Robinzon

4.8

257 ratings

Rate this place

A K

Level 9 Local Expert

Хочу поблагодарить Елену Гусакову за то что помогла из десятков вариантов сумок выбрать именно то что нужно. Терпеливо отнеслась к моим бесконечным поискам и просмотрам вариантов, подсказывала где что находится (магазин то немаленький), что сэкономило мне время. Елена вежлива и клиенториентирована, предложила мне дополнительно салфетки и прочие нужные вещи. По больше бы таких профессионалов. Ещё раз Елена спасибо за помощь, выбрал классную сумку, буду с удовольствием носить и вспоминать Вас и Робинзон добрым словом!!!

Show business's response

О.Т.

Level 3 Local Expert

Купила чемодан Робинзон, после первой поездки разошлась молния, я привезла чемодан обратно в Авиапарк. меня уверили, что всё починят, и проблема не повторится. Однако. после 2й поездки за границу у чемодана отлетело колесо и снова разошлась молния! Привезти чемодан обратно в Россию в таком состоянии не вижу возможным, вещи оттуда вываливаются, да и без колеса крайне неудобно. Ради чего выбрасывать деньги на две поездки, чтобы потом был такой стресс, и никто не отвечал по электронной почте? Лучше заказать на озоне в 3 раза дешевле, ни у кого таких проблем не было, как мне рассказали. У товаров фирмы Робинзон напрочь отсутствует качество!

Show business's response

елена гусева

Level 4 Local Expert

До отьезда осталось немного времени и чтобы все было красиво я поехала по рекомендации подруги в Робинзон на Ходынке! Быстро, по отличной цене( сделали скидку) купила свой любимый чемодан! Очень помогла приятная девушка- консультант- продавец Елена Латушкина👍» С огоньком» рассказала о всех приемуществах, особенностях модели, сделала сравнительную характеристику! Видно, что девушка разбираеться в своем деле! Молодец! Уже сьездила с новым чемоданом. Все супер! Рекомендую! Качество отличное!

Show business's response

Екатерина Макарова

Level 3 Local Expert

Мы не из Москвы, решили приобрести чемодан в данном магазине Samsonite, консультант попался очень опытный , все грамотно разжевал и помог с выбором.на второй поездке от. Чемодана отвалилось колесо, в связи с чем были очень расстроены и даже удивлены, ведь чемодан достаточно дорогой. На что директор магазина- Оксана пошла нам на встречу и проявила клиентоориентированность, осуществив ремонт бесплатно. Конечно , нам не жалко было 4500 р заплатить , здесь именно принципиальный был вопрос и хотелось посмотреть на уровень руководства и клиентоориентированность. Тем более по моему мнению , это должен был быть гарантийный случай. Спасибо работникам магазина!

Olga S.

Level 3 Local Expert

Второй раз приехала за чемоданом, сразу смогла подключиться к поискам консультант Мария, мне кажется, мы в прошлый раз с ней тоже имели дело, я пять раз меняла решение, Мария все стоически выдержала предложила разные варианты, все перепроверила по размерам Чемоданов, огромное терпение у вашей коллеги, спасибо ей огромное! Магазин отличный, ручная кладь любого размера, очень хороший выбор

Show business's response

Vadik Vasilyev

Level 5 Local Expert

Хороший магазин, вежливый персонал, особенно продавец Елена Латушкина, подобрала мне чемодан, очень хороший, помогла советом, побольше бы таких людей...! Выбор товаров огромный, обязательно приду ещё и порекомендую друзьям...

Show business's response

Вадим Н.

Level 4 Local Expert

Хороший магазин. Покупал городской рюкзак для офиса. Продавцы отзывчивые. Выбор стильных рюкзаков большой, сам очень долго примерялся и не мог выбрать дизайн. Но консультант Елена очень сильно помогла с выбором, рассказала все + и -, и какой рюкзак мне подходит больше всего.

Show business's response

Александр К.

Level 3 Local Expert

Приобретали в подарок рюкзак Thule. 26.12.2024 в наличии был рюкзак без уценки ~21350₽, но в процессе покупки нашли небольшой брак, совместно с консультантами заказали новый со склада. Консультанты хорошие, но не предупредили, что надо поставить бронь. 29.12.2024 приехали забирать, на рюкзаке новый ценник 24900₽. К сожалению не смогли продать по старой цене, и даже не большую скидку/подарок не предложили. Обновление от 03.01.2025: Руководство магазина отреагировало на сложившуюся ситуацию, принесли извинения. Инцидент исчерпан, вопрос закрыт. Благодарю директора магазина.

Show business's response

Петр Е.

Level 3 Local Expert

Огромный выбор чемоданов, сумок и рюкзаков. Дружелюбные продавцы. Недостатков не заметил. А, да, плохого товара, как мне показалось, нет совсем, все на достойном уровне.

Show business's response

Максим

Level 6 Local Expert

Большой выбор, грамотные консультанты, хорошие скидки и акции. Выбирали чемоданы под багаж для путешествий, консультировал нас Михаил и благодаря ему мы сделали отличную покупку. Чемоданы отлично себя показали в перелетах и служат по сей день! Спасибо

Show business's response

Тимофей Леонтьев

Level 3 Local Expert

Сегодня приобрел два чемодана и сумку. Консультировала Мария. Помогла определиться с выбором, сразу поняла мои задачи. Покупка прошла очень удачно и с комфортом. Рекомендую!

Show business's response

Ирина

Level 9 Local Expert

Отличный магазин, выбор очень большой-на любой вкус. Покупала там итальянский чемодан. Правда, есть один небольшой минус- цены. Но, кто хочет купить качественную продукцию, то, вам , непременно туда! РЕКОМЕНДУЮ!

Show business's response

Дмитрий С.

Level 2 Local Expert

15 июля зашел в магазин. Выбор ассортимента достойный. Искал себе чемодан (долго). Никто не мог предложить подходящий вариант. Ко мне подошел Максим, - грамотный консультант, расспросил, что нужно, предложил несколько вариантов, изложил компаративистику. Я нашел, что хотел. Спасибо Максиму за терпение. Буду советовать ваш магазин знакомым. Обслуживание А++.

Show business's response

Юлия Талыко

Level 6 Local Expert

К сотрудникам магазина и магазину претензий нет. Но к сервису по ремонту чемодана, да. Большие вопросы к качеству сервиса и обслуживанию клиентов. Я с таким давно не встречалась. И я более чем лояльный человек, но в случае который произошел со мной, я очень сильно расстроилась и огорчилась. Больше в робинзон ни ногой.

Show business's response

Артур Стротман

Level 4 Local Expert

Хороший магазин ! Выбор. Персонал Отмечу Елену Латушкину !!! Помогла с подбором сумки . Много хороших эмоций после посещения бутика.

Show business's response

ANDREY

Level 17 Local Expert

Магазин, как магазин. Ни могу сказать ни плохого ни хорошего( как то у них с реальными скидками слабо. Твёрдая четверка, чуть выше среднего сегмента по цене Реально, если "заморочиться", то можно найти дешевле. Кому, как. На самом деле продукция не плохая..

Александра Белая

Level 3 Local Expert

Очень хороший магазин, качественные чемоданы, хороший отзывчивый персонал который помог подобрать нужный чемодан по моим критериям. Рекомендую

Show business's response

Мария К.

Level 3 Local Expert

Хороший магазин с хорошим ассортиментом сумок и внимательными и готовыми помочь сотрудниками.

Show business's response

Oleg Avdeev

Level 10 Local Expert

Отличный магазин, вся продукция оригинальная (по крайней мере которую покупал я) хороший и грамотный персонал! Что касается сумок, чемоданов, рюкзаков и прочего- только сюда! Есть Гарантия!!! Из того что помню👀 два рюкзака и одна сумка wenger, рюкзак tule, куча всяких аксессуаров! Нареканий нет, только позитивные эмоции!

Show business's response

Сергей Кузнецов

Level 8 Local Expert

Хороший магазин с большим ассортиментом и профессиональные сотрудники. Вежливое общение, умение понять клиента и предложить именно то что ему нужно. Хотел купить рюкзак, но не смог подобрать нужный - у меня жесткие требования:) зато купил классный чемодан, которому очень рад!!!

Show business's response

Танюша

Level 5 Local Expert

Отличный магазин.Выбор замечательный!Персонал вежливый, грамотный, профессиональный.Хочется вернуться!!!Коллективу желаю: высоких продаж!!!Спасибо за труд.Руководству респект.

Show business's response

Наталья И.

Level 8 Local Expert

Отличный выбор и на любой вкус! Купили в подарок чемодан размера "ручная кладь"! Очень довольны обслуживанием, скидками и ассортиментом! Впереди отпуск и каникулы!

Show business's response

Tatiana Maksimova

Level 3 Local Expert

Прекрасный магазин с максимально отзывчивыми продавцами-консультантами! Легко помогли подобрать удобный и вместительный чемодан под мой бюджет! Очень довольна и всем рекомендую 🥳

Show business's response

Антон Рукин

Level 12 Local Expert

Отличный магазин с большим выбором сумок, вежливый персонал

Show business's response

Александр Комов

Level 8 Local Expert

Нет порядка, нет гармонии, нет красоты. Сумки развешаны "навалом", магазин выглядит неряшлево. Хочется уйти. Возникает ощущение что ничего хорошего не найти. Напоминает продажу на рыночных раскладках. Без души, в общем. Нет премиального сегмента. От консультантов толку мало, хотя они и приветливы. Чтобы не быть голословным, сравните тот же магазин в Смоленском Пассаже. Совершенно другой уровень впечатлений - порядок, гармония, товар представлен очень красиво, замечательный свет. Лучше покупать там.

NIK

Level 6 Local Expert

Хотелось бы выразить огромнейшую благодарность продавцу вашего магазина в «Авиапарке» -Юлии . Сто процентный профессионал своего дела. Пришла за чемоданом и рюкзаком , так она умничка , все подсказала , рассказала все плюсы , предложила варианты подходящие нам . В итоге все быстро выбрали . Могу сравнить как обслуживали у вас 2-3 месяца назад , так вот это колоссальная разница. Даже о стоимости не задумываешься когда такое отношение к клиентам . Вам процветания и по-больше таких сотрудников .

Show business's response

Юлия Т

Level 15 Local Expert

Огромный выбор рюкзаков, чемоданов и прочих товаров. Kipling, Samsonite, Tumi, Mandarina Duck, Victorinox и т.д.

Show business's response

Татьяна

Level 11 Local Expert

Очень большой выбор рюкзаков, сумок и чемоданов. На любой вкус и кошелек. Продавцы ненавязчивые, но при этом появляются всегда в нужный момент. На днях покупала чемодан вирусную кладь, в течении 15 минут подобрали модель, которая подошла мне по всем параметрам.

Show business's response

Анна Игоревна

Level 13 Local Expert

Огромный выбор сумок, чемоданов и рюкзаков ! Консультант Елена помогла мне сегодня выбрать рюкзак для путешествия , очень благодарна. Надеюсь, что в носке покажет себя прекрасно

Show business's response

Мария Морозова

Level 12 Local Expert

Отличный выбор чемоданов и дорожных сумок. Девочки всë показали, рассказали про материалы, помогли с выбором. Цены на сайте со скидками соответствовали тем, что в магазине: посмотрела на сайте - определилась уже на месте.

Show business's response

Максим

Level 6 Local Expert

Хороший ассортимент, доброжелательный персонал, качественная продукция. Зимой купил чемодан, стал собирать вещи, понял что чемодан маловат, поменяли без проблем на больший размер.

Show business's response

Level 9 Local Expert

Отвратный магазин, настолько навязчивых продавцов сложно найти. Из года в год ситуация не меняется. Прямым текстом говоришь - помощь не нужна, так они все равно ходят хвостом и стоят над душой, как будто воры перед ними, а не потребители. Найдите охранника, а эти прилипалы пусть на кассе стоят.

Show business's response

Оксана Л.

Level 3 Local Expert

Качество обслуживания на 100%,большой ассортимент товара, каждую неделю обновление ассортимента, доставка товара, удобное расположение магазина на первом этаже. Советую, рекомендую.

Show business's response

Екатерина С.

Level 14 Local Expert

Чудесный магазин! Большой выбор, компетентные, вежливые сотрудники. Люблю покупать в этом магазине))

Show business's response

Миша Буркин

Level 7 Local Expert

Широкий ассортимент товаров, чемоданы, сумки, рюкзаки и аксессуары. Магазин светлый и большой. Дружелюбный и знающий товар сотрудники. Мне понравилось .

Show business's response

Happy Halloween

Level 24 Local Expert

В самом магазине не был, заказывал несколько раз в интернете. Выбор неплохой, товар качественный (заказывал рюкзак и 2 чемодана), цены приемлемые, доставка быстрая

Show business's response

Андрей

Level 8 Local Expert

Хороший магазин, широкий ассортимент, приветливые консультанты

Show business's response

Kuki

Level 12 Local Expert

Покупала рюкзак CabinZero, испачкала, решила постирать. В соответствии с ярлыками постирала руками. Положила на батарею. Утром его скукожило так, что не узнать. Весь утеплитель спинки сел. На ярлыке темпиратура вобще не указана. Батареи были даже не горячие. Заявленная гарантия 6 лет -вобще ни о чем. Даже если лямка оторвется - скажут вы неправильно эксплуатировали. Цена -6500р. Срок эксплуатации 4 мес или до первой стирки. Цены и так выше всреднем на рынке на 30-50%, но еще и клиентоориентированность 0% Очень не советую с ними связываться. Больше не прийду.

Show business's response

Роман Трубников

Level 10 Local Expert

Большой выбор чемоданов любых размеров и других дорожных аксессуаров. Приветливый персонал. Продавец Михаил любезно согласился привезти нужный чемодан из другого магазина сети!

Show business's response

Ирина Ш.

Level 5 Local Expert

Спасибо большое Марии за помощь, терпение и понимание! Внимательная и знающая своё дело. Огромная благодарность! Очень приятно совершать покупки . Спасибо!!!

Show business's response

Анна Я.

Level 8 Local Expert

Бывают отличные скидки. Но и путаница с заказами бывает. Обещали забронировать один чемодан и привезти второй со склада, а потом связаться с нами по телефону. Номер телефона взяли, нам ни номер заказа не оставили, ни какую-либо другую информацию. Не перезвонили. Пришлось вызванивать магазин через общий номер, долго висеть на телефоне в ожидании информации, слушать недоумённое мычание в ответ... Но в итоге оба чемодана получили и вместо 10000 за каждый заплатили по 4000.

Гладких О.

Level 4 Local Expert

Спасибо огромное! Отличный ассортимент и прекрасный доброжелательный персонал!

Show business's response

Илья Кудрявцев

Level 8 Local Expert

Отличный магазин! Большой ассортимент продукции от известных брендов. Персонал вежливый и доброжелательный. Без каких-либо вопросов сделали возврат денег по гарантии за бракованный рюкзак и помогли подобрать новый под мои потребности. Рекомендую!

Show business's response

Ольга Николаевна

Level 4 Local Expert

Всегда ща чемоданом только сюда!!! Качество!!!! Сервис!!! Продавцы, все на высшем уровне!

Show business's response

RAYA

Level 9 Local Expert

Магазин с отличным обслуживанием, тут персонал точно знает свои товары и расскажет всё подробности о выбранном чемодане, а также помогут подобрать варианты на любой вкус и кошелёк.

Show business's response

Юрий Гулянов

Level 15 Local Expert

Большой выбор чемоданов, сумок, рюкзаков и аксессуаров для путешественников. Чуткий персонал. Товар качественный соотвествующий своему ценовому сегменту.

Show business's response

Виталий Е.

Level 9 Local Expert

Огромный ассортимент сумок, рюкзаков и чемоданов. Хоть на некоторые товары цены и кусаются, но качество высокое! Говорю про продукцию Киплинг. Брал сумку, очень доволен.

Show business's response

dok30

Level 19 Local Expert

Хороший выбор чемоданов и рюкзаков для тех кто собирается, в дорогу.

Show business's response

Некруз Рахимов

Level 2 Local Expert

Нас обслуживала Оксана очень долго выбирали сумку в подарок ,настолько терпеливо и внимательно подошла к нашему запросу и мы выбрали.

Show business's response

George.mr.ink

Level 2 Local Expert

Елена отличный продавец,максимально оперативно подсказала и все помогла найти

Show business's response

Robinzon

125 reviews