РОЛЬФ Сервис Дмитровка
583 reviews
November 13, 2024
Уже не первую машину обслуживаю в данном диллерском центре. Все оперативно, в срок, качественно. Всегда можно выбрать удобное время. Клиентоориентированный персонал. Мастера-приемщики с хорошей экспертизой, нет навязывания дополнительных работ, только рекомендации, если это необходимо. К качеству выполненных работ претензий не возникало. Единственный момент, который требует улучшения это тесная парковка перед сервисом.
November 7, 2024
Отличный сервис для официального обслуживания авто, приезжаю и прохожу тут ТО уже третий год.
Быстро, качественно, записалась в удобное время, всё сделали за полдня.
Приветливые, доброжелательные сотрудники, много акций и скидок, есть приложение с оплатой онлайн.
Отдельная благодарность мастеру Денису Комкову и руководителю Денису Ченских - всё подробно объясняют, что для чего нужно сделать, что можно сделать позже для оптимизации расходов на обслуживание авто.
Хорошей работы и развития!
1
January 25
Прошла 0ТО. Все отлично, очень понравился Денис Комков, очень веж ливый, относится ответственно к своему делу, все объяснил и подсказал, просила поменять ограничитель скорости, и посмотреть подкрылки, все сделал. Специалист по работе с клиентами Королева Анна помогла все оформить и оплатить через приложение. Очень вежливые и отзывчивые специалисты. Молодцы. Спасибо большое, буду приезжать только сюда
1
1
March 16
Очень крутой автосервис👍 обслуживают очень внимательные и грамотные специалисты. В частности огромное спасибо специалисту Кириллу Волкову и менеджеру Татьяне. Очень приятно, что присылают напоминали о времени записи на осмотр. Всегда подскажут варианты ремонта. Обслуживаю свою машинку в других местах,но здесь предложили варианты интереснее,в частности ТО и мелкие ремонты. Так как машинка своевременно проходит ТО, то никаких нюансов с машинкой. Бегает и я очень доволен😊 Мои друзья посоветовали мне и они много лет обслуживаются в этом автосервисе, впечатления только положительные 😊 Рекомендую на все 💯💯💯
1
February 3
Искренняя благодарность сотрудникам кузовного ремонта Рольф Дмитровка и лично мастеру приемщику Клюшину Дмитрию Александровичу, за высочайший уровень клиентоориентированности и качеству работ. Ниссан Патфайндер. Замена заднего бампера. Все было подготовлено к приезду заранее, благодаря чему время пребывания авто на сервисе было минимальным. Особенно тронул бонус-мойка авто. Все было исключительно чисто, как снаружи, так и внутри. Имею богатый опыт посещения различных салонов, как оф дилеров, так и не оффициальных, могу с уверенностью сказать, что Кузовной ремонт Рольф Дмитровка - выше всяких похвал.
1
November 7, 2024
Отлич ный сервис центр! Удобно расположен, мастера профи, гарантия, вежливое обслуживание. Всегда приятно приезжать сюда и чувствовать заботу и заинтересованность в дальнейшем сотрудничестве!
November 21, 2024
Отличный сервис. Обслуживают быстро, качественно. Очень довольны, всегда будем только туда обращаться. Отбельная благодарность Анне Королевой за доброжелательность, вежливость и профессионализм! Рекомендую!
December 8, 2024
Чери тигго 8 ПМ, ТО-2.
Первый раз обратился в этот сервисный центр, т.к. салон, в котором приобрёл авто, закрылся.
Записали на сервис быстро в выходной день в удобное время, не пришлось ждать недели, сообщил, что надо провести ТО и устранить несколько замечаний (постукивает в рулевом колесе, скрип люка).
Мастер-приемщик был Волков Кирилл, рассказал ему про проблемы с авто, также попросил прошить ГУ, если есть актуальная версия, в свою очередь Кирилл сказал, что по моему авто есть отзывная компания, работы будут выполнены по гарантии.
Проехались с ним по району, для понимания что меня беспокоит (стуки и скрипты). Машину забрали, контакты оставил.
Через несколько часов позвонили, сказали авто готово.
Девушки оформили все документы, посоветовали установить приложение
Мой РОЛЬФ, через него и оплатил, удобно.
Скрипы и стуки устранили, чего не смогли сделать в предыдущем сервисе, ГУ перепрошили, теперь текст не корявый и телефон подключается без кабеля.
Так же тут можно оформить страховки и здесь же по ним обращать через сотрудников РОЛЬФ, через месяц буду продлевать ОСАГО и КАСКО, по ценай уже с ориентировали.
В общем, сервисом доволен, сотрудники компетентные, приятные.
December 9, 2024
Отличный , современный салон. Всегда вежливые и грамотные сотрудники. Хочу поблагодарить Анну Королеву за помощь в решении моей непростой ситуации, положительные эмоции и вкусный кофе!
December 9, 2024
Все хорошо, я очень довольна. Сервис просто огонь, доброжелательно и понятно все объясняют, приятная атмосфера. Очень довольна работником Анной, помогла со всеми вопросами, спасибо ей большое)
February 23
Отличный центр, отличный сервис, отличны е сотрудники. Денис, Светлана в отделе сервиса. Огромное спасибо за вашу работу. Очень предусмотрительные, вежливые и клиентоориентированные люди. Все осень быстро, понятно. Браво.
November 16, 2024
Давно приезжаю на ТО и на ремонт, все устраивает. Качество раьот, сервис и персонал более чем на уровне. Есть где уютно пожождать, пока лелают ремонт, угощают кофе
Записываюсь к мастеру Виктору, очень вежливый и интеллигентный специалист
January 4
Отличный сервис, в частности для владельцев Ниссан. Делают все качеств енно, достаточно оперативно, обговаривают все нюансы и не навязывают ненужных услуг. В общем рекомендую. Это лучший сервис Рольф по клиентоориентированности! Так держать!!!
February 9
Доволен Рольфом в целом.
Почти 4 года назад приобрёл у них X Trail.
Всё это время Обслуживают только у них.
Всегда, подчеркну всегда, начиная со входа в здание, вежливый и внимательный персонал, Внимательные и без развода мастера. Мониторил, Расходники в нормальной иногда даже меньшей по рынку стоимости. Авто всегда чистый. Благодарю эту компанию и весь персонал за их сладенную и хорошую работу. Рекомендую.
December 23, 2024
Как всегда оперативно, качественно, удобно. Персонал клиентоориен тирован, свою работу знают и всё умеют. Кофе предложено, ТО пройдено максимально оперативно и главное недорого! Спасибо!
March 8
Мне очень нравится сервис Рольф на дмитров ке. Обслуживаемся уже больше года. Всегда чётко по времени, веждиво.
Качественная диагностика и ремонт. Отдельная благодарность мастерам - Александру Юрьевичу Виноградову и Денису Михайловичу Комкову.
November 5, 2024
Ровно год, как познакомился с Рольф. За это время мои впечатления толь ко положительные. Пишу исключительно про автосервис.
1. Профессионально. 2 раза обращался с нестандартными поломками. Оба раза все исправили и довольно быстро.
2. Клиентоориентированно. Если не могут решить вопрос на месте, то подключают клиентскую службу.
3. Цена/качество. Не дешево конечно, это не гаражи) но часто делают скидку. Получается по стоимости идут по низу официальных дилеров.
Компания развивается и с каждым месяцем становится лучше.
1
March 2
Для меня огромный плюс - этот салон находится радом с домом))
А по факту: приехал без записи, по пути домой, машину сразу приняли, не было необходимости записываться заранее. При том, что я обслуживался в другом сервисе ранее, здесь предложили пройти "отзывную компанию", что меня очень порадовало, в предыдущем сервисе по отзывной компании так и не позвонили, хотя обещали. По времени выполнения ТО сказать ничего не могу, надеялся, что заберу машину на следующий день, потому что мне так было удобно, и по факту так и получилось. Цена за материалы и работы была указана в приложении, так что для меня новостью не стала, но вот скидка за первое посещение оказалась очень существенной. Всё здорово!!!
1
November 7, 2024
Благодарю мастера- консультанта Юрия , за отличный сервис , быстрое обслуживание моего авто.
Все вопросы по ТО и обслуживанию автомобиля решили в короткое время.
Даже в подарок залили " незамерзайку".
Обращаюсь в Рольф Дмитровка , не первый раз.
Довольна обслуживанием.
Рекомендую обращаться, по всем вопросам, останетесь довольны.
С уважением, Ольга К.
November 21, 2024
Отличный сервис с прекрасными мастерами - профи своего дела.
Все понятно и доступно, быстро и качественно. Все сотрудники чудесны!
Отдельно хочу сказать спасибо Королевой Анне)
February 12
Место однозначно отличное. Нравитьс я как общаются с клиентами, все предусмотрено, даже кафе есть. Покупал тут авто и в дальнейшем обслуживал в этом центре. Никаких нареканий. Есть ко мне и по ближе сервисы, но предпочитаю этот.
December 4, 2024
Обслуживаю машины в данном дилерском сервисе с 2008 года. За годы не раз бы ло преобразование, но на работу это не повлияло. Можно без проблем записаться на удобное время. Всегда всё оперативно, качественно, нареканий по поводу качества услуг нет. Дают рекомендации по обслуживанию авто, если это необходимо. Доброжелательный приветливый персонал.
Мастера-приемщики все подробно отвечает на необходимые вопросы. Отдельная благодарность Александру Виноградову за многолетнее сотрудничество.
March 12
Обслуживаю автомобиль с момента покупки.
Быстро, качественно, без лишних навязанных работ. Уютная атмосфера и вкусный кофе. Вежливый, грамотный персонал.
January 14
Делал ТО -40000. Сервис и удобство нахождения очень понравилось. Мастер при ёмщик Сироткин Андрей, слесарь Глеб Дружинин, инженер по гарантии Сергей. По отношению к клиенту и качеству обслуживания и выполнения работ, считаю ,что это специалисты очень высокого уровня. Работы выполнены качественно и вовремя, сейчас ожидаю замены деталей по гарантии. Имею стаж вождения более 30 лет, Думаю,что это один из лучших сервисов Chery в Москве.Планирую в дальнейшем машину обслуживать в данном сервисе. Спасибо большое.!
1
November 15, 2024
Проходил недавно техническое обслуживание, отличный центр огромное спасибо Комкову Денису Михайловичу очень профессионально относится к своей работе все грамотно объяснил.
February 27
Пошел третий месяц ремонта (замены) бампера по каско.
Сначала договорились, что можно при замене бампера поДкрасить и крылья (крыло трется о бампер и краска слезла, обсуждали покраску кромки крыла за мою доплату). Все были согласны. Когда через 2 месяца пришли запчасти (а шли они 5 дней, остальное время их согласовывали, т.к. смена мастера 4 дня, после чего 4 дня выходных), оказалось, что делать этого никто не будет, ибо не принято так у официальных сервисов. Ну ок, покрасили бампер и накинули на машину - по обоим крыльям стыки не сошлись (это при том, что купил за свои деньги и отдал ВСЕ кронштейны крепления бампера), под краской пыль, краска уже облазит. При замене бампера оплавили край фары. Проводку закрепили кое-как. Забирать машину не стал, посмотрим, чем кончится.
UPD. А на почту вашу я три дня назад писал, толку то, даже отбивки нет, что письмо пришло
UPD2. Зазоры выровняли, бампер перекрасили, но зачем то попортили его, вкрутив рамку номера САМОРЕЗАМИ в новый бампер, будто это сарай на даче. Хз, почему нельзя посмотреть на снятый с машины бампер и так же закрепить новый. Предложили заказать новый бампер (наверное это выгодно, из-за 150-рублевой рамки переделывать всё), но на переделку отдавать уже страшно
UPD3 пошел третий месяц «детального разбора ситуации», очевидно, что никто ни с чем не разбирается, на исправление дефектов меня так и не пригласили, хоть и обещали, а купленные мной запчасти потеряли.
Зачем сюда люди машины едут обслуживать после таких отзывов (мой не единственный), я не понимаю. Видимо как я, надеются на лучшее
Upd4 спустя 3 месяца после ремонта съездил на предложенную Рольфом химчистку кузова, обнажились результаты ремонта. Бампер покрыт сколами - облетает верхний слой краски, который похоже положили прямо поверх первого неудачного слоя. Оригинальный бампер без этих проблем прошел 10 лет. Надо снимать и перекрашивать
March 2
Добрый день
Очень доволен ребят с Сервисного отдела особенно хочу отметить Журавлёву Татьяну , Волкова Кирила и Комкова Дениса за оперативную и быструю решени моих проблем с Автомобилем ребятами безумно доволен мне бы таких сотрудников профессионализм на 5 звёзд!!!!
November 25, 2024
Делала ремонт по КАСКО Рольф, Дмитровское шоссе, я в восторге, не о жидали, все четко, быстро, мастер Белов Сергей Владимирович профессионал своего дела, все понятно обьяснил по ремоту машины, по больше бы таких пофессионалов в автосервисах, спасибо большое все сделали на отлично
December 10, 2024
Удобный сервис! Делал ТО-2 на пробеге 20000 км.
Плюсы: все вовремя, оп ератино. Смогли найти причину ошибки, которую не нашли в другом салоне на прошлом ТО (причина оказалась банальной). Оплата сразу на месте у оператора, не нужно бегать по салону в поисках кассы (иногда это очень неочевидный квест))). Угостили кофе, пока ждал машину.
Минусы: обещали перезвонить по договоренности для согласования времени визита. Не перезвонили, пришлось самому искать их номер. Неудобный паркинг около сервиса, вся парковка забита.
January 11
Замечательнейшее место и сервис! Всегда делаю ТО и все сервисные услуги у них, там же и машину брала, честные и отзывчивые мастера, все подскажут, объяснят, оплату берут только по делу, особенно рекомендую мастера Комкова Дениса Михайловича- лучший специалист и знаток своего дела!!!!
Спасибо ему большое🫶🏻
November 4, 2024
Отличный сервис. Профессиональный подход всех сотрудников. Всё че тко и быстро. Хочу выделить работу мастера Дениса Комкова - вежливый и компетентный. Высший класс.
November 26, 2024
Выполняли кузовной ремонт. Хочу отметить работу мастера Сергея Бе лова. Профессионально выполнена работа, всё в оговоренные сроки. Всегда на связи, очень четкий подход. Я осталась очень довольна сервисом. Смело буду рекомендовать!
March 7
Хочу поблагодарить работников кузовного цеха Р ольф Дмитровка за качественно произведенный кузовной ремонт моего автомобиля. И отдельно отметить работу МАСТЕРА-консультанта Клюшина Дмитрия, ремонт был завершен точно в срок, качество на высшем уровне.Рекомендую!
February 25
С покупки автомобиля обслуживаем его только в данном сервисном центре. Всегда всё чётко- записался, приехал, сдал, провели диагностику, отзвонились о результатах, согласовали, сделали. Сотрудники вежливые, не «умничают», объясняют подробно что и как с автомобилем, для меня, как для девушки это важно. Так же, очень удобно, когда звонят и напоминают о том, что пора пройти ТО.
October 18, 2024
Вежливые сотрудники, мастера опытные знают свою работу на отлично. Доступное место расположение. Ремонт на удивление сделали быстро, дали хорошие советы .
February 2
Два раза пытался воспользоваться услугами данного сервиса.
- в первый раз приехал с вмятиной на багажнике размером в 12см. Сказали, что только покраска, выпрямить без покраски не получится, а стоимость не менее 40т.р.. В итоге обратился к ребятам которые специализируются на кузовном ремонте без покраски, сделали за 12т.р.
- во второй раз решил поменять тут масло, посчитали стоимость масла и фильтра, цена меня шокировала - Idemitsu стоит тут более чем в 2 раза чем у официального дистрибьютера в розницу (16015₽ против 6245₽). На вопрос почему так дорого, мне ответили что они не являются поставщиками и делают свою наценку при закупке у других. В итоге заменил масло в другом сервисе купив его у дистрибьютера.
По качеству сервиса ничего сказать не могу, но то что данный сервис завышает стоимость товаров и услуг могу сказать точно.
1
November 25, 2024
Отличный сервис. Мастер приемщик Дегтярев Алексей оперативно принял авто. Сделали всё качественно, быстрее обещанного времени.
Подарили незамерзайку.
Сервис рекомендую
December 15, 2024
Отличное место качественное обследование очень вежливый персонал от дельно отмечу механика Константина профессионал своего дела и большой молодец
December 17, 2024
Спасибо! Приятно удивили качественным сервисом. Получила реком ендации по эксплуации, чтгбы минимизировать изнашиваемость отдельных деталей, узлов и оборудования. Рекомендую
February 16
Делал плановое ТО. Всё отлично. Вежливый и грамотный персонал. Как всегда молодцы! Лишнего не навязывают, но всегда объективно расскажут о всех замечаниях и необходимом ремонте.
November 25, 2024
Пишу конкретно про сервисный отдел. В се прошло отлично, спасибо приемщику Кириллу и мастеру Никите за тёплый прием и прекрасное обслуживание моего авто. Буду обращаться ещё!
Высокий уровень клиенториентированности.
December 16, 2024
Большое спасибо Руслану. Быстро и качественно сделал работу. Советую вс ем. Если понадобится пойду исключительно в этот сервис.
Качество работ заслуживает максимальной оценки. Спасибо ещë раз!
December 15, 2024
Отличный салон. Стоимость работ на порядок ниже других салонов, нет навяз ывания допуслуг, доброжелательное отношение к клиентам. Долго подбирал дилера чери, остался доволен. Делал ТО-4 на чери. Обращайтесь, не пожалеете.
December 28, 2024
Привозил на ТО машину. Прием, отношение, информация по ТО - все быстро и понятно. Присутствовал в рем.зоне при проведении ТО. Все вопросы были оперативно решены.
Понравилось профессиональная работа мастера консультанта Сироткина Андрей Евгеньевича и механика Глеба Дружинина
January 22
Был направлен на ремонт по КАСКО ИНГОССТРАХОМ. Работы выполнены, и это несмотря на трудностями с поставками запасных частей. Кроме того, выполнены кузовные работы не вошедшие в страховой случай. Проведено техническое обслуживание автомобиля. Качеством выполненных работ я удовлетворен. Меня устроили и расценки и система оплаты на выбор клиента. Персонал доброжелателен и компетентен. Сервис расположен рядом с метро.
March 17
Отличный сервис, доброжелательные сотрудники, рекомендую. Гарантия на проведенные работы полгода. Можно позвонить - проконсультироваться, получать консультацию, узнать стоимость работ, очень хороший сервис
February 26
Старинный , добротный сервиса и салон, неважно какой бренд - сотрудники те же самые и всегда позитивные. Все профессионалы, невероятно добрая атмосфера
November 30, 2024
Постоянный клиент этого салона, меня все устраивает, удобное местоположение, профессиональные мастера. Для постоянных клиентов делают хорошие скидки. Однозначно Рекомендую.
November 13, 2024
Спасибо за прекрасное обслуживание!Отдельное спасибо Комкову Д енису!
Очень вежливый персонал. И вкусный кофе. Даже время помогли перевести на панели. Оставайтесь всегда такими.
February 27
Очень внимательный персонал, все гда вежливые и доброжелательные! Обратилась с проблемой, все сделали быстро, и качественно!!! Спасибо большое!