Rolland
102 reviews
January 29
27.01.25 делали заказ ко времени на самовывоз в Rollande в городе старый Оскол.
Оьрашялись туда в первые и были очень сильно разачарованны. Персоналом, отношением и не соблюдением санит нормам /и просто неуважительным отношением сот стороны персонала🤬
Заказ был сделан в первой половине дня, планировали в 18.00 забрать ролы.
Спойлер уехали из этой шарашки мы в 18.30......
Приехали в 17.55( в других местах иногда бывает, что заказ готовт за 5 минут до назначенного времени).
Уточняем у администратора о готовности, на что нам отвечают " Что ещё не готово. Подождите ещё 15 минут, мы постараемся доделать"
Мы были крайне возмущены потому что делали заказ намного за ранее и не располагали времени ЖДАТЬ....Приходим в 18.10.
Заходим в помещение, где администратор и ресепшен. Стоит повар (не на улице) курит сигареты. Никого нет. На просьбу подойти, не выходили 2 -3 минуты.
Повар зашёл на кухню, вышел администратор.
Уточняем за заказ. Говорят, что ещё не готово, время уже 18.15! Оформляли к 18.00.
После начинается шоу. Повора считают громко матерится на кухне, орать, выяснять что-то.
(Приятного мало слушать этот бред).
Скидку за ожидание не сделали, ничего не предложили.
Спасибо извинились на словах.
Ни книги отзывов, ни каких документов на стенде. Единственное обявление, что скидка на самовывоз при заказе от 1200р .
Не сделали скидку. На вопрос почему, долго ждали пока администратор поузнаёт у всех.
Вышла и сказала, что этот акция только для владельцев клубной карты. На вопрос, где это написано? Ответа не было и в бумажке не было написно.
Ушли в 18.30....
Толку от предварительного заказа -0.
Настроение испорчено.
Впечатления ужасные. Заказали 1 и последний раз
2
January 22
Что? Быстрая доставка? Не, ребят, это не про вас. Заказ был оформлен 21.01.2025 на 18:30, привезли в 19:21 (спасибо, что вообще привезли).
Ни предупреждения о возможной задержке, ни слов извинения от лица компании (курьер то понятно, ни при чем), ни скидочки на следующий заказ... В общем, клиентоориентированность - ноль.
Да это и понятно, ведь следующего заказа просто не будет. Это был первый и последний!
Совет -если вам нужна доставка к 20:00, заказывайте к 18:00, и тогда точно вовремя получите ваш заказ (хотя , не факт) 🤣
Качество роллов - начинки мало, риса много, некоторые роллы разваливаются. За такую цену - так себе качество. В сетах начинка преимущественно огурец и крабовая палочка, сливочного сыра - мизер. И за такой сет Я отдала 3000 руб.!
Думайте сами, решайте сами, но я больше не их клиент!
2
February 2
Более ужасных роллов я не ела. Ждали около трех часов. Роллы с сыром даже ни кто не смог проживать, такое ощущение что он у вас на солнце лежал и стух. Жареные роллы, я в первые такие вижу, малюсенькие и очень солёные, как и остальные. Позвонили в фирму, приехали забрали якобы на экспертизу. Чуть позже позвонили и сказали что роллы у них очень вкусные! Что не удивительно! Сумму вернули только половину, т.к из 40 шт 13 штук было съедено, а вернее выплюнуто! на что оставшиеся роллы привозить тоже отказались.
Вот так за 13 шт типо сьеденных ролов мы отдали 500 руб. А остальные они либо сами сьели на ХАЛЯВУ или впихнули кому нибудь в заказ.
January 25
Делали заказ в 18:45, в 18:51 позвонила девочка и утвердила заказ, заявили, что еда будет через 2 часа и 10 минут, прождали 2 часа и 10 минут, после чего позвонили туда сами, оказалось что наш заказ не нашли и сказали "в течении часа" его нам привезут ссылаясь на загруженность и одного курьера, з часа ждать роллы конечно это сильно.. в итоге я позвонила ещё раз, после чего мне сказали, что даже к 21:50 скорее всего еду мне не привезут! Около 3 часов ожидания и печальный конец без еды. Скорее всего мой заказ просто никуда не внесли или забыли про него, пытаясь попутно как-то исправить ситуацию очевидными отговорками.
1
February 5
Очень долгая доставка, персонал хамло редкостное, роллы ужасные!!! Заказали мы роллы, мало того, что ждали почти 3 часа, привезли, выглядят ужасно, соленые, сыр какой то не свежий, из 40 штук съели 13, заказывали на компанию, звонили им, говорили и с поворами и с администратором, говорят, что нам показалось, мы все выдумываем, простите 4м человекам показалось! Вернули пол стоимости, в итоге все настроение испорчено, очень не приятно вышло! Ужаснейшая компания, полное г....
1
January 14
Ужасно!!! Мы очень разочарованы вашей конторой. Из 6 разных ролл вкусными оказались только двое. Маки с тунцом все в разваленом состоянии, как будто их ногами лепили, а не руками. Криво порезаны абсалютно все роллы. Вишенкой на торте, что между прочим должно было сразу насторожить, но мы понадеялись на лучшее, это опоздавшая на час доставка!
Цены не дешёвые, а уровень старого фарфора. Ужасные роллы, больше не вернёмся.
2
February 3
Вкуснейшие роллы в городе, но, к сожалению, худшая доставка. Если планируете заказывать, планируйте это за ~3 часа и ближе к доставке звоните и напоминайте о составе своего заказа, могут привезти не всё, но хоть проблемы они решают быстро. Не верьте, их не привезут за 2 часа..
August 5, 2024
Испортились окончательно !!!
Стандартный колхозный подход к бизнесу... сначала раскручиваемся, зарабатываем имя, начинаем зарабатывать деньги и забиваем болт на качество, на цены и на клиентов.
Процесс оформления заказа ужасный. Условия заказа и доставки через официальный магазин в вк, не соответствуют тем, которые есть по факту. Качество так же оставляет желать лучшего. Очень много риса, очень мало начинки, да ещё и умудрились положить не палочки, а палочку (на фото). Самим посмотреть, что кладут брак видимо не судьба.
Ну и отношение к клиентам после общения с руководством стало понятным. Рыба гниёт с головы.
В самый голодный год не отдам этой конторе ни рубля. И другим не советую. Есть масса достойных вариантов, с адекватным и доброжелательным отношением к клиентам.
4
November 30, 2024
Даже если это будет последнее место с едой на земле,подумайте сто раз!
Хуже этой конторы, в городе нет ничего. Гарантировано испортите себе настроение и аппетит,если осмелитесь сделать у них заказ.
3
March 3
Роллы привезли без палочек. Горячие ролы оказались ледяными, На вкус отвратительные Обещаный сет на ДР видимо то же забыли положить . Ни когда здесь больше не закажу.
March 7
Берём часто: что нравится ролы свежие, большие, вкусные, цены приемлемые.
January 13, 2024
Ребят, тоже очень разочарована заказала почти на 4 тыс. Пиццу еще не пробовали, но по роллам хуже еще не ела, половина пересоленые, половина безвкусные, рис слипся взять невозможно, заказала второй раз, хотя до этого было ничего, повара вы закапываете это заведение, больше к сожалению к вам не обращусь, нужно делать качественно для всех, а не для избранных, тем более с такой суммой. И к стати, недавно племянник приносил торт из ролл, спросила откуда, ответ Европа, неожиданно. Что Европа готовит вкуснее чем специализированный магазин.
Дополняю отзыв о пицце, блин слезы, жалко деньги, да вы там что поваров с улицы набрали, ну хуже не куда, лук перец все сырое, такое чувство что деревянное тесто сделали и сверху просто овощами посыпали, пицца с ананасом ну блин невозможно испортить, фу, жалко деньги хочется заехать к вам забрать свои деньги и маньдюлей дать за такую готовку. Хуже никогда ничего не ела👎 блин закрывайтесь
5
1
September 2, 2024
Нелепые отмазки, что заказ не принят.!!! 3 часа ожидания и в ответ ваш заказ не принят!!! А тогда с кем разговаривал человек!!! С диспетчером, поваром, мимо проходящем человеком, или просто сказать извините кухня не вывозит!!!!!
2
February 5, 2024
Хотелось сказать отдельное спасибо, за то, что быстро выполнили экстренный заказ и можно было забрать на самовывоз быстрее.
Роллы вкусные большие. Пицца тоже вкусная, особенно респект за острые мидии 👏
1
1
February 1
Заказали сет
Прождали 2,50 часа вместо общенного 2.5 часа привезли холодное, выглядит не красиво все соленые были. Звонили администратору как она сказала что они нормальные, на усмотрение повара не солено. Не советую тут заказывать. Обещали деньги вернуть половину стоимости. Так не вернули. Была в гостях.
1
July 7, 2024
Заказываю раз в месяц уже больше года, все ок, самые лучшие и вкусные роллы в городе!
3
September 8, 2023
Худшее место для заказа роллов .Сделали предварительный заказ ,опоздали на час ,никаких извинений в свой адрес не услышал . Что касается еды ,так тут дело еще хуже ,на картинке в ролле видно что лежит рыба ,на деле курица .Мало начинки и совершенно пресно (запеченные роллы конечно же были холодными)
2
2
October 9, 2023
Периодически заказываю в данном месте роллы и пиццу. Качество изготовления, время ожидания - устраивает. Пару раз заказывал доставку на работу, приезжали вовремя.
1
2
March 28, 2024
Самые вкусные роллы за отличную цену. Делают быстро и качественно
2
August 28, 2024
Ужасно!!! Отвратительно!!! Более отвратной еды не ела никогда. Будьте осторожны, продукция не свежая.....
3
April 13, 2023
По готовности сета продавец даже не посчитала нужным позвонить не посоветовала какой сет лучше выбрать ( муж хотел 50/50 печеных и обычных), рис разваливается, как только начинаешь брать ролл палочками, пришлось кушать руками. Заказывать там не советую.
3
1
October 18, 2022
Ребятки, что-то вы прям разочаровали. Заказывала роллы не первый год у вас, всё очень нравилось. Сегодня решила заказать пиццу. И очень разочарована: разница между фото на сайте и тем что привезли большая, на мой звонок оператору и вопрос где халапеньо, мне ответили под сыром( под сыром перчика не оказалось)...
Не люблю негативные отзывы, но мой вы умудрились схлопотать
4
2
January 21, 2023
доставка была 2.15. По телефону сказали 1.45. Теплые роллы были уже не теплые
и разве можно в таком виде отдавать заказ клиентам? Начинка наполовину пустая, сделаны ужасно. их палочками взять невозможно!! а некоторые еще и жутко соленые.
Очень жаль. Раньше роллы у вас нравились
оператор даже не извинилась за задержку
я еще и дозванивалась по номеру минут 10
3
2
November 26, 2023
Отличные ролы, вкусные, цены радуют. Доставка быстрая! Рекомендую)))
September 2, 2024
Таждико узбекское кафе ,жуть полная анти санитария ,тараканы ,отравились
2
August 28, 2024
Невозможно есть эти суши, не понятно из чего их делают. Не доставка, а помойка
3
November 14, 2024
Самые вкусные роллы!!!
1
January 18, 2023
Еда вкусная, ничего не скажешь. Несколько раз заказывали роллы. Неплохо, как. Одно понять. По времени тоже оптимально. Можно и посоветовать)
1
1
August 8, 2022
Ребят ,что с вами ? Вы мне так нравились ,всем рекомендовала вас …сегодня заказали роллы и пиццу . Роллы маленькие ,рыбу пожалели ,пицца ничего не имееет общего с фотографиями ! Похожа на домашнюю. Не стали есть .Короче не тот уровень что был ,либо цены снижайте раз такое делаете !
3
1
January 12, 2024
Роллы свежайшие ! Заказал 3 пиццы . Клевые ! Спасибо
December 31, 2023
Заказал с самовывозом, роллы вкусные, претензией нет. И по цене не самые дорогие
January 15, 2023
Заказ сделали, оплату наличными не принимают, 5000 ная деньга для них не деньги, больше не закажу никогда, по сло ва м сотрудника нет возможности проверить подлинность. Отстой
1
1
June 7, 2024
Вкусная пицца. Хорошие суши.
March 8, 2023
С доставкой опоздали на час..Суши вкусные, хотелось угостить гостей, но они уже к тому времени разошлись.... Плохо, это уже не первый раз... Подвели..
2
2
July 10, 2023
Обходите стороной эту доставку еды. Роллы готовят из не свежей продукции! Хотела получить приятный вечер, а в итоге отравление!
2
1
July 10, 2022
Раньше заказывала только в Роланд и рекомендовала друзьям, но сейчас.... ребята, это же ужас. Продукты несвежие, роллы реально невкусные. Что с вами случилось? Заказывать больше не буду, сплошное разочарование
2
1
September 8, 2023
Доставка опоздала на час. Теплые роллы приехали холодные. Первый раз у вас заказали и последний
3
1
March 12, 2022
Это самая ужасная доставка, как по мне, привезли смятые роллы в одну кучу, не брали трубки весь вечер, никогда даже извиниться не осмелился, в заявленном заказе даже не доложили платные соусы, это не люди которые просто хотят заработать не на чем, научитесь сначала готовить, а не только брать деньги не за что!!!!
2
1
August 16, 2023
Сдулся Роллонд, раньше было дешевле и вкуснее. Саня вернись!!!
2
January 21, 2023
Бесвкусные роллы, все разваливаются, разрезаны не равномерно, такое ощущение что готовил новичок. Разочарована, больше не закажу здесь.
1
May 22, 2023
Роллы пересоленные, оператор не уважительно разговаривает, вкус ужасный, по сравнению с конкурентами
1
1
October 6, 2024
Супер
October 7, 2023
Отличные роллы, очень вкусная пицца
June 20, 2021
Хорошие отзывы пишут родственники и друзья владельца этой помойки. Роллы не вкусные хоть и большие куски. Пицца отвратительная. И да, еще от тырит идеи с других доставок так как у самого мозгов нет что бы придумать что то свое.
P.s - повара курят, а потом не моют руки и готовят руки так же есть наличие тараканов.. Так что Бон Аппетит всем кто там ест)
10
5
January 31, 2023
Заказываем роллы только тут , великолепная кухня и каждый день акции🎉❤️
1
1
January 7, 2021
Хорошее заведение, вежливый персонал. По вкусу огонь. Нам понравилось больше, чем в MyBox. Молодцы, на Филадельфию не пожалели рыбы ( как это делают в других заведениях). С темпуры не течет масло, всем остались довольны, однозначно 5 звёзд
2
September 29, 2022
Ролы не вкусные прождали больше двух часов , всё холодное и не окуратное .такое ощущения что не свежее. Курьер даже не поздоровался
2
1
August 24, 2023
Всё очень вкусно. Рекомендую!
2
March 26, 2022
Не когда больше не буду заказывать там роллы, мало того что везли 3 с половиной часа, так ещё и не довезли картофель фри, и обещанных денег так и не вернули
2
2
February 27, 2021
Не советую здесь заказывать. Как я понял, тут на удачу, кому привезут кому нет. Заказал. В сообщении ответили что заказ принят, присвоили ему номер. Но никто не перезвонил, решил позвонить сам, не берут трубку и не отвечают на сообщения. Утром написали, спросили был ли доставлен заказ (потролили наверное). В результате диалога "ну извените".
7
3