РОЛЬФ Химки
1883 reviews
December 6, 2022
Выполняют тех. обслуживание и ремонт достаточно качественно, но цены очень завышены и за детали и за ремонт. Обслуживаю 2 машины с 2014 г. Те же колодки или сами тормозные диски поменять в 2 - 3 раза дешевле в других сервисах. Иногда тянут время, ремонт давно закончен, но машину не выдают, т.к. стоимость зависит в том числе и от затраченных на ремонт нормо часов...
November 9, 2022
Автомобиль Genesis GV80.
Сотрудников Рольф Химки отличает:
1). Некомпетентность. При диагностике ходовой неправильно определили стук в рычаге передней подвески. Диагностировали стук справа, а он был слева. В связи с чем, 02.07.22 была заказана соответствующая запчасть.
2). Упрямство. В этот же день, я позвонил мастеру приемщику Артему, которому сказал, что стук идет с другой стороны. На что получил ответ:-«Я проехал на машине и уверен, что стук справа. Машину поднимали на подъемнике и слесарь также подтвердил стук справа.»
3). Неспешность. Заказанный рычаг я ждал, 4 месяца!!!. Но так и не дождался. Тем временем стук усиливался. Я поехал в сервис, где мне за 8.000 р и за 2 часа правильно диагностировали отремонтировали левый рычаг.
4). Вранье и покрывательство. Приехав 06.10.22 в Рольф Химки, мастер приемщик Бигус Андрей, сказал, что отремонтированный, левый рычаг они не смогут перезаказать и поменять его по гарантии. Нужно ждать когда он снова накроется. А правый рычаг, якобы диагностирован тоже правильно. Там есть микро люфт и прочая хрень. На что я ему предложил его заменить на новый рычаг, который был заказан по гарантии 02 июля. На сегодняшний день 09 ноября 2022 тишина. А заказ наряд от 02.07.22 чудным образом пропал в мобильном приложении рольф.
Не рекомендую рольф химки. Отвратительная работа.
7
May 23, 2023
Хочу написать положительный отзыв о специалисте Джамболате Агузарове, провел сделку на высшем уровне, культурное общение и вежливый. Большое спасибо.
1
December 21, 2022
Отлично. Быстро выкупили наш автомобиль по достойной цене и предоставили огромный выбор - из которого мы нашли автомобиль по душе. Отличный сервис
3
3
November 1, 2022
Добрый день! Недавно приобрели автомобиль в салоне. Огромное спасибо Кириллу-менеджеру по продаже Hyundai. Очень грамотный, неравнодушных сотрудник. Профессионал своего дела.
1
1
December 18, 2023
Рольф , как Рольф: с чувством, с толком , с расстановкой. Все не спеша и ничего не понятно). Выручают только отдельные менеджеры , которые очень помогают
2
October 9, 2022
Не знаю как долго будет служить моя выбранная машина, но работа менеджеров мне понравилась!!! Отдельное спасибо Климову Артему!!! Приняли мою машину, оценили, дали скидку хоть и небольшую!!!Одно могу сказать если выбираете подержанные машины воспользуйтесь услугами автоподбора,а в Рольфе так и сделали,нам подобрали и заодно проверили на качество. Ещё раз спасибо команде Рольф Химки, не за машину, а за их профессиональной подход к своему делу!!!! С Уважением Ольга.
1
1
February 26, 2023
Позвонил из другого города, уточнил информацию по автомобилю с пробегом, а именно Киа Пиканто 2011 г Жёлтого цвета, менеджер задал вопрос по оплате наличными, безналичными или в кредит, также обсудили все нюансы и недостатки по авто. Я указал, что интересует только за наличный расчёт. Цена автомобиля в обьявлении и со слов менеджера 700 000 рублей именно за наличный расчет. Было принято решение поехать в Москву. В итоге приехав в автосалон Рольф Химки разочаровался, цена на автомобиль уже 700 в кредит, а за наличные 770 говорит менеджер, ну возможно поговорить с руководством и попробывать договорится за 750 тыс руб😂. Это первый был нюанс, второй это что машина по телефону имеет только окрас передней двери и вмятины на пороге, в остальном в идеале. На самом деле вся крыша в градовых вмятинах и несколько очагов ржавчины на ней , эта самая окрашенная передняя дверь уже требует снова покраски, т. к, лопнула шпаклёвка и начала ржаветь в этом месте, все остальные двери в сильных вмятинах, в том числе на ребрах, повреждения лкп бамперов, двигатель весь в масле. Одним словом, вложения приличные. На что менеджер ответил :это пустяки у нас в Москве покраска элемента стоит 4-5 тыс руб., да и с рихтовкой 6-7. Таких идиотов в 2023 году, я ещё не встречал, возможно он сам их красит ночью. В первую очередь конечно зависит отношение между покупателем и автосалоном от менеджера, мне именно попался этот топ худших менеджеров Рольф. Так как 4 раза уже покупал авто с пробегом в рольф, такой в первый раз. Решил посмотреть ещё пару других автомобилей там же, но снова один ужас. Сузуки Свифт красный-Вместо 3 заявленных окрашенных косметически деталей их 4,в том числе дверные проёмы и центральная стойка снизу с водительской стороны, и ещё 2 требуют окраски, так как пошла короззия и вздутия краски, также сломана магнитола..Было принято решение не рассматривать не один из этих автомобилей. Заведомо ложная информация и обман. Я за честность и поэтому пишу этот отзыв. Рольф уже не тот, уже похож на ужасные площадки с сомнительными авто и продавцами.Естественно автомобиль я приобрёл в другом месте. И САМОЕ ГЛАВНОЕ : имя Менеджера авто с пробегом Рольф Химки - ЧЕРНИЧЕНКО ГРИГОРИЙ. Избегайте его, надеюсь этот отзыв заметит руководство.
7
January 2, 2023
Хорошее место! ТО делаю только здесь. Всегда скидку сделают и рекомендации дадут! Акимов Андрей - мастер консультант-профессионал своего дела! Рекомендую всем!
1
2
December 6, 2021
Друзья всем советую, определенно в нашем городе это лучшее место по техническому обслуживанию автомобилей. Особенно хочу отметить профессионализм мастера своего дела Лучак Николая, лицо компании, всегда вежлив в общении, способен решить в кротчайшие сроки любые проблемы с вашим автомобилем. Николай еще раз большое спасибо за ваше внимание, благодаря таким людям компания рольф-химки не стоит на месте и постоянно развивается.
3
August 8, 2022
Приобрел в данном салоне поддержанную Mazda CX 5. Свой Opel Astra H сдал по трейд ин.
Всю сделку сопровождал менеджер Антон, который терпеливо отвечал на все вопросы как в WhatsApp, так и непосредственно в салоне. Сам автомобиль выше всяких похвал. Видно, что проведена качественная предпродажная подготовка.
Формально, сделали хорошую скидку на авто, при этом достаточно дёшево оценили мой автомобиль + при оформлении кредита является обязательным условием оформление доп услуг, таких как страхование жизни, карточка "Вездеход" итд. Но таковы современные реалии и так, к сожалению, везде. Здесь претензий к салону нет.
В общем и в целом данный салон рекомендую для приобретения поддержанного авто.
2
2
June 13
Приезжаю в Рольф Химки регулярно на ТО, все качественнл, без нареканий.
March 21
Все отлично! Отличный автосалон! Отзывчивые менеджеры!
1
December 17, 2023
Минусы - цена. Плюсы - обслуживаюсь в данном филиале с 2014 года, в т.ч. уже не по гарантии. Понимаю, что переплачивать, но мне так спокойнее.
September 21, 2023
Обман во всем ,цены рознятся с сайтом,на вопрос о покупке авто за наличные сразу теряют интерес к покупателю ,говоря в лоб что без навязывания кредита они ничего с нас не зарабатывают ,предлагают кредиты в банках названий которых никогда не слышала ,навязывают много не нужных допов ,не рекомендую .
6
March 13, 2023
9 лет обслуживаю машины в этом центре . Всегда вежливые, приветливые и знающие мастера. За все время мне ни разу не пытались навязать лишнюю услугу ,Сроки всегда соблюдают ,а зачастую делают быстрее обозначенного времени,что большой плюс. Ну и конечно качество работ на высоком уровне.
3
1
March 6
Хороший центр , менеджеры отличные ребята , Георгий с которым общались
2
August 10
Зашли, стояли ждали, пока менеджеры пообщаются друг с другом
October 15, 2023
Классный сервис, хорошие специалисты, приемлемые цены, внимательность к клиентам
July 21, 2023
Отличный автосалон, приветливые менеджера, все быстро и без лишних слов, однозначно пятерка
1
October 22, 2023
Запчасти оригинальные. Менеджеры Митсубиси вежливые и хорошо знающие. Другие наверное тоже)
1
November 29, 2022
Прекрасное и очень комфортное в смысле предоставления услуг автолюбителям. Персонал превосходный. Чувствуешь себя нужным в цепочке человеком. Были мысли о том, что все дорого. Не верьте! При таком сервисе супер доступные цены!
3
1
August 6, 2023
Хочу поблагодарить Алексея Тишкина за его работу. Быстро позвонил по нашему объявлению и в этот же день приехал лично на место продажи. Без лишних слов оперативно осмотрел автомобиль и купил за заявленную ранее цену.
3
1
August 16, 2023
Менеджеры автосалона не доброжелательны. Всегда с таким видом тебя встречают типа достали здесь ходить.Постоянно приходится вытягивать из них слова,по обслуживанию автомобиля, ссылаются на мастера.
1
July 8, 2023
Покупали тут форд транзит, успели до 24 февраля 2022 года. После ухода форда из России автосалон предоставил свою гарантию и все обязательства по поддержке купленной автомашине. И на днях случился гарантийный случай, все согласовали и поменяли по гарантии. Одно слово МОЛОДЦЫ! Советую всем Рольф химки.
1
February 5, 2023
Отличный салон, внимательный вежливый менеджер Александр помог с выбором автомобиля. Все понравилось, рекомендуем к посещению!
1
April 19, 2023
Молодцы мне понравилось, был момент когда два раза прошли на встречу. Всё прозрачно и понятно, ни чего потом при покупке за
Спину не закинули. Но всё равно понимаете
Цель у них одна, продать. Не стесняйтесь, спрашивайте всё, что вас инерисует
1
September 26, 2023
Отвратительно! Сначала заявили одно время, потом его сдвинули на час, а теперь ещё за нужной деталью послали куда-то. В общем целый день коту под хвост. Подменных машин нет, или домой на такси поезжай, или на ьранспорте полтора часа, или сиди голодным целый день, жди у моря погоды.
4
November 17, 2022
Обслуживаю в Рольф Химки Мазду СХ-9, по сравнению с другими дилерами цены на работу радуют, работы выполняю быстро, менеджеры и мастера отрабатывают без замечаний. Поставил оценку отлично.
2
August 2, 2022
Добавлю. Ещё раз приезжал с новым вопросом. Х4 2020 года и пробег 20к на зимней и летней резине а летняя ранфлет вся потрескалась. Приехал опять к Александру - говорю не порядок, так быть не может и не должно. Согласился. Осмотрели. Послали в представительство и согласовали. При этом салон взял на себя замену. В качестве бонуса. Хотя мог бы и не брать. Молодцы. Есть с чем сравнить. Хорошо делают и тихо, спокойно. Можно и нормально поработать в ожидании ТО Авто. В общем 5+ уверенный. Видимо читают и делают выводы, что самое главное
1
1
November 7, 2022
Отличный салон, всё рассказали за машину по честному, менеджер Дмитрий всё быстро и чётко оформил. Так-же сделали скидку, и зимнюю резину. Доволен.
2
January 6, 2023
Отличный дилер! Всегда готовы сделать скидку, шикарное отношение! Все неисправности рассказали понятным языком без развода! Молодцы, всем советую.
3
1
March 27, 2023
Отличный автосалон. Отзывчивые, приветливые сотрудники. Надежда Г. умница! Очень приятно было с ней взаимодействовать.
2
1
April 8, 2023
Не особо люблю писать отзывы и всегда было мнение о Рольфе не совсем хорошее, но все резко изменилось встретив двух порядочных и приятных менеджеров рольф Химки, Виолеттой и Вадимом. Очень радует что существуют такие честные люди. Продал камри ввгодно и быстро. 🤝
1
4
November 24, 2022
Хороший салон. Отзывчивый персонал. Единственное не хватает комфортной зоны ожидания. Диагностика и ремонт авто заняли 3,5 часа. За это время очень захотелось перекусить и не хватило какого нибудь кафе где можно поесть
1
October 13, 2022
Хочу поблагодарить менеджера Рольф Химки Сиркина Олега, отдел автомобилей с пробегом. Продавала свой автомобиль 11.10.2022
Во-первых довольна оценкой автомобиля, скоростью работы и вниманием сотрудника.для ребёнка даже нашлись игрушки за рабочим столом))
Оперативно подготовили все документы, объясняли каждый шаг. И в целом сотрудникам автосалона благодарность, вкусный кофе, ребёнок занят в игровой комнате, прекрасные зоны ожидания.
3
2
December 10, 2022
Хороший салон. Продают новые машины и с пробегом. Довольно большой выбор. Хотя цены на машину сейчас конечно аховые. Вежливый, внимательный персонал.
November 19, 2023
Цены на сайтах по продаже авто не соответствуют, как позже выясняется указывают цены в кредит, хотя по телефону говорят, что цена за наличку. А приезжаешь к ним и цена другая за нал
4
February 3, 2023
Продал авто в Рольфе! Адекватная цена! Спасибо большое менеджеру Чибирову Александру! Всё чётко и по делу!!! Было приятно общаться!!!
3
2
November 25, 2022
Цена на авто завышена, обманывают, навязывают не существующие кредиты на авто, трейден не учитывается обман полной ложкой, хоть они считаются официалами, смотрите, что подписываете!!! Страховка на водителя не имеют права навязывать она ни к авто не относится ни к салону, они продают продукцию банка навязанную людям и так далее.ю…машина вам обойдётся выше стоимости не реальной в два раза, хотите в чистую берите с собой юриста это не шутка, а лучше все запишите на видео, чтобы потом было, что рассказать и предъявить в суде! Да Реальных машин меньше чем на сайте!( Не ведитесь на их чай и кофе …при нас несколько человек так же как и нас хотели надуть эта схема отлажена у них ищут лохов не соскочите сразу будете платить потом за всё и всех😂🤦🏼♀️хотя пора бы прикрыть нашему государству эту лавочку обмана!!!🤬🤬🤬
2
November 25, 2022
Последний визит в Рольф очень расстроил, они перестали принимать к оплате банковские карты. Вместо этого скидывают ссылку на оплату или предлагают оплатить наличными. В результате лично у меня возникли проблемы с оплатой по ссылке, в результате я вынуждена была снимать в банкомате сбербанка наличные и потратить еще кучу времени на оплату через кассу альфа-банка. В итоге общее время на оформление оплаты за услуги составило 30 минут. За время ожидания, я наблюдала как почти каждый столкнулся с проблемой оплаты. Люди приходя в солидную организацию и не ожидают, что самое популярное средство платежа там не доступно. Остается надеяться, что это временное явление. Из плюсов я стала обладателем целой стопки бумаг в виде квитанций и прочей ерунды, которые можно сдать в макулатуру.
3
1
December 15, 2021
Добрый вечер! Очень хороший сервис, уже год обслуживаю свою машину в Рольф Химки у мастера Андрея Бигуса, всегда довольна работой. Андрей, внимательный, отзывчивый мастер. Всегда выслушает и доходчиво все объяснит. Всем своим знакомым советую Андрея. Спасибо большое за отличную работу!
1
1
September 1
Отличный салон, все для клиентов
November 14, 2022
Доброго дня, приобрёл автомобиль с пробегом в Рольфе химки, при продаже уверяли, что автомобиль проверен и полностью исправен. Автомобиль мне очень сильно понравился, решил купить. И тут началось, сотрудники тянули время до вечера, 40% оформлял в кредит. Спрашивал менеджеров, точно ли дополнительных страховок нет, говорили что нет только страховка банка которую можно вернуть при досрочном погашении кредита(документы не показывали, тянули время до вечера)
В итоге, первый их обман, документы отдали после электронного подписания в банке, отдали к 10 вечера, сил уже читать не было. На следующий день, увидел что автосалон добавил к договору свою страховку 100к, хотя когда я спрашивал, говорили что будет только страховка банка и добавили карту помощи на дороге, тоже нечего ни сказав.
Второй обман, на автомобиле не смог доехать до дома(30км), стуканул двигатель. Автомобиль привёз им на следующий день на эвакуаторе. Автосалон предложил поменять двигатель в честь доброй воли. Сказали что на новый двигатель будет гарантия и сделают за 10 дней. В итоге автомобиль получил через месяц, и при получении сказали что никакой гарантии они не дают. Возможности уже сдать автомобиль обратно у меня не было. На каждом шаге автосалон меня обманывал. В итоге после их ремонта двигатель сломался, в автосервисе сказали что поставили они контрактный двигатель в уставшем состоянии с задирами в цилиндрах.
Автосалон рольф химки в место отличных эмоций от покупки автомобиля, продал некачественный автомобиль, с которым в общем с их ремонтом я потратил 3 месяца на восстановление. Автомобиль они продали по рынку, и плюс пришлось тратить 500к на новый двигатель
Поэтому прежде чем покупать в данном автосалоне авто, подумайте, а если уже купили и авто сломалось в течении 14 дней, сразу сдавайте обратно не думая. Они нормально авто не отремонтируют, сделают только что бы у них забрали а дальше им пофигу
8
February 25, 2023
Отличное место , в баре вкусно . Приветливые сотрудники , аккуратно одеты.
В салоне чисто и ухоженно
May 5, 2022
Обслуживаюсь в Мазда Рольф Химки с января 2021 - довольна. Обращалась к ним и по основному обслуживанию авто и по страховым случаям (у меня Ингосстрах). Все честно, сотрудники вежливые, стараются всегда выполнить работы как можно быстрее и по качеству претензий у меня не было, всегда все разъясняют. Да, цены конечно, но где сейчас дешево? И потом они несут хоть какую-то ответственность и стараются держать марку. Так что я все же выбираю их)) В салоне Мазда можно выпить кофе пока ожидаешь, вполне сносный. Можно даже перекусить, я как-то заказывала - не плохо, учитывая, что это кофе-поинт при сервисе. Парковка там, конечно, весьма кучная - народу много. Но я еще ни разу не осталась без места.
2
November 26, 2021
Вот это прекрасное место и прекрасные люди. Если бы можно было не ставить звезд совсем, не ставил бы. В автосалоне чисто и довольно мило, но вот отношение сотрудников ремзоны и их руководства - за гранью. Такое ощущение, что они даже в школу не ходили. Особо безграмотные люди. 4 месяца на автомобиль не могут поставить ровно 5 деталей. Технологии производства работ не соблюдаются, детали теряют, не прикручивают. Им абсолютно плевать как вы будете потом ездить. И всё это приправлено бесконечным враньем и отмазками. Если вы не разбираетесь в конструкции автомобилей, технологиях производства работ, и не являетесь экспертом, никогда не вздумайте оставлять в этом автосалоне автомобиль на ремонт.
7
1
December 17, 2023
Издевательство полнейшее. Приехали на ТО, во первых не проехать, ничего не чистят, если едет встречка это трэш не разъедишься.Во вторых записаны были на 10:20, уехали в 17:03.
October 12, 2021
Были сегодня в автосалоне хендэ. Приехали за кретой. Продавец - консультант Вадим оперативно предложил машину, соответственно нашим критериям. Понравилось то, что все было вежливо, с настроением. Несмотря на то, что его смена закончилась в 17.00- остался с нами до момента передачи авто в наши руки. Уехали мы в 21 ч. Довольные и уставшие. Уставшие тупо от ожидания. Большое время заняло ожидание сделки. Но, впечатление от салона только положительное. Спасибо за понимание и внимательность. А так же за терпение. Вадим- отличный консультант и, вежливый, тсктичный проодавец.
1
3
November 3, 2023
Самый ужасный дилер !! Навязывают страховки и доп соглашение на 3 месяца обещают что их потом можно вернуть не верьте ни кому .ни чего не возвращают .машина выходит в 2 раза завышена цена .работают все спустя рукава .
6