Rosbank

Rating 4.1
486 ratings
Rate this place

203 reviews

Level 11 Local Expert
February 5
Постоянно много народу,очереди
Level 12 Local Expert
June 22, 2023
Не рассказали обо всех условиях при закрытии накопительного счета
1
1
Level 4 Local Expert
December 9, 2020
Мне очень понравилось обслуживание в отделении банка, особенно приятное впечатление осталось о Марии и Екатерине. Прекрасные сотрудники, достойны премии и похвалы. Ставлю оценку 5.
1
6
Level 11 Local Expert
June 30, 2021
Самый отвратительный банк, с которым имел дело. Мало того, что в отделении на Красной Пресне не было 1 тысячи долларов, чтобы закрыть валютный счет, так мне пришлось приехать в это отделение, в котором менеджер Руслан работал очень медленно и в добавок заявил, что я должен заплатить комиссию за снятие денег со счетов через кассу, чтобы закрыть эти счета. Короче, больше в этот банк ни ногой.
7
Level 20 Local Expert
December 24, 2023
Очень мало места внутри.
2
1
Level 30 Local Expert
September 2, 2021
Люди грабят банки гораздо реже, чем банки грабят людей.... Как именно нарушаются "правила сервиса" этой фразой известно лишь админу... Аналогичный мой комментарий про Ситибанк почему-то сгодился и правилам соответствовал. Кто-то вовлечён в нечестную конкурентную борьбу?
5
Level 4 Local Expert
April 2, 2022
Обратилась в отделение банка утром в субботу . Очереди не было, обслуживание заняло 15 минут! Вежливый и отзывчивый персонал!
2
4
Level 22 Local Expert
July 17, 2021
Сервис ниже плинтуса. Пришёл забирать премиальную карту. После того, как в очереди стали проходить люди, которые пришли позже меня, выяснилось, что они не видят меня в очереди) при этом я был с маленьким ребёнком. В других банках я с таким не сталкивался.
7
Level 11 Local Expert
June 6, 2023
Приятный персонал) Вежливое обращение
Level 3 Local Expert
February 24, 2021
Лучший банк в обслуживании . Причина положительного отзыва - молодой человек Тимур! Стоит на входе. Приятный, отзывчивый ! Спасибо за квалифицированные кадры!
1
3
Level 11 Local Expert
August 9, 2021
Такой маленький офис, была в жару, дышать нечем( бедные сотрудники) а так все по делу, банкоматы, сотрудники приветливые и все объяснили. Жаль закрыли офис в Зеленограде.. приходиться ездить в Москву.
3
2
Level 4 Local Expert
March 9, 2021
Ужасный сервис и долгое обслуживание! Я не могу забрать зп карту уже второй раз. В других банках это занимало 10минут, но здесь иначе. Я дважды приходил и ждал более часа, после чего сотрудники просто сказали: «У нас не работает сервер, приходите в другой раз». Работают очень медленно, каждого клиента обслуживают по 40мин. Если возможно, то выбирайте другое отделение или даже другой банк.
7
1
Level 8 Local Expert
April 20, 2021
Заходил проконсультироваться по вкладам и брокерским услугам. Порадовал отзывчивый и дружелюбный персонал. Планирую вернуться.
6
3
Level 10 Local Expert
July 1, 2023
Не работает касса, в банкоматах нет налички
1
Level 23 Local Expert
March 17, 2022
Был в этом отделении один раз, когда досрочно закрыл автокредит. Обычный офис, чего то выдающегося не заметил. По времени ждал в очереди, как обычно по талону, вроде не долго. Единственное что не понравилось, попросили деньги за справку что нет долга(то что закрыл), я так думаю они эти справки должны давать бесплатно.
2
3
Level 13 Local Expert
August 26, 2021
Нет заинтересованности ,помоч у кассиров,но начальство работае на высоте молодцы,решают многие проблемы без каких либо,нервов.что не может не радовать молодцы.
1
3
Level 14 Local Expert
November 14, 2022
Маленькое помещение, клиенты друг на друге сидит и стоят, да и вентиляции никакой!
3
Level 10 Local Expert
December 8, 2021
Самый не клиентоориентированный банк, который я только встречал!! Нулевой сервис для клиентов, как для первичных, так и для тех, с которыми уже сотрудничает банк
4
Level 24 Local Expert
April 15, 2022
Ведливые сотрудники всё чисто и удобно распаложенно
3
3
Level 12 Local Expert
May 7, 2022
Хороший и вежливый персонал обслуживание быстрое
1
3
Level 6 Local Expert
February 14, 2023
Пришел в 19:30, взял талон. Обслужили всех, кроме меня (в том числе кто пришел после меня) и закрылись. Обслуживание премиум клиентов от Росбанка.
4
1
Level 16 Local Expert
March 1, 2021
Отзыв о банке в целом и отделении в частности. Офис: небольшой, приятный, но при наплыве клиентов становится тесно; сотрудники приветливые, делают максимум, чтобы сгладить негатив клиентов (спасибо Ларионовой Екатерине за адекватность и помощь). О банке: обман в мелочах, какие-то запутанные условия по вкладу, по снятию средств, прописанные мелким шрифтом комиссии и тд. Крайне негативное впечатление о несоответствии рекламной информации и реального предложения. Будьте аккуратны, вчитывайтесь в условия. Росбанк - точно не то место, где можно довериться
3
2
Level 17 Local Expert
March 24, 2021
Банк требовал обновить данные, пришла, как бы обновили , через месяц, вы должны обновить данные. У меня с этим банком как день сурика. На звонки не отвечают, в приложении робот отвечает, операторы когда хотят, ещё хотите хороших отзывов?
3
2
Level 3 Local Expert
August 15, 2020
Самый ужасный банк из всех Росбанков в Москве!!Очень медленно обслуживают, неохотно, не вникают в суть обращения . В кассе всегда нет кассира, все время приходится просить чтобы его позвали! Сотрудники в любое время дня говорят что кассир на обеде, после этого 10-15 минут жду кассира. При входе посетителей никто из персонала банка не здоровается и уж тем более не прощаются на выходе клиента. Очень позорно в центре Москвы такой персонал!! Пожалуйста служба качества и контроля примите меры по данному отзыву!
6
3
Level 6 Local Expert
November 11, 2023
Огромная очередь
2
1
Level 13 Local Expert
November 7, 2022
Жена ходит ей нравиться наследники сосьете восток
2
Level 7 Local Expert
June 25, 2023
Злые как собаки менеджеры(
4
2
Level 6 Local Expert
December 10, 2021
С удивлением увидел управляющую, которая уже загубила два отделения банка. Карьера в гору((((, кадры рулят...
3
1
Level 14 Local Expert
July 19, 2021
Вежливый персонал, качественное обслуживание, хороший професссионализм сотрудников
2
3
Level 11 Local Expert
June 25, 2021
Зашла сразу после открытия - повезло, была первая. Но это большое исключение. Обычно надо располагать примерно часом. В клиентском зале и так мало окошек - ещё и половина часто не работает. Зато достаточно навязчиво навязывают услуги.
3
1
Level 19 Local Expert
August 3, 2022
Относительно быстрое обслуживание.
3
Level 12 Local Expert
October 26, 2021
Отличные сотрудники и руководитель отделения. В других отделениях все значительно хуже.
2
Level 12 Local Expert
August 14, 2022
Сотрудники вежливые всегда помогают.
2
Level 9 Local Expert
December 21, 2019
Обслуживание очень уж долгое. Для сравнения: напротив находятся Альфа-банк и Сбербанк, там всё делается заметно быстрее. Однако, если у тебя премиальное обслуживание, то всё просто прекрасно
6
1
Level 4 Local Expert
August 20, 2020
Получила зарплатную карту Росбанка. По какой-то причине её оформили на мой старый счёт 2016 года со времён учёбы в университете. Счёт по неизвестной причине заблокировали, не уведомив меня. Соответственно, не смогла воспользоваться картой в нужный момент. В свой выходной день поехала в ближайшее отделение, провела в очереди больше часа. По итогу сказали, что не могут помочь и нужно ехать туда, где получала карту (на Павелецкую). Окей, поехала через 4 дня в следующий свой выходной туда. Приехав, сотрудница пытаясь решить проблему, сделала заявку куда-то и уведомила меня, что счёт будет разблокирован и в течение этого же дня мне перезвонят. По итогу, мне, конечно же, не перезвонили. При обращении сегодня по телефону мне сказали, что разблокировка счета займёт не менее 10 рабочих дней!!! Извините простите, а как мне воспользоваться деньгами?! Мало того, что старший финансовый менеджер меня дезинформировал, так ещё и пришлось потратить 2 своих дня на бесполезные разбирательства! Постараюсь как можно быстрее попрощаться с этим банком, и вам не советую быть его клиентом! Руководство просьба принять меры.
4
2
Level 30 Local Expert
February 3, 2019
Хорошее отделение. Сотрудники по большей части адекватные и быстрые, вежливые и все подробно об'ясняют. Всегда работает эл.очередь и банкоматы. Ждать долго не приходится. Единственное - входные двери ацки тяжело открываются.
4
3
Level 4 Local Expert
February 9, 2022
Очень огорчили тем что выпуск моей карты отменён хотя обещали через 5дней я заберу
3
1
Level 27 Local Expert
August 29, 2020
К данному конкретно отделению замечаний нет, кроме отсутствия парковки как таковой. А о самом Росбанке только абсолютный негатив - политика банка направлена на обман даже по мелочам.
4
1
Level 3 Local Expert
January 12, 2020
Читая отзывы боялась ехать в филиал банка. Посещение отделения превзошло все мои ожидания : внимательные сотрудники, быстрое обслуживание в окне банка и кассе. Спасибо за отношение к клиентам 👍
4
3
Level 7 Local Expert
November 8, 2022
Самый лучший офис Росбанка
2
Level 9 Local Expert
June 1, 2022
Отстой. Деньги не выдают и валюту не продают. Грубый персонал
3
1
Level 3 Local Expert
May 17, 2022
Очень хороший банк, кредитуюсь уже 8 лет.
3
1
Level 17 Local Expert
April 26, 2022
Спасибо , помогли в выходной день получить деньги ,
3
Level 10 Local Expert
March 22, 2022
Дверь в кассу практически полностью прозрачная! Все смотрите сколько у меня денег на счету. Топчик. Просто замечательно
3
Level 19 Local Expert
October 13, 2019
Из плюсов: лучшее отделение Росбанка, т.к. работает допоздна , даже пол-дня по воскресеньям! Из минусов: об этом многие знают, поэтому частые очереди. Машину рядом оставить негде, берегитесь эвакуаторов!
6
2
Level 15 Local Expert
September 8, 2022
Клиентов мало, обслуживают быстро.
2
Level 16 Local Expert
July 3, 2020
Все жутко долго, множество бумажной волокиты. Ощущение, что в Советских сберкассах такого и близко не было Ну и очень активное навязывание своих кредитов, ипотек и пр.
6
1
Level 26 Local Expert
April 27, 2022
Нерасторопные сотрудники, нет кофе, вопросы решают долго
3
1
Level 14 Local Expert
February 11, 2020
Ужасный банк. Заблокировал перевод по реквизитам без открытия счета, потому что посчитал, что счёт у меня был много лет назад. Зав отделением очень старалась, деньги перевели. Но осадок, КОНЕЧНО... НЕ была клиентом этого кошмарного банка и, надеюсь, никогда не придется
5
1
Level 8 Local Expert
June 18, 2022
Компетентные сотрудники, нет очередей.
2
4