Пришли с мамой 25.06.2024 закрыть все счета в банке, данная девушка начала навязывать приложение банка которое нам не нужно, начала говорить звоните на горячую линию чтобы все закрыть мы так не закрываем, а для чего они тогда сидят, мы вашим банком не пользуемся уже более 5 лет. Общаюсь в очень грубой форме высказывала свое недовольство, я сама работаю в банке и знаю что счета можно закрыть и при обращении в банк лично! Далее меняли мои паспортные данные она дала 2 бумаги. В 1 были мои новые паспортные данные, во второй был зачем-то указан мой доход и то не верный. Задавали ей вопрлсы что это за бумаги она дает нам на подписание в ответ молчание, либо вздохи, либо «вы же работайте в банке должны знать» адекватное отношение вообще нет ? Руководства на месте нет, или хотя бы его заместителя, при сканировании паспорта не говорит какие действия выполняет. Если данные сотрудники не знают что все действия которые они совершают и какие бумаги они дают надо озвучивать клиенту, то дайте им курс на прохождение как надо работать. Алла Антонова это просто 🔥 не умеешь работать с людьми не работай Пришли примерно в 17:00-17:15 Закрывала счета она полтора часа!!!! Я искренне надеюсь что ваши камеры пишут звук и вы увидите реальное отношение к клиентам в вашем банке

Ksenia Glushkova

Level 9 Local Expert

Как-то забыла я оставить свой отзыв об этом «прекрасном» учреждении. Надо было мне открыть счет по доверенности. Казалось бы задача пустяковая. Но не для этого банка. У специалиста я провела 2 часа. Не в очереди, а прямо за столом. 2 часа с момента, как я озвучила свой вопрос и до момента, когда он был решен. При этом вопросов к самому специалисту у меня нет, все это время он что-то вносил/заполнял/подтверждал. Вопрос у меня к эффективности внутренней системы. Хорошо, что очередей в банке нет (хотя не удивительно, с таким то сервисом). При этом все два часа свободные специалисты на фоне обзванивают своих клиентов и пытаются втюхать им дополнительные услуги. Как итог, если вам дороги время, а главное нервы, никогда не связываетесь с этим банком! P.S Одна звезда специалисту, который находит в себе силы продираться через эту ужасную внутреннюю систему.

Show business's response

Александр Павлович

Level 30 Local Expert

Видимо этот банк на грани выживания. И очень хочет денег. Иначе не объяснить ситуацию, когда мне одобрили заявку, которую я даже не подавал! Некая Алиса, кредитный специалист, прислала мне радостную весть. В общем, мошенничеством пахнет, НЕ СОВЕТУЮ.

Show business's response

Rosbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

32 reviews