Rosbank

Rating 4.2
178 ratings
Rate this place

65 reviews

Level 9 Local Expert
October 5
Банк открывается в 10 с единственным сотрудником, который приходит только в 10:10 и (невероятно) к 10:20 ура пришёл еще один, но перед вам все еще есть другие клиенты, что же делать? Опаздывать на работу и ждать весь день с учётом того что за пол часа о служили только 1 человека? Или сразу за свой счёт уходить в отпуск, чтобы точно успеть забрать свою несчастную карту? Итого: 40 минут жизни потрачены в пустую в попытке успеть забрать карту. Надеюсь отзыв на банки.ру вас хоть немного взбодрит :)
Level 15 Local Expert
August 4
Сделал все что мне нужно очень быстро,но далеко от дома ехать,чтобы зафиксировать каско по кредиту,раньше было у метро Беляево было удобно,по другому по электронным насителяем не получается отправлять не могу найти причину, поэтому приходится ездить в центр города и решать эту проблему в течении 10 минут у менеджера,а на дорогу тратить 2 часа с лишнем
Level 4 Local Expert
October 11
Отделение безобразное. Сотрудникам пофигу, что огромная очередь. Они развлекаются, им весело, сидят рядом и жмут на одну кнопку вместе. Им сделали замечание. Но это их только развеселило ещё больше. Не рекомендую к посещению данное место
Level 4 Local Expert
September 27
Жуткие очереди, ужасно работающий аппарат по выдаче талонов, нет поддержки при выдаче талонов. Хотите вычесть из своей жизни несколько часов для решения элементарного вопроса - welcome.
1
Level 17 Local Expert
May 29
Настолько тяжело найти банкомат или офис Росбанка. По горячей линии не могут дать правильный ответ - где есть офис. И как положить деньги? Не понятно.
Level 12 Local Expert
October 4, 2023
Приехал с наличными и желанием открыть вклад, но получил отказ, так как внутренняя система показала, что паспорт недействителен. Необходимо получать где-то справку о действительности паспорта. 1. За 15 лет это первый случай, чтобы где-то не принимали мой паспорт. 2. Банк не дает четких инструкций, где и как мне получить необходимую справку. Беглый поиск в интернете не дал мне решения. Из чего я делаю вывод, что видимо банку клиентов и так сейчас хватает, а я иду класть деньги в другое место под меньший процент :) Из плюсов – в отделении не было очереди, сотрудница была очень вежлива и пыталась разобраться в проблеме, но видимо она носит системный характер.
Level 5 Local Expert
September 13
Отвратительное обслуживание, нерасторопные сотрудники. Провел здесь 1,5 часа чтобы закрыть счет. Не рекомендую
Level 3 Local Expert
October 7
Огромное спасибо Нели за оперативную помощь в решении вопроса.
Level 18 Local Expert
December 13, 2022
Уютный офис с доброжелательным обслуживающим персоналом. Очередей практически никогда не бывает, можно быстро получить качественную квалифицированную консультацию либо решить необходимые вопросы
1
Level 6 Local Expert
October 7
Ужасно длительное ожидание. Понедельник, утро, очередь, 1 сотрудник, что может быть лучше
Level 16 Local Expert
November 9, 2023
Решил выпустить карту РЖД - Росбанк. 26 октября подал заявку. По состоянию на 9 ноября карты все еще нет на руках. У меня много разных карт в разных банках. Но с таким долгим выпуском карты сталкиваюсь впервые. Ужасно очень долго! При подаче заявки в данном отделении мне говорили, что ждать карту 3-4 дня. А в чате поддержки сроки пишут совершенно другие: изготовление карты 4-5 рабочих дней + доставка карты до отделения 5!! рабочих дней! В итоге уже 15 день идет - карты до сих пор нет на руках. Банк с сервисом обслуживания из прошлого десятилетия. Для серьезных финансовых дел рассматривать этот банк точно не стоит.
Level 26 Local Expert
September 27
Хороший банк, отличные специалисты, к сожалению, эта структура уходит с банковского рынка России и закрывает филиалы, поэтому большие очереди из людей.
Level 10 Local Expert
June 15, 2023
Чистое и аккуратное отделение. Очередей нет. Сотрудники всегда помогают с возникшими сложностями. Однозначно советую
Level 12 Local Expert
January 15, 2023
Спасибо, конечно, что он там есть. Зато пункт обмена валюты при нем вверх по пожарной по крутизне лестнице и принимают рубли только наличными, банкомата сбера или тинькофф в радиусе 100 метров нет. Издеваетесь над гостями города и путешествующими москвичами, да? Ну если еще раз понадобицця, обуюсь конечно в турботинки и возьму лыжную палку... наверное. Или обойдусь сбером, а пусть обменник своим выгодным курсом евро подавицця!
3
Level 16 Local Expert
July 19
Сеть банков . Как и все офисы одинаковы !
Level 8 Local Expert
December 17, 2021
Кешбек и скидки по картам можно все и Аффинити довольно хорошие, особенно для новых клиентов по карте Аффинити до 3-4 месяцев, но по рифералке у них какой-то развод, которого я ещё нигде не видел... Они даже ответить нормально не могут, просто пишут как на скрине и все... И по акции 100% кешбек тоже далеко не все гладко и прозрачно... Самое главное условие о том, что в конце месяца не стоит в ней участвовать узнал только по факту зачисления, которого не случилось из-за их хреновой информативности тоесть коды по которым можно получить кешбек отправили, а про то, что если точка не подтвердила оплату в текущем месяце когда идёт акция нет... Я на 2000% уверен, что я не один такой, кто так попал и надеялся на кешбек... А друг получил этот кешбек только после того как написал в поддержку 16го числа о том из-за чего ему не пришёл кешбек 15го (последнедний день выплаты этого кешбека).
1
4
Level 6 Local Expert
December 7, 2021
Хочу выразить благодарность сотруднику Трофимой Елене. Очень приятный и грамотный специалист, подробно объяснила про карту, про открытие счета и про условия. Помогла настроить приложение на телефоне. Все очень доброжелательно и терпеливо. Никаких очередей, работали 2 специалиста в этот день. 👍
1
Level 6 Local Expert
July 21, 2023
Оформила карту можно все на сайте. Привезли за 2 дня на работу. С курьером все нормально, приветливая женщина. Бумаги оформили за 5 минут, помогла активировать карту. По прошествии полугода скажу, что картой очень довольна. Не тупит, везде читается, капают денежки кешбеком. Главное каждый месяц выбирать категорию
1
Level 23 Local Expert
October 6, 2021
Небольшой офис, все удобно, персонал отличный, вежливый и предупредительный, подсказали, что и как, спасибо им за работу)) расположение тоже удобное
6
Level 2 Local Expert
January 1, 2022
Персонал офиса вежливый, доброжелательный, готовый помочь клиенту. Выражаю благодарность всем сотрудникам отделения, помогли мне всё оформить уже даже за пределами своего рабочего времени.
1
1
Level 6 Local Expert
January 15, 2023
Волшебным образом два раза прошёл мимо, направляясь именно в это отделение, то есть тот кто приходит впервые весьма вероятно может не сразу найти вход- надо как-то обозначить
1
Level 2 Local Expert
November 22, 2021
В первый раз пришла забирать карту - при изготовлении перепутали имя и номер телефона, пришлось ждать еще неделю, чтобы карту перевыпустили. Также, по всей видимости, со мной работала новая сотрудница, и каждое действие занимало у нее очень много времени, каждый раз были звонки коллегам для уточнения. Во второй раз пришла забирать карту - сотрудница ОЧЕНЬ грубо сказала искать очередь, а не стоять рядом с ней, хотя я просто зашла и как раз хотела узнать именно у сотрудника, где происходит выдача карт. По итогу: 1) я потеряла время; 2) в отделении нет нормальной навигационной системы, живая очередь; 3) мне дважды нагрубила сотрудница (на фото), аргументировав свое поведение тем, что ей очень хочется в туалет, а отойти она не может. Ужасно:(
5
1
Level 16 Local Expert
June 13, 2023
Написала заявление, чтобы не спамили. Его приняли, одобрили, исключили мой телефон из базы рассылок - и на тебе утром смс со спамом.
1
Level 17 Local Expert
August 17, 2023
Вежливый персонал, помогли быстро решить вопрос.
Level 8 Local Expert
July 29
Сижу уже 20 мин что бы обменять евро, работают 3 окна, очень медленно!!!
Level 17 Local Expert
September 1, 2023
Начал пользоваться услугами данного банка буквально меньше месяца назад. Два балла
Level 4 Local Expert
August 29, 2021
Посетила отделение банка. Понравился вежливый персонал. Все объяснили доступно По продуктам банка . Будем обращаться с радостью ещё.
2
2
Level 5 Local Expert
September 13
Работает только одно окно на весь банк!
1
Level 15 Local Expert
February 4
Система кредитования тут не очень располагает, чтобы воспользоваться...
Level 2 Local Expert
June 4, 2021
Пришли с братом сегодня открыть дебетовые карты. две клуши Елена и Татьяна совершили несколько непростительных для операционистов вещей: 1. просили тариф Классический, открыли Золотой 2. брату навязали открытие сберегательного счета 3 отказывались отдавать карты в руки пока не установим их дурацкое приложение 4. после просьбы сменить пакет услуг на классический, начали обманывать что через три дня он якобы сменится сам. В общем вранье и навязывание услуг ради накручивания своего KPI. Прошу провести с сотрудниками разъяснительную работу.
3
Level 9 Local Expert
December 27, 2022
После смены руководства весь банк испортился. Три звёзды только за старые впечатления
3
Level 30 Local Expert
October 24, 2022
Обслуживание на высоком уровне, не надоедают доп. услугами, опциями. Рекомендую!
Level 5 Local Expert
December 7, 2022
Вежливые сотрудники, всегда готовы помочь
1
1
Level 10 Local Expert
July 24, 2021
Хорошая организация пространства, достойное отношение к клиентам, интересные предложения. Рекомендую.
1
Level 26 Local Expert
December 11, 2022
Хороший банк, и сотрудники отзывчивые...
Level 4 Local Expert
June 3, 2021
Приложение не работает и тормозит больше года !!!! Чтоб сделать досрочное погашение необходимо ехать в банк, персонал не умеет работать!!!!! Этот банк всё усложняет!!!!!
2
1
Level 14 Local Expert
August 23, 2022
Отвратительный банк. Если деньги положил на счет снять без процентов уже не возможно.
3
Level 5 Local Expert
April 7, 2022
Отделение отстой. Электронной очереди нет. Из одного человека очередь на 40 минут создают.
3
1
Level 9 Local Expert
March 19, 2021
Оформляли новую карту больше часа, привлекли трех специалистов, на лицо не компетентность сотрудников. Я думал не бывает банка хуже сбера, как же я ошибался.
4
1
Level 8 Local Expert
December 11, 2022
Персонал хороший.обслуживание супер.
1
Level 2 Local Expert
March 21, 2022
Ужасное обслуживание. Большие очереди. Малое количество работающих сотрудников.
3
1
Level 12 Local Expert
July 16, 2022
Из двух банкоматов: один не работает, в другом - нет денег.
1
Level 10 Local Expert
September 19, 2022
Отсутствие гибкой системы кредитования.
1
Level 8 Local Expert
June 2, 2020
Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с этим банком. У нас зарплатный проект в этом чудо банке. Ситауция следуйщая: нам перевыпустили карты так как срок старых подошли к концу. Нас проинформировал банк что можно приезжать и забирать карточки. Я спустя неделю после этой информации выделил свободное время, так как ехать далеко из Химок и отправился к ним. Приезжаю забирать карточку, а мне говорят вот ваша карта, но нам ещё не пришли пинкоды от них и вам прийдётся приехать ещё раз через два три дня. Девушка даже не извинилась! Благо я не пользуюсь их картой и сразу деньги перевожу на тиньков. Это не единственный пример не компетентности этого совкового банка! Не рекомендую пользоваться их услугами!!!
4
1
Level 30 Local Expert
April 2, 2021
Персонал не осведомлён!!! Не знает свою работу!!! Гоняют Вас несколько раз из-за того что можно сделать за один приход.
1
Level 4 Local Expert
January 25, 2020
Вежливый и доброжелательный персонал, недостаток, на мой взгляд, текучесть персонала (часто вижу новые лица), а также, время от времени, его нехватка, что влияет на время обслуживания.
2
2
Level 10 Local Expert
June 30, 2022
Быстрое четкое обслуживание!!!
Level 18 Local Expert
November 12, 2021
Народа почти не бывает, поэтому обслуживают быстро, удобно.
1
1
April 16, 2019
Прекрасное обслуживание в отделении Росбанка на Маяковской! Сотрудники банка вежливы, все быстро и качественно сделали.
3
2
Level 8 Local Expert
August 28, 2023
Нормально