Rosbank

Rating 4.0
199 ratings
Rate this place

65 reviews

Level 3 Local Expert
June 15, 2023
Очень быстрое обслуживание, приветливо отношение к клиентам. Особая благодарность Чеснок Нине Михайловна. Она профессионально и понятно проконсультировала, и оформила заявление. Приятное обслуживание. Нет очередей. Всё быстро и качественно.
1
Level 9 Local Expert
January 15
Суперский банк, офис красивый, сотрудники отзывчивые. Обращаюсь не первый раз, больших очередей не заметила, всегда стараются помочь в решении вопроса. Спасибо!
Level 8 Local Expert
April 11
Люблю свой банк, много лет вместе, лучи добра и процветания вам. В этом отделении вежливые и доброжелательные сотрудницы.
Level 23 Local Expert
March 3
В нарушение Указа Президента РФ от 18.09.2023 № 695 не смогли произвести обслуживание и отказали в получении услуги «Подтверждение биометрии». Свой отказ сотрудник мотивировал тем, что нет технической возможности приложить экран телефона с изображением qr-кода к устройству банка для сканирования такой информации.
Level 12 Local Expert
January 5
Странно ,что касса закрывается раньше.Менеджер молодой парень старался максимально помочь,открыл счёт,чтоб мы внесли в банк партнёр в Авто Финанс банк без комиссии денежные средства.Куча лишних манипуляций.Внутри банка банкоматы из прошлого,долго думают,долго прогружают информацию.Видно,что администрация банка не очень печется о комфортности своих клиентов.
Level 9 Local Expert
July 7, 2023
Люблю Росбанк за его обслуживание: быстро, внимательно, грамотные менеджеры. Подробно рассказывают все детали, быстро решают какие- то спорные вопросы.
1
Level 9 Local Expert
February 17
Закрывал счёт. Быстро работают сотрудники. Закрыли счёт и карту. Выдали все необходимые документы. Объяснили почему списывались у меня деньги.
Level 5 Local Expert
July 30, 2023
Большое отделение возле дома. Есть два банкомата, очередей нет ни возле банкоматов, ни в самом отделении. Как то понадобилось закрыть карту, тк потеряла картхолдер, сделали все минут за 5.
2
Level 15 Local Expert
May 29
Все хорошо рядом нет парковки
Level 5 Local Expert
October 18, 2023
Офис приличный, комфортный, работают всегда очень быстро
Level 5 Local Expert
October 28, 2023
Все хорошо. Свободно, быстро, просто. Удобно
Level 19 Local Expert
July 13, 2022
На входе девушка встретила так себе, со словами - сидите ожидайте. Что ожидать? Кого ожидать? Где ожидать? Ничего больше не подсказала. Чуть позже другая сотрудница подозвала меня к себе. С ней проблем уже не было, свою дебетовую карту получил быстро.
1
1
Level 5 Local Expert
September 16, 2023
оформляла потребительский кредит в данном отделении, все прошло хорошо, я довольна
2
Level 9 Local Expert
April 14, 2023
Удобное расположение, внимательный персонал, быстро обрабатывают данные и дают ответы
Level 20 Local Expert
September 27, 2023
Прекрасный банк, удобное место расположение.
Level 3 Local Expert
May 18, 2022
Вечные перерывы …. У них есть общий перерыв с 13:00 до 14:00 . Так вдобавок сотрудник который выдаёт переводы на своём собственном . Т.е вместо часа сказали что придётся ждать 2 часа + час на то что бы выдали перевод = 3 часам это беспредел … А Заменить сотрудника ,который ушел на перерыв они не могут
Level 5 Local Expert
March 1
При очереди в два человека прождали полчаса
Level 10 Local Expert
September 24, 2023
Была в субботу, никого из посетителей не было, класс, всё чётно, ясно.
1
Level 4 Local Expert
September 16, 2021
Держал счёт в банке ,% радовали !!! Огорчило одно ,заблокировали карту !!! Пополнить хотел с карты Росбанка ,свою же карту другого банка,лимиты не нарушил ,но система заблокировала ! Два раза звонил по горячей линии ,результат -(0) ! Пока два дня в блокировке! Наверное совещанием и голосованием ,мой вопрос решают!!! Ох уж этот ,человеческий фактор !!! :)
1
Level 10 Local Expert
November 10, 2023
Хороший банк, грамотные операционисты.
Level 7 Local Expert
March 7
Всё понравилось, ну всё)
1
Level 10 Local Expert
September 10, 2021
Отличное обслуживание,моему удивлению не было придела,когда зашли,а очереди нет😁👍🏻Девушка очень приветливая встретила,обслужила достаточно быстро.
Level 3 Local Expert
March 4, 2021
Самый худший банк!!! Люди ОБХОДИТЕ ЕГО ДЕСЯТЫМИ КРУГАМИ, НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ и убереги вас Господь оформить кредит у них! Не компетентный персонал. Оформила автокредит в салоне, и началось!!!!!!! За каждой мелочью приходилось отпрашиваться с работы и проводить там часы ожидания (большие очереди, долгое обслуживание) - типа отключить смс- только нужно ехать в отделение, отстоять в очереди почти пол дня, чтобы написать заявление, потом все равно за них же списывают в след. месяце и опять ехать к ним в офис для разбирательства, т.к. они ничего не могут решить по тел. и на всё нужно личное присутствие. Теперь другое, начало наших кредитных отношений с этим банком: со счета списали в первый или второй месяц (уже не помню) за обслуживание 799 руб., я подумала наверное разового за все время и не стала поднимать кипишь. Но когда и в следующем месяце опять произвели списание 799 руб., я обратившись к сотруднице данного отделения на Старокубанской по вопросу - на каком основании списали со счета 799 руб. - ответила мне как-то неубедительно, что мол счет пополняли не одной суммой, а частями (такое ощущение, сами толком не знают, что сказать). В след. месяце я же одной суммой пополнила счет, они опять 3 раз списали 799 руб. Я уже на горячую позвонила 8 800... говорят другое (более похоже на правду), оказывается: оформила кредит 1 числа и ежемесячное списание по 1 числам, когда открывала счет 15 числа в этом отделении сотрудница банка по доверенности подключила "супер-пупер" тариф о котором ни слово не сказала мне при открытии счета - что ДО 15 числа ПОЛНАЯ СУММА ежемесячного платежа должна быть уже на счете, и вносить можно частями, главное до 15 числа, а т.к. ее нет или часть суммы, то производиться списание за обслуживание 799 руб. и так ежемесячно, т.е. получается за пол месяца до списания, деньги должны быть в полной сумме - тогда бесплатно. Это мне все рассказали на 8 800... Я тут же проверила и увидела что по второму списанию 799 руб у меня к счастью 12 числа была уже сумма на счете, а с меня списали и в этот раз 799 руб., опять звонить на горячую 8 800..., приняли претензию - деньги вернули за этот месяц. В общем за все 4 месяца, которые я обслуживалась в этом... (даже не знаю как назвать- одни маты) с меня содрали 1 598 руб. только за обслуживание банка (за 2 месяца, за 1 месяц мне вернули и то благодаря своей бдительности), а за 5 лет я бы 47 940 руб. находясь в неведении продолжала бы платить только за обслуживание. ВЫВОД: мало того сотрудники специально не доводят до клиента об условиях, толком объяснить не могут и доносят до клиента неверную информацию, так за ними еще и проверять нужно постоянно, им лишь бы содрать деньги. Меня уже эта нервотрепка достала, взяла потреб в другом банке, приезжаю в это же отделение 4 числа для полного погашения кредита, мне говорят, что только 1 числа т.к. условие в договоре прописано, написала заявление о досрочном, полном погашении и приходится опять ждать почти месяц и платить не лишние для меня 12 тыс. только проценты. Посмотрим, что дальше будет, а будет весело с этим банком - я уверенна. Они точно не дорожат своими клиентами и своей репутацией.
9
Level 10 Local Expert
August 20, 2021
Про условия кредитования уже было написано достаточно. Скажу про обслуживание в самом офисе. Никакое. Сотрудников нет. Люди ждут. Ехать черти откуда, чтобы отдать им деньги за авто, наконец-то избавиться от них… а они и не телятся. Очень надеюсь это наша последняя с ними встреча. Оно и понятно иметь проценты и получать ежемесячные платежи за нафиг делать.
2
Level 8 Local Expert
June 25, 2023
Вежливый персонал, очередей нет, банкоматы рабочие.
Level 2 Local Expert
December 14, 2022
За обзвон каждый день с их "предложением", 7 раз за день позвонили!!
1
Level 7 Local Expert
April 17, 2022
Неквалифицтрованные сотрудники, разговаривают с хамством и повышинным тонном и нечего не объяснили разбирайтесь сами
1
Level 16 Local Expert
June 15, 2020
Приехали с мужем заплатить кредит, ни один из терминалов не работал, отправили в кассу. Мало того, что в кассу была большая очередь, так еще и комиссию содрали 150 руб., хоть платёж был в этот де банк. За что так и не пояснили. Управляющий этим отделением, когда спросили почему не работают банкоматы и когда их починят, выдала гениальный ответ "Я не знаю, этим занимается другая служба".
5
Level 2 Local Expert
August 26, 2020
Не компетентный персонал. Банк, входящий в группу BSGV не должен такого себе позволять. Приехали с супругой узнать остаток для последнего погашения в банк партнер ФВ банк (по горячей линии нам сказали, что остаток скажут только в отделении Росбанка). Девушка сообщила, что они такую информацию не дают, т.к. не видят наш счет, а лишь переводят средства на счета ФВ. Хорошо. Но далее та же девушка сообщает, что у жены на счете Росбанка задолженность 186 руб. Типа за что-то пеня. Прошу дайте выписку, не можем. Дайте какую нибудь бумагу на которой будет видно когда, за что было начисление, не можем… далее девушка вообще начала говорить глупости с т.з. учёта. У супруги нет ЛК и карты банка. На вопрос как погасить, ответ- в кассу, комиссия 150 руб. На основании чего вносить сумму, ответ - я представитель банка, верьте мне на слово… прямо Простоквашино, а не банк, а если бы не 186 руб, а тысячи… Полный не профессионализм, а ведь это финансы, которые требуют филигранной точности.
8
Level 3 Local Expert
July 1, 2023
Очень долгое обслуживание
1
Level 6 Local Expert
July 17, 2021
Очень долгое обслуживание. Такой солидный банк, да и здание не маленькое, а сидит всего 3 специалиста.
3
1
Level 11 Local Expert
August 9, 2020
Отличный персонал , только не всегда говорят о всех "подводных" и сопутствующих камнях в кредитовании
1
3
Level 22 Local Expert
November 7, 2022
Осадок остался от долгой работы сотрудников
1
Level 7 Local Expert
April 19, 2022
Вечная путаница в документах,еле решили свой вопрос,спустя три месяца.
2
Level 11 Local Expert
May 2, 2023
Отличный банк!
Level 17 Local Expert
December 26, 2021
Нужно поднять обслуживания и на вход поставить адмистратала зала
Level 7 Local Expert
September 26, 2019
Ужасное обслуживание, в час по одному человеку. На вопросы нормально ответить не могут, как будто мы им что-то должны и пришли с вопросами домой а не на рабочее их место. Приехали с коллегами закрыть зарплатные карты, в итоге, просидели больше часа. На предложение выделить нам менеджера для того, чтобы сразу и быстро. Нам отказали
11
3
Level 10 Local Expert
August 15, 2023
Элитненько
Level 14 Local Expert
July 27, 2022
Быстро , вежливо))
1
Level 14 Local Expert
August 19, 2022
Обслуживание хорошее!
Level 10 Local Expert
April 16, 2021
Грамотные специалисты обслуживают быстро.
1
2
Level 4 Local Expert
August 3, 2020
Очень терпеливые менеджеры. Все подробно рассказывают .
1
4
Level 12 Local Expert
February 5, 2023
Нормально
Level 6 Local Expert
March 14, 2020
На сайте пишите, что на Старокубанской 114 в субботу отделение работает с 10 до 17. Приехала, поцеловала замок. На вывеске график пн-пт с 10 до 19, сб-вс выходной. И еще за мной люди тоже подходили. Нужно обновлять информацию.
10
Level 8 Local Expert
February 23, 2020
Два раза пыталась оформить банковскую карту, так и не смогла: то очередь, то комп.завис.....
4
Level 15 Local Expert
March 3, 2021
Целая проблема чтоб закрыть счёт .не доволен
3
Level 10 Local Expert
June 13, 2022
На высоте.
Level 8 Local Expert
August 18, 2021
Атмосфера так себе
2
Level 6 Local Expert
March 23, 2020
Не внимательное и очень медленное обслуживание. Для решения простейшего вопроса, пришлось затратить 1ч 25 мин. своего времени.
5
Level 8 Local Expert
June 26, 2020
Не нравится из-за долгого ожидания оператора
5