Rosbank
108 reviews
November 16, 2023
Пришла открыть вклад накануне в 19,сказали касса уже закрыта, менеджер ОГЛЫ ,имя не разглядела,бейджик лежал на столе,далековато,чтоб увидеть, сказал,что откроет вклад завтра ,без очереди,на интересующий меня % на год,прихожу на след день,как и договаривались,в зале 2 чел,при этом ребята не торопятся,общаются между собой,не очень отягощая себя вопросами клиентов,вклад,который предлагался мне накануне на год,оказывается изменился и стал на 9 мес,попросила уточнить при этом сумму % ,мне ответили,что с утра голова не работает,не может сосчитать,пошла внесла деньги,после внесения,сама обнаружила,что фамилия указана не верно,с одной лишней буквой,показав сотруднику просила исправить,мне было предложено оставить как есть,и сказано,что это не важно,главное номер паспорта,я ответила,что меня не устраивает это,сотрудник сказал ,что в этом случае нужно закрыть вклад и переоформить.Учитывая,что по его словам,программа тупая и загружается очень долго,я не захотела заново оформлять,и открыла в другом отделении,где более компетентные сотрудники,у которых не виснет программа и больше внимания к клиентам,а не к разговорам между собой.
3
1
February 11
Отделение банка понравилось. Расположено очень близко от метро, немноголюдно, квалифицированные, вежливые работники быстро решили вопрос.
August 30, 2023
Удобно расположен. Около входа в метро. Внутри очень комфортно и просторно. Персонал вежливый и компетентный. Касса работает быстро!
Рекомендую
2
February 7
Отделение Росбанка на Чертановской.Приветливый и улыбчивый персонал.Помогли разобраться с личным кабинетом и онлайн открытием счетов.Подсказали какие выгодные ставки на данный момент по вкладам и какие преимущества у постоянных клиентов. Спасибо за качественное обслуживание.
September 12, 2023
За 15 мин до закрытия, примчалась в банк, открыть счёт) встретили вежливо, обслужили быстро и очень подробно ответили на все мои вопросы!Чистенько, уютненько, рекомендую!
October 19, 2023
Выражаю благодарность сотруднику Марикян Овсепу Керобовичу за быстрое обслуживание и грамотное решение возникших вопросов!
June 9, 2023
Получил на работе зарплатную карту росбанка, ждал две недели активации карты, потом выесняеться что дали не ту карту, пришлось ехать менять в отделение банка, дали другую карту и опять не могут ни как активировать её, уже третью неделю не могут открыть счёт, звоню им а они говорят одно и тоже вам придёт смс, вам перезвонят и до сих пор не того и не другого, просто хамское отношение к клиентам!
2
1
April 26
Удивительное место, в выходной, обед и никого из посетителей, только два сотрудника банка и тишина, аж страшно)))
July 5, 2023
Все стандартно
Заказал карту через приложение
Пришел и получил
Ни какого экшен сервиса, или какой то "плюшки" не получил
Естественный формат предложения кредиток, избитый врксенем
Не работала электронная очередь
May 15, 2023
Отделение на Чертановской. Уже не первый раз приезжаю, можно просидеть от 3 до 5 часов!!! Без преувеличения! Очень долго принимают, с одним клиентом по два часа сидят. 2-3 клиента в отделении, сижу уже третий час!! Просто отвратительно!!!
3
1
May 10, 2023
Находится в двух шагах от метро, навигатор рисует, что банк со стороны подъездов, но по факту вход на площади, где выходы из метро.
Карту забрала в течении 20 минут. Электронная очередь.
1
October 27, 2023
сотрудники не очень профессиональны!!!!! слушают не внимательно, никакого интереса к клиенту!!!!сидят в телефонах своих!!!
1
December 9, 2022
Очень удобное расположение. Буквально 20 метров от станции метро. Очень внимательная менеджер Вануи. Время ожидания, буквально несколько минут. Очередей в банкоиаты нет
January 27
Большой офис рядом с метро.
Дружелюбный персонал.
June 13, 2022
Пользуюсь этим банком не первый год.менеджеры грамотные, обьясняют доступным языком. Правда народу было в этом году много.Зал ожидания большой, поэтому, людям комфортно сидеть. Помещение чистое. Претензий нет
3
1
January 13, 2023
Отличное отделение.
Решили вопрос минут за 15. Для Росбанк это довольно мало.
Внутри, чисто, приятно.
August 28, 2023
Хоть и сталкнулись с проблемой, сотрудники, в течение какого то времени решили. Хорошо что никуда не спешил. Был по рабочим делам))))
August 7, 2021
Обслуживаюсь в Росбанке более 10 лет, а в этом отделении лет 5 точно ! Все очень цивилизовано на отличном уровне , специалисты профессионалы ! Спасибо всем сотрудникам ,а особенно менеджеры которые со мной работали ранее Шкабара Екатерина,Кристина , а сейчас Ирина Морозова! Удачи Банку , сотрудникам и большой респект всем! Спасибо . С уважением Шабров А.В.
1
3
July 2, 2022
Очереди нет,но выжидают время 15-20 минут.
Раньше кассир была нормальная приветливая,а сейчас на кассе мадам по жаргону,наверное с рынка пригласили...
Как идет подбор персонала не монятно.наверкое руководство или менеджер по персоналу подбирают сотрудников по своим симпатиям ,а не по профпригодности...
Всем удачи и терпения!
August 30, 2022
Просторно, чисто, вежливое отношение, квалифицированный персонал, широкий выбор банковских услуг.
July 12
Отличные сотрудники
February 14
Ужасное отделение.Менеджеры не хотят работать.Не рекомендую.
March 28
Вежливые сотрудники, чистота в банке, скорость обслуживания (ждать долго не пришлось), отношение к клиентом нормальное
December 28, 2021
Самооооооое дооооолгое обслуживание!!!!! Одни ленивцы работают. Как в мультфильме отделение почты, в Зверополисе. Ходим больше года и одно и тоже каждый месяц! В прошлом году так вообще 29 декабря 2020, почти 3 часа провели в банке, чтоб положить деньги для погашения кредита. Так ещё потом банк присылает смс о просрочке! Браво, ребята! Срок погашения 30 числа каждого месяца. Сами косячат, а потом пишут.
Обслуживание 👎
7
1
January 12, 2023
Отвратительное обслуживание. В очереди час. Работает в зале 2 окна из 6 в вечернее время. Посоветовали приходить с утра. При этом сидит в зале свободная сотрудница, при обращении к ней, в хамском тоне обозначила , что она зам отделения и клиентов не принимает. Видимо не ее царское дело, помочь менеджерам в качественном и оперативном обслуживании клиентов в «час пик». Оставшиеся два менеджера сонные мухи.
3
1
December 12, 2021
Думал приличный банк когда открывал счет и карту окпзался пустышкой.Заказал карту более 10 дней жду и до сих пор карта не выпущена.обманывают с начислением процентов на остаток.с кэшбеком.хотел сеять денежные средства ездил по отделениям собирал требуемую сумму.вообщем полный отстой.Никогда больше в этот банк не обращусь.кошмвр и ужас.
4
1
June 14, 2023
Зал пустой, прошло 20 минут, а очередь не подходит. Оперативно - не в этом отделении
1
1
November 29, 2023
Не торопливые сотрудники, приносишь им свои деньги и ждёшь.
December 27, 2023
Удобно, в двух шагах от метро!
October 24, 2023
Сотрудники молодцы.
Спасибо за Ваш труд.
1
August 6, 2021
Самое ужасное отделение банка в котором я бывал. Никто ни куда не спешит. Даже если один человек зашел, никто не реагирует. Сотрудники могут позволить себе уйти в магазин, в рабочее время и их приходится ждать по 20 минут. К сожалению это отделение является ближайшим и приходится ходить именно туда ежемесячно. Каждый раз одно и тоже в течение 6 месяцев. Уважаемое руководство банка, не ужели вы не можете решить эту проблему?
5
1
September 18, 2022
Почувствуйте себя вип - персоной, ибо именно с таким отношением подходит персонал к любому клиенту с улицы!
May 15, 2023
Очень понравилась консультация благодарю
March 3, 2022
сотрудники очень медленно обслуживают, ничем не занимаются, сидят в телефонах…
просидела по талону более полу часа просто за получением неименной дебетовой карты, это работа на 5 минут.
4
1
September 14, 2020
Как физическое лицо работал с банком со времен когда он с 1999 назывался когда он еще назывался 1О.В.К. Мнение такое: полное отсутствие клиентской работы. Сервисы ниже среднего.
Как юридическое лицо стал работать с 2009 года. В 2016 году был грубо и не обосновано вышвырнут из банка по 115 ФЗ.
Менеджеры Чертановского отделения просто ужасные. Отсутствие работы с клиентами. Обращения в центральный офис к топ менеджменту банка результата не дают. Банк клиентов не ценит. Заманивает рекламой и на этом вся добропорядочная работа заканчивается!
6
May 30, 2021
Больше 15 лет обслуживаюсь в этом отделении. Вежливый, грамотный персонал. Быстрое обслуживание. Новый стильный интерьер. Надёжный Банк.
4
January 27
Закрылись раньше времени
July 6, 2022
Хорошее расположение. Уютный офис. Приветливый персонал.
2
August 2, 2021
Была заказана карта для перевыпуска . В итоге была допущена ошибка в фамилии на карте и пришлось ещё раз перевыпускать . Выбрала филиал другого Росбанка в г.Домодедово , сотрудники банка на Чертановской сказали точный адрес нужного мне филиала , но карту каким-то образом они отправили не в город Домодедово, а метро Домодедовская
1
1
September 7, 2020
Обслуживаюсь очень давно в этом отделении банка, все отлично, вежливые сотрудники, и банковскую карту съедал банкомат, все быстро вернули и меняла карты, проблем не было. Очень хороший банк и сотрудники вежливые и всегда готовы помочь.
1
4
June 21, 2022
Ужасно длительное ожидание при каждом визите более 30мин. Прихожу в дневное время, сидит три человека в зале от силы.
3
March 18, 2023
Очень долгие очереди, касса закрывается на час раньше отделения.
1
August 5, 2020
Зашла в банк народу никого, мысль сразу возникла, значит плохо работает раз нет клиентов. Я пришла по поводу рефинанстрования. До этого я в 3 банках была и все были заинтересованы в моей ситуацией, они сказали какие я должна принести документы. Меня интересовала % ставка, кто меньше даст, поэтому я прохожу все банки. Сегодня пришла в этот банк в 14 окно, там сидит тело больше, толи молодое, а дамочка жирненькая. И она даже не поинтересовалась, уцепилась за одно слово в моей ситуации и не рассматривала мое предложение, не предлагала какую то ситуацию в решении. То есть , остальные банки предлагали все условия какие возможно только сделать. А этот банк не зантересован в клиенте или просто ЭТО ЖЕНЩИНА НЕ УМЕЕТ РАБОТАТЬ С ЛЮДЬМИ ИЛИ НЕ ХОЧЕТ.
5
April 4, 2020
Из плюсов близость к метро и хотелось бы отметить работу главного персонального менеджера Малхасян Кристины, всё очень быстро сделали.
Из минусов может быть очередь, но не всегда. А в последнее посещение по залу ползал таракан, а уборщицы в штате в банке нет.
1
1
February 17, 2023
Хороший банк, как мне кажется, менеджеры заинтересованы в клиентах
December 30, 2021
Приличный банк, приличное приложение, есть конечно неприятные НО, например непонятен алгоритм блокирования счетов и карт если переводишь за два три перевода суммы более 100к, об этом нигде не указано, ТП пытается связаться, но звонки ТП попадают в спам лист (видимо номера используются для спам обзвонов) клиент таких вызовов не получает и конечно клиента это выводит клиентов из себя.
1
1
June 21, 2020
Брала тут кредитную карту в декабре 2019. Оформили заявку довольно быстро, но в очереди сидела долго. Офис аккуратный, но все полусонные что ли. Но в итоге выдали не ту, с другой бонусной программой. Поменять нужно было опять ждать изготовления. За это минус балл. Дальше была проблема с активацией карты. Надо делать через банкомат и там же ввести пароль. В общем намучалась, так как то "обновление данных не прошло, подождите" потом "ой, а расчетный счет к карте почему то не привязан"! В общем минус балл.
3
May 30, 2022
Обслуживают ужасно, хотел перевести деньги банкомат виснет . Просто ужас!!! Работники ленивцы, все в гаджетах
1
2
January 12, 2021
Убогий банк практически во всем.
Дважды в будний день в районе 12 часов был в отделении, оба раза сидел не менее часа в очереди. Берите пример работы с других банков, пожалуйста!
Комиссии берут за все, даже за снятие денег со своего счета))) Прекрасно, что мое вынужденное сотрудничество с этим банком закончено)
6
August 31, 2022
Новое красивое отделение рядом с метро.
1