Обслуживание - отлично
Время ожидание - 5/5
Качество - 5/5
Самый вкусный кофе в Москве 🫶
1
Show business's response
Евгений А.
Level 3 Local Expert
December 5, 2023
Приехал на инспекционный осмотр и ТО
В итоге во время инспекционного осмотра чуть не оторвали трубки вакуумника турбины, а после ТО и вовсе их не подсоединили обратно из-за чего загорелась ошибка
Делал ТО в воскрес, в воскрес и вылетела сразу после сервиса ошибка
Позвонил - узнал когда могу приехать, ответили что среда четверг (мы ломаем, а вы катайтесь, пусть доламывается за это время)
Помимо этого еще и диагностическую аппаратуру забыли в машине моей и мастер звонил просил вернуть, благо хотя бы сам приехал забрал
Вряд ли возникнет желание еще раз ехать к таким мастерам
Ну и для информации - замена масла и масляного фильтра несоизмеримо дорого с учетом такого малого количества работ
И по времени это заняло 3 часа с копейкой
В жизни бы не подумал что можно 3 часа менять масло
3
1
Show business's response
Андрей С.
Level 3 Local Expert
February 29
Подавал авто через платформу авто.ру, связался менеджер Успенский Максим. По факту приехал, осмотрел автомобиль, дал адекватную оценку, оперативно согласовали цену, пошли на встречу моим пожеланиям и выкупили за комфортную сумму. Лишних проблем, заморочек не было, оперативно оформили документы, получили деньги моментально. Сделкой доволен, рекомендую!
1
Show business's response
Савинов
Level 5 Local Expert
April 10, 2023
Посетил впервые сервис Рольф. Остался приятно удивлен , все четко, грамотно, безукоризненно. Сделали обслуживание и дали рекомендации что нужно будет сделать в будущем. По стоимости также все адекватно и плюс комфортно. Также плюсом считаю мобильное приложение, в котором отражается вся история обслуживания.
3
3
Show business's response
Григорий Г.
Level 3 Local Expert
July 19
Очень хороший сервис ,много раз обращался по ремонту именно к ним ,цены приятные ,мастера знают свою работу
1
Show business's response
Антон И.
Level 2 Local Expert
May 25
Отличный сервис по выкупу авто. Большое спасибо менеджеру Назарову. Всё прошло очень комфортно.
Show business's response
Михаил Заварыкин
Level 6 Local Expert
July 21
Пригонял машину на замену масла. Всё сделали оперативно, без лишних заморочек. Сервисом остался доволен.
1
Show business's response
Владислав Коновалов
Level 2 Local Expert
August 21
Менял тормозные диски. Всё отлично сделали, бесплатно сделали диагностику авто. Вернули чистый автомобиль.
Show business's response
Инкогнито 7978
Level 2 Local Expert
October 10
Ставила свою машину на продажу в этом автосалоне на комиссию к Саидову Магомеду
Осталась довольна обслуживанием и быстрой продажей моего автомобиля
Show business's response
Инкогнито 7155
Level 3 Local Expert
October 25, 2023
Обращались на плановое ТО 10 августа (навязано при покупке авто в салоне РОЛЬФ). Сейчас залезли под капот, чтобы залить незамерзайку, и пришли в ужас: крышка, закрывающая двигатель, не была закреплена и просто гуляла; крышка, закрывающая тормозную жидкость, вообще валялась в другом месте; двух болтов не хватает (вы их скручиваете и выкидываете или в карман себе кладете?). Это просто треш. Работы максимум на час, машину продержали три с половиной часа и в итоге под капотом кошмар и ужас. На запчасти не разобрали и на том спасибо.
Проверяйте капот перед тем, как забирать машину, а ещё лучше над душой у них стойте и контролируйте их работу, потому что, судя по всему, без палки они качественно и профессионально свою работу сделать не в состоянии.
1
1
Show business's response
Максим Шнурков
Level 4 Local Expert
July 22
Профессиональная работа менеджеров,быстро проверили старую машину,договорились о стоимости и оформили новую машину-рекомендую Рольф!
1
Show business's response
Карина Г.
Level 6 Local Expert
June 10
Лучший сервис, в котором я была. Заехала спонтанно на ТО. Все оказалось в наличии, еще и рекомендации дали!
Я осталась довольна!
1
Show business's response
Янс
Level 7 Local Expert
July 25
Удобное расположение, легко добраться.
Сервис грамотный, персонал адекватный.
2
Show business's response
Нигина Х.
Level 4 Local Expert
November 20, 2023
«Потрясающе» быстрые и оперативные решения по выплате д.с за проданное авто. Дважды по три часа сотрудники решали внутренние проблемы- то они заранее не проверили полномочия представителя продавца, то их юрист отказался принимать доверенность без объяснения причин. Но нужно отдать должное руководству отдела продаж, оно пояснило действия юриста, сказав: юридический язык очень скользкий! Более неграмотного объяснения не слышали никогда. Но комиссию удержали, доверенность на оплату комиссии салона устроила юриста на 100%. Одной проблемой меньше)
1
Show business's response
Tusya L.
Level 7 Local Expert
October 8, 2023
Отдаешь машину в ремонт на работы, которые проводятся в среднем за 30-40 минут, говорят что отдадут машину через 2 часа, проходит 3 часа и тебе говорят что машину отдадут еще через 3 часа, а еще через 4,5 часа просто не отвечают на звонки. Записываешься на 16 часов вечера, забираешь машину в лучшем случае на след день. Не понимаю, если у ваших мастеров такая проблема с таймингом, или нехватка персонала, зачем записывать в таком количестве людей на один день? Почему не увеличить временной интервал? В наше время без авто как без рук, а вы мало того что задерживаете автомобили и срываете свои же сроки, но и тратите невосполнимый ресурс ваших клиентов - ВРЕМЯ. Последний раз обращаюсь в этот сервис. Никому не посоветую. Организация рабочего процесса нулевая.
1
Show business's response
Оксана Кв
Level 9 Local Expert
May 30, 2023
Не нашла ориентиров сервиса.( Заезд находится в следующем после Вейпарка съезде с МКАД( в горку) после шлагбаума чуть верх и направо) . Парковка бесплатная 3 ч, потом платная.У меня машина была готова раньше, не могу сказать распространяется ли это правило на сервис. Крайне неудобная парковка: в ТЦ, приемка в ТЦ на цокольном этаже - спросить охрану и найти все можно, хоть не очень удобно. Оценить качество сервиса не могу, так как приезжала с, навязанной услугой при покупке а/м в Рольф Северо-Запад, озонированием салона. Пока ждёте можно погулять и перекусить в ТЦ. Персонал вежлив, отдали а/м в срок.
2
1
Show business's response
Fizzy Moon
Level 5 Local Expert
August 5
Нужно было обслужить ходовую, машина шла расхлябано...Мастера на приёмке подобрали запчасти(амортизаторы, шаровые, рычаги), механики всё установили. Машина стала лучше в управлении. Ценник как у конкурентов, может немного выше, потому что не отказываются нести ответственность. Дали гарантию на работы и запчасти. Осенью на замену масла приеду.
Show business's response
Евгений К.
Level 4 Local Expert
May 21
Заезжал менять масло, все сделали оперативно, качественно. Рекомендую.
1
Show business's response
Сергей Жигаленков
Level 15 Local Expert
June 16, 2023
Великолепное обслуживание! Богатый выбор авто на любой вкус! Помогли подобрать классную машину по приемлимой цене! Отдельный респект специалисту Максиму!
1
Show business's response
Павел Кисляков
Level 3 Local Expert
August 22
Хорошее место чтоб приобрести себе автомобиль, отзывчивый персонал и менеджеры хорошие
Show business's response
Александр
Level 13 Local Expert
December 22, 2023
Хороший центр, много разных машин. Не дёшево, но зато уверен, что не обманут + дают собственную гарантию. Время у менеджеров мало, клиентов много и согласование с диагностикой на сервисе хромает, так что время должно быть с запасом, когда собираетесь проводить сделку.
1
Show business's response
Евгений Б.
Level 5 Local Expert
August 20
Прекрасный сервис. Быстро привезли запчасти, работают профессиональные механики.
Show business's response
Наталья М.
Level 4 Local Expert
July 12
Хорошее расположение сервиса, и с мастером мне повезло. Осталась довольна.
1
Show business's response
Евгений Г.
Level 2 Local Expert
June 10
Регулярно провожу ТО в этом сервисе. Работой консультантов и механиков очень доволен.
1
Show business's response
Ольга Павлова
Level 4 Local Expert
December 9, 2023
Оперативно приехал сотрудник Шевченко А.А. Сделка прошла отлично!!! Всё быстро и чётко!!! Огромное спасибо Алексею!!!
1
Show business's response
Ника квитко
Level 11 Local Expert
June 21
Отличный сервис! Езжу только к Александру Достанко. Профессионал свое дела!🙏🙏🙏
1
Show business's response
DimaBatman
Level 9 Local Expert
June 5
Большое спасибо Егорову Александру за помощь в решении по ремонту своего автомобиля!
1
Show business's response
Дима Афанасов
Level 11 Local Expert
July 4, 2023
Сервис, и собственно как и салон так себе компания. Покупал УАЗ б.у. и согласился у них провести ремонт некоторых деталей (ТО, замена свечей, замена задних спупечных подшипников, перед.торм.дисков, замена термостата и сальника хвостовика, по времени насчитали 18.4 н.ч. это 40 к. + Запчасти ещё на столькоже. Выехал из салона, при переключение передачи шумит, скрепит и самый смех - бачек омывателя протикает. И самое главное, взяли с меня деньги, а документов об оплате и заказ-наряда даже не подулами предоставить. Только в Вотсапе фото экрана получал.
Show business's response
Максим Бендрышев
Level 12 Local Expert
April 9, 2023
После приобретения 15.03.2023 автомобиля в дилерском центре Ролф Северо-Запад, был записан на ТО в Сервисный мультисервис Ролф 27.03 (infiniti QX50).
Во время ТО специалистами сервиса была сломана крышка двигателя (она была ценая, поскольку автомобиль тщательно мной и специалистами выкупа и ародаж был осмотрен и составлен акт асмотра). Более того, есть фото на сайте Рольф с Пробегом, подкапотного пространства автомобиля при продаже.
Специалисты сервиса это скрыли, надеясь, что когда я это обнаружу, уже будет поздно и доказать будет ничего уже нельзя… но это не так и обнаружилось это спустя 2 недели при доливе жидкости омывтеля.
Буду подавать жалобу, скорее всего есть записи с камеры на ТО.
Это хороший повод расторгнуть отношения с Рольф в части расширенной двухлетней гарантии ибо зачем такая гарантия нужна…
1
Show business's response
Nika Nova
Level 17 Local Expert
April 24
Хороший ассортимент авто. Цены разные.
Менеджеры стараются продать).
Нужно самому разбираться и проверять авто, не полагаясь на менеджера. )
Show business's response
Евгений Шальнов
Level 7 Local Expert
February 18, 2023
Сервис на пять. Все расскажут и разъяснят. Устанавливал магнитолу, все сделали на высшем уровне, чисто и красиво, ребята молодцы. Если поеду еще что то ставить то в этот сервис. Цена доступная.
2
1
Show business's response
Иван М.
Level 4 Local Expert
June 20
Отличный сервис, обращались за прохождением ТО. Все вовремя по записи, без задержек.
2
Show business's response
nuri.almuhamedova1991
Level 3 Local Expert
February 21
Отличный сервис! Сотрудники профессионалы своего дела! Качество на высоте! Приемлемые цены!
1
Show business's response
Найка💚
Level 10 Local Expert
May 14, 2023
Зашли в салон,дали нам талон,сидели ждали час наверно,пока нас приняли,по купону гостя можно взять чашечку кофе бесплатно,потом нас позвали,на компе с менеджером начали выбирать марку авто ,он нам помог,автотеку тоже бесплатно покажет,на какое авто хотите,в общем в кредитный отдел пошли все вместе,нас спросили какой ежемесячный платеж хотите,мы сказали от 12тыс до 16тыс,и тут нам говорят не будем терять ваше время вы свободны...а авто был за милион,и хотели на 7 лет взять, мы пока не нашли авто,еще в поиске.
1
Show business's response
Давыдов Давыдов
Level 3 Local Expert
November 15, 2023
Плюс хорошо общаются, пока не приобрел автомобиль. 10 часов держат, а потом дают измученному человеку подписать, а в итоге сплошной обман от сотрудников , когда начинаешь дома разбираться. Не рекомендую в этой сети автомобили к покупке, разве только за наличные.
5
1
Show business's response
Николай Куртин
Level 10 Local Expert
July 12, 2023
Профессиональный персонал, быстрота обслуживания, качественная диагностика. Честность. Приятная обстановка в офисе. Качественные расходники. Рекомендую.
2
Show business's response
Руслан Давиденко
Level 11 Local Expert
March 22, 2023
Приличный автосалон .Персонал приветлив и обходителен.Выбор автомобилей очень богат
На любой кошелёк.Если захотите бриобрести авто для себя,то настоятельно рекомендую посетить данный автосалон.Рекомендую.
Show business's response
Дима Н
Level 2 Local Expert
May 28, 2023
Добрый день. Осуществляли замену моторного масла при плановом ТО. Мой автомобиль Мазда 6, двигатель СКАЙАКТИВ 2,0 бензиновый. Использовали при замене масло генезис Лукойл 5W30 стандарта ACEA C4. То есть для дизельных двигателей. Ни в рекомендациях от производителя, ни в альтернативных источниках такого допуска подбора аналога не указано. Предполагаю, что смена типа масла была произведена некорректно. Вынужден поменять масло самостоятельно по стандарту бензинового двигателя мазда.
1
1
Show business's response
Руслан Скорняков
Level 6 Local Expert
April 9, 2023
Хочу выразить своё почтение и уважение коллективу сервиса межанникам мастерам приемщикам за слаженную работу и качественный сервис. Молодцы ребята так держать.
3
3
Show business's response
Александр
Level 4 Local Expert
June 10
Отличный сервис с качественным обслуживанием
1
Show business's response
Ярослав Е.
Level 4 Local Expert
May 13, 2023
Отличное место, отличные механики, есть конечно недоработки, но для мультисервиса - отлично, это вам не монобренд, где человек делает одну и ту же работу на протяжении всей своей жизни в компании, здесь механикам нужны огромные знания и навыки.
3
3
Show business's response
Вероника Карпинская
Level 4 Local Expert
December 6, 2023
ТО провели нормально, механики довольно квалифицированные, сервисом в целом довольна. Планирую в будущем обращаться сюда ещё.
3
1
Show business's response
Валентина Герда
Level 8 Local Expert
January 24
При покупке машины делали сразу ТО, автомобиль 21 года, сотрудники перепутали воздушный фильтр, он был намного меньше, чем должен был быть, узналось всё, когда делали ТО в следующий раз в Рольф сервисе. Так же другой менеджер очень удивился, как можно было не заметить такого. По мимо этого, когда забрала машину со второго ТО после замены салонного фильтра была грязная вся передняя панель была изляпана, то есть рабочие потрогали грязными перчатками и не протерли за собой. Ждали мы 4 часа, хотя приехали по предварительной записи. После такого отношения в Рольфе обслуживаться совсем не хочется, долго и не профессионально выполнены работы за такие деньги.
2
Show business's response
Ресвид Ягья
Level 10 Local Expert
April 18
Приезжал на большое ТО, цена и качество круто и еще гарантию год дали неожиданная приятность.
Show business's response
Люба Мазеина
Level 3 Local Expert
August 20
Была на ТО. Ребята молодцы, починили автомобиль. Вернусь снова.
Show business's response
Max S.
Level 3 Local Expert
March 28
Прекрасный сервис с классными ценами.
МК всё честно расскажут, без мудростей
Show business's response
Will Kleins
Level 2 Local Expert
July 3
Отличное место. Очень дружные и понимающие люди
2
1
Show business's response
Инкогнито 9323
Level 4 Local Expert
July 22
Проходила ТО, все понравилось, спасибо мастеру Вячеславу.
1
Show business's response
Станислав
Level 6 Local Expert
May 17, 2023
Отвратительный сервис. Не приезжайте сюда. 40 минут ждал, чтобы сдать машину (хотя приехал по записи), на следующий день 50 минут просто сидел и ждал мастера, хотя приехал к назначенному времени. Цены как-будто сами выдумывают. Если бы это было в «гаражном» сервисе, ничего бы не смутило. Цены на запчасти выше, чем у официалов!!! Очень жаль, что я попал к вам. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
4
2
Show business's response
Дмитрий Харитонович
Level 8 Local Expert
January 20
Хороший сервис , всё сделали качественно, приветливый персонал, рекомендую.