Rolsistem
139 reviews
May 22, 2023
Ужасный сервис! Установили старикам, одному 87.другому90.ворота перестали работать через 3месяца.за выезд диагностики хотят 9000.
Будем писать в гостехнадзор
4
September 30, 2021
Не рекомендую данную компанию! Вообще не заинтересованные в заказчике. Заказали гаражные ворота новой серии престиж которая у них самая дорогая и вышло 152.000 она идёт с элементами декора который они активно рекламируют ручка и шильдик престиж версии. Для начало приехал один водитель и сообщил что нужны грузчики, но хорошо на стройки они были… но дальше хуже…. После монтажа выяснилось что шильдик который стоит на воротах и стоит около 3000, при отделке закроется. При выезде замерщика, он судя по всему это не учёл, что дом без отделки. При обращении в компанию они свою вину не признали, а предложили купить новый шильдик по цене 3000…это при том что уже 152.000 получили. УЖАСНАЯ Компания… хотела позже заказать у них и въездные ворота, но теперь однозначно туда не обращусь… и никому не посоветую !
13
February 7, 2021
Приятно работать! Всё сделано в оговоренные сроки, быстро и аккуратно. Заказывал ворота Алютех Престиж с доставкой и установкой. Договор 50156. Думал сначала установку сам делать, но потом решил довериться проффессионалам, и не зря. У меня ушло бы гораздо больше времени, а лучше я б не сделал! Отдельное спасибо Елене Кочетковой, Максиму (замерщик), и монтажнику на Ваз-2114 и водителю доставки (так и не познакомились )). Хорошие ребята! Так держать!
1
5
June 14, 2021
Компания "Ролсистем" (Россия, Москва)
Дополняю отзыв,как и обещала, теперь после проведённого монтажа.
Отзыв:
Компания "Ролсистем" (Россия, Москва) - оперативно предоставили обратную связь -руководство компании.(+)
Подробно разобрали произошедшее, принесены извинения.(+)
На назначенную дату был осуществлён монтаж.(+)
Бригада монтажников-Михаил С., рекомендую. (++)
Опытен, аккуратен, пунктуален, к работе относится ответственно, все возникшие вопросы были оговорены и решены, предложены варианты, установка прошла на отлично с плюсом.
Вежлив,тактичен,
не затягивает процесс, чувствуется что специалист высокого уровня.
Все работает прекрасно, ни ремонт, ни фасад дома нигде не испорчены, все выполнено аккуратно.
Менеджер Елена, Замерщик Александр , установщик Михаил С. и оперативно среагировавший на проблему разгрузки исп.директор Андрей, вывели оценку компании, в моем случае, на 4.
Звезду сняла за доставку, даже несмотря на извинения осадок остался.
Ну,а в общем компанию рекомендую.
12.06.21г
*****************************
Плохо.заставили вдову с тремя детьми самой разгружать рольставни.
05.06.2021
ДОСТОИНСТВА:
Красиво обещают
НЕДОСТАТКИ:
Не полностью выполняют обещанное и написанное
От момента первого звонка до момента приема денег прошла неделя, за это время подняли цену на 20%(-)
Изготовили в обещанные сроки(+)
Доставили в оговорённые день и время (+)
Разружать заставили самостоятельно, несмотря на заранее мной оговорённые условия, что было даже прописано в доп бланке к заказу 51177. Все доп работы по доставке и монтажу в стоимость включены и оплачены.
Виталий, хваленый в других отзывах, оказался хамом, водитель твердил, что ему за это зп не платят и это не его проблема, за свои 300тыс я выслушала кучу гадости в свой адрес и в слезах с дочкой носила рольставни. Вот и решайте сами, люди -там работают или нет.
Монтажа ещё не было, интересно что теперь при монтаже они заставят
делать нас... по факту напишу отзыв.
Кстати, при приёмке коробок, пытались заставить написать, что и содержимое проверено и нет претензий! Впервые такое вижу! не написала, отказалась, я не специалист и не могу оценить правильность и полноту вложений.
ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ:
Плохо.заставили вдову с тремя детьми самой разгружать рольставни.
1
3
October 27, 2023
Не рекомендую, цены выше чем по рынку, а работать не хотят и срывают все сроки.
October 17, 2021
Ответственность за замер произведённый их сотрудником накладывают на заказчика!!!!
После установки не смазывают механизмы как рекомендует производитель.
Гарантия 12 м., хотя типа если закажете услугу сервисного обслуживания гарантия будет 36 м, но цена сервисного обслуживания заоблачная.
В договоре не пишут чёткий срок установки, только крайний срок поставки. на словах обещают один срок установки в реальности он другой.
После монтажа не убирают за собой мусор, даже подмести лень!
На электронную почту отвечают через раз.
4
2
January 16, 2023
Ужасный сервис . Вы не кому не нужны пока сам не будешь им названивать . Знал бы что так будет не стал бы у них ни чего заказывать .
3
July 6, 2022
По договору 386487,установка ворот гаража,качественно и быстро установили ворота.Очень толковая бригада!!!
1
1
September 22, 2020
Полная и понятная информация, высокое качество рольставен, соблюдение сроков по договору- это нормально для солидной компании. Но наша пятёрка в оценке появилась потому, что мы получили от менеджера Елены Кочетковой и менеджера Виталия по заказу 51031 мгновенный ответ на просьбу по установке рольставен как можно скорее (в жёсткой технологической связке со сроками строительства дома). Рольставни установили быстрее, чем прописано в договоре. Спасибо за неформальный подход к работе! Придём ещё и посоветуем другим.
1
December 18, 2020
Оценка "пять с минусом"
По договору 278286 заказывались рольставни с доставкой. Самостоятельно смонтировал 3 позиции из 5 , к ним замечаний нет . Оставшиеся две пока не вскрывал, но судя по внешней упаковке и состоянию вряд ли там будет какой-нибудь сюрприз.. Комплектующие для всех пяти ролетт были в одной общей коробке, там все на месте. Сроки соблюдались.
К организации работы претензий нет. Перезвонили сразу после заказа "обратного звонка", ответили на все вопросы, осветили способы и порядок оплаты .Первое (единственное) посещение "офиса" произвело положительное впечатление. Приехал вечером в пятницу, бизнес центр уже был пустой, основные массы офисного люда уже разъехались ,а, "что характерно", офис ролсистем продолжал трудиться. Спокойно ответили на все вопросы, организованно оформили необходимые бумаги. Понравилось что никто не торопил и не было даже следов неудовольствия, хотя время было уже позднее. Общение проходило ровно, уважительно, на должном техническом и культурном уровне, без "просторечий и жаргонизмов", без назойливого навязывания дополнительных элементов, "своего" монтажа и т.д. Словом, посещение офиса (не забываем про презентабельный внешний вид) - "пять".
Конечно,как и в любом деле, всегда появляются какие-либо нюансы.Но главный итог: качеством обслуживания и товара доволен, буду обращаться еще.
1
1
July 24, 2020
27 июня 2020
Добрый день. Заказывал рольставни в санузел. Заказ 37070. Заказ оформил по телефону. Изготовили быстрей чем ожидал. Сотрудники фирмы отработали хорошо, слаженно. К качеству изделий претензии нет. Результатом работы доволен. Рекомендую!! Спасибо Виталию!
August 7, 2019
Заказ был роль-шторы в с/у. Спасибо за хорошо выполненную работу. Быстро, качественно. Отдельная благодарность Виталию, очень тактичный, грамотный и внимательный ко всем мелочам. Знает на отлично дело. С большим удовольствием рекомендую. С уважением, Татьяна. Договор 109166
1
3
July 13, 2020
Добрый день. Заказывал рольставни в санузел. Заказ 255838. Заказ оформил по телефону. Изготовили быстрей чем ожидал. Сотрудники фирмы отработали хорошо, слаженно. К качеству изделий претензии нет. Результатом работы доволен. Рекомендую.
1
1
September 17, 2021
Алесандр Назаров лучший менеджер компании. Все выполнено оперативно, в срок. Рекомендую !!!!!!!
2
January 10, 2020
Заказывал роль-штору для сантехнического шкафа. Договор 37515. Очень доброжелательно, рассказав о всех ньюансах и посчитав предварительно стоимость приняла заказ менеджер Елена. На замер приехал мастер Виталий, который , оформив договор, снял замеры. Приятным бонусом стала скидка, которую сделал Виталий). На четветый день после замера приехал Виталий, привез заказ и установил роль ставни в туалет! Осень аккуратно и быстро. На всё про все - меньше недели! Вот это скорость! При наилучшем качестве! Спасибо компании Рольстстем за приятные моменты и красоту!!!
5
January 19, 2021
Ролсистем – это хамство, высокомерное отношение к клиенту, непрофессионализм. Первый раз встречаю такое!.. Вместо того, чтобы исправить некачественно выполненную работу, занимаются «отфутболиванием» клиента.
Договор №50135. Заказал секционные ворота в гараж. Приехал замерщик. Сделал замеры. Сказал, что в двух местах необходимо срезать выступы на фундаменте. Оформил это как доп. работу за дополнительную плату. Менеджер в наряде для монтажников указал это. Приехали монтажники. Один из них в хамской форме начал требовать от меня объяснений, почему я не срезал выступы. Я ему сказал, что в договоре оформлена доп. работа и её должны выполнить они. Он начал трясти передо мной телефоном, грозиться тем, что будет звонить в офис и выяснять. В итоге ворота поставили. Поставили криво. Фото прилагаю. На мой вопрос почему ворота не закрываются, ответили, что для того чтобы ворота ровно закрывались, необходимо ставить электроприводы (совсем неостроумно). Позвонил в офис, предъявил претензию, отправил фото. Мне ответили, что сначала нужно провести диагностику для определения наличия/отсутствия гарантийного случая. И я должен ее оплатить. Если они признают, что это гарантийный случай, то будут исправлять по гарантии, но деньги за диагностику не вернут, ссылаясь на пункт 6.13 договора. Беспредел какой-то! Уважаемые господа из Ролсистем, имейте ввиду, что в нашем законодательстве и в частности в законе о защите прав потребителей разъяснено, что все гарантийные расходы обязан нести поставщик услуг, а не потребитель . А если содержание какого-то пункта договора противоречит российскому законодательству, то в судебных разбирательствах он не будет браться в расчет.
Естественно диагностику я у них не буду проводить, потому что заранее понятно, что они не признают наличие гарантийного случая. Остается решать вопрос через Роспотребнадзор и арбитраж.
Категорически не рекомендую компанию Ролсистем!
5
November 1, 2019
Мы юридическое лицо, работали с Ролсистем по договору, в котором прописаны все сроки!
Я не рекомендую работать с данной компанией!
Причины:
1. Замерщик, который приехал, все записал, в итоге мы получили ворота другой конфигурации!
2. Замерщик, который приехал, пытался завысить цену, не зная, что уже есть предварительный расчет!
3. Замерщик, явно не профессионал, никаких рекомендаций по размещению ворот в воротине, а также предупреждению, что надо усиливать воротину!
4. Срыв сроков производства!
- первая причина, не видели платеж от нашей компании( в упор не видели!) Платежное поручение выслано в день подписания договора!
- "у нас горячий сезон". Это очень веская причина для меня, как клиента при 100% предоплате!
5. Срыв сроков доставки! Приехал один водитель, привез ворота, со словами: "Разгружайте!"
6. Качество установки! 3 Раза бригада приезжала устранять недостатки! Не устранили! Вызывали своего мастера!
Очень не адекватные!
Компания проблема!
Вы за свои деньги, так намучаетесь, что будете с содроганием вспоминать тот день, когда Вы обратились в эту компанию!
P.S. и только менеджер оп продажам отработала на 110% и даже я повелся!
16
September 17, 2019
Огромная благодареность мастеру Сергею. Очень быстро и качественно выполнил свою работу. А сама система роллет хорошо работает, аккуратно смотреться, обеспечивает свободный доступ к коммуникациям.
1
3
February 28, 2020
Игорь Жданов
С Ролсистем, я сотрудничаю не впервые. Радует оперативность и высокое качество выполнения заказа. Служба доставки очень пунктуальна и вежлива в разговоре с клиентами, а мой последний заказ 235778 изготовили и доставили раньше срока на три дня. Всем рекомендую! Спасибо большое Вам, Ролсистем!
1
3
June 23, 2021
Ребята и в целом компания
просто молодцы, работают и общаются с клиентом на пять с плюсом. Рекомендую!!! Заказ 321550.
3
3
May 20, 2020
Жалею что связался!
Менее года назад поставил ворота Дорхан. Возникли проблемы с открыванием, позвонил в компанию. У сотрудника возникло множество проблемных вопросов по гарантийному обслуживанию, плюс ко всему это ещё и за деньги.
Вынужден был вызвать фирменный сервис Дорхан, не бесплатно. Резюме: неправильная установка и ошибка в замере!!!
Делайте выводы!
10
December 15, 2020
Номер договора 50113,заказывал секционные ворота, заключили договор, через две недели привезли мои ворота,водитель помог разгрузить, на следующий день приехали и установили за два часа,мне всё понравились.
2
September 3, 2019
Договор 201658.Обратился я 9августа а 17 августа привезли заказанные секционные ворота.Водителя не помню как зовут,но хочу сказать большое спасибо-все рассказал что где упаковано,вместе перенесли ,вскрыли упаковки-все в целости и сохранноси.Спасибо Мирошину А. проконсультировал по всем меня интересующим вопросам,поэтому рольставни на окна буду так же заказывать в Ролсистем.Спасибо руководству-так держать сервис услуг..Да забыл про цены..здесь они ниже для меня оказались 15% ниже ,чем я смотрел в других организациях.С уважением Данилевич В.М.
1
4
July 23, 2020
Заказывала рольставни в санузел. Довольна работой организации. Во-время приехал замерщик, в установленные сроки изготовили и установили изделие. Претензий нет, одни положительные впечатления.
1
3
April 24, 2020
Обращались в компанию в марте 2020, договор 37545. Очень довольны работой! По телефону всё разъяснили, на месте мастер всё установил аккуратно и быстро! Рекомендую "Ролсистем"!
1
4
August 7, 2019
Добрый день. Ужасная компания. Большинство отзывов вранье. Ворота ждали 3 недели,вместо обещанных 2-х + установка. Разгружали ворота мои мужчины,ибо привез их 1 мужик(водитель) и сам не разгрузил. А если бы были одни женщины? Затем началась их установка, сломался "Геркулес" как объяснили и мы ждем вторую неделю чтобы их установили. При этом нас пропустили и поехали устанавливать другим людям! Хамство по телефону, операторы сбрасывают звонки,а менеджеры не берут трубки и не перезванивают. Контора-разводилово. Не советую. Досихпор не сделали ворота
Заказали 09.07.2019, сейчас 07.08.2019 все еще ждем!
14
1
November 1, 2019
Ужасно почти всё. Не ужасно только то что сделали скидку, продавать они умеют. С момента заключения договора (25.09) до момента монтажа ворот (30.10) прошло 1 месяц и 5 дней. С момента поставки ворот на склад компании до монтажа - почти 3 недели. Компания не выполняет обязательства по срокам. Если у Вас сроки - не рекомендую категорически, скидка того не стоила. По качеству монтажа 2 замечания не пропенили щель между рамой ворот и стеной, не убрали мусор от перфоратора.
11
August 6, 2020
Заказал гаражные в гарантийный срок обратился в сервис человек «Вадим» который вроде как отвечает за сервис никак не отреагировал кроме выставление счета за непонятные услуги!
Вывод : продают хорошо, сервис отсутствует, крайне не рекомендую!!!!
9
April 7, 2021
Отзывчивый персонал, проконсультировали, оплатил по удаленке. Сделали быстро. Забирал самовывозом.
2
1
September 3, 2022
Хорошие цены, грамотный персонал
March 26, 2019
Понравилось всё. Заказывал рулонные ворота. Профессионально проконсультировали и ответили на все вопросы. Всё время поддерживали обратную связь, отличное автоматическое оповещение об акциях и любых изменениях по статусу заказа. Быстрое и качественное изготовление. цены лучшие. Номер договора 36109
3
June 23, 2022
Все сделали отлично, молодцы. 50670
1
January 10, 2020
Заказывал гаражные ворота Алютех. Самая низкая цена, которую нашел по Московской области. Делают их в Беларуси, у этих ребят минимальная наценка. Минус в том, что большая очередь на установку, около 20-ти дней. Устанавливали своими силами.
3
November 22, 2019
Заказала рольставни для с/у, № договора 37509. Отличное качество как самих роллет, так и работы мастера Виталия. Рольставни оценили также и сантехники, приходившие опломбировывать новые счетчики, и мастер, делавший ремонт в с/у - все пришли в полный восторг :)
3
October 29, 2018
Номер договора - 130317. Заказывали 7 секционных промышленных ворот Дорхан. Установили ворота своими силами. Заказчик воротами доволен. Спасибо компании РОЛСИСТЕМ за проделанную качественно работу. Отдельно спасибо менеджеру отдела продаж Дмитрию Соколову. Успехов в работе.
С уважением, ИП Фролов В.В. (производство ремонтно-строительных работ)
3
1
February 22, 2019
Договор №35847
Обращались в декабре 2018, заказали рольставни на балкон. С нами работала менеджер Елена Кочеткова, к сожалению не помним имени мастера. Остались очень довольны работой всех сотрудников. Все было оперативно, доброжелательно и качественно, кроме того, нас порадовали и цены, и скидки; так как в прошлом у нас был печальный опыт аналогичного заказа в другой фирме, мы имели возможность сравнить уровень оказания услуг и расценки - все было в пользу Рольсистем.
С уважением, Евгений С.
1
2
July 22, 2020
Заказали в данной компании рольставни в санузел. Номер договора 37569. Быстро, качественно, красиво.
1
2
December 6, 2019
Заказывал ворота в гараж. Изготовление и доставка заняли три недели. Ворота пришли хорошо упакованными, без механических повреждений, монтаж двух ворот был произведен за один день. Автоматика работает хорошо. Благодарен монтажнику Михаилу за профессионализм. Если бы все так работали. Договор 38076. Игорь.
,
2
3
June 28, 2019
Заключили договор #191729. Всем довольны. качеством работы, материалов и не менее важно - сотрудниками. Спасибо менеджеру Елене и мастеру Виталию за полное сопровождение, доброжелательное отношение и терпение... Ответили на все вопросы мои, показали и все объяснили. Теперь только к ним и в Вашу компанию!
3
October 16, 2020
Офис на +. Сотрудники офиса оличные! Заказывал рольставни, сделали за 2 дня! Заказ 280745 Всем большое спасибо!👍👍👍
1
2
August 2, 2019
Заказывал автоматические ворота в гараж. Заказ 187778.Планировал с установкой , но в последний момент попросил только с доставкой . Выставили счет, оплатил, привезли. Единственное замечание к логисту это попытка согласования доставки не по рекомендуемому номеру телефона( звонили мне а не рабочим на стройке которые и должны были принять изделие) В целом доволен.
3
September 17, 2019
Работают люди готовые идти на встречу с пониманием ситуации.Нужно был продукт забрать в пятницу,но до 18 не успевал.Подождали,в том числе договорились и со складом на выдачу,который так же раьотает до 18.
Как вы понимаете у нас многие в 18 как после выстрела на старте.Спасибо.
1
3
November 12, 2018
Номер договора 143666. Рольставни на балкон (боковая стена). Обратился в Ролсистем, поскольку организация солидная и в нашем городе (Подольск) есть филиал. По ценам сказать ничего не могу - просто не сравнивал, но меня всё устроило. Особенно приятно было работать с менеджером Еленой. На все вопросы отвечала моментально, по телефону и E-Mail. Изделие изготовили в срок. Потом был самовывоз и самостоятельная установка, на которую дали подробную инструкцию. Проблем не возникло. Изделие выполнено качественно, выглядит превосходно, именно так, как и хотелось. Большое спасибо.
3
1
February 23, 2019
Договор 36046. В целом и общем работу сделали хорошо. К конечному качеству исполнения претензий нет. Замерщик тоже сработал пунктуально. Но есть над чем работать в плане организации работ, координации между менеджерами, логистами и монтажниками.
1
2
June 19, 2022
Договор 37817 выполнен в срок, претензий нет
1
October 29, 2018
Номер договора 35661. Рольставни в туалет. Сработали четко, быстро, качественно. Замерщик Виталий - сам все потом и смонтировал - быстро и аккуратно. Молодцы!
1
1
April 2, 2019
Сравнивал по цена-качество. В Ролсистем самое выгодное предложение оказалось. Нареканий по доставке, монтажу нет. Менеджер, замерщик действовали профессионально. Рекомендую компанию знакомым обязательно. По сервису пока не скажу-недавно установили роллеты. Номер договора не помню) я за идею) и доволен, что обратился в эту компанию
4
February 17, 2022
На рынке ворот и роллет. Ролсистем лучшие !
2
March 28, 2019
номер договора 35958. Рольставни для туалета. Заказал замер и установку мастером. Т.к. замер был выполнен очень точно, то все материалы, пружинный блок, все четко подошло. Качеством доволен. Рекомендую.
1
2
September 23, 2018
Не советую заказывать рольставни в туалет - изготавливали не 7 дней как обещали,а 11.Консультировали не в полном объеме (про нижнюю часть ставень не рассказали и по моему умолчанию изготовили как им удобно,а не как мне хотелось!!!),хотя специально вызывали замерщика- обговорить все детали- еще оказалось ,что за консультацию содрали 500 руб.Потом при выяснении деталей замерщик Сергей нахамил -пусть подавиться деньгами (обещал что они войдут в стоимость заказа!!!)
9