В связи с уходом бренда с рынка много чего нет в наличии и перестало поставляться , но менеджер Владимир оперативно подобрал аналоги и предложил альтернативу из наличия. Спасибо!
1
Ксения А.
Level 4 Local Expert
February 17, 2022
Качественная брендовая сантехника. Давно присматривала себе перед ремонтом. Шоу-рум классный, можно все пoсмотреть и потрогать. Приобрела шкаф-колонну и тумбу под раковину Etna, качество бесподобное. Цена вполне доступная. Смотрится очень бoгато. Доставили без единой царапины. Спасибо за отличное обслуживание.
3
5
Show business's response
Ксения М.
Level 5 Local Expert
July 18, 2023
Да как и во многих сферах торговли очень ограниченный выбор ассортимента, оно и понятно. По этой причине людей в тц 2,3 человека от силы. Стоит ли заезжать конкретно сюда решать вам
2
Мария Соколик
Level 17 Local Expert
December 2, 2021
Огромное спасибо за отличное обслуживание, адекватные цены, качественный товар и быструю доставку!! Рекомендую всем!! Отдельное спасибо менеджеру Егору!!! Всегда радует компетентный персонал!! Процветания вашей компании и благополучия!!
3
5
Сокол
Level 5 Local Expert
February 3, 2022
ип беляков анатолий викторович инн 502804596920
отвратительный менеджер! если не сказать хуже.
купились на название - фирменный магазин !
нашли у них крышку от унитаза - позвонили, спросили подойдёт!? ответ да. дальше назвали номер нашего комплекта - унитаза и уточнили - нужно от этого комплекта. ответ да, подойдет!
То, что крышка без микролифта, (наша с ним) нам не кто не сказал !!! Не сказали, что крышка не от нашего комплекта !!!
А то что подходит к нему больше 10 разных вариантов и можно выбрать любую тоже - не кто не сказал !
Обратились к ним "по замене" хотели поменять, ответ - Купите другую )))))
позорище а не магазин !!!!
выше есть тоже отзыв - подтверждающий отстойное отношение к клиенту.
ps
жаль что нельзя матом писать., я бы написал - других слов найти сложно! упаковку даже еще не распаковали( плетёнку в которую упакована крышка) . внутри обнаружился кусок отколотого пластика .
заказали нужную нам крышку в другом месте! с этими магазином потрачено врем и деньги !!!
9
2
S.K.
Level 4 Local Expert
October 30, 2022
Оплатил заказ. В течении 10 минут позвонил менеджер, сказал, что товара нет в наличии. Настойчиво предлагал выбрать другой. Потребовал возврата денег, прислали образец заявления. Обещали возврат денег в течении 5 дней. Прошло уже 3 недели. Говорят заявление на возврат в бухгалтерии. ИП Попова Анна Николаевна, никаких предоплат!!!
1
1
tatiana b.
Level 5 Local Expert
September 2, 2021
Представлено большое количество сантехники и мебели для санузла - то есть выбрав что на сайте магазина (кстати, очень информативном), можно приехать и посмотреть-потрогать в живую. Продавцы грамотные и квалифицированные, ненавязчиво помогают в выборе товара, могут сориентировать в выборе сопутствующих товаров, представленных тут же в ТЦ. Доставка приобретенного товара осуществляется вовремя и аккуратно. Оплата картой, предоставляются скидки.
2
4
AZ
Level 3 Local Expert
September 28, 2022
Оплатил товар на сайте. Позвонил менеджер, сказал, что товара нет в наличии. Пытался впарить что-то левое.
Потребовал возврата денег, прислали образец заявления.
Собирают персональные данные, с возвратом денег тянут.
Не рекомендую связываться. ***
2
1
Александр Соловьев
Level 5 Local Expert
August 17, 2021
Не официальный дилера Рока, хамское обращение с клиентов после продажи товара, привезли заведомо бракованный товар, с не достающиеся элементами ( которые можно увидеть только вскрыт упаковку, после чего не принимают, вернуть товар - даже если не вскрыли ( только по их предварительной заявке, и чтоб вы написали письмо - после чего 99% откажут вам и заблокируют ваш номер). Итог, товар был заведомо дефектами транспортировки ( на что магазин отвечает: зачем тогда его принимали?), а все что отсутствует в упаковке, звоните в Рока сервис. Даже гарантийного талона нету, в наборе. ( хотя менеджер говорил, смотреть номер сервиса там). Крайне не рекомендую обращаться в этот магазин ,если вы ходите получить качественный товар, и хороший сервис. А также продают от лица ИП, а потом отвечают на качество от совсем Другова Юр.лица, и другова магазина.
8
1
Ирина Т.
Level 3 Local Expert
March 18, 2022
Заказы формируют только по предоплате, привезли заказ частично без предупреждения (инсталяцию привезли, унитаз -нет), по моему звонку ответили, что довезут. Но через 10 дней после 1й доставки по моему звонку оказалось, что товара нет в наличии и привезти не смогут. Деньги за предоплаченные и недоставленные товары не возвращают уже в течение 10 дней после подачи заявления о возврате.
10
2
Show business's response
Роман Горностаев
Level 13 Local Expert
May 26, 2022
К сожалению ***! заманивают дешевой ценой после оплаты не везут товар и не возвращают деньги. Из переписки с менеджерами таких очень много и все стоят на очереди на возврат. В моем случаи пришлось обращаться в полицию и Роспотребнадзор. Будьте внимательны!!!!
9
1
PaSol
Level 8 Local Expert
May 4, 2022
Главное никакой предоплаты. Вот уже месяц не возвращают предоплату, которую потребовали за интернет заказ. В итоге товар оказался с другими размерами и я его забирать не стал. А с возвратом предоплаты мурыжат уже месяц, ссылаясь на некую мифическую очерёдность.
Либо просто ***, либо банкроты.
4
1
Денис Д.
Level 2 Local Expert
August 4, 2021
Магазин работает оперативно, менеджер Александр хорошо относится к своей работе, но к сожалению люди которые отвечают за качество товара при отгрузке клиенту работают безобразно, мне сделали две оперативных доставки(быстро и слажено) но оба раза ванна оказалась с заводским браком(или поддельная), в третий раз рисковать не решился, буду искать в другом магазине , очень жалко потраченное время! (и да они удаляют негативные отзывы!! будьте внимательны)
4
1
Show business's response
Илья Расбар
Level 5 Local Expert
October 3, 2021
Месяц назад, вместе с женой задумался поменять ванну с стальной на чугунную. После просмотра пару магазинов выбор пал на этот. После того как заказли на сайте ванну, не прошло и 10 минут, как перезвонил специалист. Ванну привезли после замерок, все без дефектов. Покупкой очень довольны
3
1
Александр С.
Level 3 Local Expert
January 23, 2020
Реально официальный дилер Рока . Был приятно удивлен качественной работой магазина . В наше время это редкость. Приехал в магазин на волгоградском проспекте , выбрал сантехнику , компетентный менеджер проконсультировал по всем вопросам. Заказал и на следующий день привезли . Боялся что моя не стандартная ванна не войдет в проем ванной комнаты . Но ребята доставщики тоже професионалы , зря переживал . Рекомендую !
3
4
Дина Гуляева
Level 5 Local Expert
April 9, 2021
Надоело менять прокладки в смесителе, всё капает и капает-достал. По каталогу выбрал рычажный смеситель со сменным картриджем и поворотным изливом, с хромированным покрытием. Заказ сделал через корзину, менеджер перезвонил уточнил модель и сумму. Оплатил картой. Доставили быстро, при курьере проверил состояние и комплектность - всё в порядке.
Полгода ждал подголовник для ванной, кормили завтраками.
1
Андрей
Level 3 Local Expert
January 22, 2020
Хороший магазин отличная работа менеджеров также хочу отметить работу доставки ребята молодцыПокупал ванну качество товара супер меня все устроило молодцы удачи
3
2
Nikon -
Level 5 Local Expert
August 20, 2022
Развод! Не тратте своё время! По факту ванн Roca нет в наличии.
3
1
Александр Смирнов
Level 3 Local Expert
September 24, 2019
Покупал ванну , переживал из за отзывов , что много китайских ванн , привезли с гарантийным талоном , с сертификатом , ванна ровная без шагреней , в принципе правда официальный магазин , тк перед покупкой посещал шоу-Рум , осматривал ванну , покупал roca continental
6
1
Олег
Level 10 Local Expert
July 4, 2023
совсем не официальный магазин, только закос
1
1
Александр Р.
Level 7 Local Expert
June 28, 2022
Вроде официалы, а сидушки отдельно не продают
2
Максим Пыпыркин
Level 7 Local Expert
May 17, 2021
Основные модели сантехники представлены, остальное предлагают заказать через интернет.
3
2
Дима Баринов
Level 7 Local Expert
April 9, 2021
Купил тут подвесной унитаз. Доставили быстро, качество хорошее. Спасибо!
3
1
Леонид Иванов
Level 8 Local Expert
February 7, 2020
Очень красивый магазин
Приветливые менеджеры
Купил ванну , очень доволен .
Спасибо 😊
3
1
melnickov-iwan2014
Level 14 Local Expert
April 7, 2020
Полный спектр продукции фирмы Roca. Осутствующий товар доставляют быстрее конкурентов.
3
1
Андрей Михайлович
Level 20 Local Expert
July 22, 2020
Небольшой шоу-рум с приличными ценами и внимательным отношением к клиенту