Отвратительный единый телефонный центр! Просто кусок г.... Угробил несколько дней по 2-3 часа на то, что бы найти нужного специалиста. Те операторы что на едином номере, если не знают что делать сразу переводят на такого же "специалиста", который ничего не знает и с каждым из них я проходил процедуру идентификации. Это кошмар.
Я брал ипотеку в дельте. Она теперь не дельта, а росбанк дом. Вообщем чтобы туда дозвониться нужно 2-3 час времени тк каждому оператору нужно каждый раз вас идентифицировать, потом выслушать ваш вопрос, потом они говорят что этот вопрос не к ним и что они переключат на нужного специалиста. Следующий специалист оказывается таким же оператором и все повторяется сначала (идентификация, рассказ про свою проблему, перевод на другого специалиста). Вся эта блаж до тех пор пока вас наконец-то не переключат на адекватного оператора, который сможет вас соединить нужным отделом.
Одним словом не пытайтесь дозвониться лучше езжайти или идите в отделение ближайшее.
В остальном банк не хуже дельты. Очень толковый личный кабинет.
6
3
Canavaneyama
Level 3 Local Expert
October 19, 2019
Открыла счет в росбанк дом, чтобы перевести средства из Росбанк, чтобы с этого счета на сделке по ипотеке списали на другой счет, который мы откроем на сделке!!!! Вы серьезно? Чтобы открыть счет едь в москву на воздвиженку из области и только там открывай этот счет. Поехала после работы, открыла. Перевела 1тым рублей для проверки. На след день звоню на так называемую горячую линию и так называемый специалист ничего не видит, ничего не знает.помочь не могу, а не поехать ли вам опять в то самое отделение на воздвиженке разбираться!!!!!! Много плохих слов звучит у меня в голове.
2
Natali Martynuk
Level 7 Local Expert
October 10, 2019
Сервис ужасный, на едином телефлне сидят абсолютно не грамотные специалисты, можео потратить кучу времени и ничего не решить, просто ужас!!!!