Rosbank

Rating 4.2
385 ratings
Rate this place

149 reviews

Level 11 Local Expert
July 14, 2023
В целом, многое понравилось. Чисто, удобно и не много народа. Менеджеры участливые, вгимательные и вежливые. В одном отделении сделал все свои запланированые дела - получил выписки и получил кредитку. Удобно. В зале есть места для ожидания приёма и имеются резетки для подзарядки телефона. Есть детсая зона, чтобы не мешали родителям решать свои финансовые вопросы
1
Level 5 Local Expert
December 30, 2023
Пришла открывать вклад, мало того что касса не работала, так еще и банкоматы были переполнены, менеджер (не особо заинтересованный в помощи) сказал что можно через дорогу положить в банкомат сумму банка-партнера - Альфа-банк, но съездив туда и объехав еще 4 банка партнера, сумму положить я не смогла, ни маленькую, ни большую. После звонка в колл центр Росбанка нам сказали ехать в банкомат Росбанка и класть туда деньги. Всё получилось, но потратили очень много времени! Очевидно этот менеджер мне что-то не договорил! Обслуживанием недовольна!
1
1
Level 21 Local Expert
October 5, 2023
Банк, вообще в целом, худший из всех что я видела. 2 раза закрывать приезжала один и тот же счёт, а налоговая его всё-равно видит, хотя с 2017 года там по 00.00. А до любого филиала это несколько часов езды.(( Онлайн справку делают 5 дней, это ж ну ой как сложно!! Приходится уходить с работы и опять бежать(( Не рекомендую, кроме того ещё и отговариваю!! Росбанк худший банк в России!! Всё не для клиента!! Как и они ещё работаю.. вопрос. Уж обычно банки раскручиваются и продвигаются в росте, а этот сидит на попе ровно!! ( Приходишь, ещё и спрашивают - " А чего вы уходите от нас"!!? Вот читайте и отзывы и думайте!!! Всем добра!
1
3
Level 11 Local Expert
December 21, 2023
Долго ждали(приблизительно 30 минут)с маленьким ребёнком, но потом управляющая быстро обслужила нас и сделала максимально всё, чтобы было и удобно и комфортно. Ей отдельное спасибо. И позже оставался один неуточненный вопрос, через несколько дней она перезвонила, и мы решили всё, что требовало некоторого уточнения.
2
Level 5 Local Expert
November 16, 2023
Очень понравилось обслуживание,Светлана,фамилию,к сожалению,забыла,вежливая,компетентная девушка,проконсультировала по открытию вклада,была очень внимательна,побольше таких сотрудников,успехов ВАМ Светлана и адекватных клиентов!
2
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
За последние полтора месяца я два раза была в этом отделении Росбанка, оба рада - по поводу открытия депозитных вкладов. Оба раза долго ждала своей очереди к специалисту. Первый раз в кассе проводилась инкассацая и сотрудник по имени Турал предложил мне, чтобы не ждать, пойти запихивать миллион в банкомат, расположенный во входной зоне банка. Второй раз некий Кирилл пытался приболтать меня вместо депозитного вклада оформить инвнстиционное накопительное страхование жизни, типа, это то же самое, но выгоднее. Оба раза бумажный вариант договора мне отдали без прозрачного файлика. Сэкономили, видимо.
1
2
Level 3 Local Expert
October 3, 2023
Самый худший банк в котором я была, объясняю почему:хотела сделать рефинансирование кредита и кредитной карты, мало того что они навязывают вам страховку от которой нельзя отказаться, так еще и сумма переплаты в конечном итоге получается более 600 тыс рублей за 4 года, где 11.9% мне так и не обьяснили. Видимо в этом банке люди берут кредиты которые считать совсем не умеют, потому что переплата просто бешенная. В конечном итоге когда сотрудник этого банка вел беседу по тел по ватсапу,, он понял что считаю я хорошо и надурить меня не получится ,и перестал просто мне отвечать в течение 2 дней, это не профессионально как минимум, советую вам не посещать данный банк. Обманывают и точка.
3
3
Level 4 Local Expert
June 28
Пришёл поменять валюту, отстоял очередь, в кассе сказали постойте ещё одну поскольку вы не клиент банка, оформитесь и постойте ещё в кассу и тогда мы вам поменяем ваши 2 тысячи! Шикарный вид!!!
Level 5 Local Expert
August 6, 2023
Делал тут перевыпуск зарплатной карты. Удобное расположение отдления, есть несколько остановок и метро недалеко. Быстрое обслуживание без навязывания доп услуг.
2
1
Level 3 Local Expert
August 3, 2023
Из "плюсов" только один, - расположение как на местности (около ст.метро, - чтобы "клиентов" легче заманивать))... Из минусов, - склонность к надувательству "клиентов" (как, впрочем, и у многих подобных структур)!... Разместил в этой банке деньги на т.н. "накопительном счёте" под 8,5%... В итоге за месяц накопилось аж 0,000% "честных процентов"!... В итоге, общее впечатление об этой мошеннической структуре, - "1 звезда" (жаль, что нельзя поставить им такой же "0", как они поставили мне!)... Да ещё и банкомёт выдал мне купюры по 500р(!), - вааще "класссс" (и мне надо было получить аж 1000 таких!, когда забирал оттуда свои "кровно заработанные")!...
3
2
Level 19 Local Expert
October 21, 2023
Хорошее расположение, нет очереди на этом плюсы закончились. Оформлял именную зарплатную карту, оператор пообещал срок изготовления в течение 3 - 4 дней. Прошло 10 дней, ни ответа, ни привета. При повторном посещении на вопрос о результатах изготовления карты - полная тишина, никаких объяснений, ни извинений. Пришлось забрать моментальную карту.
1
1
Level 9 Local Expert
February 18
В соответствии с графиком работы отделение на бульваре Дмитрия Донского в субботу должно работать с 10 до 17. Приехали с супругой 17.02.24 в 14-00! (Хотели внести наличные через кассу, карты нет) Работают два менеджера! Очередь человек 10 и ... Касса не работает! Как людям при рабочем графике 5*2 решить вопросы с банком?
Level 10 Local Expert
August 4, 2023
Просторный офис, быстрое обслуживание, удобно расположен у метро. Внимательно и доброжелательное отношение к клиентам
2
Level 12 Local Expert
January 22, 2023
Удачно расположенное отделение, прям возле метро, внутри просторный зал, но мест для ожидания мне показалось недостаточно. Открывал счёт в этом банке с одновременным оформлением карты, в итоге менеджер забыла отправить заявку на оформление карты, пришлось ходить в отделение повторно, хорошо оно не далеко от дома и днём очередей нет
2
1
Level 13 Local Expert
October 16, 2023
Отличный банк! Хорошее обслуживание, приветливый персонал, услуги. Обычно нет очереди, особенно в рабочие дни.
1
Level 24 Local Expert
October 31, 2022
Работа банка в целом ужасна. Так получилось, что угораздило получить зарплатный проект в этом Банке Минусы за 10 лет; 1. Переводы между счетами могут запросто исчезнуть в вечернее время, из за технических работ ( Филиал или голова не важно, пропадают деньги в легкую, а появляются не сразу. 2. При снятии в других банках эта проблема также возникает, но здесь вы уже можете попасть на расследование до месяца, и соответсвенно надо доказать что вы не снимали деньги. 3. Навязали кредитку, но ладно под шумок Подсунули бумагу на закрытие валютных счетов, которыми я пользовался!!! 4. Оформлял ипотеку, получил одобрение, но в момент изменения ставки банк просто отказался выдавать кредит прям перед сделкой, пришлось быстро оформить в другом банке. Плюсы, ну раньше пользовался 2 раза программой бизнес залов в аэропорте, сейчас не найти бизнес залов где работают их карты.
5
1
Level 4 Local Expert
August 8, 2022
Обратилась в это отделение и хочу оставить огромную благодарность Коваль Ивану,который решил мой вопрос в кратчайшие сроки (а именно мне нужно было получить справку о снятии с обременения квартиры и получить закладную),профессионал своего дела,грамотный и вежливый сотрудник!Побольше бы таких сотрудников как Коваль Иван!До этого обращалась в отделение Чертановское ,в котором меня просто "кормили завтраками",и хамски разговаривали,такие неграмотных и тупых сотрудников я впервые встретила в отделении Чертановское!оставила жалобу по этому поводу на горячую линию 10 дней назад ,до сих пор никто не разобрался!Никому не советую отделение Росбанка"Чертановское"!
4
1
Level 15 Local Expert
November 25, 2021
Один из лучших банков! Обращался в это отделение неоднократно. Обслуживают очень быстро. Внимательны к пожеланиям клиента.Предлагают широкий спектр финансовых услуг и карточных продуктов.Удобные новые банкоматы, При входе в зал встречает консультант. По некоторым вопросам обращался к управляющей отделением Юлии,высококвалифицированный специалист. Новая концепция клиентской зоны банка очень удобна.
2
3
Level 5 Local Expert
October 9, 2023
Будьте внимательней при оформлении Кредитной карты #навсе120 дней льготного периода. По карте нет обслуживания, но единоразово с вас спишут 1800 руб. за выпуск карты. Информацию запихнули естественно в тарифы, а не отобразили в описании к кредитному продукту. Никто не предупредил.
4
2
Level 4 Local Expert
November 30, 2023
Хороший банк, быстрое обслуживание Девушка администратор очень хорошо всё объяснила !
2
Level 7 Local Expert
May 30, 2023
Банк очень хороший, хорошо воспоминают. Посетителей. Там все шикарно. Мне понравилось там.можно взять кредит, можно сделать карту, вернее.
Level 11 Local Expert
February 25
Быстрое обслуживание, вежливый персонал, рекомендую всем 👍
Level 9 Local Expert
August 25, 2023
В пятом окошке работает женщина,которая максимально устала от своей работы, хамит на ровном месте. Надеюсь она вновь вернется работать обратно зазывалой на маршрутки Остальные сотрудники молодцы👌🏻претензий не имею Но эта личность испортила все впечатление о филиале
2
1
Level 12 Local Expert
February 2, 2023
К работникам отделения претензий никаких: вежливые, клиентоориентированные, пытаюсь помочь и решить вопросы. Время ожидания до обслуживания небольшое, но наверное это зависит от загруженности отделения. К самому банку есть вопросы, но это не для отзыва.
2
Level 20 Local Expert
February 4, 2023
Нормальный банк с адекватными процентами как в сторону вклада, так и в сторону кредита. Общался со старшим менеджером (Коваль Иван Владимирович). Всё нормально разъяснил, адекватный, воспитанный. Спасибо. Сам офис небольшой, но все частенько и аккуратно.
2
Level 9 Local Expert
January 11
Меня привлекли в этот банк хорошие проценты по вкладам. Обслуживание тоже на высоком уровне
1
Level 16 Local Expert
June 3, 2022
Просторное и уютное помещение, посещал в жаркий день и перевёл дух в недолгом ожидании очереди в прохладном зале, охлаждённым работающими кондиционерами. Персонал вежливый, доп. услуги и кредиты не предлагали
1
2
Level 7 Local Expert
November 3, 2023
Профессиональные сотрудники, все чётко и быстро (vip клиент)
Level 14 Local Expert
September 17, 2023
Премиум клиентам приходится ждать, когда освободится персональный менеджер. Мне не хотели просто выдать мир Суприм.
1
1
Level 11 Local Expert
December 6, 2021
Ближайшее отделение к моему месту жительства. Обычно все проходит довольно оперативно и комфортно, делаю платежи раз в месяц. Правда в последний раз немного подзавис терминал Эл. Очереди , но это молочь, бывает.
2
Level 11 Local Expert
April 27, 2022
Пригласил двух друзей по программе - акции в 21 году. Причём ссылку создавали вместе с менеджеров банка на месте! Обещали по 5000 за каждого! В итоге всего 500 рублей. Писал в чат - ответили, что не та ссылка! Осадочек! Из трёх вкладов (по 1 500 000) оставил один! В остальном норм! Приложение работает. Вкусняшки в виде баллов начисляются! Отделение чистое, тёплое. Очереди нет. Банкоматы исправны.
2
Level 5 Local Expert
November 4, 2022
Отвратительный банк, как и отделение, поменял телефон, скачал приложение Росбанка, в итоге учётную запись заблокировали, написано прикрепите сэлфи с паспортом, а также скан паспорта, все прикрепил, приходит смс что ваша учётная запись заблокирована просьба обратиться в отделение банка, вообще класс. Просто лучшая поддержка с безопасностью, а точнее вообще никакая. Обязательно приеду в отделение и устрою скандал!
4
2
Level 14 Local Expert
March 13, 2023
Очень жоброжелательные менеджера.Удобное расположение, рядом есть парковка.
2
1
Level 21 Local Expert
June 2
Очень не вежливый персонал по работе с ЮЛ
Level 12 Local Expert
August 19, 2023
Мерзкий банк, основная бизнес-модель которого - шулерство: запутанные условия, скрытые тарифы, мелкий шрифт. Офис красивый.
1
1
Level 11 Local Expert
September 8, 2023
Всего лишь хотела получить моментальную карту чтобы открыть вклад. Встретилась со скучающим и слегка надменным сотрудником. В итоге после долгого оформления заявки озвучил, что по "техническим причинам" мне придется приезжать в это заведение ещё раз. Такого нигде раньше не было! Потраченное зря время. Зато я почитала отзывы (жаль,что раньше этого не сделала).Открыла вклад в своем Сбере быстро и без проблем.
3
2
Level 8 Local Expert
May 23, 2023
Слишком долгое ожидание. Из 6 сотрудников принимали только 3. Персонал не из самых компетентных. Дают недостоверную информацию.
1
Level 8 Local Expert
September 22, 2021
Отделение возле метро. Наверное как полгода-год после ремонта. Есть ночные банкоматы. Сколько раз обращалась, всегда мои запросы были решены в течение 30 минут (даже с учётом очереди). И каждый раз был какой-то недовольный клиент. То мужчина, который хотел закрыть счёт жены, без ее присутствия, то пожилая женщина, которая что-то очень настойчиво и агрессивно требовала, я так и не поняла, что именно. Но сотрудники банка при этом вели себя спокойно и уверенно. Мне нравится это отделение. 5 ⭐️
3
3
Level 3 Local Expert
December 27, 2021
Никому не рекомендую обращаться в данный банк. Из-за некомпетентности сотрудников отделения, в частности, Аллы Романишен, не смогла досрочно погасить ипотеку и теперь мне придется ждать еще месяц. Кроме того, сотрудник заставила меня положить деньги на карту с целью досрочного погашения и убедила меня положить большую сумму на карту, убедив, что я смогу в любое время перевести денежные средства через систему быстрых платежей без комиссии с лимитом 100 тыс. в сутки. Однако оказалось, что лимит 100 тыс - это месячный лимит! настолько некомпетентного сотрудника банка нечасто приходится встречать! хотелось бы, чтобы банк разобрался со сложившейся ситуацией и объявил сотруднику выговор!
5
Level 11 Local Expert
December 5, 2022
Единственный нормальный офис Росбанка, в кассе адекватная женщина, всегда всё готово, никогда долго не ждёшь, обслуживание очень быстрое, специалисты отличные, остальные офисы к посещению вообще не советую
1
3
Level 7 Local Expert
April 11, 2023
Оплату через кассу не принимают, терминалы тормозят, т. К. Мне надо было внести крупную сумму, пришлось потратить около 30 минут, чтобы все внести.
2
1
Level 2 Local Expert
April 19, 2022
Куда-то затеяли мои документы! Писала заявление на ипотечные каникулы и предоставила сразу же документы егрн и 2 ндфл, сегодня позвонила сама в банк что бы уточнить по поводу каникул, мне сказали что нужно донести эти две справки, но я их уже отдала вместе и заявлением. Найдите мои документы!
3
2
Level 9 Local Expert
December 28, 2023
отделение банка работает до 20, а касса - до 19. это как так?!
1
Level 7 Local Expert
April 13, 2023
Все отлично, консульнат Коваль очень располагает
1
Level 30 Local Expert
June 27, 2022
Нормальное отделение для юрлиц всё хорошо, без очередей, вежливый персонал, туалета для клиентов нет.
1
Level 10 Local Expert
October 8, 2021
Плюсов нет. Мало того, что им миллионы - проценты по ипотеке заплатили, так они ещё при досрочном погашении берут какие-то срочные проценты, ладно, своего в РФ не упустят, выжмут все соки из простых людей. Больше всего возмутило, что на кассе, при расчёте, сдачу с внесённой суммы не дали, копейки конечно, но эти копейки мы собирали много лет и не им решать копейки это или нет для нас, тем более кассиру, которая по закону обязана любые спорные ситуации с денежными средствами решать в пользу клиента, а не свою.
6
Level 11 Local Expert
April 23, 2023
Отзыв больше о банкоматах чем об операционном офисе. Не удовлетворен качеством услуг так как несколько раз сталкивался с ситуациями когда банкоматы не работали на прием денег, отсутствовала наличка для выдачи. С учетом неразветвленности сети прям обламывало.
Level 9 Local Expert
September 1, 2022
Быстрое обслуживание, вежливость персонала, малое время ожидания, оперативное решение вопроса.
1
2
Level 19 Local Expert
August 16, 2023
Быстрое обслуживание. Чай, кофе не предлагали.
2
1
Level 24 Local Expert
March 26, 2023
Удобно около метро и есть доступ к банкоматам вне рабочее время
1