Rosbank

4.0

342 ratings

Rate this place

Людмила Кузьмина

Level 4 Local Expert

Закончился срок вклада, обслужили вежливо, квалифицированный персонал. Единственное неудобство, что у банка единственный офис во Владимире, далеко от дома.

Show business's response

fiestahome

Level 4 Local Expert

Украли деньги. Карту заблокировали , начал выяснять причины , потом разблокировали. С карты пропали деньги за время блокировки. Ни каких смс , уведомлений мне не приходило. Просто банк украл. И все . Тишина. Не возвращают. Закрываю все счета в этом нечто. Очень не советую , бегите оттуда. Конечно же заявление в службу безопасности писал. Не вернули деньги.

Show business's response

Нина

Level 12 Local Expert

Если открываете вклад уточняйте сразу все подробности , чтобы не было никакой платы за то, что вы сняли вклад , при чем в свое время , с процентами которые вам положены. ( премиум вклад)

Show business's response

Светлана И.

Level 5 Local Expert

Консультанты не компетентны, удалось уточнить информацию только после звонка в головной офис.Сайт интернет -приложение не работает. Клиентоориентированнось - не вариант для этого банка!! все действия сотрудников направлены только на получение наибольшей выгоды для банка! При досрочном погашении кредита куча проблем!!! При обращении с жалобой в головной офис от помощи отказались! однозначно , только не "Росбанк"!!!

Show business's response

Анна Х.

Level 4 Local Expert

Оформляли кредит на пополнение оборотных средств. Открыли счет, сначала сказали заплатить вперед за годовое обслуживание, потом подается заявка. Заплатили 3 тысячи, кредит не одобрили, счет закрыли и деньги на ветер. Об оплате обслуживания вперед никто перед отрытием счета не предупредил. Хитро, молодцы! Умеете зарабатывать

Show business's response

305765 Светлана

Level 14 Local Expert

Работники банка приятные, вежливые. Быстро открыли карту, рассказали об услугах банка. В зале чисто,светло, очередей нет. Банкоматы работают.

Show business's response

Мария Тихонова

Level 18 Local Expert

Мне понравилрсь: быстро, удобно, оперативно обслужили. Карту там открывала. Расположение тоже удобное. Сотрудницы вежливые. Одним словом, всё устроило. Девчонкам класс!

Show business's response

Василий Кузьмич

Level 15 Local Expert

Ужасное обслуживание, знают только как выдать кредит и все ,в других сферах в этом отделении Банка специалистов нет.Приезжали с другого города так как в нашем городе Вязники отделение было закрыто,то нам пришлось неоднократно ездить во Владимир по поводу нашего банковского счета,так нам пришлось ждать 4 месяца пока они выясняли как сделать перерегистрацию.Из за их халатного отношения и равнодушия мы долго немогли оплачивать через наш счёт электро энергию.Ужасное отделение Банка.

Show business's response

Anonymous review

Очень долгое ожидание обслуживания. При оформлении кредита вслух дается одна информация, а в договоре мелкими буквами записывается другая (например, мне озвучили, что страховка предоставляется на весь период кредитования, а реально через год позвонили представители страховой компании и предложили продлить страховку) . Менеджеры хитрят, не договаривают, умалчивают о своей обязанности предоставить клиенту выбор, какой способ погашения кредита выбрать. Какую-то справку надо ждать почти месяц.

Любовь

Level 9 Local Expert

Ужасное обслуживание и отношение к клиентам. Заблокировали счёт на неделю из-за обновления (которые не изменились) анкетных данных. Заблокировали работу организации. Сотрудники работающие в офисе - пустышки, говорящие головы, не решают вопросы совсем. Если хотите проблем и побольше-откройте счёт в этом горе-банке, они вам гарантированы.. Управляющая банком города Владимира хоть и работает но мозгами уже в декрете и рабочие вопросы также не решает...

Show business's response

Ruslan

Level 9 Local Expert

сотрудников мало. на ресепшн девушку ждал 20 минут. пришла предложила взять талон, который у меня и так уже был. Хотя нужно было просто выдать уже готовую карту, которую менеджер давно приготовил и предупредил что надо просто выдать мне по предявлению паспорта. Спасибо Александру, иначе я бы там застрял ещё на 2 часа. Если сотрудник на ресепшн ничего не знает, не обладает полномочиями, не ускоряет процесс тогда зачем он вообще нужен? Никому не желаю зла, вопрос к руководству, обучите персонал, дайте какие то полномочия. А не просто стоять здороваться и провожать милым взглядом. Люди не в ресторан пришли, им вопросы нужно решать. Оперативно желательно. Время - деньги. всем мира!

Show business's response

Малина

Level 11 Local Expert

Опытные специалисты своего дела. Внимательны к адекватным клиентам. Всё разъяснят и проконсультируют. Рассматривают все варианты решения финансовых затруднений, в том числе кредитных, главное, чтобы клиенты сами тоже хотели решить свой вопрос.

Show business's response

Олег R

Level 17 Local Expert

хороший сервис,довольно быстрое обслуживание,но есть одно но...парковка, абсолютно некуда поставить машину

Show business's response

Людмила К

Level 6 Local Expert

Очень благодарна сотруднику офиса Росбанка Ермаковой Ирине , которая помогла мне выгодно разместить свои сбережения. Подключила мобильное приложение и оформила карту. Очень понравился банк, сотрудники спокойные , грамотные и приветливые, располагают к доверие, хочется приходить сюда снова

Show business's response

Anonymous review

Добрый день. Вот решила написать свой отзыв. Когда я на сайте оставляла онлайн заявку на кредит то через 5 мин мне уже позвонили и поедложили прийти в офис. Опперативно работают сразу две позвонили девушки. Я решила прийти и попробовать оформить заявку. Оформили еще раз там заявку и мне сказали, что в течении двух дней придет смс с положительным и отрицательным решением. Прошло три дня и тишина. Смелые звонить и приглашать, а вот то что человек сидит и ждет любого вашего решения Вас это не интересует. Я впервые сталкнулась с этим банком, больше ни звонков ни смс с вашими предложениями мне не шлите.

Ирина Е.

Level 2 Local Expert

Пришла в офис для получения карты зарплатной, сотрудники обслужили очень быстро и вежливо. Всё рассказали и объяснили. Помогли скачать мобильное приложение и объяснили как им пользоваться. Спасибо большое.

Show business's response

Елена Викторовна

Level 11 Local Expert

Обслуживание на высшем уровне. Встретили,выдали талон. Ждать пришлось совсем немного. Менеджер меня выслушала,ответила на все вопросы. Посоветовала как лучше поступить.

Show business's response

Ramina

Level 8 Local Expert

Недавно стала клиентом банка. Первые впечатления хорошие. И менеджер хорошо со мной отработала и заместитель управляющего Алёна Игоревна. Будем сотрудничать. Тем более что есть интересные банковские продукты.

Show business's response

Антон Ш

Level 7 Local Expert

Была проблема с изменением реквизитов, платил через телефон и отправил не те Инн, писал на поддержку, но она бездействовала, приехав в банк просидел мтнут 40 в ожидании очереди вызвали и помогли решить проблему Минус бал- долгое ожидание очереди

Show business's response

Анна Л.

Level 3 Local Expert

Названивают, спрашивают неизвестного мне человека, отгивала уже пару раз, на что они прекращают звонить, но лишь на время! Просто ужасно. Я не клиент их банка, ни разу даже не обращалась ради интереса, они всё никак не удалят мой номер из база. Думаю, уже пора им предъявить вторжение в личную жизнь, раз не реагируют на мои просьбы

Show business's response

светлана маркова

Level 3 Local Expert

Являюсь зарплатным клиентом данного банка, лично меня все устраивает, хорошее и вежливое отношение к своим клиентам, хорошие условия по карте и хороший кэшбэк, который мне выплачивают каждый месяц реальными деньгами.

Show business's response

Nova

Level 4 Local Expert

С этими ребятами я уже 5 лет.. Вечные часовые очереди к операционистам. Для физ.лиц всегда открыто максимум 2 окна, и очень долгое обслуживание. Даже чтобы справку взять, я обычно отпрашиваюсь на полдня. Далеко не всегда сотрудники, как, к сожалению, и сам управляющий, могут вам рассказать о подводных камнях при размещении вкладов, например, о комиссиях при досрочном расторжении вклада. Да, к сожалению, размещая здесь вклад, вы автоматом соглашаетесь с условиями банковского обслуживания (тарифами и прочим, распечатку условий вам не выдают, можно, долго поискав, найти их на сайте банка), и если ваш вклад пролежал меньше календарного месяца и запрашивается вами наличными деньгами через кассу, вы не только теряете проценты, но и платите из собственных средств неустойку банку (0,5-1% от величины вложенных средств). Будьте бдительны, всегда уточняйте это момент. Я знаю людей, которые даже в суде не могли это оспорить и вернуть списанные по тарифу средства, хотя такое положение вещей противоречит Конституции РФ и Нормативам о размещении (привлечении средств в депозиты) вкладов физ.лиц.

Show business's response

Артем В.

Level 4 Local Expert

Пришла в отделение за справкой о погашении кредита, обслуживание хорошее и вежливое. Обслужили быстро, не ждала даже минуты.

Show business's response

PANTERA

Level 6 Local Expert

Обслуживание не понятное. Могут обслужить только что пришедших, а тебе сказать подождите ещё. В обслуживании каждый сотрудник говорит по своему. Виноват в итоге ты сам. При закрытии счета даже не выдали документ.

Show business's response

Анастасия Н.

Level 6 Local Expert

считаю, что это самый удобный банк, сколько не обращалась по разным вопросам , всегда отвечают корректно, не пытаются ввести в заблуждение. Владею и вкладом и зарплатой картой, обслуживают обычно в одном отделении на ленинском. Офис тихий, просторный очередей обычно нет

Show business's response

Natalya S.

Level 4 Local Expert

Посещала отделение Росбанка во Владимире 15.07.2022, проходила лотерея для клиентов и угощали чаем со сладостями, очень понравилось. И вообще очень нравится обслуживание, всегда компетентные и вежливые сотрудники.

Show business's response

Валерия Акимова

Level 3 Local Expert

Была сегодня в офисе для получения кредитной карты. Все девочки дружилюбдные, приняли быстро, объяснили по карте все понятно. Будем сотрудничать с этим банком еще долго!

Show business's response

андрей иляхин

Level 6 Local Expert

Нужно было заблокировать карту и счёт,по телефону сказали что посещение офиса обязательно..... Так вот пришёл,взял талон,девушка на входе очень грамотно и добросовестно выполняет свою работу,ей слова благодарности. А вот потом сидел ждал своей очереди 1час 50 минут!!! Это просто не знаю как прилично выразится. Но я приехал из другого города и поэтому уже сидел до победного. Давно я такого не видал! Самое главное всё процедура составила менее 5 минут,нормально так ,не правда ли? Так что самая низкая оценка!

РУСЛАН

Level 15 Local Expert

Потерял карту , по телефону её заблокировал и тут же заказал новую. Сделали в течении пяти дней , а если уж деньги срочно нужны то делают временную карту до выхода именной) Очень удобно)

Елена К.

Level 5 Local Expert

Была один раз. Бесконечно долгое ожидание, но очень компетентный и приятный персонал. Им спасибо (пообщалась с тремя сотрудниками, всем респект). Но руководству неплохо бы как-то решить проблему со временем ожидания, это нечто.

Елена Иванова

Level 13 Local Expert

Обслуживание хорошее. Отношение к клиенту приятное. Достаточно быстро все сделали.

Show business's response

Алла Москвина

Level 4 Local Expert

Ужасный банк. Единственный банк, который позволил арестовать кредитный счет и нет возможности вносить платежи по кредиту, тк они списываются приставам и банк вас выгоняет в задолженность. А чтобы оплатить через третье лицо, нужно ехать в другой город, тк в нашем городе нет отделения банка. И то не факт, что деньги с третьего лица спишутся.

Show business's response

Сергей Парамонов

Level 2 Local Expert

Оооочень медленная работа сотрудников банка, из 10 имеющихся окон работают только 3,чем заняты другие сотрудники не понятно, был сделан некорректный запрос на получение справки(место получения г. Москва), очередь в 7 человек обслуживают 1.5 часа

Show business's response

Надежда Зотикова

Level 12 Local Expert

Обслуживание в банке хорошее, доброжелательный персонал! Но сам банк это от слова "жесть, треш" некогда!!! Слышите некогда не берите в этом банке ипотеку! Когда дойдёт дело до продления страховки, вы пройдёте такие круги ада!!!Что ипотека в принципе вам покажется божьим благом!

Show business's response

Татьяна Ломакина

Level 7 Local Expert

Выдают кредиты по подложным документам. А правды добиться невозможно. По требованию полиции говорят что могут выдать оригинал документа только тому , чья подпись подделана. А тому чья подпись подделана, говорят что могут выдать только полиции.

АНО "Катариос"

Level 4 Local Expert

Худшего сервиса я еще не встречала. Некомпетентные сотрудники. Худшие условия для клиентов. Снять средства невозможно. Категорически не рекомендую связываться с этой организацией! Такого кошмарного опыта у нас не было ни с какой другой структурой.

Show business's response

natalia

Level 12 Local Expert

Отзывчивые сотрудники, вникают в ситуацию, стараются помочь. В помещении комфортно, есть стол с бесплатным кофе-чаем, что нехарактерно для других банков)

Show business's response

Anonymous review

Хуже этого банка не видел!!! Когда я пришел в банк из 8 окон работало только одно. Очередь человек 10. Прождал полтора часа. Кассир сказала, что без масок не обслуживает, хотя сама была без маски. Неудобный график работы. Больше туда ни ногой, сбербанк и то лучше.

Show business's response

Элина Э.

Level 6 Local Expert

Сегодня приходила в банк, очень понравилось обслуживание. Специалисты вежливые все рассказали, помогли в решении моего вопроса быстро и качественно.

Show business's response

Анна Коростелева

Level 7 Local Expert

В отделении Росбанка по моему опыту всегда вопросы решаются очень быстро, сотрудники стараются ответить на все вопросы, помочь клиенту. Очень приятно

Show business's response

1 АВТО

Level 3 Local Expert

Открыл счет в этом горе банке, через неделю заблокировали все деньги, прислал каждый документ, блокировка была задним числом, в запросе 23 Октября, прислали 24 октября, дали время до 25 Октября до 14:00, благо вся бухгалтерия в порядке все отправил им на почту, в итоге ничего не проверили этим же днем прислали что я не прислал документы, Результат блокировка интернет-банка, по итогу написал заявление закрыть счет с 3 раза приняли, перевели деньги сняли РКО за ноябрь 2500 и 35650 комиссию, за что вообще непонятно, бегите и не верьте в этот банк очередной, я поверил в рекламу, до этого неделю счет не работал толком ничего не отправлялось, мобильное приложение глючило, мой Вам всем совет услышать меня где угодно но не росбанк. Хуже банка я еще не встречал.

Show business's response

Татьяна

Level 6 Local Expert

Впервые встречаю банк с таким безобразным обслуживанием. Даже удивительно. Принесла им деньги на вклад. Основные условия вклада были ясны, а вот о нюансах не рассказали, не объяснили, что повышенный % только до конца месяца, дальше в приложении нужно самой подключиться к программе, а я между прочим немолодой уже человек. И конечно же, % на который рассчитывала потеряла, потому что не была проинформирована. Договор об обслуживании в бумажной форме не дали, ссылаясь на то, что я сразу не сказала, что он мне нужен (???) Пока требовала договор на руки, поднялось давление. Бумагу так и не получила, ушла со стрессом, дома пила таблетки.

Show business's response

Владимир Крайнов

Level 18 Local Expert

Ужасный банк ,люди обходите стороной,придумывают на ровном месте уточнение персональных данных,блокируют счет,карту,как только ты пытаешься досрочно погасить кредит,просто ужас

Show business's response

Елена Санеева

Level 8 Local Expert

Очень грамотные сотрудники. Помогли решить быстро вопрос с наследством по автокредиту.

Show business's response

Патриот

Level 10 Local Expert

Пришёл заплатить кредит, просидел 36 минут. Представители юридических лиц идут вне очереди. Оказывается у банка предпочтение юридическим лицам. Вопрос: Нахрена вы тогда выдаёте кредиты физ. лицам? Такое ощущение что клиенты для банка, а не наоборот...

Вера Форостовская

Level 6 Local Expert

Спасибо сотруднику Росбанка Ермаковой Ирине. Оформила мне дебетовую карту, предложила другие продукты банка, все объяснила, показала все операции в приложении, грамотно проконсультировала. Приложение работает быстро. В отделении есть касса, что очень удобно. Отличный банк! И не ждала в очереди!

Show business's response

Кирилл Шишов

Level 7 Local Expert

Худший банк этого города, ждать приходится часами, хотя народу практически никогда нет, «специалисты» ничего не умеют и постоянно косячат, многих специалистов постоянно нет на своём месте, приходится их ждать

Show business's response

Андрей Шалаев/Рослов

Level 8 Local Expert

Лояльное отношение к клиентам. Вежливый и приветливый персонал. Зал просторный и чистый. Новые, современные банкоматы. Мало касс для оплаты...

Владимир Тамбовцев

Level 8 Local Expert

Ужастный банк. один обман во всём. Обманули с кешбеком, обманули с ежемесячным платежом. Обходите стороной... Ничего вы не сделаете! И хватит врать и обманывать! Обращение оставили, а толку ноль… Люди должны знать, «героев в лицо»

Show business's response

Элина Репецкая

Level 3 Local Expert

Отличное обслуживание. Открывала счёт. Все сделали быстро. Сотрудники вежливые. Все понравилось.

Show business's response

Rosbank

135 reviews