Rosbank

Rating 3.9
180 ratings
Rate this place

68 reviews

Level 13 Local Expert
June 25
Замечательный БАНК. Отличный офис. Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику Александру - который уже много лет там работает. Так быстро дебетовую карту мне ещё нигде не оформляли))) Профессионализм 100/100. Оперативность 100/100. Такого быстрого обслуживания нигде нет))) Спасибо вам большое!
1
Level 3 Local Expert
June 28
Отличный банк, 7 лет являюсь его клиентом! Ни разу не было проблем, все спокойно, быстро и профессионально!
1
Level 11 Local Expert
October 24, 2023
В общем и целом , как организация неплохая. Интересный , интуитивно понятный программный продукт, NFT работает чётко. Но персонал это конечно отдельная история. Переводил некую сумму наличных денег на счёт другой фирмы. Ни один из "специалистов" помочь мне не смог, боясь отправить деньги "не туда" Пока я отправлял деньги и перепроверял данные получателя , менеджер по работе с клиентами сидела в соцсетях)). Вот это сервис !!!
1
3
Level 5 Local Expert
February 10, 2023
Такого отвратительного отношения к клиентам банка я еще не встречала, вранье на каждом шагу, начиная с озвученных условий открытия накопительного счета в банке и до общения с операторами на линии, которые позволяют себе спокойно перебивать клиентов, повышать тон в разговоре и моментального сброса звонка. Открыла счет 8,5%, в итоге в феврале из-за всплывающих окон в приложении не смогла зайти на главную страницу, пройдя по этим окнам увидела что ключевая ставка снижена до 4%, при звонке по данному вопросу составили обращение, по которому якобы поставили приоритет и дали обещание что я получу ответ в понедельник или вторник, сегодня в пятницу, я звоню в банк, где мне спокойно сообщают что обращение не рассмотрено и срок рассмотрения 30 дней. Мерзкое состояние после общения с оператором, ни кому не советую связываться с этим банком, никакие уведомления об изменениях обслуживания счетов не поступают, все происходит автоматически и добиться адекватного отношения от сотрудников банка, это не реально.
11
Level 5 Local Expert
December 14, 2023
Отделение на Дворцовой 7а просто топ. Отзывчивый персонал, помогают при любых проблемах. Очередей нет. Банкомат рабочий
1
3
Level 5 Local Expert
September 25, 2023
В зале чисто, есть лавочка присесть. Клиентами, чувствуется, дорожат. Очень понравилась девочка оператор, услужливая
4
2
Level 6 Local Expert
November 29, 2022
Вторую неделю не могу получить деньги со счета отца,после его смерти.Все юридические вопросы соблюдены,но не компетентность сотрудников и их наплевательское отношение не позволяют решить мой вопрос.Первый раз я обратился в конце сентября,после вступления в права наследования.У меня сделали ксерокопии документов,потом пришла смс,что с ними всё в порядке.Сотрудник банка порекомендовал подождать до 22 ноября чтобы не терять проценты.На 25 ноября я заказал необходимую мне сумму,пришёл и ,ушёл ни с чем...Как оказалось,никто мои документы никуда не отправлял,хотя счёт заблокировали...На мой вопрос от куда же банк узнал о кончине моего отца,если,как утверждают работники банка никто никаких документов не видел ранее,никто ничего вразумительного из них сказать не смог... Вообще я до сих пор ничего не получил. НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМ БАНКОМ!!!!!!
5
1
Level 3 Local Expert
November 24, 2023
Все держится на адекватном компетентном начальнике отдела Ершове Александре Геннадьевиче, только из-за этого пока и имею дела с этим банком, лишь бы не уволился....
1
2
Level 4 Local Expert
July 22, 2023
Никому не посоветую.если открыли счет,то закрывать теперь его будет не просто...по поводу начислений кэш бэка вообще молчу,особенно по ПРИГЛАШЕНИЮ ДРУГА!Подумайте несколько раз прежде чем открывать счет у данного банка!Всем добра!
4
1
Level 5 Local Expert
November 23, 2023
Выбрал вклад Надёжный, к моему удивлению вышла большая процентная ставка аж в 13% годовых, планирую его продлевать, тк нельзя добавить деньги
1
1
Level 8 Local Expert
September 12, 2022
Специалисты чата нагло обманывают. При возврате денежных средств торговой точкой, банк удерживает на месяц денежные средтва у себя, ссылаясь на резерв и отсутствие дополнительного подтверждения от представителя торговой точки или продавца.Отказываются от своих обязательств! Аннулируют заявки на закрытие счета и карты без подтверждения клиента. Крайне не уважительное отношение к клиентам со стороны специалистов. Тянут время всевозможными способами, лишь бы только счёт клиента не закрывать, обман происходит в чатах через приложение. Самый надёжный способ обращаться в офис банка, где вам выдадут подтверждение.
6
2
Level 6 Local Expert
March 16, 2022
Имел счет в Росбанке и зарплатную карту- не очень удобно, банкоматов всего несколько на город, но в сбере можно было снимать- по пять, потом по 7,5 тысяч за раз- как-то обходился. Настали сложные времена- пришел проведать счет- что с процентной ставкой? 7,5 %- это по нынешним временам не смешно. есть счет акционный- 17 %. Хорошо, говорю, давайте откроем его. Нет, это только для НОВЫХ клиентов. вы, говорю, вообще офигели? Я зарплатный клиент, в вашей конторе более 10 лет. Нет, это политика банка. И, поскольку сами сотрудники понимают, насколько банк ведет себя мерзко, начинают нашептывать мне, как "сломать систему"- открыть счет на подставного человечка и положить на него мои деньги. Нормально так? Оставляю заявку на съем- всю сумму счета, около 2,5 млн. зарплату перевожу в другой банк. Мои потери- да никаких потерь не вижу. Потери банка- нормальный платежеспособный клиент с двумя ипотеками, закрытыми досрочно. Плюс около трешки вкладов. Вы называете ЭТО политикой- я называю это серьезной заявкой на премию Дарвина.
12
Level 3 Local Expert
April 6, 2023
Быстрое решение всех вопросов, обслуживание клиентов на высоте,приятно общаться с такими сотрудниками банка,как Белякова Ирина Владимировна и другими.
1
2
Level 3 Local Expert
January 31, 2023
Около 10 лет в росбанке, любые сложные ситуации в жизни происходили, за 5 минут сумма которая мне нужна уже у меня на счету 🤗в наше время в долг никто не хочет давать.. Хороший банк, ценю его отношение! Ещё хотел написать, может здесь увидят 😜ульяновск, заволжский район, новый город, банкомат росбанка просто ужас 🙃поменяйте его наконец уже!)
1
4
Level 6 Local Expert
November 21, 2022
Обслуживают на высшем уровне. Отношение очень доброжелательные. Персонал вежливый Всё работает быстро и качественно. ⭐👍⭐👍⭐👍⭐👍⭐
8
Level 8 Local Expert
April 8, 2023
Банк днище, я - клиент с безупречной 9 летней кредитной историей, 340т.р. лимит в Сбере имел, закрыл карту в Сбере, кредитный рейтинг 800 баллов, попробовал открыть карту 120дней в Росбанке - отказ. Я не знаю, какие им нужны клиенты тогда, но обходите этот банк стороной и не тратьте время.
8
1
Level 7 Local Expert
September 20, 2023
Нет плюсов,закрыть карту будете сидеть час,при очреди в три!!!человека.Еслиб не контора,в которой работаю не навязала этот банк,в жизнь бы не связывался с этим дном.
3
1
Level 2 Local Expert
December 10, 2022
Взяли талон в 11:45, заняли очередь. Пригласили нас в 13:24!!!! Работает один сотрудник, вторая бегает не пойми куда!! Болтают по телефону, обсуждают часами свои личные дела!! Это невозможно!! Ужасное отношение к клиентам!! Попросту потраченное время! Больше сюда ни ногой!
7
1
Level 15 Local Expert
April 13, 2023
Не понравилось обслуживание. Очерёдность талонов не соблюдается. Талоны не высвечиваются. Девушка позвала вперёд позже пришедшую девушку. Пришлось сидеть дальше и ждать когда позовут
3
1
Level 4 Local Expert
June 3, 2022
К моей ЛИЧНОЙ зарплатной карте, каким-то образом, привязался телефон моего бухгалтера!!! Теперь, при входе в ЛИЧНЫЙ кабинет СМС начали приходить БУХГАЛТЕРУ!!! Она в панике!! После нервов и разбирательств, оказалось, что это ошибка РОСБАНКА. Так вот,уже ВТОРУЮ неделю я не могу отключить телефон бухгалтера от своей карты. Звонки на горячую линию, личное присуствие в офисе ДВАЖДЫ, изменение телефона через банкомат не помогают!!! Они сами не знают,что делать. Не рекомендую. Регион Ульяновск.
6
Level 7 Local Expert
October 18, 2023
Оформил в этом отделении карту кредитную #120наВСЁ Плюс, 28 июня ездил ее забирать, сегодня полностью закрыл
1
1
Level 2 Local Expert
March 6, 2023
Слов нет от обслуживания. Так врать каждый раз. Третий месяц досрочно не могу закрыть кредит мужа который находится на СВО сейчас, постоянно какие то причины для отказа. Издевательство!
6
2
Level 2 Local Expert
March 16, 2022
Оформил карту, в основном сейчас чтобы получить по акции кэшбек по покупкам в магните. Но мне сказали в чате приложения, когда писал 15.03.22 что срок акции до 14.03.21 был. При этом в приложении и на сайте информация что акция до 30 апреля. В приложении при этом это предложение активно для ознакомления 45 дней написано, вчера писало 46. Делал вчера покупку в магните, там не указано в разделе кэшбека что будет за покупку выплата. Вот так вот приманивают клиентов обманом. Очень разочарован банком, не рекомендую
7
1
Level 10 Local Expert
May 2, 2022
Отличные условия по кредитам и вкладам, профессиональное обслуживание, уважительной и вежливые отношение к клиентам . Все быстро, просто здорово!!!
1
9
Level 14 Local Expert
October 27, 2021
Оформила карту, неплохое приложение, реальный кэшбек на определённые категории, даже повышенный. Как альтернатива всем известным "спасибо" вполне устраивает. Сотрудник, конечно, который забрал тел, чтобы посмотреть данные и занести в систему, а заодно и оценок себе наставил, чтоб я не утруждалась, это просто огонь! Шустрый парень, работник года😁😁👍
3
4
Level 7 Local Expert
February 11, 2023
Очень плохое обслуживание!!!!! Работает только один человек, было 4 человека, ждал 2 часа!!!! Больше никогда не приду! Если бы не зарплатная карта
1
Level 7 Local Expert
February 12, 2022
Получал новую карту, очередь подошла очень быстро, сама процедура заняла меньше 5 минут, принудительно ничего не навязывали. На счёт самого банка: рефинансировал в нем ипотеку от Сбера. Параллельно пытался рефинансировать в ВТБ и Открытии, но получилось только в Росбанке
1
6
Level 10 Local Expert
November 10, 2023
Понравилось отношение персонала к клиентам банка
2
3
Level 10 Local Expert
August 18, 2021
Сервис не очень. Мало персонала. Не ждите что вам всё расскажут и покажут, сюда надо приходить подготовленным и проверять что подписываете (в прочем как и в любом другом банке) - ни про кого ничего плохого сказать не хочу - просто все могут ошибиться.
2
4
Level 12 Local Expert
July 10, 2022
Мою проблему один сотрудник не решил, а второй решил. Хотя они одинаковы по должности. Поэтому, просите консультации у нескольких сотрудников.
3
Level 5 Local Expert
August 25, 2022
Коллектив отличный,работают на ура.Спасибо вам огромное за списание долгов,всем воветую.Роман А.
5
Level 12 Local Expert
December 20, 2023
Не всегда могут дать ответ сразу
3
Level 20 Local Expert
November 24, 2021
Ставлю 4 е так как на прием купюр банкоматы только в центре, переводами не часто пользуюсь - не устраивант что деньги не сразу приходят! В целом неплохой Банк!
4
Level 4 Local Expert
December 14, 2020
На весь город 5 банкоматов, что бы пин код привязать к карте, нужно первый раз обязательно выполнить операцию через родной банкомат, которых, напомню, всего 5 на весь город! Пин код они НЕ выдают, тебе нужно его самостоятельно брать через телефон, говоря с автоответчиком, и после привязывать через родной банкомат! Тупее системы я ещё не видел...
15
2
Level 4 Local Expert
December 17, 2020
Ершов Александр, старший менеджер, отличный специалист. Мне, клиенту РосБанка, все сделал Александр (я в телефонах плохо разбираюсь).Спасибо Александр, побольше бы таких отзывчивых специалистов.Спасибо!!!!!!!
5
3
Level 11 Local Expert
May 6, 2022
По моему личному мнению, не заслуживает внимания, Обслуживание: 2 Отношение к клиентам: 3 Персонал: 3
5
Level 9 Local Expert
November 19, 2021
Беру третью ипотеку в Росбанке - полёт нормальный 👌🏻 радует отсутствие очередей и отсутствие звонков «сотрудников банка» просящих подтвердить и опровергнуть операцию
2
Level 10 Local Expert
April 22, 2022
Звонят каждый день с разных номеров, которые начинаются 967, самый назойливый банк, в день по три звонка, немыслимо
5
1
Level 9 Local Expert
November 1, 2022
Хорошее расположение, вежлеаый персонал
4
Level 12 Local Expert
February 25, 2023
Некомпетентные сотрудники, и этим все сказано
4
1
Level 4 Local Expert
September 7, 2021
Это просто позор! У банка сломался личный кабинет для малого бизнеса и техподдержка не может его сделать неделю. Все платежи встали, реакция одна - ждите.
7
1
Level 7 Local Expert
September 15, 2019
Менеджер скучал один, но это отдельная история. По поводу приложения это воообще нечто. Постоянно проблемы со входом, виртуальные карты, ради которых оформлял карту не работают, в онлайн чат через приложение сообщения не отправляются. Какие то странные блокировки на сутки если заходишь через сайт. В само приложение заходит через раз, постоянно какие-то проблемы. Открытие не более 3-х счетов, и что бы его закрыть нужно тащиться в банк, хотя на дворе 2019 год. В общем пользовался "услугами" один день и за это время только переписка с техподдержкой с просьбой решения всех проблем, но решение сказали будет в течении 30 календарных дней, КАРЛ 30 дней! В общем впечатление сложилось очень плохое, не советую не кому. У меня все.
12
1
Level 12 Local Expert
October 16, 2023
Хорошее обслуживание
1
2
Level 3 Local Expert
November 19, 2020
В банке работают грамотные специалисты, в особенности Стародубова Екатерина. Все грамотно объяснила, помогла разобраться со всеми документами. Советую обращаться к ней.
2
5
Level 12 Local Expert
March 18, 2023
Банк как банк, приветливый персонал
1
3
Level 4 Local Expert
January 30, 2020
В данный филиал я обратился 14.12.2019 с целью написать заявление на закрытие счетов. Документ принял сотрудник Стародубова Екатерина Андреевна, кредитный менеджер. По прошествии положенного срока операции указанные в заявлении выполнены не были. Моё заявление просто потеряли или не зарегистрировали должным образом. Фотокопии документов были направлены на почту росбанка 15.02.2020 с просьбой провести необходимые операции и разобраться в причинах задержки. Переписка с центром поддержки клиентов безрезультатно продолжается по сей день. Никому не советую этот банк!
13
2
Level 21 Local Expert
November 4, 2023
Открывал вклад 1 ноября. Обслуживание и консультация на нуле.
4
1
Level 2 Local Expert
October 13, 2021
Отвратительное обслуживание, в очереди 5 человек, а ждать приходится по пол часа! Чтобы получить карту надо потратить час времени!
5
Level 17 Local Expert
November 18, 2020
Этот филиал ,мне кажется,что работает сам по себе и у него нет никаких регламентов от головного офиса. Просто ребята как-то собрались и решили работать в банке! Шаляй валяй всё у них!
9
Level 4 Local Expert
May 29, 2022
Кредит не одобрили, хотя все чистая кредитная история, кредиты закрыты.
3
1