В последний год скорость инета в среднем ограничивается 4 мб в сек, что в 3 раза ниже заявленной. Пользуясь архивным тарифом каждый раз при пополнении надо звонить по телефону, чтобы активировать абонемент. В последний раз пополнив счет позвонил для активации абонемента, и услышал в ответ что стоимость тарифа поднялась на 30%. Информация на сайте по архивным тарифам не изменилась. В итоге внаглую выдавливают с архивного тарифа на доступные к подключению. Переведенные на лс средства могут вернуть только в ответ на заявление о расторжении договора. В общем думайте сами надо оно вам или нет.
Nikita Moiseev
Level 7 Local Expert
February 6
Долгое время пользовался и никаких нареканий не было. Но уже полгода как скорость аплоада упала до 2-5 Мбит, что меня в корне не устраивает. Техподдержка предлагала только стандартные методы типа "выключить и включить", "поменять роутер", "подключиться напрямую проводом", но дело-то не в этом. У соседей такая же история. Так что вопрос технический со стороны провайдера. Буду менять.
4
Дарья
Level 2 Local Expert
June 23, 2024
В начале, когда нашла этот провайдер, была рада тому, какой хороший интернет и как быстро поддержка реагирует на проблемы и решает их, но все это продолжалось не долго.
Вот уже в течении недели у меня нет интернета от слова совсем. Каждый день я звонила и говорила о своей проблеме но мне говорили «завтра вам наберет мастер и договоритесь с ним о встрече»
Никакой мастер мне в течении этой недели так и не перезвонил
Я звонила сама и просила мне помочь, но меня кормили завтраками
То у них авария на магистрали, то нет времени у мастеров и мне обязательно перезвонят
Вернут ли деньги за то, что нет предоставления услуг? Платила неделю , чтобы меня покормили завтраками :)
Не советую никому, найдите лучше другого провайдера а их обходите стороной.
6
Slava Igorevich
Level 5 Local Expert
September 5, 2024
Плюсы есть когда есть интернет. Как только начинаются хоть какие-то проблемы - поддержка ничем помочь не может. Они там совсем не клиентоориентированные. Несколько дней интернет работает с перебоями. А поддержка говорит, что у них все хорошо.
Ну пусть будет "все хорошо", и минус один абонент.
Хочу заметить, что пользовался провайдером с момента его основания. Теперь перейду к другим.
2
1
Максим Кучко
Level 2 Local Expert
June 19, 2024
Интернет каждый месяц отключается на 1-3 часа, а иногда на целые сутки, без каких либо уведомлений об этом, без извинений и без возмещения ущерба (это я про стоимость тарифа, про ущерб связанный с работой я вообще молчу)
И в целом в течении дня бывают перебои, иногда по 1 минуте, а иногда по 10
Мне тяжело перейти на другого оператора из-за ремонта и протягивая кабеля, но честное слово, задолбали, придётся менять
Ещё и стоимость повышают с таким качеством услуг
Кстати, интернета нет и сейчас, уже 4 часа подряд. Именно по этой причине решил оставить комментарий через мобильный интернет
4
Антон Олово
Level 7 Local Expert
February 1
Ужасный интернет, перебои каждый день, поддержка всегда отговаривается тех. работами, но что-то не верится в то, что каждый день оборудование падает
1
Александр Балабанов
Level 6 Local Expert
June 18, 2024
Периодически пропадает интернет.
Ответ от провайдера - сроки уточняем, работаем.
По сути обратной связи нет.
Увы качество низкое.
Если рассчитываете на диалог и заботу о клиентах, то получите ответ - "вам автоответчик сказал, ждите".
4
Ирина Ш.
Level 3 Local Expert
May 12, 2024
Пользуюсь данным провайдером очень давно, наверно с начала их существования (точно больше 15 лет) и очень довольна. Пробовала и другие, когда переезжала, но в итоге всегда переключалась на Рнет.
1
5
Евгений Васильевич
Level 5 Local Expert
September 15, 2023
Не умеют разбираться с отключением электричества. Как только свет моргнёт - всё, интернета от rnet значит минимум на сутки не будет. Ибо эта компания не умеет (или не хочет) находить общий язык с управляшками жку. Все звонки в техподдержку про "когда врубите доступ" натыкаются на детский лепет "а нам ключик не дали от помещения, где наше оборудование находится".
Самое провальное - если свет моргнул в пятницу или субботу - это означает, что вы остались без доступа в интернет до середины понедельника.
Раньше робким монтажникам rnet-a ключ не выдают.
А, когда есть коннект - связь нормальная, претензий не было. Но связи нет в месяц по недели.
В общем, проголосовал ногами.
8
Алексей Дацкевич
Level 8 Local Expert
May 1
Не дозвониться, все время занято, в чате пишу не отвечают, пора переходить к другим
Sergey Markin
Level 6 Local Expert
March 24
скорость не соответствует заявленой в тарифе,почти в 2 раза меньше
гоги г.
Level 2 Local Expert
August 31, 2024
Пользуюсь услугами этого провайдера уже не один год... Никогда никаких проблем не было... Удивлён о плохих отзывах! Странные люди...
1
4
Наталия Винник
Level 2 Movie Critic
June 18, 2024
Самый худший провайдер!!!
Дождь пошел - инета нет. Свет моргнул - инета нет. Чихнул громко - инета нет.
Сегодня, вторые сутки сидим без инета. Техподдержке нужна техподдержка. Уходила от них, тогда на неделю вырубился интернет. А у них не было мас ера починить. По совету подружки вернулась. Мол они изменились, все хорошо. Ага. Цены стали выше, отменили суточные списания, а перебои на 2-4 дня так и не исчезли. Деньги вернуть не получится, если хотите переключиться на другого провайдера. И перерасчет еще требовать устанете!
5
Мишаня АВК
Level 3 Local Expert
August 28, 2024
Без YouTube!!!! , этот провайдер больше мне не нужен,!!! буду искоть провайдера болие ответственного к своим клиентам!
3
2
Дмитрий Воронов
Level 17 Local Expert
July 16, 2024
Это полная пакость. Постоянные обрывки связи. Аварию чинили 4 суток.. Инте для телевизора.. И то рассыпания на картинке. Не связывайтесь . плохие. Очень.
Вячеслав Арбузов
Level 7 Local Expert
December 11, 2022
Хороший провайдер ,пользуюсь довольно давно ,плюсы и минусы есть у каждого ,но у RNet,для меня больше плюсов ,стриминг тв на смотрешке очень даже удобно ,для смарт телевизора ,никаких кабелей и проводов
1
4
Виктор С
Level 4 Local Expert
April 17
Стала лажа полная!!!Думаю с ними прощаться!!!😡😡😡
Руслан
Level 13 Local Expert
June 17, 2024
Работают очень плохо. Очень частые отключения на длительный срок. При обращении ни чего вразумительного сказать не могут.
2
София Мамаева
Level 3 Local Expert
July 26, 2023
Самый ужаснейший провайдер!скоростб была заявлена 100мбит/сек, по итогу постоянно скорость была от 1-30мбит, неоднократно обращались в поддержку , не изменилось ничего, а последнее обращение просто тупо проигнорировали!Никому не советую, если не хотите страдать постоянного не прогруза интернета.Фото ниже все в разные дни.
6
1
Сергей
Level 9 Local Expert
September 16, 2023
Обратной связи через личный кабинет нет никакой. Меняют тарифы и поди догадайся. Подписывался на уведомления и через смс и через почту ни черта не сообщают. Платил по пол-года, они поменяли тариф и списывают помесячно. Очень карманоорентированная контора.
3
Елена Т
Level 10 Local Expert
May 3, 2024
Быстро отвечают на звонки, оперативно решают вопросы. Скорость интернета хорошая,
3
Вадим Безродин
Level 6 Local Expert
June 17, 2024
15 часов не могут решить вопрос по восстановлению интернета, лучшая кантора для траты денег!!!!!!!!
2
Анна
Level 7 Local Expert
June 25, 2024
Отключают регулярно.. Почему не понятно..при полной оплате тарифа. Отвратительное качество услуги
1
Светлана М.
Level 3 Local Expert
November 17, 2022
Отвратительно работает провайдер! За трое суток интернет пропадает 2-ой раз! Причём последний раз отсутствовал с 23 часов почти до 11 следующего дня. Если нужен бесперебойный интернет - это не про них. Ещё и хамят! Они, видите ли, не скорая помощь, чтобы ночами интернет чинить!
5
1
Борис
Level 7 Local Expert
December 17, 2022
Пользуюсь лет 10. Качество на высоте. Техподдержка всегда поможет при решении проблем( а без них ничего не бывает). За все г
оды интернета не было максимум 3 часа.
4
Александр Триппель
Level 4 Local Expert
September 21, 2022
Очень плохой интернет у этого провайдера, постоянно все висит, звонишь к ним в поддержку, говорят что у них все хорошо. У вас то хорошо, а у нас низрена не работает. Советую не подключаться новым, а мы отключпемся наконец то
4
Натали Д.
Level 4 Local Expert
December 1, 2021
Здравствуйте. Интернет регулярно стал пропадать. При чем, поддержка вещает мне о том, что до моего оборудования сигнал доходит. А я считаю, что диспетчер лжет. Потому что в воскресенье интернет был, в понедельник был, во вторник я вообще отсутствовал вечером дома. Стало быть не трогала компьютер, роутер, вообще н чего не касалась. Сегодня интернета нет. В общем, пора расставаться. Диспетчер даже разбираться не желает. Роутер виноват. С чего бы вдруг? Если его никто не касался. В общем, халтурщики.
5
4
юлия Прохорова
Level 17 Local Expert
July 31, 2022
Знаете, своеобразный провайдер. Бюджетный вариант. Часто аварии случаются, каналы на ТВ постоянно зависают. Кому не часто нужно, и кто пользуется не много можно пользоваться.
2
1
Александр
Level 2 Local Expert
May 27, 2022
Самый худший поставщик услуг и сервиса! Крайне не рекомендую! Скорость не соответствует заявленной, не стабилен, если что-то сломалось, то ответ один - хамство, а тех специалисты видимо все живут в Магадане и ходят от туда пешком....
4
2
Павел Богушев
Level 6 Local Expert
September 23, 2023
Отличный интернет. Пользуюсь давно, чего и всем желаю.
2
М
Level 15 Local Expert
August 25, 2023
Отличный, проверенный временем провайдер!
Так держать парни!
3
Мike
Level 7 Local Expert
August 24, 2021
пользуюсь более 15 лет. Да, иногда бывает что нет интернета, бывает что не дозвонится в такие моменты в тех поддержку, но это объяснимо - ну ка 100+ а то и 1000+ человек сразу начинает звонить...
Никогда не нарывался на грубость со стороны саппорта, это фантазии. Все решается достаточно быстро.
В целом, у всех есть свои плюсы свои минусы, я их услугами пользуюсь давно, доволен, и от добра добра не ищут.
Мелочь была, глобальных косяков не было. Рекомендую.
А для сомневающихся рекомендую домруру - вот там вам полное счастье будет в том числе и долги и коллекторы и т.д.
4
3
Максим Хлыстов
Level 3 Local Expert
December 20, 2022
Раньше было все хорошо, щас как 20.00 либо пинг 300 либо вообще не работает. Не рекомендую.
3
алексей ш.
Level 2 Local Expert
June 28, 2023
пользуюсь с 2007 года - претензий нет. Спасибо
1
3
алексей поляков
Level 4 Local Expert
November 1, 2023
Выкинутые деньги. Вечером все виснет.
3
Миша М.
Level 4 Local Expert
April 3, 2022
безумно ужасный провайдер ! постоянно скорость падает . скорость в 20 раз меньше, бывает и до 50 раз меньше заявленной
3
2
Вера Сорокина
Level 3 Local Expert
March 12, 2020
Ужасный интернет, постоянные перебои. Служба поддержки отвратительная, либо сонным голосом на 30й звонок отвечают, либо хамят, либо говорят что у вас проблемы с роутером, с нашей стороны проблем нет. Договор никакой не заключали, а что бы перестать с ними общаться и вернуть деньги которые на счету, нужен договор... из последнего, они 7 марта вечером разослали всем смски о том что баланс пополнен, а потом оказывается что это ошибка, но об этом вы узнаете только когда позвоните сами. Пообщаться с руководством невозможно, оператопы даже боятся назвать его имя и говорят что мне это не нужно
В общем от данного провайдера один негатив🤬🤬🤬
13
6
Дмитрий Михайлов
Level 7 Local Expert
January 9, 2023
В целом не плохо. Иногда бывают разрывы в соединении.
1
1
Ольга Ш.
Level 3 Local Expert
December 8, 2020
08.12.2020 не работает интернет после 13.00. Страдает моя удаленная работа. Ужас. И это уже не первый случай. Не рекомендую подключатся к данному провайдеру.
4
2
Дмитрий Е.
Level 3 Local Expert
December 22, 2019
Хорошая компания. Быстро отвечает служба поддержки и очень оперативно решают практически любые вопросы, а это самое важное для меня, так как без интернета сегодня никуда)
6
9
Дмитрий
Level 3 Local Expert
December 31, 2019
31 декабря (!!!) по адресу Караваевская 28 корп. 1 в середине дня отключился интернет. В тех поддержке оператор Ксения сообщила, что проблему решают... Сейчас 19-00, на повторный звонок отвечает робот и поздравляет с новым годом и "..до новых встреч 1-го января с 12-00" !!!
В НОВОГДНЮЮ НОЧЬ БЕЗ ТВ И БЕЗ ИНТЕРНЕТА!!!!
13
1
TBiL
Level 6 Local Expert
April 10, 2019
Категорически не рекомендую данного провайдера. Позвонил и договорился на дату подключения. Мастер пришел только через неделю. Договор никакой не заключают. Даже ручку с листком попросил (позорище). Раз в неделю интернет обрубают. Я понимаю, что поломки или профилактику делают, но это всё часов на шесть уходит. Операторы одно быдло. Общаются по хамски, проблемы не рашают. Плюс в одном, что при первом подключении делают скидку, 1000 руб. на 5 мес. и приложение "Смотрешка" очень удобное, только порой просмотр глючит. Пинг большой. Всем удачи.
23
6
Константин Иванов
Level 4 Local Expert
February 3, 2021
Отличное качество интернета. Помощь тех поддержки на уровне, рекомендую 👍👍👍
3
3
Роман Комолов
Level 8 Local Expert
January 13, 2021
2-3 раза в месяц стабильно нет интернета, сайт неработает, телефон не алё. Ужас. Буду переходить на МТС.
2
3
Anonymous review
April 9, 2019
Отличный я б сказала. Все устрамвает. Решают все проблемы. И настроить и помогут по телефону. Молодцы. Уходила в Ростелеком. Переплевалась. Вернулась в Rnet. Лучшие
11
11
Александр С.
Level 2 Local Expert
November 21, 2019
Очень часто просто отключается интернет + тех. поддержка. Одним словом не работает ничего. Перебои бывают неделями идут...а ценник за услуги далеко не дешевый и никакой компенсации.
9
3
Андрей
Level 5 Local Expert
November 17, 2019
из тех поддержки не отвечают, и в контакте не отвечают, скорость интернета не стабильна в основном 5- 7 мб с. И часто пропадает интернет по непонятным причинам
10
4
HunterX
Level 9 Local Expert
September 2, 2022
Качество господа))))))))
1
Show business's response
Юрий Б
Level 15 Local Expert
April 28, 2021
Пользуюсь услугами этого провайдера, очень давно.
1
1
Роман М.
Level 4 Local Expert
November 20, 2019
В тех поддержку дозвониться очень сложно !!! Не дают обещанную скорость интернета !!!