Rixos Royal SPA
255 reviews
November 4
Спа-центр тут очень хороший. Не из дешёвых правда. 4500 с человека. Можно сделать скидку через приложение Красная Поляна. Детский 1500 вроде. Обычно мы берём по акции отель через Корпоративный цент СБ . (Биглион) с ночёвкой на семью и пользуемся 2 дня спа . Очень удобно . В будни мало народу темболее. SPA Включает в себя королевский бассейн с панорамным видом на горы и джакузи , финскую и русскую сауны (в них не очень комфортно сидеть из-за нагрева досок ,не то дерево выбрали . И не выдают шапки это тоже им минус ) Паровая комната и рядом ещё клёвый джакузи ,не хватает машины для снега , крутой турецкий хамам с приятным ароматом , соляная комната в зоне для массажа, хороший тренажёрный зал, фитнес-зал, VIP-зону и зоны релаксации. Здесь можно насладиться разнообразными процедурами для тела и лица, которые помогут восстановить силы и обрести гармонию. Все это работает в комплексе на отлично. Если правильно распределить все , действительно можно просто пару дней Чилить.
1
August 6
Место роскошное, все очень понравилось.
Отдельно хочется отметить работу персонала начиная с ресепшен заканчивая спасателем в зоне бассейна.
На ресепшен безумно приятный и доброжелательный молодой человек Владислав помог выбрать процедуры, все подробно рассказывал.
Девушка-массажистка тоже очень понравилась, отвечала на все вопросы и сам массаж отличный.
June 10
Чисто. Это главное. Бассейн большой, красивый. Есть отдельный детский бассейн. Несколько бань, полно доп услуг, фреш-бар. Безопасность на уровне (почти везде не скользко (но непосредственно у входа в бассейн все равно осторожнее, там постоянно мокро и это не исправить!), работают спасатели). Достойно.
2
October 22
Оправдывает ожидание от SPA в отеле 5 звезд. Роскошный хамам, сауна, русская, несколько джакузи, большой бассейн и роскошная солевая комната. Много места для отдыха и вежливый персонал. В общем всё что нужно для любителей такого отдыха. Рекомендую.
October 8
Архитектура, стиль и престиж.
Одним словом Rixos синоним качества.
С момента открытия прошло более 10 лет)
Стало заметно это)
Но по прежнему все очень достойно.
Разве что флоатинг))
Процедура мягко говоря требует докрутки. В части информирования о деталях услуги.
Почему ? Объективно:
На ресепшн не предупредили, что жидкость в флоатинг капсуле максимальной концентрации, как минимум для слизистых ( глаза, рот) раздражительна.
Но об этом конечно можно и догадаться....но было поздно)
Ощущения конечно от процедуры клёвые, а ля вода теплый - глицерин, аки Мертвое море) невесомость и тп)
Но есть нюанс:
В общем волосы , если длинные точно намочите ( даже в шапке) и нужно будет хорошо промыть их потом.
Иначе, после высыхания с волос сыплется мелкая пыль и покрывает все вокруг, как песчаная буря))
July 13
Огромная благодарность Тренеру по плаванию Дмитрию. Тренер с большой буквы. За пару занятий смог ребёнка 7 лет научить не бояться воды, держаться на воде. Удивительный прогресс за столь короткое время. Лучший подход, который я видел в тренировочном процессе. Дмитрий не просто Тренер, а настоящий друг для сына. Однажды посетив занятия в 2023 вернулись и в 2024. Специально приехали на занятия именно к нему. Таких профессионалов один на миллион. Спасибо Rixos Royal SPA за то, что у Вас есть такой замечательный Тренер.
1
December 1
Встретили прям с порога очень хорошо, персонал приветливый, шведский стол соответствует пятерке, везде чистота, атмосфера уюта, обслуживание во время завтрака не большой минус приходилось самим менять тарелки.
June 22
Регулярно посещаю данное место при проживании в Красной поляне, но сегодня был видимо крайний раз
Сначала молодой человек на ресепшен сказал, что скидка 20% действует каждый день, в том числе и выходные. Удивилась и переспросила, подтвердил, записалась
Затем изначально массаж был 90 минут, мастер предложил поменять 60 тело и 30 минут лицо. Не догадалась спросить потребуется ли доплата
В итоге 14 тысяч и испорченное настроение
Наверное для сотрудников это не деньги поэтому никто даже не спросил о комфорте
3 звезды потому что в целом к самому массажу вопросов нет.
Организация процесса работы с клиентами просто никакая
November 19
Не буду писать имена сотрудников, руководство надеюсь знает о том, что есть массажисты, которые не профессиональны в своем деле или устали работать, или по каким-то субъективным причинам не хотят коммуницировать с клиентами.
Очень надеюсь, что руководство сделает определенные выводы на счет кадрового состава. Если необходимо связаться, то контакты есть на ресепшн, посещал сеанс имперского спа 19.11.24 в 14:30
В остальном никаких нареканий.
Teşekkürler
August 27
Хорошее место, приходили с мужем отдохнуть на несколько часов. Бассейн большой, вода практически без запаха. У бассена дежурит спасатель. В душевых есть шампунь, гель, бальзам для волос.
Температура в помещении комфортная, людей не много.
Ходила на массаж - очень советую.
Единственный минус - у фито бара не было бармена/продавца, если хочется перекусить, придётся его искать))
December 2
Достойное спа, надо работать над развитием, флоатинг не доработанный. В бассейне часть водяных массажей не работает финские сауны требуют более тщательного обслуживания. В целом для Красной Поляны хорошо.
January 18
Цены курортные, я понимаю, но соотношение цена/качество не в балансе. Например, мне достался халат весь потрепанный и в дырках.
Сауны маленькие. Порадовал бассейн) удобный, с красивой подстветкой и комфортной температурой воды. Неудобные часы в основном зале - плохо видно.
Также вызвала напряжение логистика: сначала с трудом нашли сам риксос,так как приехав по адресу видели только другую вывеску. Обошли здание в поисках нужной. Пришлось заходить и спрашивать внутри как добраться. Также с перемещением на массажи - нужно было постоянно спрашивать :"куда и как идти дальше". Ещё тратили время на поиск свободного шкафчика,так как все были заблокированы. Да, это мелочи, но они влияют на общий комфорт.
Порадовало наличие быстрых сушилок для одежды.
Массаж оставил спутанные ощущения. С одной стороны, приятная комната, ненапряжная музыка, отдельная душевая кабинка. С другой - лично у меня сам массаж вызвал спазмы шеи и весь вечер болела голова. Поэтому советую точно давать "инструкцию к своему телу" мастеру, который будет с вами работать. В любом случае, в целом остались довольны, так как в плохую погоду это место дало нам хороший отдых.
3
February 3
Хочу выразить благодарность за замечательный опыт в спа-зоне! Атмосфера была уютной и расслабляющей, чистота идеальная, а обслуживание было на высшем уровне. Я провел здесь замечательное время, и это был идеальный отдых. Очень рекомендую это место всем, кто ищет возможность расслабиться и насладиться моментом покоя.
Выдают полный комплект( Халат, полотенце, тапочки)
Раздевалка 10 из 10)
February 21
Побывали в СПА в качестве сторонних посетителей (2 чел.). Интерьер, уровень предоставляемых услуг, работа персонала соответствуют 5 звёздам отеля. Обстановка подобающая: чисто, размеренно, умиротворяюще. Так и должны выглядеть условия для релакса (особенно после г/л нагрузки). Немаленький бассейн, русская парная, сауна, хамам, комната отдыха с воздействием минералов (кристаллов), буфет с напитками пр. За отдельную (высокую) плату массажи и косметологические процедуры.
Тем, кому подобная форма отдыха интересна, нужно взять на заметку, там действительно классно…
March 2
Отличный спа, большой бассейн, джакузи, несколько видов бань. Все чисто , удобно, красиво. Зимой здорово смотреть на улицу из бассейна или с лежаков. Высокий купол расширяет пространство и создает впечатления воздушности помещения.
August 24
Все классно, прекрасный ухоженный бассейн, несколько видов отлично работающих и опрятных саун. Очень вежливый персонал
July 4
Хорошее СПА , небольшой бассейн, но есть отдельная детская зона в отдельном помещении. Раньше маленьких детей в основной бассейн не пускали , было лучше..
September 30
Прекрасный спа. Массаж очень расслабляющий.
Есть места для релаксации.
Вид на горы 😌
Бассейн большой
Чисто и мажористо))
May 14, 2023
Ну, поехали. Халатики выдают, тапочки выдают, полотенчики выдают. Ресепшн - отлично, девочки улыбчивые, вежливые, всё ок. С целью ихономии ходили в своих белых халатиках. Бассик - отлично, 95/100. Удобный вход, детям хорошо, есть постоянный наблюдатель. Джакуззи рядом с бассейном - хорошо, 90/100, вода в одной холоднее, чем в другой. Финская сауна - 85/100, неплохо, полочки, палати, высоко можно залезть. Русская сауна - так себе. 79/100. Поменяли бы ее с финской - вот это было бы правильно. А так вода льется с кнопошки, очень удобно, но прям над печкой отверстие вентиляции, весь пар и жар просто уходит в коридор. Перенести б енту дырочку в другой угол и цены бы не было. Хто так сделал - загадка. Пришлось с той стороны полотенцем завешивать, тогда ну хоть что-то можно вытянуть. В парную зашли один раз. Джакуззи сверху за банями - отлично. Хамам в первые день был и не хамам вовсе. Но после разговора реабилитировались и дальше уже всё более менее - поставим 91/100. Соляная комната - прикольно, чаёк налили и сиди себе,.ножки грей в соли. 95/100. Анлим проживающим и время работы - 100/100, все просто супер. Детский бассейн - 95/100, хорошо реализовали.
2
4
February 19
Жили в другом отеле, пользовались только спа-зоной, которая очень понравилась, бассейн ровной глубины, что очень удобно людям, не умеющим много плыть, на выбор несколько вариантов бань: финская, русская с паром, просто парная комната и хамам, а также несколько джакузи. И еще отдельно хочу отметить, что в зоне бассейна хорошая вентиляция и нет этого душного запаха хлора как везде.
June 28
Потрясающее место для отдыха!
Королевский бассейн, джакузи, сауны - есть все, чтобы расслабиться и отдохнуть душой и телом
1
October 6
Ой! Это прям ой! Решила я там помыть голову. Ценник там, естественно на «дорого богато». Мне в конце сделали , на кой то, кудряшки🤦🏻♀️ в итоге плюс еще тысяча к ценнику. 🤦🏻♀️ но проблема в том, что - какие к черту кудряшки там, где влажно. И кто вообще просил делать эти кудряшки ? Спасибо, что помыли голову - мастер сделана максимум, ну эти кудри на кончиках подкачали люто ((( 5 минут , пока я спускалась вниз, кудрей и след простыл🤦🏻♀️ за что я заплатила 😀
February 5
Были в спа компанией девушек. Из плюсов: просторный бассейн, сауны разных параметров (температура, влажность), соляная, комната, хамам, чай. Красивый панорамный вид на горы. Есть возможность взять индивидуальные процедуры. Из минусов: цены завышены, качество услуг среднее (для таких цен). Мы брали флоатинг, массаж авторский, уход за лицом Городской детокс. Очень ветхие халаты, страшно надевать, застиранные, с дырками.
December 8, 2023
Отдых в отеле Rixos был идеальным. Расположение, чистота, шикарные виды, великолепный СПА. Благодарим каждого работника отеля за гостеприимство, доброжелательность и созданный комфорт для нашего отдыха. Консьерж- Елизавета, вам отдельная благодарность за ваш профессионализм 🏆 Rixos ❤️
1
March 21
Вежливый и отзывчивый персонал.Отличный панорамный вид .
НО!!!!!Без ложки дёгтя не обошлось . Во -первых ,это плитка вокруг взрослого бассейна -она ОЧЕНЬ скользкая , так как вокруг бассейна отсутствуют специальные резиновые коврики и противоскользящие накладки (видимо эстетика превыше безопасности ).Муж упал вместе с 3 -летним ребёнком. Очень повезло ,что без травм. Коврики только при переходе из зоны бассейна в термальную зону и в зону детского бассейна.
Также дети во взрослый бассейн допускаются с 6 лет,и об этом указывается на сайте rixos spa маленькой отдельной строчкой ,которую тяжело было найти ,даже зная что и где ищешь Малыши купаются в детском бассейне ,который находится через стену и небольшой коридор . Обратите ВНИМАНИЕ на этот момент при бронировании номеров данного отеля. Благодаря персоналу этот негативный момент был почти полностью сглажен ,но не уверена что ещё раз вернёмся...
1
August 18
Всё великолепно, на высщем уровне, отдельная благодарность тренеру по плаванию Дмитрию- научил детей плавать с нуля всего за два занятия!!!
1
April 19
Великолепный спа! Рекомендую с едтьми и без. Есть детский бассеин с игрушками, сауной для мамы, пока дкти под присмотром инструктора, лежаки. Большой бассеин для взрослых, 2 вида хамама, 2 вида сауны и джакузи.
May 14, 2023
Великолепный Spa.
Красиво, масштабно, удобно.
Детский бассейн в отдельной комнате, термальная зона для детей не доступна, у детей отдельная сауна рядом с бассейном. Это очень хорошо для посетителей без детей, но не очень удобно для посетителей с детьми.
Арендовали также vip зону, от которой тоже остались в полном восторге.
Свечи, атмосфера, spa, сервис - всё великолепно.
В общем, в следующий раз, на красной поляне, мы сразу туда.
February 20
Прекрасное место, великолепный сервис, администратор Ирина подобрала мне услуги точь в точь, как я хотела, отлично провела время и отдохнула благодаря ей и талантливому мастеру Вячеславу, который сделал мне супер массаж! спасибо❤️
September 19
Воссторг! Очень качественный сервис! Внимание ко всем деталям. Персонал внимательный, вежливый. Хочется вернуться снова.
February 25
Супер спа))) но не очень френдли для родителей с маленькими детьми-им нельзя купаться в общем большом бассейне, зона для них находится далековато от основной зоны отдыха у бассейна, за закрытой дверью, надо брать с собой няню, чтобы самим насладиться спа и ребёнок был под присмотром.
1
January 7, 2023
Всей семьей отдыхали в этом отеле несколько раз. Нам всем он нравится и мы приедем туда скоро опять. Удобно расположен, качественные номера с оригинальной планировкой, в номере есть все необходимое, ванная комната со стеклянной стенкой на любителя конечно ( могу только догадываться о смысле такого решения 😊). Рестораны основной и внизу могут вас всегда вкусно накормить. Завтраки качественные, соответствуют уровню отеля. Спа зона с бассейном входит в стоимость проживания и это очень важный бонус , который вы особенно можете оценить после дня активного катания на лыжах. Прокат лыж прямо на территории отеля. Доставка до подъемника на электромобиле. Рекомендую отель всем кого устроят цены на размещение. Персонал отеля дружелюбный.
3
August 24, 2023
Понравилось нам. Понравилось детям. Чисто. Глубина бассейна 1,5 м. Вполне комфортно. По 4-5 часов находились в комплексе. Можно заказать милкшейк или что-то подобное (300 - 700 руб). Есть один недостаток. Так как мы приезжали в разное время года. Не работали то спортзал, то финская сауна. Узнаёшь об этом по факту. Заявлен весь спектр услуг, а он не весь....
1
October 11, 2022
Чудесный двухуровневый спа. Хаммам и джакузи меня покорили 🤗 Бассейн большой, места хватает всем. Есть мини бар. Комфортные раздевалки и душевые со всем необходимым - ароматы шампуней и гелей сохраняются и на второй день))
Очень комфортно, современно, чисто, просторно.
Я жила в другом отеле, гостевое посещение платное. 3500, недешево, но того стоит. На отдыхе можно себя побаловать.
Единственный минус: когда дверца шкафчика в раздевалке открыта, замок раздражающе пищит. А если открыли одновременно несколько человек, то звук превращается в какофонию.. А переодеваться с закрытой дверцей неудобно и в принципе невозможно.
2
March 15
Наверное лучшего СПА в России не найти. Были много где, без слов все соответствует уровню 5* на 100% . Несколько бань, шикарный хамам, большой бассейн, зона для детей (отдельная территория). Обязательно к посещению на красной поляне 💯
1
February 11
Отличный вид из бассейна на горы, не многолюдно - все располагает к отдыху и расслаблению. Мощное джакузи, отличные сауны, замечательный аутентичный турецкий хамам.
August 26
на 1 этаже у бассейна не работала паровая баня, русская и финская слишком жаркие, в хамам надо подниматься на другой этаж, и он тоже один день работал, другой нет, бассейн хороший, джакузи приятные
March 14
Лучший отель. Всё круто. Спа, завтрак, персонал. Заселили пораньше, уборка каждый день. Всё безупречно.
Берите не пожалеете.
Спасибо администрации и всему персоналу
2
October 16
Очень понравилось. Чисто, красиво, комфортно. Массаж в хаммам на пятерку. Бесплатные напитки. Приятно отдыхать. Персонал отзывчивый. Очень красивая солевая комната.
March 21
Отличная локация.
Низкая загрузка.
Но не хватает вида на горы.
И хамам , Какой бы он прекрасный не был, прохладный и без пара.
Русская баня, сухая как финская. Не хватает антуража русской парной.
Большой бассейн это плюс .
В целом все хорошо, да не все .
March 22
Очень круто! Людей не много (в других спа в это время был час пик), роскошный тёплый бассейн (+28), джакузи, разные сауны. Цена выше среднего, но хотя бы не как в Мариотте
November 11, 2023
Место хорошее. Здесь можно полноценно отдохнуть ☺️
Также хотела выразить отдельную благодарность массажисту Алине. Она профессионал своего дела! Сразу поняла причину моего дискомфорта в спине, и помогла, на сколько это было возможно за один сеанс, исправить ее 🌷🙌
April 5
Спасибо большое за тёплый приём!отдельное спасибо девушке на ресепшн,прекрасной женщине на выдаче полотенец, халатов! С большой заботой о нас,о нашей большой компании! Спасибо огромное за прекрасный вечер!
October 23, 2023
Хороший спа комплекс. Впечатляют масштаб бассейна и вид на горы. Есть гидромассажные ванны, сауна, хамам. Много лежаков. Летом днем мало народу в спа зоне. Можно спокойно провести время с пользой для здоровья!
May 22, 2023
Прекрасный сервис. Доброжелательный персонал. Все доступно объяснили, очень тактичные девушки встречают в велком зоне. Сам спа комплекс обновлен, есть баня, сауна, хамам. Удивила соляная комната - там полный релакс🧘🏽♀️ Рекомендую!
December 6, 2023
Прекрасный персонал и очень красивый вид на горы. Действительно хороший сервис и комфорт во всём. Мастер массажа Алина - выше всяких похвал! Профессионал, который действительно чувствует проблемную спину, без каких-либо подсказок акцентирует внимание там, где нужно и понимает запрос клиента. Идеальная техника, а не просто полуторочасовое поглаживание, как во многих местах Сочи. Благодарю за высокий уровень!
March 12
21 февраля я посещала Ваш SPA-комплекс. В Вашем отеле в тот момент не проживала. К сожалению, произошел негативный опыт, о котором я считаю нужным сообщить.
Поздно вечером на гору крайне сложно вызвать такси через приложение: никто из водителей не откликается.
Я обратилась к администраторам SPA с просьбой помочь мне вызвать такси обратно в Эсто-Садок, либо обратиться на центральный reception Rixos c этой просьбой для меня. К моему разочарованию сотрудницы отказались мне помогать: всячески делали вид, что не понимают проблемы, утверждали, что не могут ни вызвать такси, ни позвонить вам. После сеанса массажа я повторно подняла вопрос, на что мне ответили, что центральный reception не отвечает. Более того, одна из девушек недвусмысленно дала мне понять, что если я не проживаю в отеле, то помогать мне не собираются.
Весьма разочарована поведением сотрудников Вашего отеля. В Вашем SPA предусмотрены платные услуги для посетителей, не проживающих в отеле. С моей стороны все условия оказания платных услуг были соблюдены. Более того, речь идет о помощи в сложных логистических условиях в позднее время суток.
В прошлом году Ваш отель без всяких проблем вызвал для меня такси. Я регулярно посещаю Ваш SPA и останавливаюсь в отелях Вашей сети. К счастью, в тот вечер мне удалось вызвать такси самостоятельно.
Произошедшую ситуацию считаю недопустимой. Прошу, донесите до своих сотрудниц основные принципы гостеприимства в отеле подобного уровня.
1
1
June 8, 2023
Лучший спа, в котором я был. Шикарные джакузи и большой бассейн. Отличный хамам. Парные не очень горячие, в основном потому что много людей постоянно заходят на минуту и выходят - в итоге она не прогревается. Здоровский спортзал: беговые дорожки с видом на горы. Спа, на мой взгляд, шикарный! Ну и конечно мега внимательный персонал.
October 27
Супер, отдых в два дня останется в воспоминаниях на год)) Спасибо Rixos, до новых встреч 🫶!
July 7
Завышена цена как минимум в 3 раза . Откуда такие заносчивые девушки на ресепшен в спа . Присмотритесь к выбору обслуживающего персонала!!!
1
1