Rosbank

Rating 4.1
282 ratings
Rate this place

99 reviews

Level 3 Local Expert
February 9, 2024
Отвратительное отделение, потому что ждешь в очереди 30-40 минут. Сколько бы я не приходила всегда долго ждала менеджера. Вчера вообще один сотрудник работал на весь банк. Отдельно выделю в колонку - работу управляющей, которая незаинтересована помочь. Я устала ждать 50 минут в очереди попросил девушку позвать управляющую. Вышла управляющая и говорит, что обслужить не может сославшись на то, что она не знает банковских программ, продуктов и вообще, у нее сейчас перерыв. Развернулась она и ушла. Сервис на высшем уровне. Управляющую зовут Мария. Не советую к ней подходить.
More
2
1
Level 7 Local Expert
February 13, 2024
Ужасное обслуживание. Очень долго, ну прям очень. Сидеть полтора часа в очереди, это ладно , я понимаю, если много людей . Но вы серьезно ставите в смену одного сотрудника на миллион людей ? А директор видимо просто для красоты нужен. Ходила мимо и ей вообще пофигу на ситуацию . Больше никогда в это отделение не приду. Закрыла все счета , в банк тоже никогда не вернусь, с таким то отношением. Спасибо директору за «хорошо» проделанную работу .
More
2
1
Level 3 Local Expert
July 6, 2023
Я очень давно с этим банком, еще со времен, когда он назывался Сосете Женераль . К сожалению, в последнее время уровень обслуживания понизился, на мой взгляд. Какой же приятной неожиданностью стала для меня встреча в эту среду 5.07 с сотрудником Романом. Не узнал, к сожалению, его фамилию. Уровень его компетенции, вежливость, четкость действий, - все это вернуло меня в старые добрые времена, когда большинство сотрудников банка были именно такими: знающими, доброжелательными, компетентными работниками. Раньше такие молодые перспективные парни были как бы лицом банка, и это воспринималось как должное. Сейчас же, на фоне разочарований последних лет возникло желание отметить это и написать благодарность хорошему сотруднику.
More
4
Level 5 Local Expert
July 30, 2023
Я у росбанка оформила кредитку 120 на все плюс. По мне так самая удобная карточка с кешбеком, по моему опыту. Кеш бек 3 % на ту категорию, которую вы выберете, а не ту,которую банк навяжет. Кеш бек приходил рублями, все видно в истории операций. И несомненный плюс именно для кредитки это 4 месяца беспроцентного периода. За выпуск надо заплатить, но кешбеком отобьете цену в первый же месяц
More
3
2
Level 3 Local Expert
December 18, 2023
Была на прошлой неделе. Очень понравилась персональный менеджер Ирина. Она настоящий профессионал своего дела, буду сотрудничать с Росбанком только из-за нее!
2
1
Level 5 Local Expert
December 18, 2022
Худший банк на данный момент из всех банков. Офис очень большой но от большого пространства суть работы не меняется. Когда бы ты не пришёл ты всегда минут 10-15 ждёшь очереди, хотя талон перед тобой нет. Внешний вид офиса обставляет делать лучшего висят провода вода течёт по стенам. И когда ты добрался до нужного сотрудника всегда слышишь одну и туже фразу, одну секунду я уточню у руководителя и уходят так же минут на 10 и когда приходят ничего адекватного сказать не могут. Выходит руководитель Исламгазиевна Руфина, которая обещает что в кратчайшие сроки решит мой вопрос и лично свяжется со мной, проходят дни,недели и никакого ответа нет. Лишь ты понимаешь что твои сообщения и звонки просто игнорируют, а когда присолишь в офис и говоришь о том что ты к управляющему, тебя спрашивают как Вас представить и видимо управляющая вспоминает и понимает что нечего сказать и говорит что я занята. Вот так происходит обслуживание в данном офисе. Данный офис я бы 100% не посоветовал бы для обслуживания, так как уровень обслуживания нулевой, нет клиентоориентированности постоянно гоняют из офиса в офис, постоянные какие то советы с коллегами которые ничего не знают.
More
4
Level 5 Local Expert
March 22, 2024
Персонал отказался выпускать карту по причине того что в моем паспорте есть признаки. Я не шучу, какие именно признаки сотрудник банка не сказал. Крайне не рекомендую это отделение
1
Level 10 Local Expert
July 22, 2023
Работаю в этом районе. В этом банке оплачиваю ипотеку. Когда возникают вопросы, обращаюсь сюда. Всё решается быстро, объясняют доходчиво. Очередей нет. Работают профессионалы. Рекомендую.
4
Level 11 Local Expert
March 22, 2024
Сотрудники отлично работают! А помещение после аварии, конечно, не очень впечатляет...
Level 9 Local Expert
September 28, 2023
Банк запустил акцию на вклады под 13%, а поток клиентов обслужить не в состоянии. Сказали, ожидание 30-40 мин, прождала в очереди час. Ушла, так и не дождавшись своей очереди. в банке общая очередь, нет разделения на разные окна по разным вопросам, в результате я была не единственной, кто ушла
2
Level 23 Local Expert
October 15, 2023
Оформляли вклад, проценты хорошие, но остался осадочек. Мудреная система оплаты за приведённого второго человека. На сайте все просто, а на самом деле не так, жалко денег. Не приводите сразу второго человека, ничего за него не получите. Сначала вклад оформите на себя, потом по телефону уточните условия и в соответствии с ними приводите второго человека. Узнавайте сумму за второго человека, может быть и овчинка выделки не стоит.
More
2
Level 16 Local Expert
May 31, 2024
Быстро всё сделали. Вежливо и заботливо. Спасибо.
Level 3 Local Expert
April 3, 2023
Внесла деньги в банкомат за кредит, получила чек о переводе средств на карту, деньги не дошли, обратилась за разъяснениями, сказали , что претензию приняли, будут разбираться в течении 6 дней, а так , на секундочку-это кредит и деньги должны лежать на карточке в определённый день, а не через шесть дней, и то не факт, что они туда поступят, это безобразие!
2
1
Level 7 Local Expert
August 11, 2023
Прождала долго. Квалифицированные специалисты. Но ощущение дискомфорта осталось. Субъективно-объктивное мышление имею. Не обращусь больше. Не должно влиять на Ваш выбор.
More
2
Level 14 Local Expert
June 4, 2023
В данном банке оформлен кредит, который аккуратно мной погашается. Всё бы ничего, но каким-то образом мне активировали тариф, по которому взимается комиссия в 99 рублей, и почему-то она снимается раньше, чем списываются имеющиеся на счету средства на кредит. Таким образом мне банк испортил кредитную историю
1
Level 6 Local Expert
June 3, 2023
Ужасный банк, не советую связываться, особенно в рамках кредитного договора, списывают сразу деньги за смс информирование за весь срок кредита, при досрочном закрытии кредита, возврата компенсации неиспользованных денег, никто ничего возвращать не собирается! По 110₽ в месяц!
1
1
Level 14 Local Expert
June 26, 2023
Пользовались услугами этого банка, автокредит. Нареканий нет, но и, что то особенное про данную организацию сказать не могу.
2
1
Level 20 Local Expert
November 17, 2022
Банк не самый популярный, но однажды пришлось там побывать. Парковка не самая удобная, но есть прямо на Ленинском
Level 30 Local Expert
May 1, 2023
В отделении не был. Банкоматы нового типа, быстрее, чем другие, вставая в которые карту можно уходить пить чай…
2
Level 5 Local Expert
January 15, 2021
Один из лучших отделений. Всегда приветливые вежливые сотрудники. Обслуживают быстро. Особенно кассир не навязчиво рассказывает акции выгодные предложения. Спасибо, что вы работаете в пандемию, находясь целый день в масках и перчатках, что крайне очень некомфортно.
6
Level 15 Local Expert
December 20, 2021
Хороший банк. Оформил у них зарплатный проект. Всё достаточно оперативно. Правда была заминка с оформлением карты. Но при повторном визите, быстро исправились.
2
Level 15 Local Expert
August 7, 2022
Отделение с малым количеством почитателей, но пришлось очень долго ждать очередь. Расположен удобно. Видно даже мимо проезжая.
2
1
Level 13 Local Expert
July 15, 2021
Очень неудобное расположение отделения ! От метро далеко , а на автомобиле тоже проблемы ! Хотелось бы , чтобы был нормальный подъезд и парковка !!! А в целом хороший банк со средним уровнем обслуживания. Кредит не одобрили , хотя в абсолют , альфа и Газпром с этими же документами и данными предоставили ! Вот так !
3
1
Level 6 Local Expert
December 1, 2023
Ужасное отделение, несколько раз приезжала впустую, вопросы не решают.
Level 19 Local Expert
October 17, 2022
Самый плохой банк из тех которые работают с Юр лицами. Ничего не могут сделать с первого раза. И могут себе позволить отсутсвие сотрудников на рабочем месте.
3
Level 5 Local Expert
February 19, 2021
Банк-разочарование.... При первом обращении показалось что все супер, но за полгода взаимодействия с банком стало ясно что все плохо. Предложили открыть премиальный счёт, хотя я не проходил по требованиям и предупредил что проходить не буду, мне ответили что это будет бесплатно как бонус. Через четыре месяца списали комиссию впервые. Скальпом что не выполнил условия, хотя до этого тоже не выполнял и не списывали. Премиальное обслуживание закрыл, но уже 2 месяца не могу добиться ответа, почему формальное первые 3 месяца комиссию не списывали. Присылают отписки и ответы не по существу вопроса. Ну и к этому негативу добавляется ряд мелких недовольств связанных с ИИС, говорили что функционирует одним образом оказалось другим. Ну и с качеством премиального обслуживания ввели в заблуждение. Не доволен как отделением, так и всем банком. Жду уже когда депозит год долежит и закрою счёт
More
5
1
Level 9 Local Expert
November 21, 2021
Приехали узнать про условия открытия вклада по промо акции. Офис большой, а парковки рядом нет из-за строительства метро. Еле нашли место во дворе. Оказалось, что на вклад нужно приносить наличные, так как если делать перевод, то под акцию не попасть.
Level 16 Local Expert
November 8, 2022
Вежливо впаривают то чего совсем не надо, блокируют деньги на счетах физ.лиц и потом месяцами запрашивают какие-то документы, но деньги держат у себя
Level 10 Local Expert
April 30, 2023
👍👍👍 И персонал, и продукты предлагаемые! Мне оч подходит. Рекомендую!
Level 6 Local Expert
May 28, 2021
Фантастическая некомпетентность некоторых сотрудников. Пример: 8 апреля открыла счет и заказала карту. Ждала смс с информацией о выпуске карты. Вчера, 27 мая, т.е. спустя 50 дней (!!!) заехала в отделение поинтересоваться, где карта. Оказалось, что сотрудник "некорректно составил заявление" и карта еще не готова. Как выяснилось, этот же сотрудник умудрился неправильно оформить еще 2 необходимых мне документа: доверенность и письмо. Кого берут на работу в этом отделении?! И, кстати, при наличии свободных сотрудников приходится ждать с талончиком в очереди, видя и слыша, как в это время сотрудники обзванивают клиентов, предлагая банковские услуги (кредиты, ипотека и т.д.). А когда наконец-то доходит очередь, обслуживают ооочень медленно.
More
3
Level 11 Local Expert
February 21, 2023
Народу никого, но курс обмена валют просто грабитель кий, по моему это вообще не законно, такие спрэды ставить. (
1
Level 7 Local Expert
August 9, 2021
Каждый раз приходится очень долго ждать клиентского менеджера. Отделение большое, клиентов практически нет, но и с этим потоком клиентов справляются очень медленно! Место расположение отделения банка удачное!
4
Level 14 Local Expert
April 30, 2022
Стандартный офис РОСБАНКА. Все аккуратно, вежливо, быстро.
3
Level 21 Local Expert
July 24, 2023
Два года веду с Росбанком дела..ни разу не подвёл!!
Level 13 Local Expert
April 25, 2021
Потерять заявление на перевыпуск карты - это надо уметь. Режим работы отделений - неудобный для тех, кто работает. Документ нужный получить - только после высказывания клиентом недовольства. После более чем 10 лет общения пришлось расстаться - накипело.
3
Level 11 Local Expert
December 14, 2021
Отличный банк! Обслуживание на высоте. Персонал приветливый.
2
Level 11 Local Expert
December 15, 2022
Новый офис, только открывается. Ну или после ремонта, не все гладко.
1
Level 7 Local Expert
May 18, 2023
Очень приветливые сотрудницы)
1
2
Level 8 Local Expert
April 9, 2021
Клиента ориентир полный ноль, просидел в пустом зале в очереди 30 минут, не дождался и ушёл., со стандартной операцией которая занимает не более 10 минут. С вопросом к администратору или руководителю, (девушка не высокого роста блондинка) не представилась и не спросил как зовут, извините. Почему так долго? Ответил так заняты все... половина сотрудников гуляют по отделению, други болтают о чём-то, остальные работают. Стыдно же, западный банк.
More
5
Level 19 Local Expert
July 18, 2022
Хорошее отделение. Обслуживание быстрое.
3
1
Level 9 Local Expert
November 17, 2022
Нет интересных предложений для пенсионеров
Level 10 Local Expert
June 9, 2021
Ужасно.... Масок своих нет, попросили купить в ближайшей аптеке. В очереди просидела минут 40. Работало всего два специалиста.
3
Level 4 Local Expert
October 7, 2019
Часто обращаюсь в данное отделение отличные специалисты спасибо за их работу всегда приятно видеть грамотный персонал помогают по всем вопросам
5
2
Level 11 Local Expert
July 11, 2022
Одобряют кредит, зовут в отделения банка, а потом отказывают, пол дня теряешь
3
1
Level 8 Local Expert
August 5, 2020
Была в отделении на Ленинском проспекте, и с легкостью мне решили мою проблему, которую не могли решить в другом отделении данного банка, спасибо Завен Колевичу за профессионализм
6
Level 7 Local Expert
July 13, 2022
Все очень хорошо и быстро
2
Level 15 Local Expert
November 3, 2021
Быстрое обслуживание, приятный персонал
2
2
Level 24 Local Expert
September 5, 2021
хорошее отделение понимающий и грамотный персонал
2
2
Level 15 Local Expert
December 12, 2019
Приятные сотрудники, место для парковки в основном доступно. В современной Москве с этим проблема.
7
Level 12 Local Expert
May 23, 2023
Любимый банк