Сервис для "Митс👍 убиси" достаточно приемлимый. По под'езду, месту для парковки. Сервис располагает большим количеством ремонтных зон. Везде чистота, прекрасное оборудование для ремонтных работ (любой сложности). Расположение зоны осмотра и рабочее место🚩 мастера-консультанта находится в прострном помещении и доступно для совместного осмотра с владельцем а/м.
Персонал на "стойке" оформления опрятный, добродушный, терпеливо выслушивают (порой и безграмотное об'яснение причины обращения), быстро оформляют документы и почти моментально приглашают мастера.
Несмотря на выросшие цены на обслуживание, намерен продолжить обслуживание автомобиля в "Рольф-химки". Особо отмечу грамотное определение неисправностей в работе агрегатов и чёткую и быструю организацию сложного ремонта мастером Аверьяновым. Спасибо!
Show business's response
Алексей Рус.
Level 5 Local Expert
February 23
В непростое время для покупателя услуг, смогли сохранить цены и качество. Песонал отлично обучен. Обработку заказа и помощь клиенту на высоком уровне. На вопросы по сервису и ремонту подробно объясняют суть. Точно разъясняют проблему и пути её решения. Время исполнения работ отличное. Ожидание выполнения работ необременительно и место ожидания оборудовано достойно. Кофе и перекусон из "столбиков". Диваны для ожидания удобные. Телевизор с набором програм на широкий вкус.
Пока менять место сервиса, считаю нецелесообразным.
Плюсы не нужно искать, они ясно видны.
1
1
Show business's response
Лариса Шведова
Level 3 Local Expert
February 21
В компанию «Рольф» я отдаю на обслуживание уже третий автомобиль: Ford, ix 35, Hyundai Tucson.
Знаю, что найду здесь отличное обслуживание, достойное качество работы и, необходимые для ремонта или ТО, автозапчасти. Отдельная благодарность мастеру- приемщику Олегу Аверьянову, как «семейному доктору» моего Tucsonа: уже 5ое ТО проходим только у Олега.
Спасибо за профессионализм, пунктуальность и заинтересованность в результате.
А также спасибо Николаю Лучаку, мастеру приемщику моего предыдущего автомобиля, ныне руководителя клиентской службы (если не ошибаюсь!)
Поздравляю весь мужской коллектив сервиса с наступающим праздником, Днём защитника Отечества!
1
Show business's response
Евгения Макарова
Level 8 Local Expert
September 13
Безответственные! Свои косяки не признают. Исправлять не будут. И вот почему. Отдавала свою мазду на ТО. После ТО забираю машину и вижу скол на капоте. Словно приткнулись носом машины куда-то. Увидела уже дома. Пишу , мол так и так. Нет, говорят, так и было. Прошу - давайте ваши фото и видео посмотрим, которые в момент приёмки делали. А нет фото. Как нет, спрашиваю? При мне делали. Ну мы их удалили, ибо машина грязная была. Возможно, цена решения проблемы была ничтожна, по сравнению с имиджем компании. Но вы решили так. Больше к вам ни ногой!
Show business's response
Елизавета Степанова
Level 12 Local Expert
June 22
Прохожу постоянное обслуживание: техосмотр, страхование. Тут же и покупала машину. Все устраивает. Ценник приемлемый, добираться удобно.
Show business's response
Черникова К.
Level 6 Local Expert
February 7
Спасибо за отличный сервис.
Всё быстро и качественно.
Мастера-консультанты и девушки в сервис-бюро профессионалы своего дела, всегда вежливо ответят на все вопросы.
Цена-качество соответствует!
5+
2
Show business's response
Игорь Л.
Level 4 Local Expert
February 17
Приезжал обслуживать авто на данный сервис в ROLF Химки. Там работает отличная команда профессионалов🤟 Отдельное огромное спасибо мастеру консультанту Давиду Сичинаву и руководителю клиентской службы Лучаку Николаю, в короткие сроки помогли с моей проблемой 💥🔥
Теперь буду обслуживаться только тут
Show business's response
Счастливый Хаски
Level 8 Local Expert
September 30
Случилась беда ,поломался , через Яндекс нашел круглосуточный сервис по известному адресу НО они не принимают после 20 часов на ремонт. Так что имейте в виду, сначала созвонитесь и узнайте примут ли Вас. Всякое может быть может Вам повезёт больше чем мне.
Show business's response
Павел К.
Level 3 Local Expert
February 17
Давид Сичинава, высококвалифицированный профессиональный, мастер консультант сделал все быстро качественно не дорого, очень рекомендую данный сервис по обслуживанию автомобилей genesis.
Show business's response
Надежда Горькова
Level 8 Local Expert
February 24
Хорошее местечко, много авто на любой вкус, квалифицированные специалисты. С уважением относятся к клиентам. Все подробно покажут, расскажут. Рекомендую.
Show business's response
Олеся Леу
Level 9 Local Expert
September 24
Всё на высоте. Быстро оформили документы, проверили а/м. Всё доступно объяснили. Хорошее место.
Show business's response
denis smirnov
Level 13 Local Expert
October 13
Записался на шиномонтаж 12.10.24 на 13:10. Приехал , сказали очередь и ждать 3 часа.
Через 3 часа ответ: еще час. Зачем записывать на 13:10, когда готовы взять в работу в 16-17 часов… Ждать не стал.
Show business's response
Олег М.
Level 6 Local Expert
November 18, 2023
Отвез в сервис автомобиль, котрый стоял на гарантии, после появления на приборной понели ошибки. Сервис продиагностировал, нашел ошибку, сбросил ее и выставил счет на 4000т.р. Искать и устронять причину возникновения ошибки сервис отказался, да еще и денег с меня взял. Автомобиль ХЕНДАЙ, мастер МИХАИЛ СКВОРЦОВ, заказ 68696552 от 30.04.2023.
P.S. После обращения с соответствующей претензией, отдел по работе с клиентами сервиса Рольф вину (ошибку) свою не признал, но в качестве лояльности, предложил бесплатный сезонный шиномонтаж. Услугой воспользовался, замечаний по услуге шиномонтаж - нет.
1
1
Show business's response
Vladimir C.
Level 6 Local Expert
June 10, 2023
На протяжении многих лет обслуживал все свои автомобили (купленные кстати тоже в Рольфе Химки) в этом сервисе.
В этом году, так как авто уже не на гарантии (старше 5 лет) да и Форд ушел с российского рынка - было принято решение очередное ТО пройти не в Рольф Форд (как было ранее) - а в Рольф Мультисервис.
И все бы было нормально, меня полностью устроило качество работ (прохождение ТО), если бы не одно "маленькое НО" - как это было уже несколько раз, где-то в системе подачи воды в форсунки стеклоомывателя попала частица грязи, и я попросил продуть шланг. Ранее мне без проблем решали данную проблему на этом сервисе (Рольф Форд) за 2 минуты и абсолютно бесплатно (со слов старых мастеров – проблема известная на данной модели и решается в 5 секунд).
На этот раз мастер-приемщик сказал, что эта услуга будет стоить 440 руб. Я ответил согласием - но каково же было мое разочарование, когда при выдаче мне было сказано: "Проблема не решена, система забита очень сильно, чтобы добраться до бачка и попытаться там что-то сделать, нужна диагностика, стоить будет от 2000 руб и не факт, что мы сможем помочь, надо много чего снимать, чтобы добраться вниз к бачку". Так я уехал, заплатив деньги за невыполненную услугу и нерешенную проблему.
Каково же было мое удивление, когда через 2 дня, на даче, решив посмотреть самостоятельно, в чем же может быть проблема, я просто снял резиновый шланг, подходящий к форсункам и ПРОСТО ДУНУЛ в него!!! И, вуаля - все заработало! И действительно – проблема решалась в 5 секунд!!! Делаю обоснованные выводы: мастер даже не пытался решить проблему, приемщик, не проверив работу мастера - мало того, что взял деньги за невыполненные работы, так еще и стал настойчиво склонять на дорогостоящую диагностику «нерешаемой» проблемы, которая решилась просто за несколько секунд силой обычного выдоха.
Из-за таких сущих копеек такая уважаемая компания теряет весь свой наработанный годами авторитет и уважение.
И у меня уже закрадываются серьезные сомнения в качестве выполнения всего остального ТО – что там еще мастер забыл, не посмотрел, не долил, сделал на авось или вполсилы…
Я еще сильно подумаю, буду ли обращаться сюда в следующий раз.
P. S. За месяц с момента написания отзыва - никакой реакции со стороны Рольфа, кроме как жалобы на данный отзыв в Яндекс - что еще раз подтверждает мой вывод...
10
Show business's response
Сергей Куликов
Level 20 Local Expert
June 15
Хороший сервис, интересная команда, эксперты по брендам Хендэ, Митсу, Мазда и Форд
Show business's response
Михаил Львов
Level 4 Local Expert
February 7
Хорошее обслуживание грамотный персонал. Низкие цены. Качественный работы. Делал ТО в январе, все сделали быстро, указали все недостатки. Все работы в срок.
2
Show business's response
Марат Юсупов
Level 3 Local Expert
February 7
Качество на высшем уровне! Ребята все профессионалы и вежливые! Спасибо за обслуживание и сервис! Буду обращаться и в дальнейшем
1
Show business's response
Андрей Дмитриев
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Обратился в Рольф-Химки на кузовной ремонт, автомобиль сделали быстро и качественно, даже раньше срока! Огромный респект местеру-консультатну Суслову Алексею! Грамотный , вежливый , настоящий профессионал, знает своё дело!
Show business's response
Александр Литовка
Level 5 Local Expert
July 31, 2023
ездил в Рольф мультисервис, отзывчивые ребята, всегда помогут подобрать запчасти по доступным ценам и проконсультируют по неисправности автомобиля и всегда идут на уступки, так что ставлю пять звезд этим ребятам
1
Show business's response
Александр П.
Level 8 Local Expert
January 24
Обслуживаюсь в сервисе Рольфа с мая 2023 года.
Прошëл два ТО и одну замену передней камеры по гарантии. Всё что просил дополнительно — сделали. Машину отдавали в срок, вымытую и обслуженную.
Персонал отзывается с первой просьбы. Пока всем доволен.
Show business's response
Михаил Бурьянов
Level 16 Local Expert
January 14
Очень хорошее место , клиентоорентированность на высшем уровне. Ну и конечно все начинается как везде с руководителя . Виктор профессионал своего дела.
Show business's response
игорь зеленин
Level 4 Local Expert
February 8
Посещаю Рольф-Химки более 10 лет. Благодарю мастера Корякина Андрея и коллектив сотрудников за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам.
Show business's response
Мария Мирабелла
Level 3 Local Expert
February 26
Покупала здесь машину и обслуживаюсь тоже здесь. Все очень достойно, комфортно, быстро.
Show business's response
Юлия Ш.
Level 4 Local Expert
February 7
Были в Рольф Химки,очень понравилось,компетентные мастера,доброжелательные девочки в сервис бюро,буду и дальше приезжать!
Show business's response
Юлечка
Level 7 Local Expert
April 14, 2023
Проходили ТО в мультисервисе , очень понравилось обслуживание у дилера . Мастер - приемщик вежливый, все рассказал , показал , времени заняло не много . Есть комфортная зона ожидания . Благодарю !
1
Show business's response
Valiantsin Maliuhou
Level 10 Local Expert
August 4
Спасибо мастеру Кириллу Кузовникову за оперативное решение вопроса по гарантии. Заменил коробку по гарантии быстро. Самый клиентоориентированный и оперативный работник на приемке. Рекомендую.
Show business's response
Сергей Юхимчук
Level 4 Local Expert
February 7
Рольф - лучшая компания на автомобильном рынке. Доступные цены на автомобили и их последующее обслуживание. Всё, абсолютно всё, начиная со встречи клиента на сервисном бюро до выезда с территории круто. Из плюсов вежливый и отзывчивый персонал, мастера своего дела, решение проблем день в день, всегда есть запчасти, расходники. Так же приятным бонусом является наличие весомой скидки постоянным клиентам. Нравится.
Show business's response
Женя Чебанов
Level 4 Local Expert
February 7
Все супер, сделали машину быстро и качественно, советую всем!! мшаина хюндай солярис
Show business's response
Андрей Ефименко
Level 5 Local Expert
February 13
Делал ТО на BMW X4- все четко, без проблем!
Менеджер Сергей Кузнецов- внимателен и предупредителен. Рекомендую!
Show business's response
Серж
Level 5 Local Expert
December 4, 2023
Обратился в сервис, нужно было ТО-1 и замена антифриза. Мицубиси паджеро, бензин 3.8. Стоимость замены антифриза озвучили 24 (двадцать четыре) тысячи руб. переспросил трижды. 24 000 !!! этот ТОЛЬКО замена антифриза !!!
Это было моё последнее обращение в РОЛЬФ.
1
Show business's response
Андрей Чувашев
Level 12 Local Expert
August 3
Отличное обслуживание, приветливые менеджеры.
Show business's response
Ольга Мартыненко
Level 20 Local Expert
October 22, 2023
Всегда прохожу ТО в данном месте. Хочу отметить работу Свириденко Артема, все показал, рассказал, грамотно проконсультировал.
Show business's response
Наталия Л.
Level 5 Local Expert
April 17, 2023
Обслуживаю свой автомобиль по данной локации. Работают профессионалы! Дают подробную консультацию по а/м. Внимательный и обходительный персонал в ДЦ. В мультисервисе дают гарантии на з/ч и работы,что делают не в каждом автосервисе. На выходите машину отдают в чистом виде! За это огромный + )
1
Show business's response
Максим
Level 14 Local Expert
June 23, 2023
Меняю отзыв на положительный
Хочу выразить свое уважение и благодарность мастеру-приемщику Чередниченко Максиму за вовлечённость в проблему клиента, оперативные решения. Прошу руководство обратить внимание на мой отзыв и поощерить ценного сотрудника!
Show business's response
Ekaterina Miller
Level 5 Local Expert
February 7
Обслуживаюсь в РОЛЬФ ХИМКИ не первый год, все на высшем уровне.
А какие красивые девочки на сервис -бюро.
Show business's response
Виктор Антипов
Level 7 Local Expert
February 7
Все отлично , все понравилось, быстро качественно и профессионально
1
1
Show business's response
Владимир Косякин
Level 6 Local Expert
December 23, 2023
Посещаю Рольф Химки уже более 15 лет. Очень хорошее обслуживание. Профессионализм великолепный
Show business's response
Ольга Кузнецова
Level 14 Local Expert
July 27, 2023
В Рольфе я делала ТО. Качество работ пока рано определять, напишу об этом позже. А вот организация процесса у них пока на низком уровне. Уборщица несла большой мешок с мусором и обтерлась о мою спину.При этом даже не извинилась.Не рекомендую.
1
Show business's response
Сергей Пегов
Level 12 Local Expert
March 6
Хороший дилер,когда то там кипела жизнь,люди покупали автомобили по нормальным ценам, сейчас тишина,пустые залы,к сожалению это надолго
Show business's response
Oxana
Level 10 Local Expert
December 31, 2022
От всей души хочу выразить благодарность Ольге из клиентской службы и мастеру Александру Просянову за профессиональный и дружелюбный подход к клиентам. Все подробности написала директору через сайт, надеюсь, что до этих сотрудников донесут слова моей благодарности. А то в других организациях обычно жалобы доносят сразу, а благодарности нет..
1
Show business's response
Инкогнито 8048
Level 2 Local Expert
February 7
Проходил ТО, приветливый персонал, все объяснили, рассказали. Хорошие акции.
1
Show business's response
Станислав К.
Level 3 Local Expert
April 12, 2023
Делал на Мультисервисе в Химках диагностику течи ГУР. Сразу определили, что причина в радиаторе. Оперативно заказали деталь, на выбор предложили оригинал и аналог. Заменили за несколько часов. В общем всё на высшем уровне, буду обращаться ещё.
1
1
Show business's response
Максим Скопин
Level 4 Local Expert
February 7
Остался приятно удивлён качеством и скоростью работ сервиса Рольф Химки
Show business's response
Дмитрий А.
Level 3 Local Expert
April 13, 2023
Недавно ремонтировал свой автомобиль в Рольф-Химки, делал кузовной ремонт за наличный расчет, цены супер, качество на высоте!
Всем рекомендую!
Show business's response
Михаил С.
Level 3 Local Expert
April 14, 2023
Ой что за сервис! Какие цены хорошие и мастера квалифицированные! Отдельная благодарность Лучаку Николаю и Корякину Андрею-починили мою машину день в день.
2
Show business's response
Сергей Ковалев
Level 9 Local Expert
August 1
Цены заоблачные, навязывание не нужных услуг.
Show business's response
Валерий З.
Level 3 Local Expert
February 7
Снова заезжал в Рольф. Заменили батарейку в ключе прямо на приёмке. Денег не взяли. Супер!!!
1
Show business's response
Алексей Никитин
Level 4 Local Expert
February 7
Грамотный персонал! Отвечают на любые вопросы, а так же дают полезные рекомендации.
Show business's response
Сергей
Level 9 Local Expert
April 2
Хороший сервис. Но я всегда присутствую при работе мастера.
Show business's response
ЛуриБлу
Level 12 Local Expert
January 26, 2023
Проходила здесь ТО уже второй раз. Все нравится. Делают все четко. Ненужные допы не навязывают. Что просишь сделать дополнительно - делают. Цены приемлемые.