Мы еще в процессе интеграции а я уже жалею, что мы вообще связались с этой компанией. Сотрудники на каждом из этапов: менеджер по продажам, специалист клиентской поддержки мало знают о том продукте, с которым они работают. Мне было очень странно обьяснять специалистам что такое попап на сайте и как он работает. Более того, при отправке тикета в поддержку через личный кабинет я не получаю обратной связи в течение 3-4 дней. Пишу в телеграмм, на эл почту персонального менеджера, даже звоню по прямому телефону и прошу связаться со мной. В скринах к отзыву я не поленилась и подсобрала клиентоориентированность компании. Более того, при предоставлении доступов указано, что с этой почтой работает только 1 человек, но почему-то персональный менеджер до согласования задания на интеграцию сам заходит и пытается проверить верны ли доступы. И делает это он много раз, не думая, что везде стоит двухфакторная аутентификация и летят в это время предупреждения на аккаунты. Мы так чуть благополучно не лишились доступа к той сети, которую нельзя называть. Пароли были изменены и мы вернулись в точку ноль. У меня уже наступает момент бессилия и безнадеги, что в этой компании найдется хоть один адекват, который будет понимать что он делает, зачем он делает и будет вести проект.

Show business's response

Наталья

Level 2 Local Expert

Интеграция шла с февраля по июнь, находили каждый раз новые и новые ошибки. С настройкой отчетов и проверкой данных вообще отдельная история. После каждой встречи с менеджером, информация, которую необходимо передать в технический отдел для проверки уходила в никуда и ты сидишь по новой объясняешь что же именно тебе нужно. Встреч таких было 3, много потраченных сил, времени. По итогу пользоваться аналитикой невозможно, все воронки продаж смешались в одну, суммы не бьются, Яндекс.Директ корректно не подтягивался. Полная каша вместо отчета. Удалось вернуть средства за год подписки, и на том спасибо. Если у вас много лишнего времени, денег и сил - это то, что нужно вашему бизнесу!

Show business's response

Валерия Цицилина

Level 4 Local Expert

Лучшая платформа сквозной аналитики, удобные отчеты, поддержка отвечает очень быстро и поможет по любому вопросу, можно даже обходиться без платных услуг по настройке благодаря такой поддержке) Мне помогал в вопросах настройки Иван Савостин, за два звонка решили вопрос, с которым не могли разобраться месяц своими силами) спасибо!

Show business's response

Roistat

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

191 review