Robinzon
52 reviews
September 14, 2024
Пример 15 лет относительно регулярно покупаю всякое-разное в робинзоне и обычно консультанты очень адекватные, но в этом магазине я наткнулась на прыжок во времени в начало нулевых, когда продавцы были в позиции "я здесь хозяин" и фыркали, если на их глазок клиент был недостаточно хорош. Меньше пафоса господа, вы не владельцы сети, а просто сотрудники и если посетитель таки вошёл в магазин (на 3м этаже совершенно безлюдного и неудобного по локации тц), то ему что-то да и надо.
2
February 20
В магазине хороший ассортимент. Большой удобный зал. Консультанты вежливы. Но есть вопросы в отношении квалификации персонала. Был выбран чемодан премиум класса без скидок. Соответственно было задано несколько вопросов в отношении обслуживания. Ответы консультанта были весьма неуверенные. Одним из них был показать как работает на чемодане механизм замены кода. Консультант замялась и попросила сразу оплатить покупку, чем дала понять, что она не знает как это делать. После оплаты показала инструкцию для чемодана (инструкция исключительно на иностранном языке). В связи с чем я ещё раз попросила все таки продемонстрировать каким образом это правильно сделать. Консультант сказала взять например ручку, дома, продавить эмблему на замке и таким образом заменить код. Я не знаю, как в магазине построена политика работы с клиентами, но считаю недопустимым отсутствие знаний о товаре, тем более в сегменте премиум. Клиент не должен знать больше о товаре продавца. А если человек в возрасте и последовал бы рекомендациям консультанта и испортил купленную вещь? То сам был виноват…Обучите сотрудников или отправьте на курсы повышения квалификации.
December 20, 2024
Впервые была в Робинзоне. Первые пять минут просто ходила и привыкала к обилию роскошных чемоданов и сумок вокруг. Было ощущение, что я не смогу выбрать что-то одно из этого многообразия. Но спасибо консультанту Анне, мне удалось остановиться на конкретной модели)))
May 28, 2024
Консультант Татьяна, бомба. Ненавязчивая, очень вежливая, чувствует покупателя, предлагает товар прям который нужно. Покупал рюкзак.
October 6, 2024
Красивый, уютный магазин с большим ассортиментом!
Приветливые консультанты, всегда помогут с выбором или просто расскажут о товаре, даже, если пришла просто так.
November 10, 2022
Лучший магазин сумок/рюкзаков/чемоданов в Москве. Огромный выбор отличных брендов и моделей, от дешёвых до дорогих. Продавцы - профессионалы, не навязчивые, очень адекватные! Никогда не было проблем с гарантией, возвратом, обменом. Один из не многих оффлайн магазинов где хочется покупать, по атмосфере напоминает duty free в аэропорту. ;)
July 2, 2024
Отличный магазин! Приветливые, вежливые продавцы. Купила сразу 2 сумки.
September 24, 2024
Классные продавцы, большой выбор, отличный магазин !
1
June 17, 2024
большой выбор чемоданов и сумок, но продавцы ведут себя достаточно пассивно, делают вид что не замечают клиентов
May 26, 2022
Если хотите купить качественную вещь и не бояться, что она порвется за пару дней то Вам однозначно сюда. Огромный выбор товаров. Есть сумки, рюкзаки, косметички на любой вкус. Но необходимо помнить, что за любу. качественную вещь необходимо платить.
Предварительно посмотреть товар можно на их сайте.
Лично покупал в данном магазине 2 рюкзака Swissgear...даже потертостей нет, спустя год.
1
December 25, 2023
Хороший магазин. Немноголюдно. Вежливые продавцы. Помогли и с покупками, и с возвратом. Всё хорошо)
June 22, 2024
Обалденный сервис!
Качественный товар
November 8, 2023
Огромный ассортимент товаров, выбор есть всегда
May 27, 2023
Отличный магазин. Хороший, брендовый товар. Большой выбор.
1
February 21, 2022
Они профи. Есть выбор. Помогут выбрать именно то что вас устроит. Мне быстро нашли чемодан. Дешевое чем самсоните и по качеству такой же. Посмотрим сколько прослужит.
November 25, 2021
Я поехала целенаправленно за этим чемоданом(мой желтенький), мне он нужен был срочно в поездку, чемодан , конечно, дороговат, но покупкой довольна. В этом салоне просто огромный выбор чемоданов на разный бюджет, есть и интересные преложения по акциям и скидкам. Рекомендую
1
April 25, 2022
Выбор не очень. Новых моделей нет. Цены очень завышены. Персонал готов проконсультировать и помочь. Чисто. Народу никого.
June 21, 2022
Ушла довольная с чемоданом со скидкой. Единственный магазин в здании в котором что то можно и хочется купить. Остальные магазины неоправданно дорого.
April 10, 2022
Продавец принимал участие ровно до того момента, когда я была у чемоданов премиум сегмента, вела себя надменно. Как только я ушла в отдел с более дешевыми чемоданами, она вообще потеряла интерес, развернулась и ушла.
November 18, 2022
Ищите качественный багаж или рюкзак? Вам сюда! Не надейтесь увидеть китайскую дешовку, только бренды.
3
September 8, 2023
Консультанты пугающие, пожалуй поищу чемодан в другом месте.
1
August 11, 2021
Люблю посещать этот магазин. Приветливые, вежливые и участливые продавцы. Хороший товар в большом ассортименте
1
July 15, 2022
Отличный выбор чемоданов и рюкзаков. Всегда помогут выбрать. Покупаю только тут.
August 28, 2022
Продавец Татьяна, ужасный продавец! При просьбе показать товар, показывает исключительно дорогой товар, говорит что более дешёвых позиций нет, хотя они весят на кассе. Когда попросили показать дешевый товар, просто сказала что он не удобный. При всем при этом была груба и совсем не приветлива.
1
January 2, 2020
Сегодня вновь воспользовалась Робинзоном на Смоленской площади. Порадовала себя новогодней штуковиной-купила портативные весы для багажа, и сразу 2 штуки, себе и для подарка коллеге на день рождения. Робинзон Смоленский не подкачал, сохранил и приумножил новогоднее настроение любезностью и учетом интересов клиента, вниманием к его запросу, его вкусу и предпочтениям. Девушки просто волшебницы, знают о товаре все и кажется, что товар в их руках оживает и они находят именно тот, который подойдет лично тебе. Особенно в этом успешна Светлана, с которой сталкиваюсь не впервые, спасибо ей! Товар отличный, увы не дешев, но можно подловить скидочку, и Светочка никогда не забудет ее предоставить, и на выбор, как волшебница разложит все возможно желаемое на один столик, как тут удержаться.
3
August 15, 2021
В самом магазине не была,а интернет магазином пользуюсь более7лет. Довольна,всегда хорошие скидки! Рекомендую!)
October 10, 2022
Широкий выбор и очень вежливый персонал!
January 3, 2022
Замечательный консультант, быстро выявил потребность и помог найти то, что искали!
November 3, 2021
Отличный магазин, большой выбор брендовых чемоданов .
July 26, 2022
Хороший выбор рюкзаков. Нашёл то, что искал
September 11, 2023
Отличный выбор
January 12, 2022
Хорошие большие чемоданы очень прочные ,труп поместится
1
August 21, 2021
Не самое удобное расположение, но выбор большой
July 10, 2021
Держать сроки доставки. Продукция соответствует заявленной в интернет магазине.
April 6, 2019
отличные консультанты, всё рассказали, дали много ценных рекомендаций по выбору, в том числе по заказу через интернет-магазин
4
1
August 22, 2022
Покупай и улетай.
December 13, 2020
Очень приятные продавцы.
Большой выбор.
January 22, 2019
Большой выбор качественных сумок, рюкзаков, чемоданов среднего и выше среднего ценовых уровней
4
1
January 17, 2020
Большой выбор сумок, рюкзаков о чемоданов. Вежливые и грамотные сотрудники.
1
1
August 8, 2021
Назойливый и душный персонал
1
2
March 7, 2019
Заказал рюкзак с доставкой на 7 марта. Хотел сделать жене подарок на 8 марта.
В день доставки пришла смс что вместо доставки они его доставят в пункт самовывоза.
Позвонил им, они сказали что не могут выполнить доставку.
Отвратительный магазин
2
2
January 13, 2020
За выбор чемоданов плюс, за цены минусочек. Вообще не нашел алюминиевых чемоданов
September 1, 2019
Самый адекватный магазин в Смоленском Пассаже, остальные для мажоров
6
1
August 18, 2020
Находится на 3 этаже в ТЦ Смоленской Пассаж. Продавцы вежливые
February 15, 2021
За чемоданами только сюда
December 16, 2019
Не смогла найти чемодан S на четырёх колёсах (360) до 9000₽
1
1
September 5, 2020
Прекрасное обслуживание
February 23, 2019
хороший выбор, очень хороший продавец.
4
1
April 21, 2019
Большой выбор и качество супер.
4
1
November 3, 2019
Огромный выбор!
2