Замечательное место! Дети с удовольствием поиграли в PSP, удобные диванчики,приятная атмосфера. Хоть и обещали долгое ожидание, но наш заказ приготовили очень быстро. Роллы большие и очень вкусные. Мы очень довольны, что посетили данное заведение. На следующий день заказали доставку роллов домой, всё было также вкусно! Готовы есть ваши роллы каждый день!
1
1
Show business's response
Анна
Level 5 Local Expert
August 22, 2024
Очень вкусные роллы, но долгое ожидание - около часа ждали сет и лапшу. Само место очень удачное рядом с музыкальным фонтаном и центральным пляжем. Качество еды неплохое, но лапша не оставила о себе приятных воспоминаний) обслуживание и обстановка приятные. У заведения есть филиал очень маленькой площади - пришли и остались ни с чем, не было мест.
В рбщем, рекомендую посетить кафе.
1
1
Татьяна
Level 5 Local Expert
September 27, 2024
Одно из достойных заведений Анапы, где есть вкусные роллы с большой порцией рыбки. При заказе от 1500 руб получили подарок ролл Унаги. Также получили комплимент от заведения крекеры с творожным сыром и соусом спайси. Сегодня делали заказ через новое приложение, начислили баллы, которыми можно оплатить часть заказа. Вежливый персонал, быстрое и качественное обслуживание.
1
Анастасия З.
Level 3 Local Expert
September 15, 2024
Очень вкусно и качественно! Порции большие, цена адекватная. Просто восторг 😍 Пока что это для меня лучшие роллы в Анапе 👍🔥 Кстати, закуски тоже отличные - креветки темпера и кольца кальмара - любовь 🥰
1
Пупсик
Level 3 Local Expert
October 26, 2024
Приятные цены, заказала скрасить вечер мини сет за 552р, он оказался не мини, что очень порадовало и еще вкусно было - супер! Забавный бот связывается в whatsap, после оформления заказа, однозначно + разработчикам за идею, подняли настроение, так еще и доставили за 5 минут и парнишка курьер красивый роллы привез, вечер удался! Спасибо большое, буду заказывать еще!
1
Кирилл Лапшин
Level 10 Local Expert
August 14, 2024
Отличные суши ! Свежие суши ! Большые суши ! Просто пушка - бомба !Наткнулись на RollBerry случайно , проезжали мимо ! И теперь обязательно заедем и закажем еще ! Спасибо ! Доставка быстрая !
1
Show business's response
Мария Нашивочникова
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Недавно заказывали роллы из RollBerry, и были приятно удивлены!
Лосось был свежим и нежным, а авокадо добавляло кремового вкуса. Соус не перебивал вкус, а только дополняло облик.
Роллы упаковали в небольшую коробочку. Положили соевый соус в бутылочках, что очень удобно.
Забирали сами, заказ был готов точно в срок.
За такую вкусняшку цена вполне обоснованная!
В целом, остались очень довольны. Обязательно закажем ещё!
3
1
Рикман Юлия Николаевна
Level 6 Local Expert
July 31, 2024
Быстро выполнили заказ. Приятный, вежливый персонал. Всё вкусно. Попали на акцию : к любому заказу в подарок роллы Филадельфия гриль лайт 8 штук, васаби-имбирь, соус. Очень приятно! Спасибо!
Show business's response
Инкогнито 9338
Level 4 Local Expert
October 16, 2024
Очень веусно,несколько лет заказываю только у Вас.Всегда свежие и утонченные.Всегда вкусно и качественно.Спасибо всему вашему персоналу за вкусный и свежий ассортимент.Спасибо ,что вы есть.Хорошей Вам работы и только добрых и отзывчивых Вам людей.
1
Дмитрий
Level 3 Local Expert
October 21, 2024
Ну для начала очень приятное по атмосфере заведения,приятная музыка,различные настольные игры,улыбчивый персонал
По кухне на самом деле разнообразия фастфуда,брали 2 сета,пиццу и 2 картошки. Все шикарно🙌
Олеся Тавадян
Level 4 Local Expert
December 27, 2024
Как всегда все очень вкусно,свежее,быстро приготовили ,особенно очень понравилось ,что приходит оповещение в What’SApp ,это удобно)вежливый персонал
Навеки ваши клиенты 🫶🏻
Леля
Level 4 Local Expert
November 19, 2024
Когда-то тут стояло 5 звезд. Но увы.
Раньше это был один из лучших ресторанов доставки, но, увы, больше он таким не является. Мы много лет заказывали роллы только здесь, но последний заказ превратился в настоящий кошмар.
Заказ был сделан в 17:15 специально заранее, за 2 часа до мероприятия, но доставили его только в 20:15. В 19:10 я позвонила уточнить статус заказа, на что менеджер заверила, что он уже в пути. Через 30 минут я перезваниваю снова — те же слова, что заказ “в пути”. Попросила связаться с курьером, мне сбросили номер, до которого невозможно было дозвониться. Еще через 15 минут я снова звоню и слышу привычное “курьер уже подъезжает”. Как оказалось позже, курьер забрал мой заказ только после моего второго звонка.
Еда приехала холодной и потерявшей свой вкус. Пиццы, которые я специально заказала на разном тесте (тонком и толстом), в итоге ничем не отличались друг от друга. Но самое обидное — не прозвучало даже простого извинения за такую задержку.
С таким отношением к клиентам сервис становится неприемлемым. Люди начнут отказываться от ваших услуг, и я — уже в их числе. Очень жаль, что ресторан, который был нашим любимым, так разочаровал.
Татьяна Румянцева
Level 17 Local Expert
August 23, 2024
Зашли впервые на отдыхе и видимо в последний раз. На входе сказали ждать час, решили посидеть наверху подождать заказ и забрать его домой, хотя планировали поесть в ресторане. Под столом вляпались в липкую грязь, попросили уборщицу убрать, уборку ждали минут 15. Примерно столько же официанту понадобилось чтобы дойти до нас оформить заказ, но мы уже сами успели спуститься к кассе сделать заказ. В итоге заказ приготовили через 20 минут, а не час!!! Так как время прошло то на которое мы рассчитывали изначально, то попросили распаковать и дать приборы, на что ушло ещё минут 10. Роллы красивые, на этом всё, одинаковый вкус у всех, недоваренный рис, роллы невозможно отделить друг от друга так чтобы не развалились, а рыба внутри одних роллов вообще с горчинкой. И очень мало имбиря на такое количество роллов. И очень плохая вытяжка.
1
Михаил Жаров
Level 8 Local Expert
January 2
Вкусно,быстро, хорошо. Курьеры вообще красавчики, максимально быстро по возможности и загружаности достовляют, с трепетностью относятся к заказам и заказчикам. Ну и вообще очень нравиться тут заказывать и приходить в точки покушать самые вкусное. Спасибо!
Владимир
Level 7 Local Expert
January 11
Здравствуйте! Вчера сделали заказ. Очень вкусно! К заказу добавили подарок, очень вкусненький.
Доставка максимально быстрая.
Точно закажем еще, попробовав другие вкусы.
Рекомендуем посетить Roll Berry.ru или сделать заказ!
Елена В.
Level 3 Local Expert
September 16, 2024
Добрый день! Я впервые участвовала в розыгрыше призов, который проводил "RollBerry" в Телеграм .И выиграла сет роллов "миленький Х10". Доставили домой. Очень вкусно , спасибо, все понравилось.
2
1
Мария Грядунова
Level 13 Local Expert
August 26, 2024
Добрый вечер. Не хотела заказывать больше суши и роллы нигде, так как пару раз заказали и поняли... Жратва для коров... Но не умеют их тут делать и готовить. Но любопытство взяло вверх и я решила, да ладно, но не может быть... Я должна ведь найти лучше. Отзывы читала, на карте искала, рейтинг выбирала только 4.9 и 5. И вот пришло время заказать у них. Пришла, заказала. Мне повезло, никого небыло и мне ещё бонус подарили. Муж сбегал за ними и вот они красиво упакованы, тёплые-запеченые... Свежие...Сразу скажу... Это мое мнение и мои вкусы без обид. Плюсы:-Очень очень вкусно... Начинки много, все в меру... Прям ели и радовались... Молодцы.... Всё аккуратно, упаковка целая,свежие.....Минусы: много риса, так не должно быть...соевый соус не айс-выкинуть немедленно, имбирь мне не понравился. Но это даже не минусы... Главное, что основное блюдо очень вкусное. Удачи вам... Побольше клиентов... И маленькие недочёты можно исправить.. ведь приятно уходить с удовольствием от еды... потому что знаешь, что вернёшься сюда ещё.... Рекомендую...
Екатерина Олейник
Level 5 Local Expert
November 20, 2024
Пришли в заведение в Витязево поужинать, нам сказали что сегодня мы уже не успеем ни на месте поесть, ни заказать на вынос. Больше часа оставалось до закрытия. Ок, решили на следующий день заказать доставкой. Время ожидания было названо 2,5-3 часа, по факту 2:10, на этом плюсы заканчиваются)))
Сумма заказа отличалась, в корзине на сайте была одна сумма, курьер взял на 100 руб больше почему то. Ну да ладно, разбираться не стали, были голодные
Сами роллы конечно разочарование. Я понимаю, у вас огромный поток заказов, но разве можно так отвратительно делать свою работу и брать за это деньги? Более страшных роллов я в жизни не видела. Все кривые, косые, разной толщины, края не обрезают, все отправляют в заказ)) кушайте не обляпайтесь. роллы калифорния есть вообще не стали, икры почти нет, внутри резиновый лосось который плохо жуется. Не вкусно. Ну и соевый соус в бутылке, который непонятно куда наливать… мисок нет.заказывать повторно желания нет
Олег Третьяков
Level 13 Local Expert
October 8, 2024
Очень вкусные роллы, реально тот самый случай, когда картинка совпадает с реальностью, а главное, что роллы реально отличаются по вкусу!!! Брали морской, золотой и запечённый с мидиями - все были просто 🔥, а так же подарочек) в комплекте идут все составляющие в виде соуса, васаби (тоже вкусный) и имбиря. Доставка совсем недорого, не уступает Яндекс, но что-то уж слишком долго - заказывайте заранее) . Цены отличные, а за свой вкус - вообще шикарно.
2
Оксана
Level 9 Local Expert
November 3, 2024
Очень и очень вкусно, а ещё и провели у них врем с сыном, он поиграл в приставку, а я выполнила свои дела на удаленке, вкусно покушали и великолепно провели время Персонал очень внимательный, быстрое и вкусное обслуживание. Рекомендую👍
1
Елена Рузанова
Level 11 Local Expert
August 12, 2024
07.07.2024 гуляли с детьми, знакомились с районом, в котором остановились на время отпуска, и решили зайти поужинать в это заведение. Само место понравилось
НО
Мы просидели 20 минут - к нам не подошли (меню мы взяли сами на стойке)
После ожидания я подошла к администратору и та заверила, что сейчас у нас примут заказ… просидели еще 10-15 минут
Никто не подошел (это с учетом не полной посадки и не такой большой загруженности и в это же время официанты выходили на улицу и там стояли и болтали видимо со своими знакомыми)
Я подошла к администратору еще раз.. посидели подождали, но чуда не случилось
Ушли голодные и раздраженные
Такое встречаю впервые!
Обслуживание никакое! Собственники этого бизнеса обратите внимание на работу персонала!
Единица - это много для оценки вашего заведения!
1
Show business's response
Евгения Каргина
Level 2 Local Expert
December 16, 2024
Очень вкусные и большие роллы
Впервые тут заказывали
И нам они безумно понравились .
Будем заказывать еще !
доставка быстрая
Все свежее
И подарок положили , спасибо 🙌🏼
1
Инкогнито 5343
Level 3 Local Expert
October 9, 2024
Очень вкусные роллы. Качество продуктов на высшем уровне. Ждали недолго. Работники вежливые. Доставка быстрая. Всем понравились ваши роллы,ели с удовольствием. Прекраное место.
1
Лера Лера
Level 3 Local Expert
August 27, 2024
Была в заведении только на Ленина,поэтому оставляю отзыв конкретно на него. Персонал конечно оставляет желать лучшего. Отсутствует нормальное обслуживание. Ты должен сам вытаскивать информацию из официанта. А если ты заказываешь с собой,то тебя будто вообще не существует. Мы четко назвали официанту заказ,но буквально через минуту она спросила что мы будем заказывать,что уже сильно портит впечатление и настроение. Также изначально нам сказали одно время ожидание,а после заказа уже другое,добавив при этом минут 20. Что поменялось за пару минут неизвестно. Также заметила,что люди,сидящие за столом сама шли к барной стойке осуществлять заказ,хотя раньше подходили официанты,но видимо всем с каждым разом становится все равно на клиентов. Я бы могла сказать,что у них большая нагрузка и они очень заняты,но глядя на то как они стоят за стойкой и болтают,у меня такого впечатления не сложилось. В общем решать вам,стоит ли тратить нервы,когда вы очень хотите кушать.
Алексей Лупсяков
Level 6 Local Expert
August 24, 2024
Кухня на высоте. Заказы готовят быстро, если еще поиграть в морской бой😉 Удобно с парковкой. После принятия пищи можно прогуляться, парк рядом
Валентина Шаповалова
Level 3 Local Expert
August 13, 2024
Отвратительный сервис. Испортились ужасно. Делала заказ на доставку. Всегда заказываю суши пиццу. И если готовит опытный повар она очень вкусная но это было Отвратительно. Вкус майонеза и чуть креветка где то проскочила, что на удивление. Ингредиент важный не положили. Дополнительно заказала ролл лосось. Там лососем не назовёшь. Как будто ещё позавчера ему плохо стало. Странный чат,на который отвечают по пол часа. В итоге присылаю им фото приложенные мной ниже. На что получаю ответ через пол часа. Да давайте новый сделаем. Но вот скажите зачем мне новый. Или в новом окажеться все таки рыба. Я ждала 1.30 часа чтобы ещё подождать.
Час. В итоге прошло 2 часа с этой ситуации не денег обратно я не дождалась не курьера,который бы забрал весь этот ужас майонезный.
1
Show business's response
Никита
Level 4 Local Expert
November 21, 2024
Заведение отличное , я с друзьями приезжаем только сюда все быстро и вкусно чаевые оставляем постоянно не много ,но приятно ,официантки красивые 😉🤗 советую вам там побывать , не огорчитесь
1
1
Юлия К.
Level 4 Local Expert
September 22, 2024
Заказали роллы, находясь на пляже. Доставка была быстрой, родлы после купания показались еще вкуснее, чем обычно. Все пррсоо супер! Особенно радуют подарки от компании. Спасибо!
сергей витязев
Level 7 Local Expert
September 3, 2024
Ужасный сервис. Заказали сеты в 18.20, при заказе сказали ожидание 1 час 50 минут. Мы успели прийти с моря, помыться, сходить в магазины и переделать кучу дел. А доставки в назначенное время не было. Когда позвонили туда , спустя больше чем два часа, сказали что идёт дождь и курьер не может выехать. Дождь, карл. Как будто в аравийской пустыне находимся, и тут дождя не видели никогда. Это они ещё снег не видели, тогда бы вообще наверное трубку не брали. В итоге спустя 3 часа, мы созвонились с курьером, и он сказал что будет в течении максимум 30 минут. Конечно же по истечении 30 минут никто не появился на пороге нашего номера. За время ожидания был пересмотрен весь Ютуб, Инстаграм (запрещен в России), а умные часы сказали что пора спать. В итоге было принято решение, что стоит отказаться от такой еды и доставки, так как не понятно в каком состоянии приедут они. Позвонив в данное заведение с номера которого делали заказ, нам не ответили и спустя две минуты ожидания набрали с другого номер и ооо чудо, сразу же подняли трубку. Когда отказались от заказа , в голосе оператора было вселенское сожаление. Как итог испорченный, голодный вечер. Возможно суши там и вкусные, но сервис на нулевом уровне, как и на большинстве краснодарских курортов, и в принципе не советуем Анапу для посещения, лучше сочинские курорты или республика Крым.
Жанна Сушкова
Level 2 Local Expert
September 4, 2024
Заказывала доставку на дом - все нюансы уточнили по телефону,привезли вовремя В Мисо-суп положили достаточно водорослей, что порадовало. Филадельфия большие аккуратные роллы - вот это я понимаю сервис, когда не видишь недостатков и просто приятно наслаждаться едой! Рекомендую RollBerry, и каждый раз убеждаюсь в своей правоте!
1
Лиана Овсепьян
Level 5 Local Expert
December 20, 2024
Хамское отношение к посетителям Администратора Карины!! Сегодня посетили данное заведение, по словам администратора встать и выйти на улицу покурить ожидая свой заказ нельзя ! Администратор сказала что пока вы будете на улице и если зайдут другие гости то мы их посадим за ваш стол. Я задала вопрос , когда мы вернемся и нам принесут заказ мы где будем есть ? На что ответа не последовало!! До моего разговора с ней она грубо разговаривала с официантом Марком объясняла громко почему нам нельзя выйти на улицу на 5 мин. Неадекват полнейший а не админ. Строит из себя неизвестно что , по сути не на один мой вопрос четкого ответа не последовало. Кстати Марку спасибо ♥️очень приятный парень достойно себя вел. Являюсь а точнее являлась постоянным заказчиком ролл в данном заведении заказы в основном делала онлайн и первый раз решила посетить сам ресторан. Больше не закажу и никому не посоветую.
Лика
Level 8 Local Expert
December 12, 2024
Две звезды только за пиццу. Вкусная. Роллы это не ваше, честно. Доставку пришлось ждать 3 часа! Это зимой, когда дороги свободные! Не сложно представить сколько люди ждут заказа летом! Еду привезли полностью ледяную. Хотя адрес доставки в зеленой зоне. Либо продумайте доставку и сотрудничайте с курьерскими службами либо вообще не делайте доставку. Первый раз видела темпуру сделанную полностью из риса. Просто цельный кусок липкого и не вкусного риса в панировке и маленький кусочек жареной рыбы сверху. Серьёзно? Жуть
Show business's response
София Качанович
Level 2 Local Expert
January 11
Ужасная доставка
Заказали роллы , ожидаем их три с половиной часа
Всегда любила роллбери за их вкусные роллы
НО ДОСТАВКУ ЖДАТЬ ТРИ С ПОЛОВИНОЙ ЧАСА ПО АНАПЕ ЭТО НОРМАЛЬНО ?
Они так и не приехали и не привезли заказ
Если позвонить им говорят что ни чем помочь не можем
Написали что привезут в течении двух часов , после звонка сказали что еще ждать надо
Пишешь им на вотцап , сообщения читают и игнорируют , зато как написала что заказ не нужен - за секунду ответили
1
Анна Тарасова
Level 9 Local Expert
July 22, 2024
Самые вкусные ролы в Анапе. Цена и качество соответствует. Реально объедаешься. А если сет заказывать можно есть 3-4 дня. Единственное всегда время доставки говорила в течении 2 часов. В этот раз менеджер уверенно сказала , что 1,20. Соответственно в су-псех за это время никто не приехал. Ну это вопрос уже к менеждерам, которые оформляют заказ. К самому продукту претензий никаких 🫶
1
Show business's response
Татьяна А.
Level 3 Local Expert
July 7, 2024
Недавно переехали в Анапу, сегодня первый раз решили заказать здесь роллы. Роллы очень вкусные, свежие, много начинки. Это самые вкусные роллы в Анапе. Сделали все очень быстро, девочки вежливые. На Ленина, 178 забирали заказ, можно посидеть в кафе, очень уютно. Моя оценка 10 их 10
4
Show business's response
Людмила Б.
Level 3 Local Expert
December 12, 2024
Несколько лет была постоянным клиентом до тех пор пока не столкнулась с полным беспределом и отсутствием всякого сервиса! Мало того, что доставку озвучили в 1час 40 минут (хотя не лето!) я согласилась и это был мой выбор, так в итоге после нескольких звонков и ожидания 3часа вместо 1ч40м, я отказалась от заказа и меня пообещали занести в чёрный список!!! Я сама никогда к вам не обращусь! Это просто возмутительно!!! Операторы не в курсе дел и оправдывают незнание разговором якобы с другим оператором, так и после разговора и обещания узнать информацию и перезвонить, так и не перезвонили. Поработайте организационные моменты в работе, сервис, работу и компетентность операторов. Как можно было так все испортить. Можете не утруждать себя добавлением меня в чёрный список, я сама не воспользуюсь больше вашими услугами!!!
Show business's response
Мауська
Level 3 Local Expert
October 6, 2024
К сожалению, так и не удалось попробовать роллы. Подвело отсутствие сервиса и клиентоориентированности. Заказали доставку в пятницу в 14ч дня. Я понимаю, что может быть ажиотаж, поэтому предупредили что доставку ждать 1:30-1:40 минут. Конечно смутило такое длительное ожидание, но все же. Спустя два часа, мной был задан вопрос, а где собственно говоря заказ. Как видите на скриншоте, никто мне не ответил. Через 20 минут я позвонила сама и мне предложили подождать еще 20-30 минут и предоставить скидку 10%. Нас такое отношение огорчило. Ждать заказ 3ч, когда сам ресторан находится в 1 км от нашего дома, показалось издевкой, при этом сложилось впечатление, что заказ вообще не сделали и если бы мой звонок, то ничего бы нам и не привезли. Мы отказались и пере заказали в другой месте ( территориально находятся так же быстро). Там ребята привезли за 1:10 минут, без задержек с вниманием и заботой об клиенте. Решайте сами, но подход у RollBerry к клиентам так себе.
Екатерина Коновалова
Level 2 Local Expert
October 12, 2024
Сервис просто на нуле.
Ждали доставку 3,5 часа (изначально ожидание было заявлено 1,5-2 часа).
Пр чеку заказ приготовлен и собран в 20:07, доставили к 20:47, соответственно, всё холодное.
Качество самого продукта... Рис разваливается, рыба испорченная, про приготовление продуктов в кляре данному зачедению следует вообще забыть! Издержки издержками, но там был чисто кляр - это как??
Заказ вышел на достаточно высокую цену, за что был предложен подарок на сайте... Ну собрали прям как на подарок: ВСЁ ПЕРЕВЕРНУТО, СКЛЕЕНО, РАЗОБРАТЬ ГДЕ ЧТО НЕРЕАЛЬНО.
Ну и вишенка на торте: заказ привезли неполный. Пиццу, которую пробили по чеку, даже не удосужились приготовить. Вот и сидим ждём курьера, чтобы её довезли.
Настроение и вечер абсолютно испорчены. Разрекламированное заведение с абсолютно необснованными ценами и отвратительным сервисом. Попробовали впервые и больше не вернёмся.
2
2
Grandfather
Level 6 Local Expert
August 10, 2024
Очень вкусные, забирали сами, приготовили быстро, большие-очень большие и сытные. Лучше брать мини если выбирать сет) Спасибо, накормили 🫶
Show business's response
Viktoria C.
Level 11 Local Expert
August 4, 2024
Повелись на высокий рейтинг, заказали самовывозом. Во-первых, никто не уточнил заказ, не назначили время, когда можно забрать заказ. Пришлось идти, уточнять. Сказали, что по готовности придёт смс, через час, не дождавшись смс, опять пошли сами, оказывается заказ готов, но опять никто не удосужился нас уведомить. Во-вторых, ладно, забрали, пришли домой, открыли - ни васаби, ни соуса, ни имбиря! Если это не входит в сет, то почему на сайте нет предложения их приобрести отдельно? Первый раз с таким сталкиваюсь(Сами роллы сделаны не аккуратно, "задники" не обрезаны, вкус тоже не порадовал, мы привыкли к другому качеству.
Show business's response
Сергей Сараев
Level 7 Local Expert
July 27, 2024
Заказывали еду на дом, очень впечатлило качество еды.
Действительно вкусно.
Сервис информативный, всегда на связи, плюс приятные бонусы.
Так держать!!!!
Show business's response
Stiven
Level 13 Local Expert
May 4, 2024
Отличное заведение для быстрого перекуса, доброжелательный персонал, приемлемые цены, вкусное и разнообразное меню. Приходили туда компанией отметить день рождения. Всем всё очень понравилось, будем приходить туда еще.
2
Show business's response
Максим Долгов
Level 4 Local Expert
August 13, 2024
Самая ужасная доставка! Заказали роллы по времени в 20:10, заказали специально заранее, в обед, чтобы не было накладок. В итоге 20:10 никого нет, проходит еще 10 мин, звоню не берут, дозваниваюсь, девушка говорит: «курьер едет, пробки, немного задерживается»Проходит еще 25 мин, звоню, девушка говорит: «курьер едет, скоро будет», я прошу уточнить у курьера, т.к мы уже 35 мин стоим на улице и ждем. Уточняет, я снова жду. После говорит, что со мной свяжутся вроде с кухни, точно не помню, я спрашиваю: «почему? Заказ же у курьера. Или вы еще не начали готовить? Если так, то скажите». Она ничего не объясняет, говорит со мной свяжутся. Кто? Когда? Сколько мне ждать?
Жду мин 8, звонит другой номер, уже другая девушка говорит, что курьер едет, пробки, один курьер, не успевает. Я спрашиваю: «сколько ждать, у меня голодный ребенок, стол нигде не бронировали, да и планов идти куда-то тоже нет, но мне нужно точно знать время, есть ли смысл ждать» Сказала ждать мин 30. И того 1.10 задержка доставки, с учетом если все-таки они мне бы доставили роллы. Я уточняю: «курьер выехал или вы забыли и только начинаете готовить?» Говорит: «выехал, просто задерживается».
Я спрашиваю: «могу ли я приехать и самостоятельно забрать заказ. «Да, конечно, так будет быстрей» Я спрашиваю: «Вы новые будете готовить?»
«нет, ваши роллы уже готовы».
Как так получается, что курьер едет с нашими роллами и одновременно они готовые в кафе и мы прям сейчас можем приехать и забрать их.
Итог. Нам почти час врали и говорили, что курьер едет, тем самым не позволив нам сделать заказ в другом месте, ребенок маленький не дождался и уснул голодный.
Извинений я не услышала.
Не понимаю, почему нельзя сказать сразу, что забыли про ваш заказ, извиниться и предложить время доставки, а мы бы уже решили ждать или нет. Почему я должна звонить и уточнять где курьер? Почему мне сразу не сказали, что доставка задерживается. Вы же видите что заказ большой и к определенному времени, значит людям важно получить именно в это время. Как показывает практика, если нет культуры общения с покупателем, то и качество еды будет таким же. Не советую данное кафе.
1
Show business's response
Валера Антонов
Level 3 Local Expert
August 29, 2024
Все вкусно. Всех благодарю! Роллы супер и большие! Очень наелись. Суп самый лучший. Ещё сеты приятные. Рекомендую всем! В лучшем виде.
1
Show business's response
Арина
Level 4 Local Expert
July 21, 2024
Часто заказывали роллы здесь, было всегда вкусно, без нареканий. Потом распробовали другую доставку. Сегодня решили заказать снова здесь для разнообразия. Заказывали три сета, пиццу, фри и нагетсы. Полное разочарование 🤨Роллы разваливаются в кашу, все неровные, все на один вкус…фри не хрустящая, как вата, пицца тоже не очень по вкусу… ребят, понимаю сезон, но марку надо держать! Было стыдно перед гостями-туристами за такое угощение…
1
2
Show business's response
Эльвира Лебедева
Level 4 Local Expert
May 7, 2024
Были вечером в гостях в этом заведении. Хотелось бы поблагодарить сотрудников, всё очень вкусно, красиво и уютно. Цена средняя по городу. Детям тоже очень понравилось. Однозначно пойдём туда снова и рекомендую к посещению.
1
Show business's response
Оксана
Level 3 Local Expert
December 12, 2023
Очень понравились роллы от « RollBerry»!
Я заказывала 2 вида: запечённый с креветкой и с курицей ( темпура) « Бетмен».
Все продукты свежие, изысканные. Роллы сочные, много сыра. Вкусные!
Персонал доброжелательный, внимательный, очень расторопный! Молодцы! Моя им благодарность!
Буду заказывать в « RollBerry» снова и снова!
2
Show business's response
Т
Level 4 Local Expert
December 14, 2024
Приходила в кафе на Ленина, официанты сделали вид, что меня нет. Около 10 минут ждала меню, затем мне его подали. И я опять около 15 минут ждала, когда примут заказ. В итоге подошла официантка, спросила выбрала ли я что-то, я даже не успела начать говорить, она сказала «ожидание час-полтора». Почему эти условия сложно было озвучить при подаче меню (про то, что когда я вошла ладно уж, молчу, но заняты официанты не были). Обслуживание отвратительное, как будто я непрошенный гость, ворвавшийся к ним домой. Прошу руководство обратить внимание, теряете прибыль
Show business's response
Анна К.
Level 4 Local Expert
July 28, 2024
Очень вкусные роллы! Мы в восторге от этого заведения! И персонал отличный! ❤️Всегда вежливые и приветливые! Вы- лучшие!!!
2
1
Show business's response
Лена О.
Level 3 Local Expert
October 11, 2024
Очень нравятся роллы и суши. А еще Дети оценили пиццу, сказали,что самая вкусная пицца в RollBerry. Быстро и вкусно👍🏼
Очень приятный персонал.