Где то с пол года назад оформила тут дебетовую карту можно все. Оформляла в отделении, хотя на сайте указано что есть доставка. Карта удобная, через 2 месяца подала данные карты для начисления зп, чтобы обслуживание было бесплатное. Никогда не верила в кешбек, но тут росбанк удивил) Да сумма неогромная, но я и живу достаточно скромно. Думаю если траты больше и еще попадется удачная категория, вернется приятненькая сумма.
3
2
Show business's response
Борис К
Level 4 Local Expert
August 26, 2023
Никогда повторюсь никогда не берите кредит у этого банка самый хреновый банк .
Взял автокредит на 12% через год подняли на 22% такого никогда не в одном банке не видел. НЕ РЕКОМЕНДУЮ
8
Show business's response
Ирина Золина
Level 4 Local Expert
December 14, 2022
Отвратительный банк. Обновили мне КИ в 2021 году по кредиту, закрытому в 2011 году и перевели его в статус действующего после присоединения Русфинансбанка. Написала обращение в отделении, спросила нужно ли сканы, выписки из КИ, сотрудник сказала, что нет. Сегодня звоню, там отказ, никто не проинформировал ни звонком, ни смс, ни на почту. Сказали нужна выписка с КИ🤦♀️ Как вы вообще работаете? Вы сотрудников обучаете там? Что за некомпетентность. Сервиса ноль, профессионализма ноль.
13
Show business's response
Екатерина Г.
Level 7 Local Expert
January 27, 2023
Клиентоориентированность из 90-х.
Предоставить заведомо неверные тарифы, потом отказываться зафиксировать жалобу (подождите, когда % заплатят, если не так - ножками в отделение по гололеду погуляйте), контактный центр, который ничего не знает и судорожно шарахает трубки на просьбу предоставить свой номер, чтобы написать обращение на некорректную консультацию - могут, умеют, практикуют.
На простой вопрос прислать в чате выдержку из внутреннего положения, к вопросу не имеющую - туда же.
9
Show business's response
Евгения Фролова
Level 12 Local Expert
July 7, 2023
Это самый, самый, самый отвратительный банк. Вам бы уже закрыться и не издеваться над людьми. Платеж из другого банка зачисляется больше недели, дозвониться невозможно, никакую информацию получить невозможно. Просто ну очень плохо. Отделение на Профсоюзной, метро Новые Черемушки.
6
1
Show business's response
Инкогнито 8735
Level 2 Local Expert
July 22, 2024
Минус 100 Банк. Не исполняет решение суда. 380тыс приняли посчету. Продали долг агентству накрутил ещё 300тыс. Юристы банка думают что они юристы. На самом деле ***!!! Граждане юристы законы Российской Федерации надо исполнять!!!
2
1
Show business's response
Эльвина Курбанова
Level 6 Local Expert
June 5, 2023
Хорошее отделение, всегда чисто, нет скопления очередей. Всегда хватает персонала, если в очереди больше 3х человек, руководитель приглашает к себе и помогает решить вопросы, если обычный консультант не справляется( у меня была такая ситуация). Молодцы.
3
3
Show business's response
Оля М
Level 12 Local Expert
September 26, 2024
бестолковый персонал,мертвая служба поддержки клиентов,не рекомендую
Show business's response
Диана Волкова
Level 7 Local Expert
September 6, 2024
Хороший банк, прекрасное обслуживание.
2
Show business's response
Александр Кулагин
Level 3 Local Expert
September 22, 2022
Ужасный банк, вместе с отделениями. 14 июня 2022г открывал "накопительный счет # аукционный", как новое физическое лицо - под 12% годовых. Операторы сказали, что б я внес 50 000 руб . и выше - без комиссии, если я вношу менее 50 000 руб., то берется комиссия. В итоге мне выдали Заявление на предоставление услуг с указанием счетов, где я мог воспользоваться по безналу - перечислять через личный кабинет денежные средства. Дебетовую карту я не получал и никаких разьяснений от операторов, что % ставка в отсутствии дебетовой карты будет ниже, как я потом обнаружил при закрытии счетов на проспекте Мира 124 (ДО Алексеевский) 21 сентября 2022г, что начисления, произвели по ставке 4%. Сообщено было, что я не соблюдал условия банка. (Оказывается необходимо было получить дебетовую карту "Можно все" и пользоваться ей на сумму 10-15 тыс. руб). У меня открыт такой же "накопительный счет" в транскапиталбанке, тоже без срочный, имеется дебетовая карта Транскапиталбанка, которой я не пользуюсь, остаток на этой карте 1 руб, но входя дистанционно в личный кабинет Транскапиталбанк производят начисления 8% на бесрочный накопительный счет. Советую будущим вкладчикам обходить данный банк стороной. Когда отберут лецензию у этого ужасного банка? Где Эльвира Набиуллина со своими сотрудниками для проверки данного банка?
15
6
Show business's response
Денис К.
Level 12 Local Expert
October 24, 2022
По более чем трех летнему опыту общения с банком могу сказать, что Росбанк один из самых лучших банков страны. По всем продуктам всегда предлагались одни из самых выгодных условий. А приложение банка для телефона я считаю лучшим из конкурентов.
9
24
Show business's response
виталий митин
Level 4 Local Expert
October 3, 2024
Просто жесть какая..... немогу дозвониться до них.... ;(
2
Show business's response
Александр П.
Level 20 Local Expert
January 4, 2023
Обслуживание на высоком уровне. Отношение к клиентам предельно внимательное. Персонал обучен хорошо. Время ожидания не более 10 минут (за последние два года посещений. Парковка 380₽/час…
8
11
Show business's response
Лиля М.
Level 4 Local Expert
October 9, 2024
Отвратительно долгое обслуживание! 3 калеки не справляются!
2
Show business's response
Ольга Ф.
Level 3 Local Expert
October 10, 2023
Банк выдал зп карту, не прикрепив счёт. Абсолютно не компетентный оператор ещё и меня виноватой сделал!!! Чтобы карта стала активной нужно 5 рабочих дней🤦♂️
5
2
Show business's response
Ирина Сизикова
Level 5 Local Expert
July 3, 2023
Искала карту с хорошим кешбеком, коллега расхвалила росбанк. Почитала на сайте и заказала и забрала в этом отделение, но можно и с доставкой на дом. Выпуск платный, но множество плюшек перевесили жабу) Совсем не прогадала. Категории повышенного кешбека радуют, ещё не было ни одной бесполезной. И самое главное что кешбек денежекой, а не бонусами и купонами.
3
3
Show business's response
.
Level 4 Local Expert
October 3, 2022
Худший банк их всех, которые попадались мне. Ни одна захолустная помойка не переплюнет этот кружок маразма. Работают там исключительно лица с особенностями развития, как их модно теперь среди толерастов называть, которые даже не знают, кто из сотрудников тебя обслуживал и кто ты вообще такой. Постоянно путают юридические и физические лица, дозвониться до поддержки невозможно, проплаченный токен оказался бракованный, пришлось идти до главы отделения в попытках решить проблему, но и он не отстает от своих сотрудников в ментальных способностях. Дебетовая премиалка шлак полнейший, "повышенный" кэшбэк 3% за траты свыше 40 тысяч по каждой категории это просто угарище, банк Олега просто проворачивает уста росбанка на одном известном органе
Менеджеры настолько окси-евшие, что могут преспокойно назначить встречу и свалить по своим делам, не удосужившись об этом предупредить.Бесполезные консъержи со спидом мозга, которые неспособны принести пользу даже в самых простейших ситуациях, по типу поиска шиномонтажа ночью, с которым самому в теплом помещении удалось справиться минут за 7, а спустя час от этих моноизвилинных поступили извинения, что ничего найти не могут)
В общем, не связывайтесь с этим хламовником, я навсегда утратил способность спокойно выражаться из-за этого демонского отродья
16
6
Show business's response
Артур Яковлев
Level 5 Local Expert
September 26, 2023
Брал здесь кредитку мир 120НаВсе+, условия понравились, на сайте заказал и в тот же день отзвонились из банка, карта готова
2
3
Show business's response
Natasha Ember
Level 5 Local Expert
December 17, 2022
После посещения отделения стали поступаиь звонки с очень навязчивой рекламой по предоставлению услуг. По выходным звонят рано утром. Предлагают либо карту Мир, либо кредитку. Вежливого завершения разговора не понимают. После отказов от обеих услуг звонки продолжаются. Я понимаю, что сотрудники общаются по скриптам, но, пожалуйста, обратите внимание на то, что вы очень сильно раздражаете лояльного клиента настолтко навязчивой и неуместной рекламой ☹️
11
2
Show business's response
Владимир С.
Level 7 Local Expert
July 3, 2023
Жуткий банк! Автокредит невозможно погасить не за 1,2,3,4 дня. Вся поддержка пинает друг на друга, все говорят, что технически нельзя узнать сумму задолженности с % по кредиту, возникает вопрос как и кто это рассчитывает. Помочь мне не хотели, только завтраками кормили. Банк - инвалид
8
Show business's response
Станислав Телегин
Level 11 Local Expert
May 14, 2023
Чистый светлый офис. Вежливый и компетентный персонал, ни разу не приходилось ждать более 5 минут, к банкоматам есть доступ и во внерабочее время.
4
5
Show business's response
Юлия Скрябина
Level 12 Local Expert
January 22, 2023
Отвратительные сотрудники, которые обзванивают население. Какой-то левый мужик взял, видимо, кредит и не платит. Мой номер там откуда-то в поручителях. Мне звонят уже лет пять с разной периодичностью. Все мои просьбы прекратить это издевательство игнорируются. Разговаривать с ними невозможно, перебивают. Ещё один звонок, и пишу заявление в прокуратуру с компенсацией морального вреда.
10
Show business's response
Евгений Процков
Level 6 Local Expert
September 15, 2023
Лучше не становитесь клиентом Росбанка!
Очень всё не организованно и из за их тягомотины,я не могу вовремя выделить доли!
5
3
Show business's response
Maxim Е
Level 10 Local Expert
December 14, 2023
Все на высшем уровнем, дорогая муниципальная парковка для обычных клиентов.
1
2
Show business's response
ханпаша казиев
Level 5 Local Expert
May 19, 2024
Банк лучший способ оплаты кредита и т д я рекомендую всем доверится этот банк
3
Show business's response
yawnm
Level 30 Local Expert
June 21, 2024
Хорошее отделение, все четко и быстро
Show business's response
Владимир Чернышев
Level 5 Local Expert
August 17, 2023
Все хорошо, обслуживаюсь здесь как юрик, так и физик. В обоих случаях отношение к клиентам достойное
1
3
Show business's response
Татьяна Абдурахманова
Level 6 Local Expert
November 27, 2023
Так себе место. Из 4 лифтов 2 постоянно не работают. Есть случае провала с пассажирами в лифтовую яму. Столовая - не вкусно совершенно!
1
3
Show business's response
Тростина Е.
Level 5 Local Expert
June 7, 2023
Банк нормальный, как и обслуживание в нём. Офис этот нравится, чистый и светлый, современный. Всегда есть нужные специалисты, нравится, что не футболят от одного к другому, а действительно помогают разобраться в ситуации.
2
5
Show business's response
Олег
Level 2 Local Expert
April 13, 2022
Это банк, с которым лучше не иметь дело. ВНИМАНИЕ - не вносите валюту в банкоматы этого банка ни в коем случае! ВСЯ ВАЛЮТА БУДЕТ СКОНВЕРТИРОВАНА В РУБЛИ БЕЗ ВСЯКОГО УВЕДОМЛЕНИЯ ВАС! После авторизации карты банкомат Росбанка предлагает на экране выбрать счет внесения валюты. Например, 3 счета: долларовый, в евро и рублевый. Кладете доллары на долларовый счет, рубли - на рублевый и т.д. Приходите домой, открываете онлайн банк и обнаруживаете, что вся валюта была конвертирована в рубли по курсу банка!!!
Служба поддержки банка тупо отвечает: "Ваша карта привязана к рублевому счету, потому произошла конвертация". На вопрос: "Почему тогда банкомат предлагает внести деньги и на валютные счета? Где доллары, внесенные мной на долларовый счет? Я ВЕДЬ ВНОСИЛ ДОЛЛАРЫ ИМЕННО НА ДОЛЛАРОВЫЙ СЧЕТ СОГЛАСНО МЕНЮ ИМЕННО ВАШЕГО БАНКОМАТА! Если карта привязана к рублевому счету, зачем выводятся пункты внесения на счета в других валютах? Зачем вводить клиентов в заблуждение?" ответа нет. Задаю 2-й вопрос: "Отлично - обманули на 1-м этапе! Почему на следующем шаге не выводится предупреждения, что валюта счета отличается от вносимой валюты? Что будет произведена конвертация по курсу банка? Подтвердить/Отменить операцию?". Поддержка не знает, как ответить на эти вопросы. Как это понимать? Во всех нормальных банках, если вносимая валюта отличается от валюты счета, выводится предупреждение о том, что будет конвертация по курсу банка. Например, в банкоматах Альфа-банка и т.д. В Росбанке же - запрограммированный обман клиентов. Это противоречит и Закону о правах потребителя, когда потребитель должен быть извещен о всех особенностях продуктах и услугах до их приобретения.
От правления банка требую разобраться с данным вопросом. А всем потенциальным клиентам советую не пользоваться услугами этого банка! Это просто ***! Обязательно будет заявление в прокуратуру и Роспотребнадзор о мошенничестве.
29
2
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
July 14, 2024
Работают медленно. Персонал ходит вальяжно, не торопясь как-будто очереди нет.
2
Show business's response
Богдан Божаткин
Level 16 Local Expert
September 27, 2024
Не фиксируют информации на горячей линии сотрудники кал центра Росбанк о попытке мошенничества. Говорят у них нет технической возможности. Нужно будет писать жалобу в банк России
Show business's response
Анна Позолотина
Level 17 Local Expert
September 27, 2021
Стильное Отделение по последнему слову техники! Много места, удобные диваны и вежливый персонал! Очень хорошо осведомлённый о всех программах банка!
Советую! Есть куча фишек, которых нет в других банках!
3
20
Show business's response
MixMax
Level 15 Local Expert
November 30, 2022
Люди проиграли войну ботов, но тут все положительные отзывы это фейк, от ботов или нанятых человекоботов. Не рекомендую. Нужны подробности, смотрите другие комменты живых людей, у них обычно одна звезда, в отличии от ботов
11
1
Show business's response
Алексей Суворов
Level 30 Local Expert
August 29, 2021
Один из лучших банковских офисов доя сотрудников! Обилие света, зон отдыха и релакса и помещений доя комфортной работы! Банк заботиться о работниках (включая разнообразие обеденных предприятий и кофеен) и окружающей среды - экологичность во всем, вплоть до раздельного сбора отходов
3
22
Show business's response
Великий Композитор
Level 22 Local Expert
October 8, 2024
Европейский уровень обслуживания
Show business's response
Дмитрий Абрамов
Level 5 Local Expert
August 18, 2023
Обслуживание на твердую четверочку, сотрудники полностью вовлеченные, очереди небольшие
3
2
Show business's response
Веста Зуева
Level 5 Local Expert
July 18, 2024
Хороший банк. Жальесли поменяют условия, при объединение
1
Show business's response
Елена Рязанцева
Level 8 Local Expert
September 13, 2022
Какой раз убеждаюсь в некомпетентности сотрудников Росбанка, обращалась с одним вопросом неоднократно сотрудники марафонили меня почти 1 год с одним и тем же обращением. (((( Очень расстроена Росбанком . Убедительная просьба берите пожалуйста грамотных сотрудников.... Потеряла много времени и возможности из-за неграмотных сотрудников. В Данный банк больше не обращусь и знакомым не посоветую!!!!
14
1
Show business's response
Женя М.
Level 5 Local Expert
November 27, 2023
Не советую открывать карту в этом банке. Списали за подписание договора 1800 рублей за «бесплатную» карту.
3
4
Show business's response
sdoba s.
Level 7 Local Expert
May 3, 2023
Какое громкое и многообещающее, впрочем, как всегда у банка, было заявление о том, что МЕП - 1% - это НАВСЕГДА! Оказалось, это временный жест щедрости был. О каком тут доверии к банку вообще может идти речь?
4
2
Show business's response
Юрий Волосов
Level 6 Local Expert
April 8, 2023
Нет возможности отключить смс оповещение в приложении, почему то надо ехать в офис хотя при получении карты представляешь и паспорт и фото с паспортом. Тогда зачем при получении эти заморочки?
6
Show business's response
Жанна Матвеева
Level 13 Local Expert
August 14, 2023
Компетентные и отзывчивые сотрудники, мой вопрос решили быстро, без дополнительных разговоров
2
Show business's response
Соня Антипова
Level 7 Local Expert
July 17, 2023
Я сама в студенчестве работала в другом банке и знаю насколько сложно работаь с людьми. Чем вы кормите ваших сотрудников, что они остаются такими спокойными и вежливыми?? Пока была в отделение ни одного скандала, ни одной конфликтной ситуации. Все доброжелательные и готовы помочь. И конечно же не в каждом банке такое встретишь.
1
2
Show business's response
Юлия Соколова
Level 5 Local Expert
September 22, 2023
Плюсик менеджеру у стойки в зале, очень приветливая. Помогла разобраться в какое окошко мне надо попасть
2
3
Show business's response
Елена
Level 5 Local Expert
October 1, 2024
Банк очень хороший. Всё прозрачно ,ясно и понятно. Работают без подводных камней. Все условия и правила написаны внятно и крупным шрифтом .
2
Show business's response
Надежда
Level 6 Local Expert
March 16, 2023
Хуже банк представить сложно, по телефону говорят одно, приходишь говорят совершенно другие вещи, информацию предоставляют криво, половину умалчивают - обходите стороной это учреждение. Офис на садовой вроде центр Москвы, персонал не договаривает половины качество услуг и прочее - в общем обходите стороной
11
3
Show business's response
Александр Необердин
Level 28 Local Expert
September 26, 2024
К сожалегию, банк закрывает свою деятельнлсть в России, поэтомк в оставшихся отделегиях большие очереди из людей из разгых чпстей Москвы.
Show business's response
Петр Зайцев
Level 5 Local Expert
August 21, 2023
Оформляли в этом филиале карту дебетовую мир можно все, для супруги. Все дело заняло пару минут, тарифом довольны
3
2
Show business's response
toofed t.
Level 4 Local Expert
December 9, 2022
Самый ужасный банк в мире! Сотрудники то ли издеваются, то ли реально на столько не компетентны! На вопросы не отвечают. Приходится ездить к ним в отделение по 100 раз, но и там никто помочь не может. Не связывайтесь с этим банком никогда!