Rosbank
Directions
V.D.N.Ha.
630 m
Kibalchicha Street
194 m
Features
Wi-Fi
Personal banking
Services for corporate clients
Accessibility for people with limited mobility
Currency exchange
Business lending
Collection of biometric data
Mutual funds
Debit cards
Office type:mixed service office
Insurance type:life
Loans to individuals:target credit, mortgage, autocredit, consumer credit
84 reviews
September 22, 2023
Трижды посетил отделение, чтобы закрыть автокредит. Все три раза был геморой и большая очередь из посетителей, а также не работала касса (вновили деньги на счет через банкомат), был только живой сотрудник (на просьбу позвать на подмому завотделения - ответили это невозможно) и т.п. Например, расчет по погашениюкредита сделали, деньги были внесены, но во время заполнения сказали - расчет с ошибкой и нужно довнести еще денег. Например, сказали, заявление принято (в четверг) и в понедельник можете забрать справку, что кредит закрыт. НО! в понедельник, после часового ожидания сообщают: Справка будет только 2 октября.... Б-р-р-р-р...
4
August 22, 2023
Проблемы с Росбанком возникают с самого начала пользования их услугами. Практически ничего нельзя сделать без доп усилий со стороны Клиента.
Просто обходите этот Банк стороной, работать тут не умеют и не хотят учиться. А главное - никогда не признают собственных ошибок. Все ответы будут в духе: мы разобрались, ошибки со стороны Банка не установлено, вы сами виноваты, что не прочитали 1000 страниц правил, которые размазаны по 5 приложениям и меняются каждый месяц. До них ещё не дошло, что пользоваться услугами должно быть легко, а долгосрочное сотрудничество возможно только при наличии доверия.
Хотел заказать карту другой платёжной системы. Оператор контакт-центра намеренно ввёл в заблуждение, что для выпуска доступны только карты МИР. Переспросил несколько раз. Обман вскрылся во время презентации зарплатного проекта в офисе нашей компании. Оператор просто выполнял свой KPI по открытию нужных ему карт, а на запрос Клиента ему плевать.
Через 3-4 месяца все выпущенные карты физически пришли в негодность. Расклеились и отошли слоями от основы. Заказал перевыпуск, в итоге оператор заблокировал ВСЕ карты в день обращения, до выдачи новых. Начинаю предъявлять претензии - мне говорят, что меня проинформировали, что при перевыпуске карты блокируются. При этом кто решил, что "перевыпуск" - это начало процесса, а не результат "выдача карты", не понятно. Про клиентские пути там никто не в курсе, и поэтому не скомпрометированную карту могут заблокировать просто потому, что они не предусматрели разные причины перевыпуска. И что у вас не останется карт для оплаты, тоже никого не смущает.
Обращение 582436 от 20.07.23
4
December 21, 2023
Не понравилось от слова совсем...Хотел узнать процент по вкладу- попросили вначале внести деньги на счёт.....Когда узнал и не устроили условия,пришлось обратно снимать.Касса выглядит очень странно....Это кабинет в котором можно попить чай и посидеть и при вас считают деньги и выдают их.никакого бронированного стекла и мер безопасности.Сотрудники неквалифицированы.
3