Toyota РОЛЬФ Химки
1919 reviews
April 12, 2023
Решил связаться с ними и продать машину, т к они давали более высокую цену, чем другие дилеры. О чем очень жалею сейчас.
Продавайте машины всегда сами, это намного выгоднее, если нет срочной необходимости. И то, с частниками договориться проще. Выставлял на Авто ру по 2 500 000, понимал, что реально продать возможно будет где то за 2 300 000. Изначально мне позвонили 2 дилера (до этого без объявления обращался к другим), в т с и Рольф, и сообщили что цена в целом устраивает, т к машина хорошая, готовы договориться.
По приезду в уже в Рольф, после проверки, сразу сказали что готовы купить не более чем за 2 миллиона и стали убеждать тем, что рынок стоит и никак больше чем за 2 150 000 они продать не смогут, даже выставить дороже этой цены не смогут, а дилеру надо хотя бы 150000 заработать.
По итогу ждал, когда выставят машину в продажу. Наткнулся наконец то на свою машину, только уже по иной цене - 2478000.
Уважаемые представители Рольф!
Мы с вами бодались за 50 тысяч, где вы не уступили мне. Занизили цену покупки на 400 000 и я уверен, что продадите эту машину с очень небольшим дисконтом. Вы создаёте таким отношением к клиенту (я и со стороны покупателя был) себе одну антирекламу. Если вы считаете, что мнение небольшого числа клиентов ничего не значит, вы глубоко ошибаетесь. Обратите внимание на бизнес компаний, где важно мнение каждого покупателя.
PS
Я благодарен менеджеру и его непосредственному руководителю (если по их утверждению такая цена от них никак не зависела, а дать больше запретил директор) за организацию процесса продажи.
Но ваше руководство создало антирекламу компании.
Уважаемый Рольф! В дополнение - отзыв был скорректирован в связи с несколькими перевыставлениями объявления моей машины со снижением цены до уровня покупки в меня. Хотелось бы больше прозрачности в отношении дилер - клиент. Когда Вы говорите одно, а на деле я вижу совершенно иное - это вызывает бурю негодования.
12.04.2023: Очередное дополнение, что будет справедливо. Менеджеры Рольф, пожалуй, сделали все, что бы моё мнение о компании улучшилось. Хочу отметить менеджера Евгения, отлично сработал, полностью от и до сопроводил сделку на отлично, помог хорошо осмотреть выбранную машину(брали на вторичке), полная заинтересованность, человеческий подход.
Оставляю полный отзыв от первого обращения до текущего - из за возникших неприятных (вначале) ситуаций не стоит портить мнение о компании. Моя история это показывает, не делать поспешных выводов - в итоге Рольф купил в меня машину, которую продал дешевле покупки, на отлично помогли убедиться в нашем выборе текущего авто, с человеческим подходом и терпением продали машину, хотя рабочий день был закончен. Буду рекомендовать Рольф Химки всем, кто заинтересован в покупке/продаже.
2
6
August 31, 2024
Спасибо большое продажникам данной конторы, записали на смотр авто на 9 утра, я ехал 3 часа, приехал авто продали! Не сообщили мне о продаже, потратил время, и деньги на дорогу в пустую!!!
1
1
November 24, 2023
Приезжала на осмотр машины, хотела сдать по программе трейд-Ин. Вероятно видя, что я девушка, менеджер как только не охарактеризовал мою машину, лишь бы сбить цену. Разве что ковидом мой внедорожник не болел! А так он и битый, и тонувший, и в каршеринге был, и в такси был и так далее. Я допускаю, что здесь работают ясновидящие, но даже для битвы экстрасенсов это было слишком. В итоге час потраченного времени свелся к тому, что я должна быть благодарна до глубины души, если автосалон любезно согласится забрать мою машину за полцены. Занавес… при этом я второй владелец относительно нового автомобиля, прошедшего все возможные диагностики в крупном и отлично зарекомендовавшем себя на рынке Москвы автосервисе. Приеду ли я сюда еще раз? Ответ очевиден…
5
December 12, 2022
Покупали машину в рольф бмв. Очень все организованно, профессионально. Подарочки, бонусы очень приятно. Окружили вниманием. Зона ожидания нормальная, чисто уютно. Без ненужного пафоса
1
July 23, 2023
Купили машину в этом центре, очень понравилась работа менеджеров компании особенно Иван Пендюра, долго обсуждали условия покупки и все это время он был выдержан, доброжелателен и вежлив. Отношение к гостям и клиентам было уважительным. Покупкой остались довольны.
3
April 14, 2023
Выражаю благодарность сотруднику компании Агузарову Джамболат за оперативность, доброе отношение и качественно выполневшему свою работу. Спасибо руководству за отличный подбор кадров. Удачи всем!!!
2
5
July 19, 2024
Не понравилось отношение менеджера, а точнее совсем не заинтересован в продажах. Цены на площадках кредитные, т.е. если вы рассчитываете купить за наличку, уточняйте заранее.
April 10, 2024
Делали ТО на Мицубиси Паджеро, минимальное ТО (замена масла в двигателе и 3-х фильтров) обошлось в 67 тыс., сдали машину в 13:00, вернули только в 18:10, причём полностью грязную, на вопрос что случилось с технологической мойкой, последовал совершенно инферналый ответ мастера-приемщика: "не хотели поцарапать машину, у нас многие жалуются" 🙄
January 16
Неплохой салон, большой выбор как новых так и б/у авто! В целом менеджеры договороспособны)) но как и в любом салоне, надо держать ушки на макушке;))
August 2, 2023
Покупал 29.07.23 года Мазду 6 в данном автосалоне. Всё прошло на пять с плюсом. Спасибо менеджеру Максиму за проделанную работу! Всё было отлично! Максиму больших продаж и автосалону тоже!
1
1
August 25, 2023
к сожалению, хоть я и не люблю писать негативные отзывы - но придется :(
записываясь в Рольф Химки на ТО-0 Для Москвича - ничего не предвещало беды.
приехав на ТО - началось сразу все непонятное: Девушка, которая оформляла нас на ТО - все данные перепутала и не вбила ничего верно, нам пришлось потом "перезаводить" карточку клиента и терять время, спасибо другому менеджеру Пашинян НВ - которая быстро исправила все недочеты.
К самому мастеру - Зенкову ВМ - только мое безмерное уважение и высокая оценка качества работы. Мастер очень подробно рассказал что будет делать, проверил автомобиль и очень корректно с нами общался.
Но, увы, пришлось параллельно провзаимодействовать со специалистом по гарантии, к сожалению он не представился, и мы не знаем кто это был даже. У нас была заявлена проблема нарушения лакокрасочного покрытия на бампере. данный "специалист" в очень резкой форме общался с нами и пытался сразу обвинить что это был удар - хотя на бампере нет следов удара - есть след от попадания камня на пластиковую нижнюю сторону. При этом заключения в отказе нам так и не дали. просто на словах сказали что это не является гарантийным случаем (причем в очень резких словах).
Далее еще была заминка - у нас в сервисной книжке нет печати продавца (так как данный продавец не имеет печати, что было подтверждено копией устава) - на что нам было этим "специалистом" указано что такого быть не может это не его проблема и он не будет вообще нами заниматься .
мы должны сами разбираться с этой проблемой.
Это испортило остати нашего настроения, мы прошли ТО и уехали.
Скорее всего, в сервис у этого дилера мы обращаться больше не будем.
4
December 5, 2023
Никогда не преобретайте там автомобиль !!! *** , девочки с кредитного отдела улыбаются и врут в глаза , повесили на меня страховок на 600.000 , в 2х словах … мне сказали Милена .. не переживайте через 90 дней сможете от них отказаться и вернуть деньги в счет погащения кредита.. и платеж измениться на 9-10.000 . Итог , да .. вернуть то могу , если оплачу полностью кредит после 90 дней . Вобщем , хочу сказать что мы все под Богом ходим , нельзя так обманывать людей . Всем добра !
4
April 12, 2023
Начну не с имен, а со смены - 12 апреля,до обеда. Отличная работа команды: Анастасия из колл-центра,, специалисты-механики,не пропустившие ни одной подробности, касса, бармен в кафе, вручение сертификата на 50 тысяч - понимаешь,что все это мелочи, но приятно,черт возьми,что кто-то подумал о твоем комфорте и хорошем настроении, прежде чем сцепиться с тобой в торге. Отдельно - Артем Абрамкин - менеджер по выкупу и оценке - профи высокого класса: четко,
без суеты подстроился под ритм разговора, вежлив, корректен, интерес к моей машине ровно настолько, чтобы не спугнуть привередливого клиента. Быстро, ,вежливо, без единой помарки провел сделку. Очнулся со счастливой улыбкой и деньгами
Сергей
3
1
September 17, 2022
Отличное место для покупки автомобиля: приветливые менеджеры, оперативное оформление документов, вкусный кофе 😉, большой выбор автомобилей, удобная парковка, быстрое решение всех вопросов клиента! Рекомендую к посещению 👍👍👍
5
July 23, 2023
Сервис превосходит ожидания. Здесь покупала, здесь же и обслуживаю автомобиль. Мне ехать в Химки через всю Москву, но зато я точно знаю, что мне все сделают качественно, будут общаться вежливо, подберут самое удобное для меня время 👍
2
August 23, 2024
Заехали посмотреть интересующий автомобиль с пробегом.Менеджер даже не соизволил показать авто.Сказал идти смотрите он где-то «Вон там стоял,но это не точно».Отношение к клиентам на высоте.
4
January 23, 2024
Работают качественно, ориентируются на клиента. Все подскажут и расскажут. Общение вежливое, приветственное.
1
July 21, 2022
Один из немногих автосалонов в которых приятно находиться, менеджеры адекватные, рассказывают всё о той машине которую вы присмотрели ещё на до того как вы её увидите ну а там решать вам стоит её смотреть или нет,это очень экономит время на пустых просмотрах! Берём у них уже своё третье авто и очень довольны! Спасибо за отличный автомобиль!!! Если автосалон то только Рольф! Фото последнего красавца приложил) Менеджеру который нам его подобрал отдельное человеческое спасибо!!!
5
October 14, 2023
Хороший автосалон с большой историей. Удобное расположение. Отзывчивый персонал. Большой выбор автомобилей
1
February 9, 2022
Были в салоне Мазда. Интересовались покупкой нового авто. Менеджер Татьяна очень помогла с выбором авто, рассказала подробно о заинтесовавшей модели. Очень приятно с ней было общаться. Татьяна максимально была заинтересована в нас, как не только людях, которым надо продать автомобиль. Она хотела понять, что нами движет в выборе и насколько модель нам подойдёт. В салоне в целом всё очень понравилось. Есть претензии к общей маркетинговой и ценовой политике Рольфа...но данный момент стоит отделять от обслуживания в салоне, т.к. менеджеры работают по алгоритмам и политикам, определяемым руководством!
3
March 4, 2023
Покупали машину в данном салоне. Комфортно, удобно, есть все, чтобы провести там много времени. Особенно вкусно кормит молодой человек на баре))
Но обслуживание и сервис достаточно долгий. Нам пришлось просидеть несколько часов, чтобы забрать за нал машину. То надо было что-то поменять, то с кем-то согласовать, то еще что-то. А в целом все окей)
Менеджеры как и везде стараются побольше продать, но их понять можно, это их работа. Дискомфорта какого-то не получили, т.к. общаются по человечески)
1
February 28
Работают слаженно, быстро , заинтерисованы в клиентах
May 1, 2024
Договорились с менеджером на завтра на просмотр выбранного авто, приезжаю утром с другого конца города , а его уже продали, поздно ночью!! Не ответственность в отношении клиента! Не рекомендую- Рольф уже не тот,,,,,
April 7, 2023
Отличное впечатление. Спасибо огромное продавцу-консультанту Кузнецову Максиму. 15.03.2023 купил Geely Coolray. Оформили максимально быстро, предоставили максимальную скидку и я получил дополнительные подарки.
2
2
February 21, 2023
Добрый день.
В целом, сотрудники Рольфа довольно вежливые люди, но:
1. Бывает, что по телефону называют одну стоимость, приезжаешь в сервис по записи, стоимость изменилась. Причём, в большую сторону. Приходится чувствовать себя немного идиотом (ну это у меня так, другим не советую), пытаясь доказать, что цены по телефону озвучивались ниже. При этом, по итогам доказательств, внезапно применились скидки, и цена уже соответствует изначально заявленной. Если что, менял масло на bmw gt. По телефону назвали 23 000 ₽, по приезду — 33 000 ₽
2. Делали сход-развал после замены масла в двигателе. К мастеру-приёмщику, наверное, вопросов нет. Но сами мастера, которые обслуживают машину, скорее всего просто работают на отвали. Они поднимали машину, 100% видели течь масла редуктора (там даже снимать ничего не нужно, поднял, увидел), но настолько наплевательское отношение к своей работе, к клиенту, что они просто поменяли масло в двигателе, сделали сход-развал, а потом мастер сказал, что рекомендаций по машине (конкретно подвеске) нет. Сорри, конечно, но считаю, что должны были перед тем, как делать сход-развал, сказать, что редуктор течёт! Так как нужно было поменять сальники, а после замены сальников редукторов надо заново делать СР, поэтому, мне придётся платить дважды из-за безразличия компании к клиентам.
4
December 26, 2021
Покупала машину с пробегом, очень довольна 👍 Нам повезло с менеджером - Никита Ермолаев большой молодец! Чётко, оперативно со знанием дела помог выбрать мой идеальный автомобиль)) Спасибо большое! С удовольствием рекомендую этот Рольф центр )) Ещё спасибо менеджеру по страхованию Вере, приятная девушка и хороший специалист. Ребята, с вами приятно было иметь дело. Удачи и процветания, лёгких продаж и хороших клиентов 😊 С наступающим Новым годом 🥳
3
March 6, 2023
Добрый день! Хочу выразить благодарность Александру Косых! Очень приятный в общении человек, прекрасный специалист. Все время я настороженно относился к менеджерам Рольфа, но теперь понимаю, что здесь работают профессионалы, внимательные и заботящиеся о каждом из нас специалисты. Спасибо Александру, поменял мое отношение к этому центру!
2
September 27, 2023
Заявленное состояние машины не соответствует действительности: проблема с рулевой и запотевание поддона. Хотя менеджер присылал зеленую входную диагностику. Сервсиной книжки нет, до какого числа машина на гарантии, когда обслуживалось и что менялось сказать не могут. Менеджер Григорий Черниченко ведет себя крайне не профессионально, ничего не объясняет по автомобилю, говорит что я вам ничего не должен. Машины по заявленной стоимости не продают, если за нал то +500-600 тыс, это к тем машинам, которые до 2 млн руб. Пока выбирала автомобиль общалась с 4 разными менеджерами, и скажу так: они все ведут себя хамовато. Когда дело доходит до договора, начинаются какие карты за 30 тыс помощи на дороге, которые уменьшают стоимость авто, транспортировка авто включена в стоимость договора, хотя куда его везти-он стоит в Рольф Химки, должна быть (по договору) предоставлена диагностика с расшифровкой ошибок, они говорят мы вам ничего не должны . Ндс в договоре прописан то 18 тыс, то 340. Кто эти договоры составляет, очень много вопросов. Не советую обращаться в Рольф Химки получаешь кота в мешке, если уже и взяли авто, то в пределах разрешенных 300 км едьте сразу в сервис на полную диагностику, если что не так возвращайте обратно. Но это работает только с физ.лицами.
4
1
October 28, 2023
Спасибо огромное менеджеру Еве за умение донести даже до сомневающихся (как я) все положительные качества продаваемого автомобиля! Уже год езжу на Mazda CX-5 и каждый раз вспоминаю её добрым словом за помощь! Добра и удачи!!!
1
August 18, 2024
Доброжелательность и грамотность персонала, но цена на сайте и реальная существенно отличались.
November 17, 2023
Подошёл срок проведения ТО-2. Запись через приложение РОЛЬФ прошла без проблем. Учитывая затруднения с движением по Ленинградке, связанные с ремонтом моста в Химках, записался на 7.10 утра. Но, к сожалению, все равно пришлось ждать 8 утра для начала работ. Зачем предлагать такое время для записи, непонятно.
Для МАЗДА СХ-5 с её высокотехнологичным мотором, требовательным к качеству топлива и моторному маслу, вместо оригинального масла был залит отечественный аналог.
May 2, 2023
Хочу поблагодарить Рольф Химки, сотрудников отдела кредитования, специалистов по оформлению страхования и в частности Кошелеву Ольгу Ивановну за высококвалифицированную помощь в оформлении купли нового автомобиля. Сотрудники вели сделку до самого уезда из салона в поздний вечерний час. Спасибо за приятные бонусы к покупке! Отдельно хочу отметить, что поддержка и консультирование покупателя не заканчивается на моменте завершения покупки. Сотрудник периодически связывается со мной и интересуется о работе автомобиля и моем впечатлении. Это очень приятно. В заключении еще раз хочу поблагодарить Ольгу за проявленный интерес и заботу ко мне, как к покупателю. И пожелать успехов в работе, карьерного роста и финансового благополучия! Спасибо!
3
4
June 22, 2023
Брали новый автомобиль. Благодаря менеджеру Анастасии, уехали на нём в этот же день! Нам сделали скидку, в подарок зимняя резина, цвет авто на выбор, и т.д., в общем, всё для клиента. Ничего плохого про салон сказать не могу. Анастасия подготовила всё документы для ГАИ, очень удобно, мы пришли и просто отдали эту папку! Также помогала лично и была всегда на связи по любому вопросу! 👍👍👍
3
1
September 15, 2023
Хороший автосалон, большой выбор автомобилей, грамотные специалисты максимально всё расскажут и покажут, прокатят, если понравилась машина
1
January 7
И вновь рольф подкачал…. По телефону одно, по факту совсем другое! Жаль потраченного времени😏
1
November 14, 2022
Отличный салон,удобное месторасположение. Общались с менеджером Денисом Куценко. Мы с женой остались довольны проделанной им работой. Приятный в общении, отличный специалист своего дела. Все оперативно сделано, продали машину буквально за 15 минут. Рекомендуем!
4
October 22, 2022
Добрый вечер! Покупали автомобиль Мазда CX9 22.10.2022г. в этом автосалоне в кредит. Очень понравилась атмосфера автосалона, приветливые менеджеры и представители банка кредитора. Особенно хотим выразить большую благодарность менеджеру отдела продаж Еве Лукашиной! Очень грамотный и честный подход к клиентам, все на высшем уровне! Спасибо ей большое!!! И конечно же спасибо большое всей команде автосалона!!! Мы очень довольны покупкой автомобиля!!! Сергей и Людмила.
1
4
August 28, 2024
Все супер. Яна специалист по автокредитам лучший менеджер. Спасибо большое!
July 1, 2023
Рекомендую! В июне 2023г купил новую машину, всё понравилось! И основной договор и предварительный не отличались. Отдельная благодарность Гавришу Игорю, настоящий профессионал своего дела. Всё прошло гладко, без подводных камней.
1
1
January 11, 2023
Стандартный дилерский центр, помещение просторное, светлое, есть небольшая зона ожидания, сотрудники вежливы, компетентные.
Но купить у них за наличные авто по завленной цене нереально, либо потребуют брать в кредит (на откровенно жлобских условиях) либо взять кучу допов...
1
April 6, 2023
Гамлет - менеджер по продажам, Кристина - отдел фин услуг - ЛУЧШИЕ!!!❤️🔥
Начну с самого начала Гамлет очень добросовестный, честный, и клиентоориентированный менеджер, который ни за что не будет вам «впаривать» что-то! Помог определиться с авто, вёл сделку от А до Я, с моей сделкой задержался на 5 часов сверх рабочего дня!
Покупкой в этом центре я осталась довольна, но не передать моей благодарности ребятам, которые сопровождали весь процесс!
Если вашем менеджером будет Гамлет - вас баснословно повезло!
Кристина работала со мной также сверх нормы, собирала наиболее выгодные предложения, объясняла, как лучше поступить, и более того очень сильно помогла в оформлении Каско (страховая которую я выбрала мне отказывала, она добилась одобрения)
В общем, уехала я на авто своей мечты! Очень рекомендую этот центр и ребят!🫶🏼
1
3
March 20, 2024
Звонили по данной машине,в объявлении одни цены указаны,звонишь менеджеру,то говорят цену выше,а эта цена при покупке в кредит,хотя в строке «со скидками» цена еще ниже . В объявлении про это не говориться.При этом в других рольфах цены на сайте соответствуют.
3
January 3
Просто отвратительный автосалон! Один обман и навязывание не нужных дополнительных услуг!
1
May 1, 2023
Ужасный сервис. Единственный плюс - я осталась свободным человеком без кредита)
Стоит сразу сказать, что я адекватно себя оцениваю, я не ВИП-клиент и у меня нет в кармане 50млн, за которые меня надо «облизывать». Мы вели себя сдержано, не хамили и не скандалили.
Мы хотели посмотреть автомобиль в ограниченном бюджете (1,8млн) сначала определенном модели (Киа Оптима), а затем попросили менеджера показать, что вообще у них есть в этом бюджете. Менеджер почти в лицо рассмеялся , услышав про бюджет, потом непрофессионально и нелестно комментировал, что можно купить сейчас за эти деньги. Потом я попросила отвести меня к кредитному специалисту для предварительного расчета, меня подвели к столу, за которым сидело несколько девушек, но все они были «очень заняты» чем-то в своих телефонах, о чем сообщили менеджеру в язвительном тоне. Я молча развернулась и ушла.
Хотелось конструктивного и предметного диалога с профессионалами , а не безразличного игнорирования, но вероятно это не про ваш салон. Такие специалисты нашлись в Рольф Северо-Запад, где даже за такой бюджет, нам рассказали все, что мы хотели узнать.
15
December 26, 2022
Покупаю Туссан.
Шикарное обслуживание. Очень терпеливый и квалифицированный персонал.
Менеджер Александр и руководитель салона - выше всяких похвал.
Редко пою откровенные дифирамбы, но тут действительно делают для клиента практически всё.
Огромное спасибо
2
December 17, 2021
Огромное спасибо салону Рольф Химки Hyundai! Сдавала машину в трейд-ин и покупала новую машину, очень понравился подход ребят все оперативно и профессионально решили, здесь же и обслуживаю машину, очень нравится, хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Корягину Андрею за профессиональную и качественную работу! СПАСИБО!!! Хочется Вам пожелать успеха в профессиональной деятельности! Процветания! Много клиентов! Так держать!!!
2
3
September 6, 2023
Спасибо всем за высокое качество услуг и сервиса. Всё оперативно и профессионально.
Специалисты сервиса настоящие профи!
1
May 12, 2024
Нет места нормально ждать. Только если за столики пригласят иди кафе на втором этаже. Внизу диванчиков нет, только стоять, либо ходить. Туалеты грязные. Нужно привести в порядок, и следить за чистотой
1
September 12, 2023
Нормальное обслуживание. Приятная атмосфера. Клиентская зона очень приятная. Быстрое обслуживание. Очень дорогие велосипеды)
2
July 2, 2023
Обслуживали авто, плановое ТО.
Всё отлично, все понравилось. Замена масла в двигателе, замена передних тормозных дисков и колодок, замена правой передней стойки стабилизатора и т.д.
Специалист Кошелев Валентин, всё четко, все по делу, показал все проблемные места в авто, лично ходили в ремонтную зону и с фонариком показал все косяки по авто, написал рекомендации к устранению.
Мастер Николай, все сделал великолепно, левый тормозной диск, прирос к авто(часть команда, часть корабля)😁 обошлось без распила диска.
Цены высокие, как у дилеров))