РОЛЬФ Волгоградский
713 reviews
November 3, 2024
Норм салон покупал там недавно авто с пробегом,все отлично и отношение и общение,и главное ни кто не навязывал эти доп услуги в виде долбаных карт на дорогах и прочей ерунды!Было предложено за каско скидка на машину хорошая если не хочешь можешь не брать,менеджер Давид можете к нему обращаться он поможет,машин у них много выбор есть.Из минусов в этом рольфе только одно что машину в трейд ин нет смысла сдавать дают мин цену по рынку🤷♂️ но это не только там наверно все салоны так,но в этом есть и плюс для покупателей т.к они не много накидывают соответственно при продаже и можно купить машину по хорей цене
2
October 3, 2024
Вчера посетил с женой дилерский центр Рольф Волгоградский. Хотим дать высокую оценку менеджеру Андрею Попову за высокий уровень сервиса , за внимательность , отзывчивость и профессионализм . Очень понравился индивидуальный подход к нашей ситуации. Благодаря его помощи мы приобрели автомобиль, именно тот, который хотели. Спасибо вашему сотруднику.
2
May 27, 2024
Недавно покупал автомобиль RX 350 в автосалоне Лексус Волгоградский. Салон отличный, просторный, расположен удачно. Очень порадовало наличие выбора автомобилей по моему запросу. В салоне было несколько машин на выбор разных цветов и комплектаций. Со мной работал менеджер Данила Филиппский, очень приветливый и профессиональный специалист. Помог с выбором авто, все доступно объяснил и показал. Также помог в работе с другими специалистами (кредит, страховка, установка дополнительных опций). В одном месте можно сделать все что нужно, очень удобно. Также порадовали подарки от салона. В общем всем рекомендую.
2
7
January 26
В отличии от Рольфа на Юго Востоке с их огромным казалось бы выбором, в данном салоне оказались более чем приветливые менеджеры, не скишие после отказа покупать машину именно в их салоне. Более адекватно отнеслись к оценке нашего авто, помогли сделать максимально возможные в наше время скидки, не втюхивали допы. По авто вообще без нареканий. Смотрели с подборщиком, прицепиться не к чему было. Несколько расстроила работа страховых менеджеров, впаривших всё-таки запредельную цену по каско, но и здесь вполне пошли на встречу в виде доп скидки. Авто довольны на 1000% отдельные слова благодарности менеджерам по оценке и продаже. У вас неплохая комманда , в наше сложное для продаж время.
November 16, 2024
Покупал автомобиль, сдавал свой в трейдин. Хочется похвалить приёмщика автомобилей в трейдин Глеба. Знает своё дело. Всё показал, рассказал, объяснил. Ему 5 звёзд. Было бы 6, поставил бы 6. Наш менеджер был Максим. Приятный, общительный. Всё, что от него зависело, сделал быстро и чётко. Тоже 5 звёзд. Кредитному специалисту из Юникредит банка тоже 5 звёзд. А вот страховщику Ольге - единицу. Ничего не знает, объяснить не может. На вопросы ответов не знает, постоянно плавает, ходит куда-то уточнять. На прямые вопросы по документам, по доп расходам и тд ответить не может. Складывается ощущение, что она либо там специально воду мутит, либо не подходит на свою должность. Портит общую картину.
2
1
October 2, 2024
Приобрела автомобиль Toyota С-HR в автосалоне Рольф Волгоградский. Остались только положительные впечатления от салона и от его сотрудников. Особую благодарность хочу выразить менеджеру Александру Проводилову за профессионализм, вовлеченность, поддержку и сопровождение на протяжении всей сделки от трейд-ин до выезда из салона на новой машине. Также спасибо кредитному менеджеру Зинаиде за подбор наиболее выгодных условий! Спасибо большое, вы делаете людей счастливыми:)
1
1
October 14, 2024
Обман - это очень мягко выражаясь. Просто нет слов выразить всё так, как есть !!! До тех пор пока вы ничего не оплатили, с вас будут нежнейше сдувать пылинки. Вам будут рассказывать о том какие они супер хорошие и супер честные продавцы и нет им равных в честности и порядочности на сегодняшний день в рынке торговли автомобилями по всей РФ! Запудрить мозги, пыль в глаза, навязать покупку автомобиля любыми способами. Вообщем ближе к делу; покупал Прадо 150, рассказали про авто, просто огонь 🔥! И состояние супер и комплектация богатейшая и гарантия у нас есть на продаваемый автомобиль !!! Вообщем НЕТ ВОПРОСОВ КОТОРЫЕ НЕ РЕШИТ АВТОСАЛОН РОЛЬФ!!! Заявляю со всей ответственностью, всё в точности наоборот!!! Автомобиль показывал менеджер продавец он же консультант, в паркинге, при очень плохом освещении. Попросил чтобы выгнали автомобиль на улицу, но до идя к автомобилю как-то всё хитро, а главное вежливо, перевели весь процесс к оформлению! Пока смотрел документы на машину, прибежал ещё какой то менеджер и начал узнавать о серьёзности намерений купить этот автомобиль, а то очень много желающих приобрести именно эту машину. Сначала оплатил автомобиль, только потом и очень долго оформляли ДКП и акты приёма передачи ТС. То у них программа в компьютере виснет, то что-то не работает, и видимость какой-то сумасшедшей работы с ваших глаз не пропадает! По факту, машина хлам! Всё сгнило! Пневмо подвеска умерла, машина лежит рамой на мосту и ещё просто куча всяких неисправностей по мелочи. Попытался сразу, не забирая автомобиль с салона, расторгнуть договор и попросил вернуть деньги…. Был послан прямым текстом. Сказали так: «Забирай то, что ты уже оплатил и делай что хочешь, деньги мы не вернём. У нас армия юристов, судиться с нами тебе дороже. Мы компания с большими оборотами денежных средств, так что своё мнение оставь при себе и езжай куда хочешь»! Попал на на ровном месте. 🫣 обходите стороной, не рекомендую.
5
October 19, 2024
Сергею Бойко спасибо за помощь в покупке авто ❤️ самая комфортная покупка за все время ! Вежливый милый честный!!! Профессионал своего дела 🤗 мальчик в кафе тоже топ!!!! Никита ☺️блондин!
1
July 28, 2024
Прекрасный салон! Огромный выбор машин и самое главное отличные сотрудники! Купил Октавию 2018 здав свой Фокус. Если бы не повезло с менеджером Ожередовым Сергеем и Александром так бы и катался по салонам!Помогли с выбором, честно рассказали историю авто, адекватно оценили мою,договор оформили без ошибок. Все быстро но спокойно и не навязано!!! Ребята, Спасибо🤝Вы лучшее👍👍👍
3
2
February 10
Хорошие менеджеры, профессиональные приемщики, согласовали хорошую скидку на автомобиль, в результате приобрел машину. Есть небольшое кафе, вкусная кухня. Рекомендую этот автосалон.
January 5
Все нравится. Я здесь купила уже второй автомобиль, обслуживаюсь пять лет. Всегда бываю довольна работой. Мне важно, что делают быстро. Пока идет процесс, я сижу в ресторане на втором этаже. Там, кстати, вкусно и уютно, есть розетки для ноутбуков.
February 7
НЕ СОВЕТУЮ ОТДАВАТЬ СЮДА СВОЙ АВТОМОБИЛЬ НА КУЗОВНОЙ РЕМОНТ!
30.12.24 года ставили в этот сервис автомобиль Hyundai Santa Fe 2024 года на кузовной ремонт по КАСКО(после небольшого ДТП, авто было 3 месяца). 15 января нам сообщают, что автомобиль готов, но на авто обнаружена ещё одна существенная царапина, которая не указана в акте страховой и нам могут покрасить данную запчасти за доп плату. Хорошо, что у нас было фото авто, на котором было видно, что сдавали автомобиль без этой царапины. То есть поцарапали её во время ремонта. ПОЧТИ НОВЫЙ АВТОМОБИЛЬ ВО ВРЕМЯ РЕМОНТА. Ладно, в итоге починили за ваш счёт. На этом не всё.
19.01.2025 года забираем авто из сервиса. Вроде царапин нет. Авто покрасили. Боковую дверь и свой косяк - задний бампер. НО! Оказалось, что какой то там умник во время технической мойки автомобиля тёр стёкла грязной тряпкой и весь авто по кругу, все боковые ставки на стёклах поцарапаны. Прикладываю видео. При обычном освещении это не видно, видно только на солнце. Постаралась сделать фото, в таких царапинах все черные части авто 😭
Вот такие "мастера" работают в этом сервисе, вот и решайте - отдавать туда свой авто или доверить нормальному сервису, где вернут автомобиль в нормальном состоянии.
October 30, 2024
Был на ТО2 26.10.2024. Мастер Шубин Сергей поностью изменил отношение к Rolf. Все вопросы решались тут же профессионально и быстро, что должно быть в Компании с известным брендом. Именно Шубин С. изменил это отношение. Меняется в лучшую сторону просто стремительно. Таких работников как С.Шубин встретил впервые.
Он стоит всей Компании
4
October 10, 2024
Приехала на обслуживание автомобиля, увидела сколько тут стоит машин, размечталась. Встретился на моем пути Менеджер, наверное самый лучший из тех кого встречала, Эдуард Петросян. Пока мою машину обслуживали, посмотрели много разных машин, выбрали машину полностью отражающую мое «я» Инфинити q50
Машина супер, обслуживание СУПЕР!! Премию Эдуарду. Радушный, добрый, честный и хороший молодой человек! Спасибо РОЛЬФу за положительный опыт в покупке авто.
1
1
October 27, 2024
Покупал новую машину, профессиональные, грамотные консультанты, все работают единой командой. Особенно хочется отмнтить менеджера по продажам Данилу Филиппского, Валерия Краюшкина, специалиста отдела страхования/кредит - Зинаиду!
October 16, 2024
Начиталась много негативных отзывов о Рольфе. Выбрала машину. Ехала из другого региона, боялась того же. НО. Все прошло как нельзя лучше!!! Машина ждала та, которую выбрала, цена не изменилась. Сделали подарки. Валерию Краюшкину хотелось бы выразить особую благодарность!! Рольф Волгоградский просто супер!!! Машину поставили на учет без проблем!!!
2
December 23, 2024
Приехал на очередное плановое то.
Подошёл к месту, где обычно сидят менеджеры по этой части. Никого нет....
Подошёл к менеджеру продавцу. Спрашиваю, а где все менеджеры. Тот ответил так, даже не посмотрев на меня,
мол сидите, к вам подойдут .... Ну я сижу 10-15 минут.. никого.
Пошел к девочке на ресепшн. Та тоже не в курсе. Ожидайте. Пошел ожидать. Ну и через пар мин подошла эта девушка и сообщает, что ТО менеджеры переехали! В соседний офис ....отвела меня.
Странно, что она об этом только что узнала. Но отдать ей должное, пошла и разобралась( в отличие от менеджера продавца).
В итоге приехал пораньше и все равно опоздал по своим делам.... :(
Осадочек остался. Не самое дешевое ТО в рольфе и такое наплевательское отношение.
Все блестит сверкает, а части персонала просто плевать на клиентов.
Ну ок.
1
February 6
НЕ РЕКОМЕНДУЮ к ПОКУПКЕ АВТО в данном салоне !!!!
Как попасть на 3-4 млн рублей !
Покупал авто в августе 2024 года авто Range Rover 2018 года с пробегом.
При покупке были скрытые дефекты, которые продавец не обозначил резина с полезшим кордом ( авто нельзя эксплуатировать может разорвать покрышку - выяснилось как выехал из салона, доехал потихоньку поменял резину) и проблемы с давление масла ( которые выяснились в дальнейшем при поломке двигателя после покупки авто- на пробеге за 50 км до покупки были эти ошибки зафиксированы в бортовом компьютере авто ) . Которые в итоге повлекли за собой поломку двигателя.
Кроме этого впарили якобы рабочую страховку за 100 тыс от поломок Автосейв - которая тоже не работает!!
После поломки обратился к ним и началась эпопей - привези авто на эвакуаторе за свой счёт, сделай диагностику за свой счёт, сделай еще раз диагностику с их представителем за свой счёт, далее сделай дефлектовку за свой счёт у официалов еще минус 100 тыс и дальше мы тебя будем игнорить - так уже прошло 4 месяца и никто не отвечает, говорят пишите на почту каждый день пишу в ответ тишина….
Крайне НЕ РЕКОМЕНДУЮ к ПОКУПКЕ АВТО в данной организации - как итог продали авто со скрытыми дефектами, продали услуг Автосейв которая не работает а только тратит ваше время и деньги. И спрятались не отвечают на ваши запросы!
February 19
Никому не советую продавать этой компании свой автомобиль. Предупреждаю, что попадете на срежиссированный тягомотный спектакль по разводу вас на деньги. Я продал им свое авто в 2021 году и понял все их хитрости. Сейчас мне потребовалась копия того договора купли-продажи в любом виде (фото, ксерокс и т.д., как им было бы удобно). Мой экземпляр, к сожалению утерялся. Я многократно обращался к ним по телефону и пояснял свою просьбу. Каждый раз мне отвечали, что пытаются связать меня со специалистами, но специалисты все заняты и мне ОБЯЗАТЕЛЬНО перезвонят. На следующие сутки бесполезного ожидания я понял их основное правило, что там, где не светятся им деньги, то можно проигнорировать обращение клиента.
1
December 13, 2024
Кадры решают всё!!! Если руководитель хороший авторитетный человек, то к нему тянутся и сотрудники и клиенты... К таким людям хочется вернуться и купить побольше машин... Сотрудников набирает и готовит руководитель.... Если менеджер компетентен,значит директор молодец ☝️Мне повезло,обратился за авто,купил конечно,хорошие продавцы....Приятно общаться, обязательно вернусь за другим авто...
October 12, 2024
Не ожидал от официального дилера такого хамского отношения и обмана. На сайте нашел авто Монджаро по цене 3,3, позвонил спросил точно ли такая сумма, без изменений, сотрудник по фамилии Мун ответил да. Приехал за 150 км и уаля- извините, но программа не прогрузилась, машина стоит 3,7, но мы вам ее отдадим со скидкой за 3,3😂через кредитование., но в кредитный отдел подали на расчет как 3,7) плюс оценка авто моего была занижена. Спросил а как бы тест драйв сделать, ответил машина на 3 этаже, никак))Плюс менеджер про авто сам ничего не знает, все из интернета берет. Очень не понравился салон, хотя 5 лет назад покупал свой авто в Рольф Ясенево и был очень доволен персоналом и отношением к покупателю.
Не рекомендую, либо в крайнем случае за нал только, хотя цену могут изменить , не удивлюсь)
1
November 30, 2024
К великому сожалению мне довелось стать обманутым благодаря этой компании. Все это благодаря недобросовестным поставщикам Черкасову Григорию и Исакову Илье, а равно при поддержке их хорошего друга Мозгунова Сергея, который работает в данной организации ! Все дело заключается в том, что Черкасов и Исаков мошенническим путем присвоили себе мой автомобиль Тесла Модел Вай 2022 года ( vin :LRWYGCEKONC444735 ) цвет черный, потом путем подделки ТПО , изменили год у автомобиля. Позже через своего друга и пособника Мозгунова Сергея - (начальника отдела продаж )реализовали данный автомобиль в компанию Рольф от имени Исакова Александра Петровича. Служба безопасности компании рольф проглядели полностью тот факт, что рольф продает ворованые автомобили с перебитым годом. По данному факту мною было написано заявление в полицию и прокуратуру. Так что будьте внимательны и осторожны!
2
April 22, 2024
Красивый и просторный автосалон, быстрое обслуживание ,приятное отношение Администратора Марии , также наш менеджер Александр Каменев показал себя на высшем уровне как продавец-консультант! Провел к машине, показал, рассказал , мы были довольны пребыванием в данном ДЦ Рольф! Также хочется отметить оперативную работу в кредитном отделе ! Девочки работают максимально быстро и все мелочи объясняют, если возникают вопросы! Рекомендую !
2
2
July 10, 2024
Приобретали 7 июля 2024 года в этом автосалоне Ford Explorer с пробегом. Впечатления самые приятные! Прекрасное отношение к клиентам всех отделов, с которыми мы взаимодействовали. Отдельно хотелось бы отметить следующих сотрудников:
Стажер - Спиридонов Егор - крайне доброжелательное и профессиональное отношение к клиенту, прекрасное знание парка автомобилей в наличии, чуткое и отзывчивое поведение при проведении сделки;
Менеджер - Бойко Сергей - профессиональный, взвешенный и четкий подход;
Сотрудник кредитного отдела - Кристина - крайне настойчивое и понимающее отношение, стремление найти баланс интересов клиента и банка, грамотное, информативное и полноценное описание всех условий;
Сотрудник отдела Trade-In - Никита - Профессиональный и крайне оперативный подход, честная работа с клиентом, помощь клиенту в сопровождении сделки.
В целом отношение к автосалону крайне положительное, всем рекомендую!
3
May 22, 2024
Огромное спасибо менеджеру Валерию Краюшкину. Все объяснил, показал ненавязчиво, проконсультировал. Салон великолепный. Покупали авто Камри. Через месяц пришли по трейд-ин за Королла. Оценили реально. За эту же цену можно было и выставить самим.
Вновь обратились к Валерию. Вновь посоветовал как будет удобнее и лучше для нас. Он профессионал своего дела. Рекомендую к нему обращаться. Большой автосалон и сотрудники очень грамотные и профессионалы.
1
July 30, 2024
Отличный сервис. Внимательные сотрудники. Плановое обслуживание и осмотр провели быстро и качественно. Все вопросы решили оперативно. Очень приятные впечатления от работы и отношения к клиентам. Всем рекомендую. Удачи!
3
March 1
Все на уровне ! Из минусов все очень дорого , у 2-3 раза дороже чем в обычных салонах , машину хорошую найти можно и все диагностики и историю предоставляют ! А вот сервис , запчасти , ремонты . И обслуживание просто космос по цене !
November 11, 2024
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ.
Приехали на первичный осмотр автомобиля БМВ 4 серии, по автотеке было 2 ДТП, менеджер Сергей сказал, что машина в идеале он связывался с продавцом и страховые выплаты на 2 миллиона это фикция, была заменена лишь одна деталь - левый порог автомобиля. На первой встрече около часа Сергей убеждал, что машина в идеале. На следующий день вызвал автоподбор, чтобы посмотреть автомобиль. В итоге, у автомобиля вся передняя часть заменена, бампер весь в окрасах, а ремонт был сделан отвратительно, стыки между деталями не сходились на палец. Но самое веселое, что машина выдает множество ошибок, пробег скручен, что хорошо видно по тому как перезаписывали ТО автомобиля (все ТО расположены в обратном порядке). При нажатии на педаль газа обороты на приборной панели на нуле, автоподобрщик сказал, что впервые видит что-то похожее. Не работает проекция и привод сидений. После того как окончательно было ясно, что рассматривать данный автомобиль нет смысла, менеджер Сергей около 20 минут убеждал, что глупо было что-то ожидать от машины по низу рынка. На вопросы почему изначально менеджер утверждал, что машина в идеальном состоянии был получен ответ, что это не его работа проверять автомобиль. По итогу, жаль потраченное время и деньги на подборщика. Читайте отзывы и проверяйте автомобиль с компетентными подборщиками, потому что менеджеры готовы втюхать любую машину и обманывают по состоянию автомобиля.
3
February 23, 2024
Прекрасный салон, отличные отношение к клиенту и сервис. Нисколько не пожалел, обратившись за покупкой автомобиля в Рольф Волгоградский! Отдельное спасибо менеджеру Александру Новикову, все быстро, профессионально, все рассказал ничего не скрыв, предложил разные варианты, сопровождал от и до. Отношением и и покупкой очень доволен. Рекомендую обращаться в Рольф Волгоградский, к Александру, ни разу не пожалеете!
1
3
February 16
16.02.2025 продал сюда свою машину.
Показ автомобиля и получение предложения о сделке заняли не более 45 минут.
Высокий уровень сервиса, адекватная оценка стоимости и прозрачность сделки.
Минусов нет.
Отдельная благодарность за профессиональный подход и оперативную работу Деяну.
1
July 15, 2024
Всем добрый день. Хочу поделиться впечатлениями от посещения и покупки а/м в АЦ Рольф на Волгоградском проспекте. В первую очередь хочу отметить сотрудников данного центра. Все они профессионалы в высшей степени. Особенно хочу отметить следующих сотрудников Даню Филлипского, Викторию и Максима. Отличная команда. Всё грамотно объяснили, показали и рассказали о ТТХ авто. Оформление а/м прошло вообще на космических скоростях)))! Молодцы! Сам АЦ довольно большой, огромный модельный ряд авто. Сервис класс! Пока проходило оформление вкусно покушали). Так держать!!!!
3
October 12, 2024
Машины в трейдин принимают на 250-300 тр меньше рыночной стоимости , продают на 200тр больше средней рыночной стоимости, информация о состоянии машин предоставляется только после оплаты , выбирать машину советую только со свом хорошим специалистом . Битую за не битую выдают .
1
June 28, 2024
26.06.2024 приобрела в автосалоне Рольф Волгоградский автомобиль с пробегом.
Благодарю сотрудников за высококвалифицированную и слаженную работу при оценке моего автомобиля. Особая признательность менеджерам Аванесян Марку и Александре за профессионализм!Согласились на условия с моей стороны при оценке моего авто и сделали очень выгодное предложение по выбранному автомобилю. Спасибо за высокую клиентоориентированноость. В общем за несколько часов уехала от них на достойном автомобиле!
Наталья.
3
June 12, 2024
Мне понравилось особую благодарность Александру который достойно и адекватно оценил автомобиль на котором я приехал и Владимиру который помог мне выбрать новый автомобиль я счастливый довольный уехал из этого автосалона на новом автомобиле
2
3
November 12, 2023
Отличный автосалон с высокой корпоративной культурой! Спасибо Игорю Михееву из отдела продаж и Николаю из отдела Trade-In за внимание и профессионализм. С Игорем осмотрели несколько машин с пробегом и выбрали оптимальный для меня вариант. Николай помог оформить продажу моей старой машины, причем взяли в зачем по цене не ниже рыночной. А звук колокола, в который я позвонил, при получении ключей и аплодисменты сотрудников салона привели меня в изумление! Вот это корпоративная культура! Так бы во всех автосалонах и не только... Спасибо всем сотрудникам Рольф Волгоградский!
3
2
July 2, 2024
Только приятные впечатления от салона Тойота Рольф Волгоградский и всей цепочки сотрудников. От трейд-ина до менеджера Александра Проводилова, который оперативно нас консультировал, выдавал машину, организовывал весь процесс оформления автомобиля.
Не буду писать хвалебные слова о Самой машине. Тойота - есть Тойота.
Еще раз спасибо Александру и всей команде. С Рольфом взаимодействовали впервые и остались под приятным впечатлением.
3
September 1, 2024
НЕ ПОКУПАЙТЕ ЗДЕСЬ АВТО!
Мной , 30.07.24 был приобретён автомобиль бмв 5.
В диагностической карте были указаны недостатки, с которыми я согласилась и подписала договор купли - продажи.
На автомобиле тест-драйв или ещё что либо я не брала ( это б/у авто). Приехав на ТО после после покупки авто, и предупредив мастера о том, что у меня справой стороны появился посторонний звук после покупки , мне предложили сделать диагностику. Диагностика показала : люфт правого переднего косого рычага. Об этом в диагностике не было сказано ничего. На претензию пришёл отказ. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ АВТО В ДАННОМ САЛОНЕ. Ремонтировать скрытые дефекты , затрачивая свои деньги и нервы никому не хочется.
Подумайте очень много раз перед покупкой!
Посмотрите на эти накрученные отзывы! Где в профиле у человека по 1 отзыву и всё! Даже ребёнку понятно что это не живые люди!!
2
1
August 8, 2024
До этого всегда думал что рольф - серьезная организация.
Но увы, в один прекрасный день наткнулся на auto.ru на понравившийся автомобиль, добавил в избранное, через некоторое время пришло сообщение что если я в течении 48 часов свяжусь с Рольф то получу скидку в размере 130 тыс.руб.
Написал, хотел уточнить насчет скидки, настойчиво попросили телефон, пришлось дать.
Со мной связался сотрудник Артем после переписки он сообщил что надо подъехать в Рольф - Волгоградский и вам согласуют эту скидку.
Далее со мной связался уже продавец Рольф - Волгоградский Андрей который уже сказал что скидок никаких нету. Слава богу что я не поехал в дилерский центр, так как ехать было далеко, но представляю сколько каждый день людей туда поехав понимают что нет никаких скидок, и если они даже есть то надо взять кредит.
Я думал ложь бывает только в мелких салонах, оказалось нет Рольф этим тоже грешит.
Не рекомендую.
2
July 15, 2024
Ранее приобретал 3 автомобиля в Рольф Ясенево. После крайней покупки в прошлом году решил, что этого больше там делать не буду. Промониторив предложения на рынке, обратился в Рольф Волгоградский и сделал приобретение, о котором давно мечтал. Огромное спасибо менеджеру Ефремовой Анастасии за ее клиентоориентированность и умение услышать. Осталось благоприятное впечатление от проведенного подбора авто и непосредственно сделки по его покупке. Хочется отметить ее деловые качества и умение правильного выстраивания отношений с потенциальным клиентом. Вся команда работала на отлично и была в диалоге по любым возникающим вопросам, начиная с приема автомобиля в трейд ин, проведения сделки и подготовки автомобиля к выдаче.
September 25, 2024
Сегодня купил БМВ в Рольфе. Спасибо Эдуарду Петросяну, видно профессионал своего дела. При осмотре авто показал на дефекты, которые я не заметил, это редкость для людей его профессии. Вежлив и внимателен. Быстро все оформили. Спасибо!
March 31, 2024
Быстро и по адекватной цене купили мой автомобиль, выставленный на продажу на известном интернет-сервисе. Представитель Рольф Валерий Гришин оперативно выехал на сделку, выполнил осмотр и оформил при мне необходимые для продажи документы в своем "офисе на колесах". От момента встречи до получения денег на карту - около часа. Доволен качеством и скоростью Рольфа! Предлагаю по такой же схеме (с выездом к клиенту) организовать и продажу нового автомобиля!
1
June 13, 2024
В 2021 году покупали автомобиль в данном салоне, все прошло замечательно, поэтому сегодня в 13.55 когда решили обновить автомобиль позвонили сюда же. Администратор соединил с менеджером Эдуардом, который особо не вдаваясь в объяснения по вопросу покупки автомобиля пытался уточнить у меня с супругой личную информацию, в связи с чем прекратили разговор мы не совсем конструктивно. После разговора с Эдуардом на мой номер начали поступать звонки с других автосалонов с предложением продать мне автомобиль по заранее поданным заявкам, которые мы соответственно не оставляли.
Для решения данного вопроса позвонил обратно в Рольф и объяснил ситуацию старшему менеджеру Александру, который помочь решить данный вопрос отказался, сославшись на то, что мы сами оставляли завки другие автосалоны, а Рольф тут не причем.
Исходя из всего вышесказанного хочу высказать свое мнение, что менеджер данного автосалона вместо исполнения своих обязанностей занимается сливом личных данных своих клиентов, а старший менеджер абсолютно не заинтересован в решении вопросов клиентов, а занимается выгораживанием своих подчиненных
5
1
March 18, 2024
Персонал приветливый, было бы странно обратное. Работу выполняют, с точки зрения меня как клиента - хорошо. Подкупила искренность и открытость менеджера продаж авто с пробегом Эдуарда(на столько, что в этот же день купил у него авто). По авто нареканий нет, да и день прошел всего. На всякий случай добавлю, если у вас покупка с трейдинном закладывайте часов 7-8, в моём случае вышло почти 10, тк были с работой программам проблемы. Сама процедура - оценка авто/ожидание одобрений банков/оформление на приобретение на каждый этап 2-3 часа.
1
1
December 15, 2023
Отличное отношение к клиентам - всё в срок и качественно. Особенно хочу поблагодарить мастера-приёмщика кузовного отдела Павла Фирсова. Прекрасный профессионал, максимально обязателен и вежлив. Помог решить вопросы по ремонту и со страховой, со своей стороны сделал всё, что мог. Рекомендую!
1
1
June 30, 2024
Вчера купили в данном автосалоне Genesis GV 70, все прошло супер. Огромная благодарность менеджеру Ивану Полунину, за его работу и поддержку. Мы сами из Казани, Иван, по телефону нам ответил на все интересующиеся вопросы, прислал живые фотографии, снял видео, был на связи всегда. И поддерживал нас. По приезду в Москву, сделка прошла успешно, машина отличная. Мы очень рады, что попали в ваш салон. Иван, успехов Вам!
3
March 9, 2024
При покупке автомобиля в первую очередь мне очень понравилось отношение и обходительность сотрудников салона, советы, рекомендации. Сам машина мне очень нравится внешне, хорошо подготовлена к покупке, получил необходимые консультации по эксплуатации и ТО. Оформлено все очень оперативно, атмосфера в салоне очень хорошая. Большое спасибо менеджеру Александру Трунову. Будем всем советовать))))
1
April 3, 2024
Выражаю огромную благодарность менеджеру Руслану Гежа за высокопрофессиональное обслуживание! Компетентность, профессионализм, деликатность, вовлеченность, терпеливость - это все о Руслане Гежа. Отдельно хочу отметить Дарью, девушку, которая оформляла страховку, крайне профессиональный и приятный человек! В салоне прекрасная атмосфера, располагающая к выбору и покупке автомобиля! Удачи и спасибо!
3
May 15, 2024
Здравствуйте!
24.04.2024г. купил автомобиль в «Рольф-Волгорадский» BMW 320i. Все должны понимать что это автосалон и в минус он работать не будет поэтому все эти продленные гарантии, выплаты по обслуживанию это все замануха))
Но я не об этом, хотел бы отметить конкретного менеджера Исмаиладзе Самед Рустам Оглы за профессионализм, прозрачность подбора автомобиля, порядочность, оперативность, эффективность, интеллигентность, человечность! Если появляются по технической части конкретного автомобиля, вызовет компетентного сотрудника который так же профессионально, со знанием своего дела ответит и детально объяснит на любые возникшие вопросы! На связи практически круглосуточно. Самед, человеческое спасибо тебе 🤝оставил благоприятные впечатления! Соответственно поднял рейтинг компании «Рольф-Волгоградский»!
Просьба руководство обратить внимание на данного сотрудника и премировать по возможности!
Со своей стороны буду рекомендовать друзьям данный автосалон!
1
September 7, 2024
Самая бесполезная служба поддержки. Сдали машину в сервис 2 недели назад. Звоним узнать готова ли машина, они переводят в режим ожидания, потом говорят, что в цехе никто не ответил и просят оставить данные - якобы перезвонят. И никто не перезванивает, в итоге непонятно, что с машиной и когда ее вернут, уже сутки висим в ожидании.
4
February 9
Приехал по договоренности в данный автосалон посмотреть автомашину с пробегом, машину долго не могли найти . Затем показали , на много моих вопросов ответить не смогли. Мою автомашину даже не посмотрели и оценили по документам по самому низу рынка, меньше некуда…. Кошмар , профессионалы те еще….
1