RKS-energo

Rate this place

150 reviews

Level 5 Local Expert
October 30, 2024
Пытались решить пртблему с проверкой показаний счетчика контролером это организации. 1. В извещении , что оставили в поч.ящите телефон контролера указан не верно, просто не хватает одной цифры. 2 попытки позвонить пл указанному на всех кватанциях номеру.... 02 77. 20 минут был 3-й по очереди, 16 минут- 2-й. И 30 минут первый... и так 3 раза за день. Просто с той стороны телефона положили на звонки большой прибор... За 3 дня так и не дозвонились....
5
Level 7 Local Expert
January 16
Всем добрый день. Создается такое впечатление, что в данной конторе( по-другому и не назовешь) работают люди с непростой судьбой. Не дозвониться, не достучаться не получается. А, если и получается 🙏🏻, то какое то сплошное хамство. Неправомерные начисления - это как я вижу СИСТЕМА данной конторы! Господин Егоров Д. С. наведите уже порядок - это Ваша зона ответственности.
7
Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Спасибо, сотруднице Ркс-Энерго, ответившей мне на мой звонок 31.10.2024. Я ошибочно передала показания, специалист создала заявку на корректировку показаний. Сегодня на эл.почту получила официальный ответ о том что перерасчёт сделан, отобразится в квитанции за ноябрь.
1
Level 2 Local Expert
October 22, 2024
Хамское общение сотрудниц в городе Выборг, Димитрова 4. Записали показания счетчика , который неисправен, прислали квитанцию с космической суммой , отказывают в перерасчете. Сотрудницы как хабалки, на вопросы не отвечают, только почитают как с тебя денег еще больше содрать
5
Level 5 Local Expert
December 26, 2024
В течение 2 дней пыталась дозвониться в офис РКС Гатчина,. Безуспешно. Оператор на телефонные звонки категорически не отвечает. Звонила в разное время, начиная с 8 утра-начпло работы офиса. Увы! Для решения проблемы придется ехать в Гатчина, 40 км
4
Level 3 Local Expert
October 30, 2024
Ужасная контора . Квартира в новосоратовке, офис во всеволожске на другой стороне Када. По телефону не дозвониться. Ждешь час потом тебя сбрасывают. На почту эл не отвечают. По всем вопросам ездий во Всеволожск. Хуже организаций не встречала
3
Level 15 Local Expert
November 8, 2024
Это какой-то ад, первый раз дозванивалась ровно час, в итоге сбросили, второй раз также, час дозванивалась и сбросили!!! Присылают квитанции с задолженностью, хотя все оплачено! В итоге 2 часа дозвонов, потерянного времени!!!
4
Level 3 Local Expert
December 6, 2024
Отвратительная работа горячей линии, показания в квитанции указаны некорректные, звоню 2 часа, первый звонок в очереди уже 30 минут, все операторы заняты. Судя по всему он там один. Это фиаско
2
Level 3 Local Expert
July 27, 2024
В Выборге на Спортивной 5, кв 3 мастер Максим проводил замену счетчика. Всем довольны, сделал все хорошо. Счетчик располагался в сложном месте, он сделал все не повредив ничего! Спасибо! Отличный мастер!
Level 12 Local Expert
July 26, 2024
Отвратительный сайт личного кабинета, постоянно висит задолженность, хотя она оплачена. Невнимательно оплачиваю 3 раз 1- но и то же , информация об оплате не обновляется. Информация о задолженности, приходит с задержками. Все изменения личного кабинета, только ухудшили его функциональность. Раньше можно было посмотреть аналитику, сколько киловатт, сколько заплатил, какая сумма оплачена и всё было в 1 таблице.. Сейчас этого сделать невозможно. Всё сделано для того, чтобы обмануть потребителя, расчет сделан на его невнимательность. Перерасчёт делают, нехотя. Ответы на обращение «ни о чём», отписки.
23
Level 2 Local Expert
July 16, 2024
Присылают квитанции на чужую фамилию без инициалов, в которой мой адрес, но вместо "дом такой-то", написано "помещение такое-то". В квитанции нули. Расчётный счёт другой. Соседям приходят такие же странные квитанции. РКС-энерго никак не реагируют на жалобы, на вопросы не отвечают. Запрашиваю инфо по странному расчётному счёту - говорят не Ваш счёт, значит информации не дадим. Так адрес мой - говорят "какая разница, ведь там всё равно нули". Где, спрашиваю, мои квитанции? Говорят что на электронную почту высылают. В общем то ли деньги отмывают, то ли что. Напишу в прокуратуру.
11
Level 6 Local Expert
November 7, 2024
Стопятьсот раз уже пожалела, что отказалась от бумажной квитанции. В личный кабинет не зайти, на сайт не зайти. Оплатить - целый квест. Если получится до 10 числа, то устрою праздник!
1
Level 9 Local Expert
February 12
Отвратительная организация. Не дозвониться. В лк не зарегистрироваться - срок рассмотрения обращения в техподдержку 30 дней)))) Это жесть. Думаю надо обращаться в вышестоящие инстанции.
2
Level 4 Local Expert
November 18, 2024
Самая гнилая контора , не дозвониться, цены космические за электроэнергию, И самое главное от них нельзя перейти к другому поставщику электроэнергии, ( В моем случае)
2
Level 6 Local Expert
September 11, 2024
Этой организации вообще ни одной звезды нельзя ставить!!!! Дозвониться невозможно, как так в нынешнее время, во всех организациях все нормально, что за идиотизм!!!! Висит оплаченная задолженность, которая не уходит. Ужасная контора. «Ваш звонок является первым в очереди 30 минут!!!!» Это худшая организация, которая только может быть, как их еще не закрыли
15
Level 3 Local Expert
June 17, 2024
Это просто безобразие. Как только подходит день передачи по эл/ энергии меня заранее уже всю трясет. Звонила везде по всем тлф, а во Всеволожске висела до первого номера 3 часа, а когда подошел 1 номер, сбросили. Надо идти в прокуратуру, пусть все проверят. Бардак и жульничество творится у них. Уволить директора в 1 очередь, столько людей хотят честно передать показания и никто не может ни в кабинете, ни по тлф и так далее. Наверное надо всем подписать заявление и отослать Путину. Я так и не передала показания, что делать не знаю!
18
Level 6 Local Expert
March 13
Невозможно дозвониться. 40 минут слушала, что я первая в очереди два дня подряд. Меня благодарили за терпение, но в итоге сбрасывала сама, терпение подводило
Level 3 Local Expert
November 26, 2024
не дозвониться . офисы всеволожского района не работают по техническим причинам, и уведомили об этом новостями на сайте с запозданием в 2 дня!
1
Level 4 Local Expert
July 15, 2024
Отключили без предупреждения !!! Что незаконно !! Квитанция уже оплачена давно, но сижу 4 дня без света ! Не подключают! Дозвониться невозможно ! Уже час на лини !!! Сотрудники , если дозвонишься хамят , и ещё пытаются тебя отчитывать. А вы кто такие вообще? Сидите и работайте! Я вообще деньги плачу за это !!!! Не бесплатно !!!
6
Level 3 Local Expert
February 1, 2024
На официальные обращения на сайте в личном кабинете - НОЛЬ ВНИМАНИЯ. Я просила сделать перерасчёт за декабрь 2023, т.к. не учтён расход ноября 2023, но как только я не заплатила за декабрь, сразу гневное письмо. В итоге: оплачен ноябрь 2023, январь 2024, по декабрю - жду реакции на мои обращения. Дозвониться не возможно от слова совсем по номеру, указанному в квитанции - это отделение во Всеволожске Ленинградской области. Короче, очень странная организация, не идущая ни на какой контакт. Но к ней масса вопросов и по квитанциям, и по показаниям.
10
Level 7 Local Expert
October 20, 2024
Сайт ужасный. Старый был лучше. Постоянно висит или вообще не зайти. Пропадают показания, лицевые счета. Даже обращение не отправить.
1
Level 5 Local Expert
March 19
дозвониться возможности нет никакой. как решать вопросы с такой конторой непонятно. монополист в бесправном гос-ве.
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Сайт висит и днём и ночью. Уже попыток 10, зайти в ЛичКаб не могу. Процедура оплаты на 10 минут затягивается на 2 дня.
1
Level 3 Local Expert
June 16, 2024
Обратилась в отделение на Вокзальной в Мурино.Быстро,четко,доброжелательно.Девушка приятная,все объяснила,проблема решена. Снимаю звезду за колл-центр.
2
Level 12 Local Expert
December 19, 2023
Работа личного кабинета нестабильная, сайт не грузится, зависает, квитанции перепутаны, одна в место другой. Показания счетчиков то можно подавать до 25-го, то до 20-го, то до 18-го, не успел подать, насчитают «по нормативу». Точно также приходят квитанции, то в одни числа, то в другие, при этом оплата должна быть строго вовремя! По телефону не дозвониться, на обращения не отвечают. Произвол! Неуважаемая компания РКС-энерго, вам не надоело извиниться в ответах на отзывы?! Может вы работой займетесь???
19
Level 2 Local Expert
January 31
По телефону дозвониться просто нереально, час ждешь, позиция в очереди не меняется, а потом просто сбрасывается!!!
1
Level 12 Local Expert
July 2, 2024
Обслуживание плохое. Взаимосвязи РКС с районными представителями нет. Вопрос перерасчета решили только после отключения света . А после перерасчета переплата в пользу организации 7000. Плюс еще 3000 за повторное подключение . Итого 10000 . Вот так зарабатывают наши организации .
7
Level 8 Local Expert
April 24, 2024
Почитал отзывы - чуть сердце не остановилось. По факту оказалось все не так страшно как пишут. Офис на Вокзальной 17А вполне соответствует сегодняшним реалиям. Сотрудницы приветливые, все имеющие место быть вопросы - решены.
2
9
Level 7 Local Expert
August 19, 2024
Звонил 2 часа. Ждал свою «виртуальную очередь». В итоге по наступлении 2 часов ожидания на «проводе» просто сбросили мой звонок. Это вообще как? Это нельзя оставлять просто так.
5
Level 7 Local Expert
July 4, 2023
На одном номере телефона я 2.5 часа был 1 в очереди, 2 попытка меня хватило на 1 час 40 мин. По другому номеру утверждают, что разговор записывается, но информация заканчивается роботом словами "до свидания" и вешается трубка, я даже офигел. Думаю ладно есть ЛК на сайте, но аккаунт не подтвердить, т.к. не приходят письма. ! Нашел какой-то телефон через 8-800 на сайте, но там просто оворят что ошибочно набран номер. Зашел в отзывы, сама компания пишет, что можете попробовать телефон (было), лк (было) или группа в ВК. Ну думаю вот оно ! Захожу по ссылке, а там страницы такой нет. Я за 33 года жизни и 15 лет юр. практики впервые с таким сталкиваюсь. У меня уже гнев на смех перешел. Как себя чувствует Ваш генеральный ? В целом руководство ? Вот воистину общество с ОГРАНИЧЕННОЙ ответсвенность. PS. доехал до офиса в субботу. Вот на сколько отвратительное "удаленное взаимодействие" с клиентами, на столько же великолемное очное! Большое спасибо сотруднице, все быстро, доходчиво и результативно! Ей 5+. Общий бал поднял до 3 )
25
1
Level 7 Local Expert
October 12, 2023
Квитанции в почтовом ящике нет!Дозвониться невозможно от слова совсем!Очень хитропопая,иначе не сказать,система общения с клиентом.Чтобы оформить на сайте обращение,нужно указать свой номер телефона.А на каком основании я обязана сообщать вам свой личный номер?!Вы планируете мне звонить?Не смешите!Вполне достаточно электронной почты.Что за сбор информации о клиенте?И почему теперь, создавая личный кабинет,обязательна регистрация?Раньше можно было спокойно подать показания по электронной почте,а сейчас эта опция исчезла.Творится полный беспредел,увы.
27
Level 2 Local Expert
May 7, 2024
Работа компании отвратительная. Личный кабинет не работает. Обращение не написать. За пол года сотрудничества до сих пор не налажена система сбора показаний счётчиков. Приходят квитанции на мифические суммы
5
Level 3 Local Expert
June 24, 2024
Невозможно дозвониться по горячей линии. Длительное время ожидания, когда подходит номер телефон сбрасывает. По всей видимости руководство не справляется с организацией процесса дозвона.
4
Level 6 Local Expert
March 19, 2024
Дозвониться невозможно даже в будний день днём. Про вечер даже подумать страшно. Отключили свет за задолженность в два месяца. Еще и штраф потребовали за подключение. Письма никакого не было, которое они обязаны не позднее, чем за 20 дней прислать. В суд бы с ними прогуляться.
4
Level 2 Local Expert
July 18, 2024
Убогая конторка. Ни кто не хочет работать от слова совсем. Постоянно нужно пинать через выше стоящие органы. Обязанности свои не выполняют но от вас требую по полной
5
Level 8 Local Expert
October 14, 2024
Это дно, а не организация. Дозвониться невозможно, на почту не отвечают, сайт постоянно не работает. Перевели на прямую оплату с этой недоорганизацией, а получить номер лицевого счета невозможно. Все настолько плохо организовано, хуже некуда
1
Level 2 Local Expert
December 24, 2024
Уже год не можете внести сайт в домен. С телефона не зайти. Чем техподдержка занимается?
1
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Дозвониться просто невозможно. Почта не отвечает. Заявки на сайте не читаются. Висела на телефоне 2 часа из них 40 минут была первая в очереди, после чего просто сбрасывают звонок. Звонила несколько раз, каждый раз история повторяется. Как вызвать мастера на поверку счетчика непонятно. Через личный кабинет ничего не подать. От компании полный игнор и наплевательское отношение
15
Level 4 Local Expert
September 29, 2023
Такого отвратительного обслуживания я нигде не видел. Пришло уведомление что бы перезвонил по замене счетчика. Стал звонить, первый звонок длился сорок мин. я был вторым потом всё сбросилось. Со второй попытки через 20 мин. всё-таки я дозвонился и как ни в чём не бывало проследовал их дежурный вопрос а что я хотел. Стал спрашивать как связаться с их ген. директором по поводу жалобы оказывается к нему надо записываться в заранее и он сообщит когда с ним можно встретиться.
15
Level 4 Local Expert
July 30, 2024
Ужасная организация. В 20-00 отключили свет в квартире, где живут маленькие дети, отключили электричество без предупреждения. До них никак не дозвониться
3
Level 3 Local Expert
December 8, 2023
РКС-Энерго, неужели за два часа моих попыток позвонить вам не нашёлся "доступный оператор"?! Остальные работники вашей компании работают так же?! Обеспечиваете теплом и светом всю Ленинградскую область, а на кадрах экономите? Вроде, уважаемая компания.
8
Level 3 Local Expert
January 15, 2024
Не зарегистрироваться. Просят почту, отправляю, потом говорят подтвердите почту, мы пришлём код, подтверждаю, но не приходит код. Сколько не пыталась ноль результата. Отправила жалобу, а они мне пишут у нас все в порядке, типа я вру???
4
Level 2 Local Expert
October 18, 2023
Спасибо вам большое ждал ответа почти 3 часа,но в самый ответственный момент когда я всё ещё на удивление надеялся на ответ этих БЛАГОРОДНЫХ людей будучи первым в очереди. Меня отключили из-за того что со счета и минут не осталось и денег. РКС энерго вы мои кумиры так обманывать людей наверное мог только Мавроди...
13
Level 2 Local Expert
April 1, 2024
Всем здравствуйте никаких квитанций в ящике не было вообще беспредел хорошо что электронную почту зашёл Увидел там квитанции оплатил теперь никак не могу дозвониться чтобы свет включили
2
Level 2 Local Expert
August 16, 2023
Не столкнуться с безобразием не удивительно: счёт за электроэнергию не содержит главную информацию - последние показания счётчика. Пыталась выяснить по хитрому телефону 244-70-64.стояла в очереди под номером 7 почти час, и когда со второго номера можно было предположить вот ОНО свершилось, вызов был завершён!!! Марсиане, сделайте, что-нибудь для людей!
12
Level 8 Local Expert
May 16, 2023
Сайт не работает, страницы висят по 5 минут, причем все. Зарегистрировать нового пользователя невозможно-код авторизации просто не приходит, передать показания без регистрации тоже - не находит лицевой счет. Показания по телефону?? Что , серьезно? В 2023 году??? Он кстати тоже не работает. Ну и как мне передать показания? Я не понял, с какого фига мы вдруг перешли "на прямые договора" с этими (далее нецензурно). Верните "кривые" договора. Это какие-то дилетанты-мошенники. Сайт ребенок в 6-м классе лучше сделает, просто каменный век.
26
Level 7 Local Expert
September 24, 2024
Филиал Ада!!! По телефону не дозвониться, на электронную почту не отвечают, так называемая электронная приёмная на сайте не работает!!!
1
Level 2 Local Expert
January 10, 2023
Здравствуйте! Произошло очень не приятный разговор с вашим оператором. Весь год я чётко, всегда передаю данные до 25 числа, и весь год я почему то платила по среднему тарифу, и в конце года мне пришел счёт почти в 5 раз больше. На что мне ваш оператор сказал, что я передавала данные не правильно, что нужно передавать данные последние 6 цифр, хотя их 5, ведь логично, что если передают 5 цифр, то впереди стоит ноль. Она начала говорить , цитата: "скажите спасибо что вам поставили цифру правильную, иначе вы бы заплатили 400000 рублей". Я расценила это как угрозу, Что в любой момент я могу получить квитанцию на огромную сумму. Женщина с которой я разговаривала, не хотела слушать что я говорю и не отвечала на мои вопросы. Прошу ее уволить или наказать, потому что так разговаривать с людьми как разговаривала она не допустимо!!! Звонок был 10 января в 11.10, фамилию сотрудник не назвала.
35
Level 7 Local Expert
February 28, 2023
Была 6 в очереди, час двадцать слушала музыку и, когда была первая меня скинули. Если у вас такой большой обхват, может стоит и операторов добавить!!! И еще монтажников и остальных работников. А то замены счетчика ждать 6 месяцев!!!!! В Питере за неделю меняют. Наберите народ или передайте более добросовестным организациям работу, если сами не справляетесь. А пока я 6 месяцев жду счетчик, мне каждый месяц считают эл.эн. по площади, а это в 2,5 раза больше, чем по счетчику в самый загруженный месяц. Дополню отзыв. Сегодня меня сбросили спустя 2 часа, из них первая я была 1.25 минут. Как так? 6.02 оставила заявку на вызов инспектора. 6.03 через 3 рабочих дня. Когда мне ждать инспектора??? Звонков и почты от Вас не было, а дозвонится проще в Администрацию президента (серьёзно проще)
27
Level 5 Local Expert
December 26, 2023
Дозвониться нереально вообще!!! Несколько дней, по несколько раз... Бесполезно. Щато слать одинаковые квитанции, раз в 5 привышающие стоимость и из месяца в месяц с одинаковыми показаниями, хотя я подаю нормальные, это пожалуйста, это запросто
4