Rosbank
174 reviews
May 24, 2023
Так себе контора. К сожалению, являюсь действующим кредитным клиентом. Во всех нормальных банках при желании клиента частично досрочно погасить кредит есть возможность это сделать. Причём независимо от суммы досрочного погашения можно выбрать: уменьшить срок или сумму. Здесь же всё не как у людей. Во-первых, нет возможности выбрать метод досрочного погашения: срок или сумма. Во-вторых, не всякая сумма досрочного платежа может уменьшить ежемесячный платеж. То есть эти ребята сами придумали себе выгодную для них планку, при которой твоя сумма досрочного погашения может на что то повлиять. Буду искать возможность отказаться от этого банка и рефинансировать кредит в нормальном банке.
7
12
July 30, 2023
Мне как колясочнику важно что есть подъезд к банку. Выпускал тут кредитку, сотрудники вежливые, во всем помогли:объяснили условия, помогли активировать карту в мобильном банке. Буду приезжать чаще)
6
1
November 24, 2023
Хороший банк. К банкоматам редко бываеет очередь. Для снятия наличных и пополнения счета, самое то. Сам банк работает до 19:00, но к банкоматам доступ круглосуточный
6
November 17, 2023
Я клиентка росбанка несколько лет, пользуюсь его услугами. Есть дебетовая карта можноВсе от них же, мне нравится кэшбэк с любых покупок, можно ещё выбрать повышенный кэшбэк.
3
June 26, 2023
Такое ощущение, что люди в этом офисе работают с нежеланием и отвращением к клиенту. Был сегодня с целью прикупить валюту. При входе мальчик-пионер, метр с кепкой выдвигает версию: кассир в отпуске, касса не работает, что за бред! Должен быть человек, замещающий на время отпуска! Тут женщина - специалист данного офиса выпуливает версию #2 - нет валюты! Итог понятен, на клиента всем ниже пупка!
3
9
December 14, 2023
У меня в пользовании карта 120 на все плюс. Очень зашла система кешбека, уже даже какой то азарт появился, чтобы выбрать категорию, и вернулись денежки
3
1
January 28, 2023
Приехала получить готовую зарплатную карту. Работают всего две сотрудницы. Одна вообще такое ощущение, что просто смотрит в комп и ничего не делает… никаких телодвижений.
В итоге одна за час 3х клиентов отпустила, вторая так и сидела с одним и тупила в комп..
Ну куда такое обслуживание, ждать 1-2часа !!! Ребят какой век на дворе ?
Как можно так долго обслуживать клиентов ?
Людям сидеть уже от очереди негде. Стоят по часу в очередях..
Ужасное отделение товарищи!
5
November 21, 2023
Отношение к клиентам очень доброжелательное. Очереди обычно нет. Сотрудники хорошо знают свое дело
4
November 24, 2023
Неправильная организация работы филиала, в результате очередь и долгое ожидание. Хамское общение сотрудника, который сделал акцент, что работает только с премиальными клиентами.
2
6
December 22, 2022
Расположение конечно не очень,на авто парковка проблемная,само отделение очень маленькое по площади,неудобно клиентам внутри,зато сотрудники все грамотные и приветливые!
September 16, 2023
Дочь ездила позавчера сюда, попросила отзыв написать. Потеряла свой телефон или забыла на стойке, неизвестно уже. Но когда на следующий день снова зашла в банк, телефон сразу отдали. Сознательные сотрудники, радует
7
April 18, 2023
Огромное спасибо Елене Дакиной! Все объяснила и помогла разобраться с моими вопросами. В общем благодаря Елене, все на высоте.
1
2
December 16, 2023
У меня открыт вклад надежный. Ставка была на момент открытия самая высокая среди конкурентов-8%. Осталось пару месяцев, посмотрим)
3
1
April 4, 2023
Наихудшие впечатления. Хотел сделать банковскую карту по доверенности, так кроме доверенности (нотариальной), моего паспорта и ксерокопии паспорта доверителя потребовали НОТАРИАЛЬНО ЗАВЕРЕННУЮ копию паспорта доверителя!
Придумывают условия на ходу!
P.S. Самое интересное, что кол-центр потребность в такой бумаге опровергает. Где же у них истина?
Мой совет: не связывайтесь! Ищите альтернативу!
3
2
December 27, 2021
Очень удобное расположение офиса Росбанка. Есть парковка, стихйиная, но всегда можно найти место припарковать машину. Иногда бывает очередь, но персонал старается обслуживать быстро.
3
March 6, 2024
Пришла в офис открыть вклад,прошло всё штатно,вежливый,отзывчивый персонал.
2
1
February 10, 2023
Бистрое,к клиентам отношение хорошее,вежливый персонал,подскажут,помогут,ожидание не долгое,банкомат прямо в офисе хороший банк советую,я клиет банка и довольна
December 18, 2023
Сотрудники душки и лапочки. Жаль отделение не работает по вс, иногда ну оочень нужно бывает
3
1
March 6, 2023
Отвратительный банк. Сотрудники совершенно не владеют информацией. Чтобы получить выписку со своего счёта необходимо заплатить деньги!!! В кассе карты не принимаются. Очень рада что больше не являюсь клиентом данного банка
4
2
August 26, 2024
Очень быстро и без проблем оформили карту.
May 13, 2023
Офис небольшой, машину поставить негде, но , в целом, всё прошло очень быстро и профессионально
2
June 27, 2023
Очень хорошее отделение. Чисто, светло. По режиму работы мне подходит, как раз успеваю зайти после смены. Попадал к разным операторам, проблем никогда не было, все быстро и оперативно без лишних действий
3
1
September 9, 2023
Двойка за то, что касса не работает по выходным. Видимо экономят на сотрудниках. Ну нет у меня времени в будни в банке торчать.
6
June 18, 2022
Оформлял карту МИР,договор подписал,все документы предоставил.Девушка у кого оформлял сказала ,что мне придет СМС о готовности карты...обычно 5-7 рабочих дней.Прошло уже 20 дней,но смс так и не пришло.Писал в чат в приложении Росбанке и оказалось что вообще нет на меня заявки .Хотел звонить ругаться для чего я приезжал в офис,но решил нервы дороже и оформил карту МИР в Тинькофф-на следующий день привезли.
6
2
December 15, 2021
Всё очень-очень СКВЕРНО - это самое мягкое подходящее определение:
1. Офис банка находится на первом этаже большого жилого дама. Весь этот этаж - это сплошные офисы, отделения банков и магазины, поэтому припарковаться на машине невозможно. Весь двор и парковка забиты машинами, везде висят знаки "Остановка запрещена" с табличками об эвакуации. Машину приходиться парковать в квартале от банка, а дальше пешком...
2. С понятием "Клиентоориентированность" персонал этого отделения не знаком. По крайней мере, та сотрудница, с которой мне пришлось дважды пообщаться, проявила полное равнодушие и безучастность к моим проблемам.(Батина Яна)
3. О готовности каких-либо документов сотрудники банка клиентов не информируют, приходится самому мониторить по телефону горячей линии. Это не смотря на то, что в официально зарегистрированном запросе зафиксированы все личные данные клиента, включая контактный телефон и e-mail.
4. Горячая линия банка работает очень медленно, постоянно переспрашивают личные данные, задают массу вопросов и после каждого переключают в режим ожидания с прослушиванием тупого рекламного ролика "С картами Росбанка можно всё". Для получение ответа на один вопрос может уйти 15-20 минут времени. Я с друзьями по телефону столько не разговариваю...
5. Информация, полученная по телефону горячей линии, противоречит той, которую я потом получаю в отделении банка при личном визите в сопровождении фразой "Вам не могли такого сказать".
Итог: свою проблему пока урегулировать так и не удалось, а негативный эмоций получил массу. Не банк, а ШАРАГА!!! Я бы не одной звезды не поставил бы, но без неё отзыв не публикуется...
9
June 6, 2024
Долго стоишь в очереди. А так всё как в обычном банке.
1
August 17, 2023
В банкомате на улице лимит на снятия маленький. Спрашивал у сотрудников, говорят 300к. В итоге захотел снять - пишет макс. 130к. Я так понял не очень там много налички и максимальный лимит за раз не снимешь, а значит нужно будет потратить больше времени, а время - деньги 🤑💸
5
2
December 20, 2023
Обслуживание очень быстрое. Минус что парковки нет
1
1
June 11, 2023
Удобный офис, хорошее обслуживание, отсутствие ожидания. проблема с парковкой , но она временная, рядом стройка, они все перегородили заборами.
3
March 16, 2022
Так хочется написать что-то хорошее, но, видимо, сотрудникам данного отделения приятно видеть, что они не растеряли компетенций хамить клиентам и показывать свое безразличие.
У Яны по этому предмету высший балл. В этом офисе встречают так, что забываешь, зачем пришёл. Смесь хромого сервиса Росбанка и обслуживания в этом офисе невыносима. После посещения офиса сегодня и общения с оператором принято решение перейти в более клиентоориентированный банк.
3
March 1, 2021
Необходимо было взять простейший технический кредит в автосалоне для покупки машины. Навязали русфинанс банк, одна контора с росбанком. Документы лучше не читать, там ни одного правильного слова. Заявление на открытие счета для погашения так и осталось заявлением. Счет уже третий месяц открывают. Ни в какие сказки про беспроцентное погашение через банки-партнеры не верьте. Пришлось открыть карту росбанка, иначе загасить кредит не получается без комиссии.
Перевести в день больше 500 тр нельзя. Пришлось друзей просить пополнять счет. Все это ооочень «удобно». Написала заявление на досрочное полное погашение. Пытаюсь заплатить оставшиеся 10 рублей. Информация о списании не видна, третий раз звоню на горячую линию, оператор постоянно переключает на «того, кто поможет», а там или трубку кладут или автоответчик говорит «посмотрите в личном кабинете». Сейчас идет десятая минута ожидания на горячей линии.
Очень надеюсь, что загашу оставшиеся 10 рублей, закрою карту и никогда в жизни больше не встречусь с этим банком.
И вам не советую.
12
October 30, 2021
Удобное расположение, перед банком есть небольшая парковка. Сотрудники всегда вежливы. Заходила несколько раз, даже при наличии очереди время ожидания составляло не более 10 минут.
1
6
February 28, 2023
Брал кредит, доходчиво и понятно всё обьяснили, сотрудницы грамотные и вежливые.
2
2
July 18, 2022
Хороший банк, приятный, квалификационный и ненавязчивый персонал. Успеха и процветания.
2
May 27, 2020
Очень довольна обслуживанием менеджера Лупановой Анны Борисовны. Сотрудник вежливо и терпеливо ответила на все наши вопросы.Чувствуется,что работник хорошо знает свою работу.Быстро решили свои вопросы.Приятно когда работают профессионалы.И плюс ко всему приятная на внешность и в общении.По больше бы таких сотрудников.Банк находится в Мтищах ул.Воровского1.
5
9
May 23, 2022
Приветливый персонал. Чисто.
Объяснят, покажут, научат, решат любую проблему, не навязывают свои услуги, лишь корректно предлагают.
2
2
December 25, 2022
Очень и очень дружелюбный персонал. Быстро помогли все оформить.
August 18, 2022
Отделение не плохое, сотрудники распологают, С парковками беда но если проехать чуть дальше (с Б.Рупасовской) имеется стоянка но от нее надо пройтись
2
2
August 15, 2021
Самый тупой банк в мире. Как они до сих пор с таким подходом к обслуживанию клиента еще существуют? Мобильный банк постоянно то тормозит то не работает вообще. Офис по субботам и воскресеньям не работает. Банкомат на прием денег стоит внутри офиса и так же не работает если закрыт офис. У персонала трехкопеечные камеры которые не работают и менеджеры по пол часа бегают ищут рабочую камеру.как то раз зашел в кассу , соточку закинуть на счет, кассир сидит в дальней части своей коморки и залипает в телефон. На меня внимания не обращает. Я стоял ждал , в конце концов постучал в стекло пальцем на что был облаян кассиршей мол так не прилично делать.
16
May 25, 2023
Отвратительный банк, куча навязанных услуг. Просто кредит закрыть нельзя, нужно через третих лиц.
Больше никогда не обращусь.
3
5
June 17, 2022
неприятный офис, железная тяжелая дверь, не хватает только антивандального домофона. маленькое давящее помещение без окон. отдельный кабинет для премиальных клиентов, тоже так себе, на троечку с плюсом. парковку в принципе найти вечером после 19 можно, это плюс.
3
1
August 27, 2023
Компетентные сотрудники - это плюс. Маленькое помещение- это минус.
5
November 11, 2023
Отличный офис. Удобная локация
5
August 11, 2021
Работает не удобно в офисе часто столпотворение объяснить простым и понятным языком сотрудники офиса не могут такое ощущение что этот офис работает только для специально обученных клиентов а не обычных граждан либо заумные фразы либо раздражение от попытки получить очень простое и понятное объяснение
5
July 20, 2024
Благодарю Росбанк.
1
March 1, 2022
Отделение внешне оставляет желать лучшего, такое ощущение, что попал в лихие девяностые)) очередь была живая, пришлось приличное время провести в ожидании, а это крайне не приятно, девушка менеджер была вежлива, все грамотно объяснила, оформила, проконсультировала. Общий итог таков: если бы не выгодные лично для меня условия, то просто так в этот банк не зашла бы. Повторюсь, именно внешний вид отталкивает катастрофически
2
1
August 13, 2021
Спасибо сотруднику Артёму за оперативно решённый вопрос! В целом, впечатления неплохие - очереди нет, офис чистенький. Минус звезда за неработающий банкомат
3
2
July 7, 2024
Хорошая обслуживание
1
2
June 27, 2023
Обычное отделение банка , маленькое, душное. Менеджеры помогли быстро
1
September 12, 2022
В целом нормально, но с персоналом надо что-то делать. И если с вежливостью и желанием помочь вопросов нет, то со знанием собственных продуктов не все гладко.
Впрочем, ничего нового - кадры и раньше решали все.
1