Очень интересный развлекательный центр для детей, много новых ярких игровых аттракционов. Ребёнку очень нравится, готов играть весь день. Плюс, любимая всеми детьми, виртуальная арена.
1
1
Show business's response
Елена К.
Level 4 Local Expert
February 25
Я мама девочки, которая ударилась головой о пожарный щит.
То, как Вы отвечаете, - абсолютно недостойно и отдает хамством. Тогда как мы ожидали, что игровая с таким высоким рейтингом будет обрабатывать такие вопросы гораздо спокойнее вместо словесных простынок "судя по видео, ребенку не больно", "нет болезненных звуков"- wtf вообще? Как это можно серьезно вообще писать в ответ на претензию?
"Третий отзыв под копирку" - ну спасибо вам за наблюдательность. Тут вы преуспели, ага.
Ваша работа в этом случае - кратко извиниться и обеспечить безопасность, а не обвинять клиента в том, что он преувеличивает. Хотя бы просто повесить липкие мягкие уголки хотя бы на этот угол, они стоят 100 рублей. И не помешают открытию дверцы.
Конечно, муж не сделал фотографий ни этого опасного угла, ни своих рук в крови, потому что он испугался, ведь с ним такое тоже впервые. Какой родитель в своем уме будет фиксировать все это, когда его дочь ударилась, и у нее идёт кровь?
И девушку администратора желательно обучить сочувствию какому-то минимальному и словам "руководителя на месте нет, но я передам ему/ей, мы обязательно разберемся и свяжемся с вами"
1
1
Show business's response
Нина
Level 3 Local Expert
March 9
Часто ходим в этот центр
Очень много развлечений на разный возраст!
В центре чисто и уютно!
Сотрудники всё вежливые, хорошо относятся к деткам, как к своим)))))
Show business's response
Ксения Родина
Level 7 Local Expert
December 17, 2024
хорошая площадка. только плохо, что не пускаете родителей на батут: он же огромный, чего с ним будет. у меня маленький ребенок (2 года), который заблудится или застрянет там, как я его буду спасать? а прыгать и бегать ему там понравилось. 3-летняя играла, и я за неё не беспокоилась. так что это претензия конкретно к батуту с космонавтами, по всей площадке я лазить не собиралась
Show business's response
Светлана М
Level 2 Local Expert
February 27
Очень понравился данный развлекательный центр. Отмечала в нем день рождения дочки - праздник прошел на ура.
Спасибо большое сотрудникам за отличный подход к детям и ведению мероприятия)
Show business's response
Екатерина
Level 4 Local Expert
October 18, 2024
Детям нравится, после ремонта стало намного интереснее.
Доступные цены, вежливый персонал.
Чистые туалеты.
Интересно и маленьким детям и постарше.
Мы тут частые гости.
Show business's response
Павел О.
Level 4 Local Expert
October 31, 2024
Место хорошее и в удобном местоположении. Ребенку все понравилось , будем приходить еще.
В парке безопасно ничего не торчит не выпирает можно не ходить по всем аттракционам за ребенком.
Show business's response
Вадим
Level 4 Local Expert
February 22
22.02.2025 в 12-40 дочь 4 года разбила голову до крови о пожарный щит, который находится в непосредственной близости от бассейна с шариками.
Пожарный щит снизу имеет острые грани, углы, которые никак не защищены.
Администратор сказала, что так положено, и даже не принесла никаких извинений и даже не сказала, что опасный щит будет как то исправлен и углы будут защищены.
Вопрос не к наличию самого щита - он нужен без сомнений, а в том чтобы защитить все острые грани, которые находятся на высоте голов детей.
Оставили запись в жалобной книге, надеюсь владельцы как то отреагируют и защитят пожарный щит, иначе дети могут пострадать.
Show business's response
Анастасия Назаренко
Level 3 Local Expert
October 8, 2024
центр вообще плюс вайбик. пол года тут тусуюсь, все классно, работники супер. милые,добрые, вежливые. очень интересный центр, мне нравится
Show business's response
Елена Валерьевна
Level 6 Local Expert
November 10, 2024
Интересное местечко, много всего разнообразного, все яркое, администраторы улыбчивые, добрые. Очень просторно, красиво, ярко.
Show business's response
Юлия Васильева
Level 3 Local Expert
January 10
Очень понравилось . Дети довольные . Поиграли в в vr очки, прыгали на батуте. Приятная атмосфера и очень отзывчивые администраторы . Спасибо вам .
1
Show business's response
рома с.
Level 2 Local Expert
January 3
Отличное развлекательное заведение,подойдёт как для детей,так и для взрослых,отлично провести время,подойдёт для того,чтобы отпраздновать день рождения,всем рекомендую !
Show business's response
Артем Таранев
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
+все очень круто мне все понравилось добавили много надувных элементов, хорошие и вежливые сотрудники, хорошая цена
- нету
Show business's response
Svensk
Level 12 Local Expert
October 18, 2024
Были несколько раз, в том числе на дне рождения, когда бронировали зал. Игровая меняет, время от времени аттракционы, появились батуты.И много бассейнов с шариками. Ребятишкам 2-6 самое то!
Жаль, убрали еду и воду из продажи.
Show business's response
Стариченко олег
Level 3 Local Expert
February 22
Прекрасное место для времяпрепровождения маленьких детей !
Батуты , игры , хоккей подойдут для детей любого возраста , рекомендую !!
Show business's response
Tanya
Level 6 Local Expert
April 6, 2024
Были в детском центре на праздниках подружек дочки в январе и феврале 2024 года, плюсов была масса - собственное кафе в центре (не надо беспокоиться о доставке еды), еду приносили в точно обозначенное время, хорошая посуда и столовые приборы (а не одноразовая, какой приходится пользоваться в отсутсвии кафе в подобных центрах), никаких накладок с выбранной анимационной программой, прекрасный сервис (вовремя забирали грязные тарелки, приносили недостающую посуду, при выносе торта заранее принесли нож и тарелки, при окончании праздника оставшуюся еду упаковали в бесплатные контейнеры).
Нам настолько понравилось, что я тоже решила отметить день рождения дочки в этом центре, забронировав комнату и выбрав анимационную программу еще в конце января 2024 года.
И вот настало долгожданное 5 апреля, а вместе с ним разочарования. Праздник был назначен на 18:00, а в 15:00 сотрудники центра сообщили, что по техническим причинам не смогут провести выбранное мною азотное шоу и я должна подобрать замену, из вариантов - бумажная вечеринка, вечеринка в стиле тик-ток, изготовление слайма и мастер-класс по изготовлению пиццы. Ничего из предложенного не соответствовало требованиям к программе, дочка хотела увидеть что-то захватывающее дух и то, что раньше не видела/не делала. Пришлось уговаривать дочь снова делать пиццу.
Далее, когда мы пришли в детский центр и зашли в комнату, то увидели на стене, где ВСЕГДА пишут имя именника и поздравления, смазанный меловой рисунок с тремя котами, который был нарисован и свеж на празднике подруги дочери 08.02.2024! Имя моей дочки вписать забыли! Впрочем, как и оформление стены обновить (видно на фото).
Посмотрев на стол, я увидела одноразовую посуду и пластиковые вилки! Хотя, еще 2 месяца назад мы ели из красивой посуды, но на мой праздник нормальную посуду, видимо, пожалели. Впечатление от сервиса продолжало портиться. Далее, нам задержали заказанную еду, вместо обозначенных 18:30, пиццу принести в 18:45, а последний сет из ролов вообще оказался на столе в 19:25! Грязную посуду не убирали, мусор (грязные салфетки, испорченные тарелки) тоже не забирали. Далее был вынос торта, за ножом ходили в кафе, заранее нам его не принесли, за чистые тарелки попросили заплатить 10 руб. за штуку, обосновав, что полагается лишь один комплект тарелок на праздник. Хотелось бы узнать у руководства, они тоже поев суши и пиццу из бумажной тарелки в эту же тарелку торт кладут?! Настроение продолжало портиться, но "шикарное" отношение к клиентам на этом не закончилось. В 20:45 к нам в комнату, бронь которой была оплачена с 18:00 до 21:00, две сотрудницы завезли уборочный инвентарь и начали уборку комнаты! Здесь я не сдержалась и попросила их отложить уборку до 21:00 и выйти из комнаты.
Во время праздника была еще пара неприятных моментов в организации, но на них я уже не обращала внимание.
Когда я задала сотрудника вопрос почему всё так сильно изменилось в худшую сторону за какие-то 2 месяца, мне ответили, что сменилось руководство. Искренне жаль, что такой классный центр перестал быть таковым.
К счастью, дети не замечают проблем с сервисом, а только носятся и играют, поэтому они остались довольны праздником даже без азотного шоу!
В дополнение к отзыву, рекомендую руководству оснастить центр минимальной аптечкой, дочка сильно ободрала ногу на горке, но лейкопластыря у администратора не нашлось. Детский центр является местом повышенного травматизма, а значит аптечка должна быть обязательно!
4
Show business's response
Ольга Б.
Level 3 Local Expert
October 20, 2024
Прекрасное время для отдыха с детьми и очень много развлечений для маленьких деток самое главное!❤️
Show business's response
Александр Денисов
Level 3 Local Expert
November 11, 2024
Были с ребёнком, все отлично, вежливый персонал, все чистенько и уютно. Спасибо, рекомендую.
Show business's response
Анна
Level 7 Local Expert
October 26, 2024
Очень классно, отметили день рождения брата, все невероятно понравилось, классный персонал
Show business's response
Валерия П.
Level 4 Local Expert
October 29, 2024
Очень крутой цетр,детям очень нравится, батутный городок супер, Виар арена бесподобная!
Show business's response
Nata Els
Level 4 Local Expert
March 9
Отлично обновили комплекс, ребенок в восторге! Детский лабиринт особенно понравился сыну
Show business's response
Инкогнито 6906
Level 2 Local Expert
October 12, 2024
Отличное место
Очень здорово и интересно
Любим сюда ходить ❤️
Сыну очень нравится 👍
Show business's response
Салехард 53
Level 13 Local Expert
September 3, 2023
Хороший детский центр. Жля детей до 7ми лет хорошо. Есть свое кафе,что очень удобно. Ценник приемлемый. Есть отдельно гардероб,туалет для детей и отдельно для взрослых. В помещении чисто,утром всегда проводится влажная уборка.и гибкая система скидок.
1
Алена Аленкина
Level 5 Local Expert
October 4, 2024
Все очень понравилось. Но, хорошо бы предупреждать, когда холодно. Ещё хотелось бы тапочки для предложения.
Show business's response
Олег Ларин
Level 2 Local Expert
September 30, 2024
Очень понравился развлекательный центр,много разнообразных игровых платформ
Show business's response
ya.anoshko
Level 3 Local Expert
September 12, 2023
Спасибо большое! Игровая нам очень нравится! Ходим уже не один год! Очень уютно, игр достаточно, в зале есть кафе, что очень удобно. Приятный, и внимательный персонал. Нам все понравилось!
1
Елизавета Сахарова
Level 2 Local Expert
February 27
Хороший центр и приятная атмосфера. Персонал вежливый и дружелюбный, хорошо провели анимацию на день рождения. Детям очень понравилось. 👍🏼
Show business's response
Юлия Б.
Level 3 Local Expert
August 9, 2023
Ходили вместе с детьми. Им очень понравилось.👍 Сейчас здесь открылось кафе,в котором разнообразное меню😋 Очень вкусно. Дети катались с горок,првгали на батутах,играли в бассейне с шариками,танцевали и вообще были счастливы 😍
Сергей Афанасьев
Level 4 Local Expert
February 9
Все хорошо
Ребенок очень доволен
Доброжелательный персонал
Show business's response
Katyanahyi
Level 3 Local Expert
February 12
Очень большое игровое пространство, батуты, лазилки и бассейны с мячами)
Show business's response
Дария С.
Level 3 Local Expert
October 31, 2024
Все было круто , всем понравилось.
Аттракционы интересные .
Show business's response
Семён С.
Level 4 Local Expert
February 5
Отличное место для проведения дня рождения для ребëнка! Рекомендую!
1
Show business's response
екатерина г.
Level 3 Local Expert
November 16, 2024
Очень понравилось , много места и много батутов с горками
Show business's response
Александр Розанов
Level 3 Local Expert
January 29
Все супер, очень весело, детям понравилось, отмечали до!
Show business's response
Наталья
Level 3 Local Expert
November 9, 2024
Классный бассейн с шариками! Много игровых автоматов!
Show business's response
Станислав Марухин
Level 7 Local Expert
November 8, 2022
Хороший детский центр! Дети были в восторге! Есть боулинг, лазертаг, комнаты для празднования, игровые автоматы, иксбокс кинек. Также есть лабиринт для детей, горки и другие развлечения. На мой взгляд оригинальный центр для детей, можно кстати и на роликах покататься. В общем довольны.
Татьяна Семеняченко
Level 10 Local Expert
February 22, 2024
Классное место для вашего малыша!
За разовую плату ребенок может развоеваться сколько хочет. Цена приемлемая, дети носились, играли и баловались сколько «влезло».
Звонили и связывались сливной по просьбе ребенка быстро.
Сотрудники отличные.
Спасибо большое каждому за гостеприимство!
KamilaKerimovaU
Level 4 Local Expert
November 9, 2024
Классный развлекательный центр! Обожаем его! ♥️
Show business's response
Лидия Исмаилова
Level 3 Local Expert
October 7, 2024
Отличный детский центр.
Придем обязательно еще раз.
Show business's response
Любовь А.
Level 4 Local Expert
December 13, 2024
Хорошо, но изменения в цене для ролика существенные произошли
Show business's response
Г здешних, 😜🌺🌺🌺😁
Level 5 Local Expert
September 7, 2024
Отдыхали в честь 1го сентября с детьми 9, 7 и 5 лет, детям понравилось, в основном батуты.
Show business's response
Семина Любовь
Level 6 Local Expert
August 10, 2023
С детьми просто чудесный отдых. С удовольствием провели время с внуком. Классно, что можно заказать пиццу. Всегда приветливые консультанты.
Кирилл Михайлов
Level 11 Local Expert
April 4, 2023
Ребёнку очень нравится!
Большая площадь есть зона для маленьких! Интерактивные экраны!
Одну звезду снял за небольшое количество игровых автоматов и то что не всегда выдают шарики которые можно обменять на призы!
Виноградова Валерия
Level 2 Local Expert
October 6, 2024
Все было здорово. Все дети ушли довольные. Просто класс
Show business's response
Ксения Иванова
Level 2 Local Expert
October 1, 2023
Мне очень понравился этот развлекательный центр. Да и взрослым можно поиграть в приставку "боулинг". Так же в ролике можно перекусить. Рекомендуют всем .
1
Алиса
Level 8 Local Expert
July 15, 2023
Были в кафе. Официанты вообще не в курсе как выполнять свою работу. Всё в грубой и неприветливой форме. Возвращаться сюда не хочется. Принесли пиццу. О том, что необходимо принести тарелки и приборы официант не в курсе- пришлось просить. Принесли вилки, ножей нет, опять пришлось просить. Салфетки тоже-нет. Сервис полный 0. Пицца тоже не айс, тесто сырое, Сосиськи пережаренные и невкусные.
Сергей К.
Level 2 Local Expert
July 15, 2023
Центр очень понравился, есть вквсная еда, атракционы и батуты. Обслуживание прекрасное, встреьили доброжелательные девушки, всем советую!
Праздновали тут день рождения.
1
ольга м.
Level 3 Local Expert
December 29, 2023
Хороший детский центр. Карусель, батуты, Горка, лабиринт - все что душе угодно. Чисто. Цены разумные
1
Иван М.
Level 4 Local Expert
July 15, 2023
Отличный центр! Есть и горки и автоматы, всё доступно!
Персонал очень приветливый и приятный!) обязательно придём сюда и не раз!
София Д.
Level 8 Local Expert
May 20, 2023
Если хотите испортить праздник себе и ребёнку - welcome в Ролик! Абсолютно некомпетентный персонал, заказали суши - несли час 15 минут, побили рекорд бывшего ресторана Ильмень! Аниматоры должны были начать работу в 18:30, «выковыривали» их полчаса! В услугах заявлена караоке - по факту удалось спеть пол-песни - отвалился интернет! Персонал наверное не в курсе, что можно раздать вайфай с телефона… мурыжились 40 минут - облом! Может быть нам так сильно не повезло, но сюда больше не ногой! Коллектив родителей группы 4 детского сада 14 Сказка