгляд, не ориентируется как нужно подходить, себя вести, не чувствует дистанцию с покупателем, не реагирует на просьбу оставить в покое. Создалось чувство что я побывала в тюрьме. Прошу принять меры! Дата посещения- 19.08.2024 года, время посещения- около 15:00,16:00.
5
March 23
В 22.53 в рабочее время магазина !!!!!!хотела забрать заказ, а охранник отказывался пускать, мол работают только на выход!!!! Сервис ужасный
September 2, 2024
Косорукова Елена на кассе всем своим видом и действиями показывает, что ты не покупатель, а неизвестно, кто, ужасное впечатление, какие там покупки можно делать, хотите испортить себе настроение и почувствовать себя плохо- добро пожаловать в Рив Гош в Атриум, никому не советую, первый раз с таким персоналом сталкиваюсь в Рив Гош, а я постоянный покупатель
2
1
April 12
Вежливый персонал, большой выбор брендов, часто акции
August 9, 2024
Вчера зашла в магазин, ранее было нормальное обслуживание, консультации. Беру пудру из масса маркета , нужно было быстро замазать синяки. Спрашиваю кушон,Из люкса Вам подойдет? На какую сумму рассчитываете? Это расходник 😵💫Ужас. Максимально не тактично и не красиво. Вышла без покупки.
1
April 6, 2024
Купила Tom Ford Lost Cherry за 20000, увы, оказалось подделка 😞
Ноль стойкости, стойкости нет от слова совсем. Обидно, жаль потраченных денег. При том что ранее у меня был Tobacco Vanile и я знакома со стойкостью данного парфюма, поэтому и решила снова взять, потому что знаю, что это один из самых стойких парфюмов.
Тотальное разочарование. Сам рив гош ответил, что все проходит маркировку в «Честном знаке», но тут однозначно паль. Хочу, чтобы все знали, что здесь, как и в сети в целом, точно не стоит брать никакой парфюм
1
1
December 28, 2024
Отвратительное поведение персонала, смотрят с головы до ног, не дают спокойно выбрать, больше сюда не пойду
5
September 11, 2023
Мне было необходимо купить подарок и подобрать нужно было определённые вещи,но их практически нигде нет, следовательно нужно было найти что - то похожее. Зашла в летуаль, и мне просто показали пару стендов и оставили бродить. Мне ничего не подошло и я пошла дальше. Зашла в ривгош и консультант Тюлькина Виктория просто окружила меня своей заботой и желанием помочь. Она все показывала, рассказывала, давала мне потрогать и сравнить. При этом не спешила меня и не навязывала что - либо, когда я говорила, что мне не подходит. Покупку я совершила с огромным удовольствием, благодаря такой сотруднице. А главное, что именниница осталась полностью довольная продуктами. Спасибо, за позитивные эмоции и за вашу работу, Виктория! ❤️
3
December 27, 2023
Заказывала из этого магазина сети блеск для губ. Точнее пыталась заказать: можно написать эпос в трех томах про то, как потрепали нервы, а товар я так и не получила.
Итак, в наличии блеск был только здесь. На сайте магазина возможен только самовывоз товара, поэтому было принято решение оформлять доставку через Сбермаркет. В назначенное время в назначенном месте курьер звонит из магазина и сообщает, что блеск ему не выдают, потому что у сотрудников проблемы с кассой! Какие проблемы, если уже всё оплачено? Служба поддержки Рив Гош отказывается давать информацию, требует номер заказа из ЛК на их сайте (напомню - заказ был сделан в сбермаркете, есть только их номер заказа). Спустя час издевательств надо мной, курьером и оператором сбермаркета было принято решение отменить заказ.
Ладно, думаю, проблемы с кассой же временные? Решат, а я попозже закажу. Фигушки, на каждый заказ у них была новая причина отказа в выдаче заказа: от "Мы вообще со сбермаркетом не работаем" до "У нас не работает программа выдачи заказов". Вы уж определитесь там, работаете с ним или нет, почините своё ПО в конце концов. В общем, ситуация сюрр, в Рив Гош точно ничего покупать не буду
3
1
January 2
С кассиром не нашел понимание, опрометчиво попросил помочь оформить заказ в интернет магазине
August 21, 2024
Заказ 436080744
Мной в отдел рекламации было отправлено заявление о возврате денежных средств !
Вы больше 2 месяцев не возвращаете деньги ,за товар который вы сами ошибочно отправили не тот.
Это просто какой то беспредел.
Когда мне вернут мои денежные средства?!
1
1
August 15, 2024
Очень благодарна продавцу-консультант Евтюшкиной Екатерине за отличное обслуживание
1
December 30, 2024
Ранее столкнулась с неприятной ситуацией.
Покупала сертификат номиналом 10.000₽ на подарок. Не была предложена никакая упаковка. Сертификат положили в конверт только после просьбы. Дополнительного пакета не было, выглядело это все не очень.
В итоге пришлось самостоятельно подписывать сертификат и упаковывать лентой в пакет другого бренда.
Клиентоориентированность - 0.
Консультанты не заинтересованы в продаже.
3
November 16, 2023
Покупала в рив гош парфюмерную воду жадор. В районе 18000 стоила . Курьером доставка . Так вот - подделка 100%!! Я более 10 лет пользуюсь парфюмом фирмы диор и знаю этот запах . Не стала никуда подавать , зная наперед , что бесполезно добиться правдивого результата экспертизы ( прочитав другие отзывы- только лишний раз в этом убедилась )так вот - я не то что посоветую кому либо совершать покупки в рив гош , а десятому закажу не выбрасывать на ветер деньги ! Когда то слвершала покупки непосредственно в магазине - к продавцам никаких претензий нет. Они по ходу и сами не в курсе , что продают подлелку и это не их вина
1
3