22 июля 2024 г. я сделала заказ в Робин Фуд. Раньше с подругами несколько раз делали заказы у них и все было вкусно, на высоком уровне. Но не в этот раз...
Отзывы с низкой оценкой, я к сожалению, увидела уже после оформления заказа. Хотелось верить в лучшее, но чуда не произошло...
Когда курьер привёз мне заказ, то сумма была гораздо больше заявленной. На что курьер сказал забирать заказ и звонить на горячую линию, разбираться с ними. Как потом оказалось, мне пробили ещё одну пиццу в итоговый чек (+819 рублей к заказу).
Я созвонилась с поддержкой, мою заявку приняли. Чуть позже мне позвонил менеджер по имени Максим и начал "решать вопрос". Максим извинился от лица компании за данный инцидент, назвав его технической ошибкой, и искренне удивился моему возмущению, ведь пицца осталась у меня и я ее оплатила, да и вообще, нужно было отдать ее обратно курьеру если на то пошло...
Что касается качества еды. В заказе был сет роллов, картофель фри и пиццы. Рис в роллах оказался безвкусным, да и сами роллы были такие себе, пиццы были остывшие и невкусные. Но зато моим коллегам на всю жизнь запомнился этот обед, угостила так угостила...
Из всего вышеописанного подведу свой итог, Робин Фуд я категорически не рекомендую для заказа еды, лучше выбрать другое место и не тратить свои деньги, время и настроение на подобное место.
4
Инкогнито 3656
Level 5 Local Expert
October 2
если бы была возможность, я бы поставила 0 звезд. заказ должен был приехать в 00.35, не приехал. время переносили на 15-25 минут несколько раз. прошло почти два часа, заказ я так и не получила. просто отвратительный сервис. оформили возврат денежных средств. очень жаль, что негативные отзывы увидела слишком поздно. надеюсь, что эту забегаловку закроют к чертовой матери
заказывала через яндекс еду. после задержки заказа написала в поддержку, они связались с рестораном и выяснилось, что курьер был у меня, но не смог со мной связаться и просто уехал. предложили подождать 25 минут, я согласилась. спустя полтора часа никто так и не приехал. зашла к ним в сообщество в вк, позвонила по номеру и ответил мне САЛОН ПОРОШКОВОЙ КРАСКИ. нашла сайт, позвонила по номеру, который указан на сайте. я высказала свою претензию, у меня спросили адрес доставки и поставили на удержание 👍
в итоге с помощью поддержки яндекс еды заказ был отменен, деньги должны вернуться на карту.
сервиса хуже я ещё не видела.
заказ делала в 23.12, доставка была указана в 00.35. время уже 02.10, никто так и не приехал. слава богу хоть деньги вернут
Карина Гапеева
Level 3 Local Expert
August 23
Заведением недовольны от слова совсем.
1) Ждали 3 часа одну пиццу (в самом чеке было написано: «доставить до 01:28, а получили мы ее в 02:53), при этом слышали лишь клишированные фразы «мы понимаем ваше негодование», даже одна женщина в Робин фуд сказала, если вы продолжите так общаться (общался я с матом, по-другому не мог) , то ей придется завершить диалог. Звонили 3 раза в эту контору, в первый раз сказала Наталья, что курьер задержится на 25 минут. *Проходит 25 минут* Звоним вновь , говорят 15 минут , и в третий раз - 10 минут. Только на третий раз приехал курьер. Сухо поприветствовал и скрылся в темноте, даже не извинившись за сложившуюся ситуацию
2) Пицца 40 см диаметром оказалась 35±. На фотках видно, что коробка сама еле 40 см, а на другой фото вы увидите, что пицца далеко не до краёв.
3) Вкус и качество продукта: Пицца , логично, приехала холодной, пришлось её подогревать. На фотке увидите , что «свежие» огурцы оказались , увы, заветренными. При первом укусе у меня во рту образовалась жировая прослойка, которую нужно было салфеткой стирать.
Да и сами администраторы-операторы этого заведения не принимали никаких сведений и не предпринимали никаких мер, даже банально не извинились. Спасибо заведению за испорченный вечер, потраченное время и некачественную пиццу.