Обратилась в банк,тк возникли вопросы по кредитной задолжности,не согласна была с суммой долга.
Просидела час у оператора банка.
Ответа на свои вопросы не получила.
Разьяснений никаких.
Потрачено время впустую.
Обещали разобраться и перезвонить.
Прошло масса времени ,никто не соизволил позвонить. Дать разьяснения.
На письменное обращение через Чад получила ответ, с которым в корне не согласна, не убедительно, не аргументировано.
Ответа по задолжности на начало след мес на1 июня как и 1 июля не получила .
При обращении в Чад операторы также не
дают исчерпывающие ответы, не закончив работы с клиентом ,уходят от ответа,передавая вопрос след оператору в работу.
Не стала бы рекомендовать данный банк для сотрудничества.
Хотела открыть вклад Доходный
После такого отношения желания пропало иметь дело с данным банком
1
Show business's response
Галина М.
Level 4 Local Expert
October 10, 2023
Самый отвратительный банк, была сделка, регистрация прошла, деньги никак не перечислят, то одно, у них то другое, вины продавца нет, то от подрядчика они документы получили с ошибками, то проверить никак не могут, читать наверно не умеют!!! Теперь вообще перестали выходить на связь, к сожалению не могу очно приехать в офис сейчас, но как только будет возможность, обязательно посещу офис и устрою скандал!
1
Show business's response
Наталья Ч.
Level 5 Local Expert
March 30, 2023
Я два года уже с Росбанком. Забегаю иногда после закрытия в банкомат, работаю рядом на Токарей, карточка на вход и выход срабатывает моментально, в помещении чисто, деньги в банкомате всегда есть. Настроила автоплатежи, кроме них автоматом больше ничего не списывается.
2
1
Show business's response
Дашка Федорова
Level 3 Local Expert
August 17, 2023
Офис хороший, просторный, есть где присесть и сумки поставить. Очереди выстраиваются редко, работники стараются обслуживать быстро, дополнительных вопросов потом не остается
1
1
Show business's response
Лема Магомедов
Level 8 Local Expert
October 18, 2023
Являюсь клиентом этого банка приятно удивили сотрудники очень вежливые обходительные класс 👍
1
Show business's response
Наталия Сухогузова
Level 14 Local Expert
December 1, 2022
Постоянна проблема, чтобы войти в помещение офиса в нерабочее время для использования банкомата. Не срабатывает ни зарплатная, ни кредитная карта. оставляещь заявки, они уходят в небытие. Потрясающий ответ получила вчера - дверь открывается любой банковской картой. Реально, Сберовской картой дверь открылась. Это же "гениальный" маркетинговый ход для повышения уровня кленториентированности, прямо сразу хочется продолжать быть клиентом Сбера, а не Росбанка.
1
Show business's response
Любовь Белова
Level 11 Local Expert
July 24, 2023
Была в этом отделении, пару месяцев назад, забирала кредитную карту. Очень чисто в отделении, была небольшая очередь менеджеры всех быстро обслуживали.Банк находится совсем рядом с остановкой, очень удобно
1
1
Show business's response
Татьяна К.
Level 4 Local Expert
May 19, 2023
Хожу в отделение на ул Крауля 44. Отделение чистое, светлое. Фактически всегда без очереди, и сотрудников достаточно, и работают быстро. Плюс клиентоориентированность на высоте.
1
1
Show business's response
Валя Недайводина
Level 3 Local Expert
June 26, 2023
Росбанк спасибо за сервис! Все сотрудники подкованные, с удовольствием помогают и отвещают на вопросы. Приятно посещать это отделение.
2
Show business's response
Валерия Д-Б
Level 4 Local Expert
February 15, 2022
Самый ужасный банк и самое бестолковое , вечно зависающее приложение мобильного банка, постоянные перетрубации с приложениями ( 3!!! Раза за год смена, при чем не обновление, а именно новое приложение), изначально был финанс , теперь росбанк авто, при этом платежи по кредиту внутри банка зачисляются по 2 суток ( ну да ладно озвучивается до 3 дней, но такого давно нет ни в одном банке, платежи внутри банка у большинства поступают минута в минуту, опыт использования мобильных банков альфа, сбер, ренессанс и везде отличные мобильные банки.
5
Show business's response
Artur Galiev
Level 2 Local Expert
June 23, 2022
В одностороннем порядке заблокировали priority pass, уменьшают проценты по накопительным счетам быстрее чем делает это ЦБ, обещанный кэшбэк от партнёров начисляется около месяца , и это надо постоянно мониторить. Вообщем всё что обещали при оформлении карты ничего не исполняется , не связывайтесь .
3
Show business's response
Семен
Level 5 Local Expert
June 26, 2023
В отделениях росбанк я частый гость, так как боюсь пользоваться приложением, вдруг куда-то не туда нажму, мне проще дойти до банка Был в двух отделениях, во всех работают настоящие профессионалы! Продолжайте в том же духе!
3
Show business's response
Рустам Н
Level 9 Local Expert
September 18, 2021
В автосалоне навязали кредит этого банка. Каждый месяц пытаюсь погасить частично досрочно, есть возможность, есть желание, и через раз возникают проблемы: Деньги с пополняемого счета на кредитный списываются автоматически, но не вся сумма, а вся списывается только первый раз, но, не с того счёта... Понятно, надо подать заявку заранее, но, оказывается, это "заранее" обязательно должно быть рабочим днём. Двадцать первый век на дворе, они, видимо, вручную проводят финансовые махи... операции. И это при "живом" он-лайн приложении! При этом, при каждом досрочном погашении дата платежа смещается на один день вперёд. Но, ведь было чётко сказано - пополнять счёт списания необходимо за день до даты (изначального) платежа (и, почему то, не хочется проверять кошельком, он-то сдвигается, или нет?). Мелочные, копеечные уловки, из девяностых. Боишься не так кнопку нажать, чтобы не нарваться на санкции. На полуторамиллионный город два отделения, в которых могут только выдать карточку и больше ничем помочь не могут. Грамотные юристы во всех ответах отсылают к сайту, будто, единственному во всём рунете, на котором тонны правильного текста мелким шрифтом-читайте! Клиенториентированность?.. Юзер-френдли?.. Не, не слышали...
8
1
Show business's response
Ильдар Аканаев
Level 14 Local Expert
September 29, 2022
Самый ужасный банк с которым я имел дело. Качество обслуживания, сайт и условия кредита всё просто ниже некуда. Никогда больше в жизни не обращусь в данный банк и ни кому не советую
2
Show business's response
Антон Пит
Level 4 Local Expert
September 19, 2023
Списали 1800 за обслуживание, даже не предоставив не одной услуги. Дичь кароче полная
1
Show business's response
Александр Чащухин
Level 7 Local Expert
February 23, 2023
Абсолютно не компетентый персонал. Не могут ни чем помочь. Не хотят признать это в виду записи разговора.
1
1
Show business's response
Дмитрий Дм
Level 3 Local Expert
February 2, 2022
Приобретал авто в кредит (навязали, т.к. имелась вся сумма за машину), на следующий день внес на счет деньги с запасом. Через день, оставшуюся сумму от кредита и получения справки о погашении задолженности, смог получить только за минусом 299 руб. Спрашиваю, за что? За фин.операцию. Это обворовывание.
4
Show business's response
Дина М
Level 6 Local Expert
July 23, 2023
Отделение чистое, обслуживают быстро, при мне ни разу не было больших очередей. Есть банкомат. Банк по условиям нравится. 5 звезд
2
Show business's response
Ирэна Калиева
Level 9 Local Expert
February 22, 2023
Есть 2 кредита в других банках, здесь без проблем дали кредит наличными. Хороший банк.
Show business's response
Андрей Сербов
Level 13 Local Expert
December 26, 2022
Звонят говорят приезжайте вам одобрен кредит на такую то сумму приезжаешь они говорят вам отказ. В общем полный развод
Show business's response
Яна Ш.
Level 9 Local Expert
September 10, 2022
Отличный персонал, вежливый. Быстрое обслуживание нет очереди.
Show business's response
Натали
Level 21 Local Expert
September 26, 2021
Любимый банк, хорошее, удобное отделение. Внутри стоит банкомат, летом работает кондиционер на полную мощь, жару не ощущаешь. Спасибо
5
Show business's response
Ксения М.
Level 13 Local Expert
October 19, 2021
Позвонили раньше 8 утра с вопросом о просрочке кридита! Мы все оплатили в срок, после разговора с мужем дама на другом конце провода с удивлением обнаружила, что просто программу не обновила! Кто там работает??? Где элементарное знание этикета? Почему именно раньше 8 утра?!
5
Show business's response
Артем Рублев
Level 5 Local Expert
May 3, 2022
Худший банк из всех в которые я обращался. Погасить досрочно или частично досрочно невозможно ,если сотрудники будут уверить в обратном - это вранье
1
Show business's response
Дмитрий Хихлов
Level 15 Local Expert
February 2, 2022
Самый худший банк который приходилось обращаться и быть клиентом!
Скрытые комиссии, некомпетентный персонал. Рекомендую обходить стороной это сомнительное заведение!
4
1
Show business's response
Руслан З.
Level 3 Local Expert
July 10, 2021
Почти полное несоответствие информации про банкоматы и отделения банка. А также огромная комиссия при переводе на карты других банков. Буду менять банк
3
Show business's response
Оксана Павлова
Level 9 Local Expert
July 26, 2023
Отличное обслуживание
1
Show business's response
Марсель Аминев
Level 7 Local Expert
August 3, 2022
Ни кого нет, с деньгами принимают везде хорошо
Show business's response
Екатерина С.
Level 3 Local Expert
October 22, 2021
Банк названивает с разных номеров по 10-12раз в день с одним и тем же предложением о кредите .