Посетила отделение на Аксакова 8. Осталось крайне негативное впечатление. В зале принимали две сотрудницы к сожалению имен не знаю т.к без бейджиков. В очереди я просидела более 1 часа т.к сотрудница постоянно отвлекалась от работы на разговоры. Так же в порядке вещей принимать клиентов без очереди , грубо ответив что они приходили ранее( хотя судя по разговору это не так) ждите когда вас пригласят. Конкретно меня обслужили крайне отвратительно: отдали карту не рассказав ни чего, сказав скачайте приложение и тем самым активируя карту. Придется снова посетить данное отделение.

Show business's response

Надежда Пачина

Level 5 Local Expert

Когда оформила через сайт кредитную карту,то на горячей линии и курьер сказали что обслуживание и польование картой полностью бесплатно,а с неактивированной карты банк снял комиссию в размере 1800 за оформление карты,но при этом банк и работники говорят что никаких списаний, таким путем банк обманывает клиентов,и деньги возвращать не хочет,

Show business's response

Владимир Ф

Level 2 Local Expert

17.05.2023 оформил автокредит в Росбанке, специалист рассказывал о простом входе в приложение банка для оплаты кредита, дала личный номер телефона при возникновении . В итоге при получении логина и пароля в смс-сообщение для входа в приложение, я начал вводить данные, после чего был отправлен код подтверждения! И самое интересное, что код уходит на неизвестный мне номер.в договоре данного номера телефона даже близко нет. При звонке в колл-центр мне говорят, что я обязан приехать и подтвердить свои данные в отделение банка,хотя этот номер действительно не мой, в договоре видно что данный номер не фигурирует. При обращение к специалисту Белозер Виктории (которая меня уверела,что при любом возникшем вопросе она поможет)и самое главное,которая составляла и подписывала с нами договор (я уж молчу об услугах, которые она туда напихала,и уходила от ответов на вопросы об этих услугах,но это то уже другой отзыв будет)), ответила мне, что необходимо явиться в офис и подтвердить свои данные. Хотя я предупреждал, что я с другого населённого пункта, где данного банка нет. Меня уверели, что проблем не возникнет, и я не буду тратить лишние деньги и время на поездки в другой город, по причине возникших трудностей с оплатой! Почему по телефону нельзя удалить НЕ МОЙ номер из базы ( могу предоставить сканы/фото заявлений, договора с корректным номером) и откуда данный номер вообще взялся! Сотрудничая ещё меньше недели я получил одни негативные эмоции и разочарование от оформления автокредита в данном банке!!!

Show business's response

Rosbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

49 reviews