Rosbank
57 reviews
March 18, 2024
Отличный офис !
Отзывчивые и компетентные сотрудники.
Не большой и уютный офис.
Все чисто, опрятно и красиво.
На все свои вопросы получил понятные ответы, спасибо !
Единственный минус кассы нет, но видимо такой формат, нужно иметь ввиду. Вообщем если захотите вносить большую сумму имейте ввиду, что лучше внести через офис где есть касса. А так если сумма не большая, то банкомат легко справляется, единственное логично, что не в час пик.
Отличный офис, еще раз спасибо за вашу работу !
March 14, 2024
Место расположения хорошее. На этом плюсы закончились. Офис очень маленький, народу много. Сами банковские работники очень медлительные, не инициативные, не разговорчивые, ничего не подскажут, надо все вытаскивать клещами, опять же, если ты в курсе дела. Если нет, то что будет вообще не знаю. Очень много из них сидят просто, занимаются своими делами,как-будто в офисе никого нет. А очередь сидит и ждёт, кого не понятно. И самый главный минус, отсутствие кассы, все операции проводят через банкомат. Это очень напрягает, тем более он стоит у всех на виду. Если у вас большая сумма денег, то это видят все и те, кто в офисе и все на улице. Вообщем не советую.
February 1, 2024
Отличное отделение банка, есть качественное обслуживание вип уровня для премиальных клиентов в отдельном кабинете очень грамотные и воспитанные сотрудники , спасибо👍
4
2
August 6, 2023
Отличный офис нового формата. Круглые столы и диваны, менеджеры работают за ноутбуками, есть возможность самостоятельно сделать кофе или чай. Персональный менеджер по работе с премиальными клиентами Наири супер профессионал! Особенная атмосфера, играет приятная музыка. Всё менеджеры улыбаются, встречают, готовы всегда помочь, все очень на высоком уровне!
2
October 23, 2023
обращалась по ипотечному рефинансированию. изначально разговаривала с приятной барышней, которая вникла в мою непростую ситуацию и была готова помочь.
договорились, что я уточню пару моментов и во вторник дополнительно созвонимся.
уточнив все моменты в понедельник, я решила перезвонить сама и попала на крайне неприятного сотрудника (назвалась юлией соболевой), совершенно не обученного вести деловые разговоры. на вопрос 100% ли информация, которую мне озвучила барышня, я получила ответ «да миллион».
считаю подобное поведение некорректным и прошу провести исправительную беседу.
впечатление от банка испорчено.
3
January 30, 2024
Удобно расположен в нескольких шагах от метро. Доброжелательные сотрудники. Электронная очередь. Один недостаток, отсутствие кассы .
October 27, 2023
Рекомендовали сюда поехать, когда в отделении на Волоколамском шоссе отключили свет (на несколько часов, что тоже странно), но здесь не оказалось кассы.
Про парковку я молчу (мест нет ни на какой). С аварийкой вторым рядом в переулке не в счёт.(
1
August 24, 2023
Хочу выразить благодарность руководству банка за превосходную кадровую политику.
А конкретно хочу поблагодарить Главного эксперта доп.офиса Сокол Ярмагомедова М.Л. за превосходное знание продуктов банка и умение работать с клиентами!
3
December 11, 2022
Персонал вежливый, всегда помогаю с финансовыми вопросами, что и за что вписалось. Предлагают продукты банка индивидуально, что очень здорово, а то когда приходишь в Сбер, 15 мин слушаешь о продуктах, которые не нужны. Время ожидания до 15 мин, даже если большая очередь, что бывает редко.
4
February 24, 2023
Ужасный банк и с годами не меняется. Основная проблема, что постоянно дают не корректные консультации, хоть записывай, а потом извиняются, но ситуация не меняется. Последнее было, что назначили встречу, прислали даже смс, а когда пришёл банк не работал. И даже после перезвона два менеджера дали разную информацию пот режиму обслуживания. И так со всём и с условиями переводов, обслуживания. Им нужно полностью менять свой менеджмент, но они этого не делают.
3
2
April 15, 2023
Хорошее отделение Росбанка приветливые сотрудники все быстро и чётко без лишней траты времени молодцы ребята спасибо большое за ваш труд
3
December 5, 2023
Самый уютный офис из всех банков что я видел, предложили даже чай, где это видано, товарищи) очень все понравилось и главное народу не вообще
1
March 6, 2024
Сегодня пришлось попасть волею судеб в это отделение, необходимо было забрать ранее карту , ожидание в очереди составило больше 50 минут...
December 29, 2021
Все отлично! Сергей Лыткин очень помог по всем вопросам, очень грамотно и оперативно. Спасибо за профессионализм! Здорово, что открылось новое отделение, очень удобно территориально. И с диванчиками🤗
6
4
August 16, 2023
Странное отделение без кассы. Пришла, чтобы положить средства, которые сняла в другом банке, выяснилось, что надо искать другое отделение. Это оказалось очень непросто, так как в ближайшем, где была касса, кассир заболел, поэтому касса не работала.
3
1
January 27, 2022
Плюсы:
+Квалифицированный, добрый, отзывчивый персонал
+Удобные диванчики
+Бесплатное кофе
+2 банкомата
+Чистота в зале
+Соблюдение персоналом противовирусной безопасности
+В двух шагах от метро
+Современный дизайн
Минусы:
-Нету кассы
5
8
July 24, 2022
Хуже банка нет. Так случилось что одна из организаций с целью перечисления денег ( следуя американским санкциям) предложила открыть счет в росбанке. Так и сделали. И тут все началось! Оказалось что счет открыт не так и необходимо заказать карту и нужно ждать два дня. Но можно получить деньги наличными в подразделении на соколе. Приехали на сокол где должна быть касса, но оказалось касса не работает. Сказали что работает на повелецкой. Поехали на повелецк, но оказалось что деньги снять можно но с комиссией. Свои деньги снять в кассе банка с комиссией. Это откровенный грабеж банком. Перевести можно только с комиссией. Если в банк деньги попали, то взять их без комиссии просто невозможно. Замечательная работа.? И зачем такой банк???? Ни кому не советую. Хотите кучу проблем и терять свои деньги, обращайтесь.
14
5
June 6, 2024
Очень оперативные ребята, в очереди пришлось провести примерно 10 секунд😄 Быстро помогли решить беспокоивший вопрос👍🏻
December 23, 2021
Это просто жуть…провела в отделении час. Открывала вклад. В отделении нет кассы и сумму в 2,5 млн нужно было вносить через банкомат, который расположен на входе…зашибись решение. Если бы я знала что в данном отделении нет кассы я бы туда не пошла с крупной суммой денег. Очень долго было все, сначала открыли карту, которая никак не активировалась и я не могла внести деньги на счёт т.к это можно сделать только через карту… замкнутый круг. Но убило меня в конце другое…. На моей куртке практически поседели другие сотрудники, пока я была у банкомата. И одна из сотрудников , видимо старшая решила у меня поинтересоваться вставая с моей куртки « понравилось ли мне сидеть на их диване? Удобный ли он?» Видимо это все что ее интересовало , а то что у них клиент там час мучайся с открытием вклада это мелочи. Хоть бы извинились для приличия. Просто по человечески было бы логично, но видимо клиентоориентированность о.
9
8
September 1, 2022
Не связывайтесь. При открытии вклада уточнил условия снятия (всей суммы разово). Сказали, что такое возможно. Прошло 2 месяца и мне в этом отказывают. Говорят лимит в день = 600 тыс. Т.е. я должен бегать к ним в отделение 3 (три) дня. А в это время моими деньгами они будут пользоваться бесплатно)))) Либо можно за один раз, но 1 % от суммы снимут. ***. Подумайте 100 раз, прежде чем к ним идти.
11
2
April 18, 2022
Все отлично , все понравилось , качественная , высокая и профессиональная работа ! Особенно хотел бы выделить Ульяну за ее выдающийся профессионализм .
5
5
August 8, 2022
Хороший банк, быстрое и качественное обслуживание. Спасибо менеджеру Наталии которая работает с юр.лицами. Помогла в решении сложных задач
3
4
December 29, 2021
Хочу поблагодарить менеджера Сергея Лыткина за очень квалифицированную работу. Помог в оформлении договора, открытии накопительного счета и дал много полезной и нужной для жизни банковской потребительской информации. Спасибо!
5
3
December 29, 2021
Отличный офис. Ребята молодцы, получилось быстро решить ряд вопросов одним днем. Задержались после окончания рабочего дня, все получилось доделать и закрыть. Результатом доволен. Офис рекомендую.
6
3
April 5, 2023
Худший банк в котором я когда либо обслуживался. Курьеры не пунктуальны, сотрудники горячей линии не обучены. Сотрудники в офисе не компетентны.
2
2
June 29, 2022
Отвратительное обслуживание клиентов, некомпетентность сотрудников, две недели врали по поводу перевода денег за границу, в результате перевод не был совершен, но деньги были переведены в евро( я их клал в рублях, и обменять на евро их нужно в случае совершения перевода. Перевод так и не был сделан, а снять я смог только 16000 рублей. Три тысячи я заплатил за все издевательства в этом банке
7
2
September 13, 2022
Начали брать комиссию за переводы. Французы не брали, а наши начали брать. Молодцы!!! Загнивающий запад но щедрый. Не удавитесь за эту копеечку . Купите своим детям подарки. Скажите, что отняли их честно у граждан. Молодцы, патриоты !
5
4
April 27, 2022
Пришла с ребенком закрыть счет, очереди не было, вышел менеджер, попросил подождать 3 минуты и примут, ок ждем. Тут влетает какая-то женщина и говорит, что она VIP клиент и что хочет, чтобы ее приняли без очереди, к нам подошли, попросили, чтобы еще подождали. Что это за беспредел вообще!!! Это что за социальное неравенство такое!!! Буду писать куда надо!!!
7
3
May 23, 2023
Обслуживание быстрое, вопросы решены, в отделении приятно находиться.
3
December 30, 2022
Отличные ребята,обслуживание на высоте. Тепло,кофе,светло. К Росбанке много вопросов. Но у каждого своя кухня.
3
November 12, 2021
Приятное новое отделение, прекрасное обслуживание, внимательные и приветливые сотрудники, помогли быстро решить вопрос, предложили кофе!
7
2
January 18, 2023
Если бы не было комисси за снятие наличных через кассу, было бы все супер. По остальным вопросам пи драться особо не к чему
1
February 5, 2022
Прекрасное отделение! Елена великолепный специалист. За одно посещение получилось сделать сразу несколько дел! Спасибо!
5
3
December 21, 2021
Пыталась получить в данном отделение зарплатную карту, проведя там 2 часа, но что-то пошло не так... По словам сотрудника банка работодатель не предоставил какие-то данные, что это зарплатная карта, не знаю так ли это на самом деле. Хотя из банка мне пришла смс о готовности карты ещё 9 декабря, за картой я пришла 14 декабря. Считаю, что они должны были решить все проблемы со своей стороны до того как отправлять смс. Также не понравилось и обслуживание в самом отделении, нет никакой заинтересованности в клиентах. На следующий день позвонил сотрудник банка, уверял, что все проблемы решены и можно получить карту. Но на мой вопрос, можно ли будет как-то ускорить процесс получения карты или опять придётся ждать больше часа, ответил, что не знает, возможно придется также ждать. От карты в итоге я отказалась. После такого всё впечатление о банке сразу испортилось. В других банках с таким ещё ни разу не сталкивалась.
6
7
July 3, 2023
Обслуживают быстро, от 5 до 15 мин, больше никогда не сидела. Открывала кредитку, всё рассказали, очень удобное приложение.
3
October 5, 2022
открыла накопительный счет через неделю закрыла. 7 месяцев ежедневно по 2 раза в день звонят с разными предложениями. достали.
2
1
August 5, 2022
Оперативный, качественный, а самое главное - дружелюбный сервис
3
2
February 3, 2022
Отделение по факту не работает. Время обслуживания клиента - от 40 минут на каждого клиента. Потерял в очереди порядка полутора часов при почти пустом зале. Работает один менеджер и он эффективно спит.
3
4
June 11, 2024
Хорошее отделение. Грамотные сотрудники.
September 26, 2022
Очередь на прием - ожидание более 40 минут... и это ИП. Еще сижу, никак не примут. Может, лучше в другой банк?
1
November 27, 2021
Ужасный клиентский опыт. Каждого клиента минимум 40 минут обслуживают. Манагеры не знают что делать, постоянно бегают к старшему спрашивать. Я ждал 2 часа, чтобы получить карту. Позорище
2
7
November 10, 2021
Просто ужасная работа сотрудников центрального офиса. Прислали уведомление, что открыт новый офис, «мы стали ещё удобнее для вас»! По факту, в отделении работает один менеджер, премиальное обслуживание вообще без менеджеров. Общая очередь. Программы не работают, бланков и образцов на отзыв согласия обработки перс информации нет. А так всё модно, современно, молодёжно. Кофейку нальют, если попросить
4
6
April 18, 2022
Спасибо Екатерине, была очень доброжелательна и ответила на все вопросы!
4
1
September 2, 2022
Персонал очень внимательный и профессиональный!
2
1
October 22, 2022
Нет кассы для перевода денежных средств наличными. Всё только по безналу
1
December 27, 2023
Очереди длинные.
1
August 5, 2023
Быстро. Чётко.
2
December 2, 2022
Очередь не долгая, наверное потому, что кассы нет.
1
August 3, 2022
Очень быстро восстановил карту взамен утраченой
3
July 16, 2022
Сотрудники вежливые, но ждать приходится много)
2
1