РОЛЬФ Сервис Витебский
300 reviews
September 15
Всем рекомендую диллерский центр Рольф Витебский. Очень помогли в выборе автомобиля на мой бюджет, так же в выборе кредитных программ. Приятно общатся с сотрудниками, ощущение дружеской домашней обстановки. Все открыто и понятно. Ну и очень приятные скидки на автомобиль. Спасибо менеджеру Даниилу за тёплый приём.
2
March 13
Были в отделе Mitsubishi, отличный салон, хотелось купить новый Outlander. Сотрудники вежливые. Чистый салон и приятная атмосфера. Работали с сотрудником отдела продаж Екатериной. Приятная девушка, все знает про модель автомобиля. Акула бренда Mitsubishi! Отвечала на любой вопрос. Четко знает стандарт продаж. Вошла в доверие. К сожалению авто не купили, слишком большой платеж получился в месяц. Китайца не рассматривали. Что понравилось, то что конкурентов не критикуют, рассказывают про достоинства своего бренда. Отличные сотрудники, приятное впечатление от посещения.
2
1
May 14
Обратился в отдел продаж Hyundai к менеджеру Кеда Александру Васильевичу. Прекрасный менеджер, все четко и доходчиво объяснил. Всегда был на связи. После выбора мною автомобиля, я перевел деньги в виде залога за данное авто. Но поездка сорвалась, не от меня зависящей причине. Деньги были мне возвращены не за медлительно, в полном объёме без всяких лишних вопросов. Если кому то нужен автомобиль, можете смело обращаться в автосалон РОЛЬФ Витебский. В следующий раз за покупкой авто, я конечно выбираю РОЛЬФ Витебский. Всем сотрудникам данного автосалона, всего самого наилучшего.
3
3
November 1
Хотела бы поблагодарить мастера кузовного участка Александра Абрамова. Приятно иметь дело с квалифицированным специалистом. Работы по замене бампера и покраске выполнены отлично, быстро и в срок. Приятный бонус- вежливость и деловое общение.
1
May 27
Большинство хороших организаций, качественно выполняющая работу по разумным ценам, завоевав популярность снижают качество оказания услуг и повышают за это цены. Данный сервис не стал исключением.
Руководство сервиса на замечания клиентов не реагирует и просто их игнорирует. Обращения на горячую линию остаются без ответов.
Даже ответ фирмы на отзыв - это просто пыль в глаза, реакции руководства на отзыв (уточнения и комментарии) не последует.
10
April 18
Неплохой сервис, обслуживаюсь тут более 10 лет, есть очень грамотные специалисты. Езжу к определенному механику, поэтому результатом доволен.
Из минусов можно отметить высокую стоимость расходников и запчастей ( дороже примерно в два раза относительно цен по городу). Всё равно могут накосячить (было несколько случаев).
Оценка выставлена по совокупности факторов на основании моего скромного мнения.
4
1
February 21
Прекрасный автосервис, все чётко, грамотно. Быстро нашли проблему, оперативно заказали запчасти и через несколько дней произвели ремонт. При ремонте я присутствовал в рем.зоне. Автомастер действовал профессионально и грамотно. Отдельное спасибо руководителю Лебедкину Павлу за четкую организацию работы, участие в решение любого вопроса при необходимости. Автосервис рекомендую.
1
October 25
Пришли посмотреть автомобили, прицениться.
Нас встретил менеджер Никита, помог подобрать автомобиль, впечатления хорошие. Подарили кучу подарков, помогли с кредитом по хорошей ставке, и сопровождали на протяжении все сделки. Надёжно и спокойно. Большое спасибо, что шли навстречу и сделали так, чтобы все прошло гладко!
Адекватность и забота. Также понравилась работа Сергея (оценивал авто в трейдин) и девушек специалистов отдела кредитования .
Процветания вашему бизнесу!
September 14
Хотим выразить благодарность менеджеру по работе с клиентами Роману Л. И кредитному менеджеру Анастасии! Мы прилетели из Уфы, нам необходимо было оперативно закрыть вопрос с покупкой автомобиля. Роман и Анастасия проявили высокий профессионализм и деликатность,предоставили нам скидки, все подробно объяснили и рассказали. Довольные с комфортом едем домой. Еще раз Благодарим Вас🙏🏻
2
November 9
Не первый год уже обслуживаю свой автомобиль в" Рольфе" ,отличный сервисный отдел,вежливые администраторы. Большая благодарность мастеру Маклакову Александру,всю машину как следует осмотрит,подскажет,что ,где и почему.)) Рекомендую "Рольф".
November 10
В этом автосалоне работают профессиональные ***,которые делают всё,чтобы продать автомобиль и максимально срубить с клиента деньги. В ноябре прошлого года,купил автомобиль KAIYI E5 и теперь жалею,что связался с этой компанией,так как напихали дополнительные услуги, более 500000 рублей. А когда приехал на ремонт,то испортив мне машину, находящуюся более 4 месяцев у них, пытаются съехать и ничего не делать. Обходите стороной этот салон и найдите более честный,где вас не будут обманывать,а честно отнесутся.
August 11
К клиентам отношения хорошие. Предложат чай, кофе. С поставленной задачей справились на отлично. Единственное что немного огорчило, это время выполнения работы. Но есть оправдание: первый опыт постановки фаркопа на Jetta VS5.
June 15
Прекрасная команда сервиса Рольф Витебский, профессионалы своего дела, всегда готовы выручить с техническим обслуживанием автомобилей на 5 баллов))))
October 22
Вчера в автосервисе обнаружил что откровенно обманывают, деньги берут не малые, а работу вообще не делают. Потом если сразу не посмотрел (если что-то в этом понимаешь) обнаружишь факт не добросовестного отношения к работе.
Главный в этом списке Рольф..
Коллега рассказал что есть автосервисы прописывают работы например "сняли защиту, открутили пробку, слили масло", а по факту в машине даже пробки нет, потому что в современных авто масло откачивается через маслощуп.
Масло для понимания не меняется, а ездишь как будто бы все в порядке и деньги занес, но потом попадешь на серьезный ремонт на "ровном месте".
Вчера обнаружил что заявленную замену приводного ремня в Рольф не произвели по факту, но с меня взяли 8 000 р.
Мой Opel Insignia 2011 вроде как "масло подъедал", но скорее всего за ТО взяли 12 000 р, но масло не меняли, вот она бедняга и бегает все на старом.
1
August 28
Отдал сюда в ремонт машину (Hyndai 2006 года) со свистом из под капота с запросом устранить посторонний звук.
Спустя 1 неделю мне пытались выдать машину с этим же звуком и стоящим криво капотом.
Через 2 недели мне желали выдать авто все с этими же звуком и капотом, только еще сделанными за мой счет ремонтами - заменой ГРМ и жидкостей.
Спустя 3 недели таки смогли установить ровно капот (дело было в малосущественной детали, которую не могли заметить) и починить генератор за 2.000 - дело было в нем.
Скидку сделали, но деньги за ненужные ремонты никто не вернул.
Хотя соглашался на них из-за обещаний, что проблема со звуком точно из-за них.
Никаких извинений, подменного авто на время затянувшегося ремонта, конечно, не последовало.
Всех знакомых предупредил и вам не советую :)
September 6
Самая большая дыра из всех сервисов. Динамят на каждом этапе: от подачи заявки в отдел удаленного урегулирования, до непосредственно ремонта. Мастер никогда не перезванивает и отсутствует, только когда оставил жалобу и к делу подключился руководитель дело сдвинулось, это только на этапе согласования ремонта. Сейчас авто в ремонте и снова проблемы. В общем крайне не рекомендую данный сервис.
1
1
July 12
Прекрасный салон, в очередной раз убеждаюсь в оперативности. Специалист по работе с клиентом Юлия все объяснила и помогла быстро принять авто по гарантийному случаю спасибо вам огромное!
March 24
Есть с чем сравнивать! Из всех центров. где была - лучшие. Вежливо, оперативно, бесплатно намыли автомобиль при сервисе, и все отремонтировали. Редкость! Молодцы, очень клиентоориентированные!
May 19
Был на сервисе и мелком ремонте. Мастер Андрей, все прошло под моим надоедливым взглядом и кортролем. Все было сделано как обещано, время выдержал, качество работ меня устроило. Главное что мастер все объяснял проговаривал каждый шаг, короче вытерпел меня)). Девушки на сервисе приветливые и вообще день огонь на улице лето машина готова!
October 21
Отличный сервис для Mitsubishi. Автомобиль мууурррчит от удовольствия) Мастер-консультант Букин Алексей - отличный специалист👍 Очень рад, что как-то ему доверил авто и теперь только к нему и записываюсь на прием😁 Ничего лишнего, все только по делу и актуально👍 Спасибо.
March 23
Всегда обслуживаюсь здесь, все ок, мне нравится. Мастера молодцы, все четко и качественно. Цены растут, конечно, пока терпимо, но дальше есть неопределенность. Потихоньку съезжаем на аналоги
1
1
March 1
Адекватный сервис. Попала по страховке, потом когда случиласб поломка, записалась сюда. Попала к прекрасному мастеру-приемщику Михаилу Богданову. Была также у Сергея Ригина, осталась очень довольна. Внимательный подход к клиенту, максимально учтиво проходила коммуникация. Сергей всё рассказал, пояснил, был на связи. Нормально отнёсся к тому, что часть запчастей я купила сама. Машину отдали чистую, одно удовольствие было уезжать на ней.
August 27
Мне все нравится. Сервис, скорость, качество
Как-то раз, решил пройти ТО в сервисе, где мпециализируются на моем авто - насчитали ещё дороже. Поэтому даже не думаю - обслуживаюсь здесь. И мастер Ригин Сергей великолепно выполняет свою работу, приезжаю в том числе, потому что приятно отдать ему свой автомобиль
July 12
Все в порядке , быстро помогли .
Оператор Юлия максимальна вежлива и сдержанна . Благодарю за хорошо проделанную работу .
October 15
Навязывали много доп услуг, впаривали на много дороже страховки! Провел 5 часов, чтобы купить машину за наличные!!!
Машину помыли тяп-ляп перед продажей! Давление в колесах не проверили отправили в другой город на авось! В конце вместо скидки втюхали карту помощи на дорогах типа включено в стоимость, но по сути 150 т. ушло непонятно куда о налогах на эту сумму я уже молчу..
В общем раньше в Питере было приятнее машину покупать!
March 12
Отличный автосервис. Все четко, качественно и в срок. Всегда предложат альтернативные варианты, подороже, подешевле. Все сотрудники вежливые, приятно общаться.
June 6
Делал здесь замену масла совей KIA Soul, обслуживание очень понравилось. Можно договориться о скидке на стоимость услуг. Большое спасибо менеджеру Яловому Павлу Антоновичу!
1
March 26
Мне очень нравится, хороший и качественный ремонт автомобиля, очень вежливый и приветливый персонал, квалифицированные специалисты. Делают качественно любой ремонт автомобилей.
October 28
Покупал авто.. всё супер! Огромный автопарк! При покупке внимательно читайте на авто "автотеку", которую вам не предложат, предложат подписать неисправности авто.. вот ее изучайте при подписании договора, ранее вам про "это"ни кто не скажет!
March 5
Покупали а/м Мицубиси в данном центре, свой автомобиль сдавали в Trade-in в 2021 году. Всё прошло гладко и одним днём, на тот момент нам даже выделили подменный а/м пока готовили наш а/м без каких либо дополнительных плат. Каско оформили там же и ежегодно продолжаем оформлять тут же в отделе страхования- самый адекватный ценник. Плановые ТО также проходим только в этом ДЦ. Всё качественно, по регламенту, по приемлемой цене. 4 ТО проводил мастер Букин Алексей, приятно удивил, разжевал и разложил все по полочкам и все по делу, спасибо большое!!! Менять ДЦ не планируем и в дальнейшем. Рекомендую данный ДЦ.
1
1
June 15
Обслуживание-все приветливые,при этом стоимость ремонта машины назвали ещё до того как увидели машину.
Сказали можно попить кофе/чай,при этом я приехала в 20.00,а бар до 20 только работает,в итоге даже у кулера нет стаканчиков
April 28
Моему автомобилю нравится обслуживание в Рольфе на Витебском! Всегда найдут проблему и качественно отремонтируют! А мне понравился вежливый персонал! Спасибо
March 19
Отличный сервис, прекрасный мастер Филин Александр. Всегда приезжаю. Отличные механики, прекрасные девочки на сервис бюро. Сделали все быстро и качественно
1
April 9
Пользуюсь услугами этого сервисного центра пятый год. Очень довольна всем:и обслуживание, и качество, и отношение персонала просто на немыслимой высоте!! Особенно персонал. Я сама работаю с людьми, поэтому хорошо понимаю проблему. Спасибо вам огромное!!
1
November 5, 2023
Качество сервиса заметно снизилось, а цены заметно выросли. 7 лет обслуживал школу и все было на высоком уровне за адекватные деньги, даже после начала "событий 2022 г.". Сегодня заехал в мультисервис с ауди а4, замена масла (оригинальное) и трех фильтров обошлось 33 т.р. При такой стоимости работ с моей стороны много замечаний: на кресло накидку не одели, руль не обмотали пленкой (ободрали кожу снизу), машину вернули грязную, подкапотное пространство не помыли, уровень охлаждающей жидкости не проверили (ниже мин уровня оказался), компьютерную диагностику (сцепления) не проводят (нет технической возможности), при этом выставляют премиум тариф за ТО. Спасибо хотя бы кофе бесплатно. Это было последнее обслуживание в данном месте. Крайне не рекомендую, за вывеской серьезной когда-то компании вас жду высокие цены и низкое качество работ.
7
2
March 21
Сегодня посетил сервис! хочу отметить оперативную работу каждого сотрудника начиная от встречи на входе в салон и заканчивая мастером который осматривал автомобиль!
Отдельная благодарность мастеру приемщику Петровой С.Б.
Перед осмотром помыли автомобиль, угостили чашечкой очень вкусного кофе!
И конечно самое главное вопрос с автомобилем был решен в кратчайшее время!
Спасибо, еще раз!!! Лайк!👍🏼
March 12
Заезжал на обслуживание своей BMW,остался доволен. Машину помыли, выполнили все заявленные работы. Кофе, чай - без проблем))) отзывчивый персонал, приглашают в ремонтную зону для демонстрации и консультации о неисправностях и проделанной работы. Всем рекомендую!!!
March 6
С Рольфом уже 9 лет с разными авто, но последнее посещение просто миллион баллов, кто ездит на exeed записывайтесь к мастеру Наумову Игорю, при приёмке машины на ТО сказала что проблемы с задней камерой, поменяли тут же по гарантии во время ТО. Была проблема с радаром после ДТП провели диагностику в этот же день заказали крепежи и через буквально 2 недели всё пришло, Наумов Игорь тут же мне отзвонился я привезла машину и мне её вечером отдали уже с поставленным на место радаром. За много лет это лучший мастер при приёмке авто. Спасибо!
1
February 29
Благодарю за проделанную работу, все сделано хорошо, мастер рассказал и показал на выдаче, подметил на что стоит уделить внимание, ответил на мои вопросы. Пришлось оставить машину до вечера, так как не было возможности ожидать на ДЦ по личным делам, но проблем не оказалось, так как машина была готова раньше , вечером мне спокойно отдали автомобиль. Отличная работа, комфортное расположение
1
April 16
Сегодня впервые была в автосервисе Рольф на Витебском. Переживала, что мой вопрос не решится в пользу клиента, но мои сомнения развеял Илья Лицет, все решили, заменили, успокоили. Большое спасибо Ивану Мосягину и всей команде сервиса за слаженную профессиональную работу. Спасибо за хорошее настроения после посещения сервиса. Удачи вам и процветания!
April 20
С 2017 года обслуживался (была расширенная гарантия), и все было нормально.
Последние 2 года сервис сильно завышает цены, причем на сайте сервиса цена на работы указана "индивидуальная". Получается, что цену определяет "мастер-приемщик".
Про существующие акции, проводимые сервисом, мастер-приемщик умалчивает.
Руководитель сервисного направления на контакт не идёт.
Раз у сервиса такое отношение к клиентам, то пора менять сервис.
2
April 17
Всё очень нравится, за одним маленьким исключением - цены... Но это беда любого официала.
Всё подскажут, всё расскажут.
Недавно возникли проблемы с машиной - посмотрели и без лишних вопросов "вылечили" по гарантии.
April 18
Прицепе масла для вариатора на рынке МАРШАЛ за 4 литра японского фирменного масла в 7.700 эта контора не постеснялась содрать с меня 17 000 руб., т.е более чем в 2,5 раза и на мою просьбу возвратить мне деньги сначала согласились, а через пару часов перезвонили и сообщили, что отказываются мне деньги возвращать и я должен был снова ехать у ним, чтоб получить его обратно с бумажкой, где было указано якобы законодательно возврат масла ( за 1958 г.) запрещен. И это при том, что целостность упаковки в жестяной банке не была нарушена и проч., что мне 74 года, что я пенсионер и т.д. Если бы я не обратил внимания, то мне вообще хотели выдать масло NC2, а не NC3, как положено по регламенту для моего мотора. Вопрос, что я бы с этим маслом делал, не отслели я этот момент?
Налицо недобросовестность и по ассортименту и по цене. Я собираюсь обратиться в Союз Потребителей и в Налоговые органы
2
March 23
Была на ремонте здесь. Мастер Соболев, кажется. Всем довольно. Все объяснил, разъяснил. Все сделали быстро. Цены тоже огонь. Буду все время обращаться сюда. Спасибо!
September 17
Нормальное место, многое утаивают и не охотно идут на встречу, но это везде в автосалонах, а так персонал приятный, хорошая зона отдыха
July 13
В целом - доволен. Все плюсы дилерской сети. От продажи до последующего обслуживания и сопутствующих услуг.
1
April 22
Всё хорошо. Обслуживание персонала хорошее. Татьяна как всегда на высоте! Мастер Андрей молодец! Приеду обязательно! Всем спасибо!
December 27, 2023
Место не понравилось. Записался на Рольф Витебский , что бы помогли определить посторонний звук спереди со стороны ремня и помпы. Приехал в назначенное время , встретили девушки провели к мастеру , мастер общался с клиентом минут 10 не замечая , ну думаю предновогодний аншлаг ни чего страшного. Вышел на улицу постоял еще немного зашел и всё та же картина. Вопрос для чего назначать время? Потом , когда дошла до меня очередь спросили что в машине не так. Говорю что под капотом какой то звук, которого быть не должно. Мастер долго печатал на компьютере. Дал мне подписать бумаги и попросил оставить ключи. Я спросил сколько по времени т. к нужно было заехать домой и на встречу. Он говорит часа полтора. Вообщем прошло 2.45 моя машина выезжает из бокса, выходит мастер и говорит наверное генератор или ролик генератора. Точно определить не удалось потому что звука постороннего не было. Я очень удивился попросил его завести машину и послушать вместе. Звук опять появился и мастер его сразу услышал. Вопрос номер 2 как вы определили что это генератор или ролик если звука не слышали? В общем пошли мы с ним опять подписывать 4 листа бумаг , оплатил 2.700 за осмотр машины и благополучно с тем же звуком который не слышен в ремзоне поехал домой. На встречу я кстати почти не опоздал. Если у вас выходной и вам нечем заняться то в принципе можно туда съездить. А шумел кстати приводной ремень на другой станции это определили за 10 мин.
7
1
April 17
Великолепно! Уже шестой раз проходил ТО, отличный сервис. Мастер-консультант Филин Александр работает качественно, автомеханик Руслан - отлично.
March 26
Уже второй год обслуживаю здесь свой автомобиль!
Павел и Петр просто потрясающие сотрудники, которые делают все для того чтоб максимально быстро решить все вопросы. Очень довольна! Благодарю.