Рольф Сервис Северо-Запад
310 reviews
February 14
Отличный автомобильный сервис «Рольф». Осталась очень качеством обслуживания и вежливостью персонала! По телефону подобрали удобное время и сразу озвучили стоимость работ. Приняли по времени и работы выполнили достаточно быстро. Качественно, а цены приемлемые.
Рекомендую!
April 22
Обращались в компанию рольф
Проконсультировал Дмитриев владимир
Очень понравилось в данном салоне атмосфера
Но больше всего понравилось как Владимир подсказал по авто
Все сделал быстро
Сделал хорошую скидку и помог с оформлением страховки
Всем рекомендую
December 23, 2024
Приобрел автомобиль в салоне Рольф, отличное обслуживание и сервис, приятная обстановка. Отдельное спасибо менеджеру Екатерине Малковой, за клиентоориентированность и профессионализм, остались только позитивные эмоции и радость от покупки!
1
December 7, 2024
Денис Б, продал машину в не очень хорошем состоянии. К сожалению сразу проверить тех состояние не дал, только ознакомил с диагностикой, по ней проблем с машиной не было.
На машине не работала левая фхд, на что менеджер Денис, сказал, что тут ни чего страшного заменить нужно летну. Но мы подумали что проблем в замене ленты нет, и особо не придирались к этому, но позже , после того как машина была приобретена, и поставлена на подъемник для шиномонтажа, выяснилось, что там замена полной фары, так она да же не подсоединена, и вовсе там не чего подключать.
Так же якобы данная машина была сделана предыдущем владельцем по КАСКО, но у тут оказался обман, машина не ремонтировалась, а сделана была точечно в гаражнем сервисе. И на этом история не заканчивается
Но через 20 км надо было делать ТО, ок приехали дополнительно на То , и тут началось самое интересное, выясняется что машина имеет течь заднего сальника, а работы по устранению этой проблемы стоит от 60 до 100 тыс, далее началась зима, настало время пользоваться зимними функциями, такими как обогревом заднего стекла, но не тут то было, он то же оказался не рабочим, сколько замена или ремонт не известно.
В общем что бы вам продать машину, молодые продавцы пойдут на все ухищрения и на обман, главное что бы получить %% с продаж.
И еще, Денис ходил выпрашивал отзыв, так как якобы машину без отзыва не выдадут, и пока не напишем отзыв мы машину не увидим
Тип так руководство сказало.
Про отдел кредитования вообще говорить не чего, сидела девочка стажер, к которой практически ни кто не помогал, и она и во все не понимала что нужно делать
В общем руководству салона нужно присмотреться к сотрудникам
3
February 23
К салону претензий нет, а вот к сотруднику и к его обслуживанию есть. Пришли посмотреть пощупать машину, а менеджер при фразе «просто посмотреть» поменялся в лице сказал пойдемте и полетел впереди планеты всей, а мы еле-еле поспевали. Хотели узнать про налог на электрички, ноль ответа. Начал нервничать и повышать голос, когда мы не понимали как заглушить машину, хотя изначально показывали на ту кнопку. Очень неприятный человек. Понятное дело процент не получил, но так относится к потенциальным покупателям - это отвратительно. 23.02.2025 время 12:30 то ли Евгений то ли Василий не помню, так как здоровался только с мужем, на меня вообще ноль внимания.
1
May 3
Обслуживание долгое. У автомобилей бывают серьëзные юридические проблемы о которых узнаете только при постановке на учет. Расторжение сделки несколько дней+ ожидание возврата денежных средств от 3 дней минимум,повезет если на праздники не попадете.страховые и навязанные услуги их минимум будет 3...12000 страховка банка, 30 000 помощь в дороге сторонняя фирма, и помощь в дороге условия автосалона 100 000 рублей. Если развернетесь и откажетесь от покупки снизят эту карту помощи, которая стоит 100 000 руб до 50 000 а может и ещё больше зависит от вас.вот вам Лайф Хак как покупать и получить скидку если это можно так назвать,В рольф северо-запад. Всем удачи.. А Рольфу желаю лучше относиться ко внутренним проверкам сотрудников на дееспособность, Уважаемый Рольф ваши работники это прежде всего ваше лицо.Не допускайте рядовым работникам портить годами наработанное имя и доверие к вам, жаль что ныне ассоциации у меня и моих близких к вашему детише на северо-западе будут максимально отрицательными.
March 17
Низкая компетенция сотрудников - сервис берет в работу все марки, но при этом не особенностей обслуживания. В отношении Citroen Sapcetourer - мастер не имел понятия, сколько требуется масла для замены в конкретном двигателе, в итоге залил на 1,5 литра меньше. После диагностики ходовой рекомендовали замену шаровых, с доставкой запчастей в течение часа. Согласился, когда шаровые приехали мастер не знал, что делать и начал смотреть видео. При заказе мойки интрекуллера без демонтажа машину отогнали в ближайшую мойку, и мойщик просто пробил керхером с одной стороны. Пришлось стоять рядом, требовать, чтобы мыл хотя бы с пеной, и контролировать мойку со всех сторон.
February 21
Была в сервисе, проходила ТО.
Сотрудники вежливые и приветливые. Все расходники были в наличии, удалось записаться в удобное для меня время. Сделали все быстро и дали понятные рекомендации. Благодарю!
April 30
Нормальный салон. Покупал б/у автомобиль. Выбор авто большой. Менеджер Роман адекватный, на вопросы отвечал, ничего вроде не скрывал.
Как и в любом другом салоне лишнего вам не скажут, но если спросить прямо, то не врут. Хороших условий если не торговаться не дадут, зарабатывать всем хочется... Но если объективно торговаться, на встречу идут.
Автомобилем пока доволен (прошел месяц)
February 20
Отличный сервис. Была приятно удивлена внимательностью и вежливостью персонала. Быстро подобрали нужных специалистов и помогли решить вопрос с заменой деталей
February 21
Прекрасный сервис! Отдельную благодарность хотела бы выразить мастеру приемщику, очень вежливо и внимательно отнесся к проблеме и решил все наилучшим образом!
July 25, 2024
Рекомендую всем, у кого есть авто и тем кто только собирается приобрести себе железного друга: отличный сервис, индивидуальный подход по любому вопросу, адекватные администраторы, Анастасия, Вам персональный привет))) бесплатный кофе и комфортное место ожидания с диваном и телеком.
Покупали свой Haval (хотя изначально приехали за другой машиной) именно здесь, менеджеру Игорю особое почтение, несколько часов и мы уехали домой уже на своей новой машине.
ТО тоже рекомендую проходить именно здесь - всегда персональные скидки и здесь не навязывают дополнительных деталей или работ.
Не реклама, если что)))
1
1
February 16
Большое спасибо за качественную работу.
Оператор быстро позвонила и всё рассказала.
Мастер всегда на связи. Пояснял любые непонятные моменты. Дал полезные рекомендации.Работы выполнены качественно.
February 20
Хороший сервис
Специалисты высшего уровня, проблемы находят быстро. Понравилось все, те кто еще думает и не решился посетить данный сервис, могу с уверенностью сказать, что не пожалеете в данном выборе!
November 12, 2024
При выборе шиномонтажа для замены летних колес на зимние и их последующего хранения попалось о́бъявление Рольф мегамол северо запад с очень привлекательными условиями. Записался на шиномонтаж, приехал вовремя. И после этого занялся тем, что начал искать где же он родимый расположился. Стоянка общая есть, супермаркет, стоянка авто на продажу. В конце концов люди помогли, объяснили. Зашёл в офис. Шиномонтажа не видно. В офисе несколько рабочих мест, все что то делают. Обратился к первой сотруднице, указала на рабочее место, которое пустовало. На вопрос, когда будет, коротко ответила - ждите. Прошло 20 минут после назначенного времени и, о чудо, появился менеджер. Оформили все быстро. Отдал ключи, спросил, а где сам шиномонтаж, А там, внизу, сейчас отгонят. Т.е. посмотреть как работают не удастся. Потекло время ожидания. Когда прошел час, поинтересовался об окончании работ. Получил в ответ - ждите. Прошел ещё один час. Ждите. Вернулся менеджер. Спросил его. Ведь поменять шины - ну максимум час. Шины без проблем. В ответ получил, что много лезет без очереди. . Напомнил, что я по записи. Мне ответили, что они по знакомству. Я поинтересовался о ночлеге и оплате моего пребывания. Намекнули, что это мои проблемы. Но после повышенного напряжения в разговоре что то сдвинулось. И вот она радость - через три часа меня обрадовали, что шиномонтаж закончен. Расплатился. На выезде оказалось, что бесплатно на территории можно находиться не более 3 часов. А остальное - плати 100 руб. в час. Сказал охране, что это не я, а вы меня столько времени промурыжали, а теперь еще и оплаты требуете. Посмеялся. Решил при сохранении низкого тарифа забрать отсюда шины и переехать в сервисный центр. А МегаМол он оказывается не только размерах, но и в ожидании. Не рекомендую. Не повторяйте моих ошибок.
4
2
December 23, 2024
Хотел сказать огромное спасибо, руководителю данного автосалона, ну и конечно менеджеру Малковой Екатерине за профессионализм и быстроту подбора автомобиля. Уехал очень доволен и точно буду рекомендовать. Спасибо 🤝
1
February 28
Всегда прохожу ТО в Рольф, и пользуюсь гарантией на машину. Все устраивает, цены адекватные. Спасибо ребятам за оперативность работы и профессионализм 🫶🏻
December 17, 2024
Проходил ТО после покупки автомобиля. Отношение сотрудников очень хорошее, все оформили быстро, время ожидания оговорили и ничего не затягивали. Оплата только безнал и все по заказ-наряду.
Мойка и ТО заняло около 2х часов, но качество работы стоит того.
December 19, 2024
Была на ТО, все отлично. Ребята молодцы. Приятное время ожидания, в торговом центре за просмотром фильма. Вернусь снова на обслуживание.
August 21, 2024
Сервис хорош, быстро, качественно. Специалисты своего уровня, проблемы находят быстро и еще быстрее их решают
Коллектив собранный, понравилось все, те кто сомневаются, либо же имеют сомнения в профессионализме работников, могу с уверенностью сказать, что сомнение надо откинуть в сторону
December 20, 2024
Благодарю данный сервис за ТО моего авто.
Отдельную благодарность хочу выделить мастеру Саиду, обслужил мою Ещку по первому слову.
При диагностике обнаружили тока радиатор, заказали з/ч, приехали день в день.
Все оперативно и гуманно по ценам🤝
August 22, 2024
Отличный автосалон, прекрасные менеджеры. Обратился для покупки б/у автомобиля, все сделали быстро, покупкой доволен. Автомобиль полностью обслужен и готов к дальнейшей эксплуатации. Также очень порадовало новшество для б/у авто - Гарантия.
Советую автосалон , ребята знают толк в своей работе)
1
October 4, 2024
Была на ТО в сервисе Рольф Северо-Запад, специалисты своего дела, идеально сделали автомобиль, все грамотно объяснили, рассказали, всем рекомендую приезжать сюда, ремонтировать свой автомобиль! Останетесь довольны!
1
February 26
Хороший автосалон! Все четко и прозрачно, никаких навязываний. Купили тут с супругом свою новую машину машину. Процесс оформления быстрый. Сотрудники дружелюбные, помогут и подскажут. Муж, в общем-то о машине уже все знал месяца 2 как, но все равно такое внимание приятно. Определенно рекомендую
December 20, 2024
Лучший сервис в которым я был , все объяснили показали рассказали как что устроено . Цены приемлимые цена качества 🤝большое спасибо Рольф СЗ
November 27, 2024
Делал шиномонтаж и оставлял резину на хранение уже два раза. Все быстро и четко. Удобно что оплата по ссылке. Оплатил когда обедал в кафе у них.
1
February 20
Очень благодарен коллективу, разобрались и починили мой автомобиль, коллектив на высшем уровне !всем рекомендую
February 20
На прошлой неделе была в сервисе: мне делали ТО. Все зап. части были в наличии, ждать доставки не пришлось. Записали очень быстро, было свободное окошко как раз, как подходило мне. Спасибо)
June 13, 2024
Самый лучший специалист- Александр Александрович (блестяще консультирует, и объясняет тонкости ремонта; очень корректный , сразу понятно что человек с опытом)
Остальное/ые- шапито ! Продать машину не могут, обьяснить по технике тоже,
Такое ощущение, что никто не в курсе что происходит вокруг, один отправляет к другому.. в итоге теряешь пол дня.
1
3
April 16
Очень хорошие специалисты,очень быстро и качественно поченили автомобиль.
Все советую сюда)
January 17
Удобный сервис для всех марок автомобилей, быстро машину берут в ремонт , удобная запись через фирменное мобильное приложение)
December 11, 2024
Приезжал на камри на ремонт АКПП. Сделали всё быстро и по адекватной цене. Мастер Александр Д. Молодец, приеду снова.
July 3, 2024
Хочу выразить большую благодарность менеджеру по продажам Анне!)💫
Отличная работа, вовлеченность в процесс и желание помочь по всем вопросам🙏
Анна смогла предоставить исчерпывающую информацию про автомобиль, что было решающим для моего принятия решения по покупке
Желаю успешного карьерного роста!😌😌
Тачкой доволен)
February 10
Отличные ребята, клиентоорентированные!
Быстро решили мою проблему, обязательно вернусь снова!)
August 21, 2024
Хорошее место!
Техобслуживание на высоком уровне, со знанием дела.
Время ожидания можно провести в комфортной зоне.
С грамотными специалистами приятно иметь дело.
Рекомендую!
1
February 21
Обслуживался в рольф сервис
Все понравилось, запчасти в наличии, цены приемлемые. Всем доволен
April 17
Сдал на шиномонтаж 2 машины. Одна машина 3.5 часа, другая 10 часов.
Повредили сосок на одной шине, хотели выдать такой
Давление в шинах разное, сразу выдали с датчиком загоревшимся.
Стоит поучиться шиномонтажу
July 10, 2024
Выражаю благодарность сотрудникам автоцентра за тех.обслуживание уже не нового автомобиля Ford. Положительно оцениваю оперативность и качество произведённых работ по замене тех.жидкостей авто, ремонту кондиционера, замене частей системы охлаждения и пр.
Благодарю менеджеров компании Петра и Александра за вежливый и грамотный подход к клиентам!
1
June 10, 2024
Провели ТО на моем BMW, провели комлексную диагностику автомобиля и выявили все рекомендации по автомобилю. Теперь я точно знаю в каком состояние мой автомобиль и на что нужно будет в ближайшее время обратить внимание. Спасибо мастерам что все объяснили и разложили по полочкам, своевременное обслуживание основных узлов и агрегатов - всегда поможет избежать дорогостоящих ремонтов. Понравился сервис, записали на удобную дату и время, сразу все зафиксировали по цене на этапе договоренностей. Приехал оперативно выполнили все работы и диагностику дополнительно. Остался доволен всеми аспектами работы Сервиса в данном Дилерском центре Рольфа.
2
January 4
Все устроило. В назначенное время автомобиль принят, работы не превысили объявленный срок, автомобиль проверен, при выдаче даны рекомендации по выявленным проблемам. Спасибо!
November 10, 2024
Ужасный сервис.
Заменить масло в дивгателе и тормозную жидкость заняло 3 часа! И это без мойки авто.
Сначала объявили 1,5 часа (что для такого объёма работ и так очень много), потом когда по прошествии этого времени я начал спрашивать срок, выяснилось что автомобилем никто не занимался, сказали ещё час, опять обманули.
Последний раз в это место еду, несмотря на удобное расположение для меня
1
August 15, 2024
Отличный сервис, все на высоте
Добрые люди и очень профессиональный подход к клиентам
Очень быстро сделали мою машину и самое главное качественно !!!
1
April 16
Отличный сервис, великолепный коллектив ! Все сделали вовремя и со всеми гарантиями! ❤️
February 22, 2024
Отличный сервисный центр в РОЛЬФ Сервис МЕГАМОЛЛ Северо-Запад! Обращался сюда не раз и всегда оставался доволен. Профессиональные мастера, оперативное обслуживание и удобное расположение. Рекомендую всем!
1
1
July 12, 2024
Сервис отличный, очень чувствуется клиентоориентированность и адекватный подход сотрудников к решению проблем. Сделали все быстро, поменяли масло, проверили и исправили все ошибки, впечатления только положительные. Буду возвращаться вновь🙌
1
January 20
Хороший и очень большой автосалон с огромным выбором автомобилей на любой цвет и вкус
November 27, 2024
Приезжал делать ТО, пока с супругой гуляли по Вейпарку, позвонили, сказали все готово! Сделали быстро полтора часа. Спасибо, буду рекомендовать 🤝
December 6, 2024
Отличное обслуживание, внимательный персонал. Все современно и удобно.
November 21, 2024
Прекрасный салон в котором работают отзывчивые сотрудники. Особая благодарность Дейкину Николаю. Продлевал недавно у него свой страховой полис, сделал все быстро и по красоте.
1
November 22, 2023
Обслуживание прошло на высшем уровне, так же как и качество работы.
Персонал чудесный, все подскажут объяснят и вкучный кофе предложат. Очень комфортное расположение, приятная атмосфера. Время ожидания много времени не заняло как и сам ремонт, всем рекомендую !!
1
2