По карте "Можно все" в категорию повышенного кешбэка "Дом и ремонт" не попадают магазины Стройландия и Леруа мерлен. Одни из самых популярных сетевых магазинов строительных и отделочных материалов у этого банка не входят в категорию "Дом и ремонт". Если вы делаете крупные покупки для ремонта и надеетесь воспользоваться вашей картой с "кешбеком" - знайте, что это бесполезно, магазины в которых вы вероятнее всего будете покупать материалы банком специально в список МСС-кодов для повышенного кешбэка не включены.
Все товары для ремонта приобрела с правильно выбранной категорией и по итогу кешбэк 0.5%, это крайне неприятно. Ответ банка, если коротко - а у нас такие категории. И толку от этой карты тогда? Никакого. Итог: абсолютно бессмысленная карта.
1
Show business's response
Сергей Базыкин
Level 7 Local Expert
December 15, 2023
Банк приколов, мне дали кредит под 27%, вот вам и ,, всё для фронта, всё для победы,, капиталистического труда, брал что бы пополнить кредитку этого банка .
Show business's response
Ttt Ttt
Level 6 Local Expert
February 10, 2022
Помещение тесновато. Зона ожидания для посетителей практически отсутствует, но это позволило посадить дополнительно двух операторов (прямо напротив входа), на которых и приходится основная клиентская нагрузка. Соответственно, ожидание будет малокомфортным, но менее долгим - выбор из двух зол. Имеется электронная очередь и два медленных банкомата с неработающим датчиком пэйпасса
Show business's response
Елена Петрова
Level 12 Local Expert
January 18, 2023
Хотела положить деньги,деньги ушли ,а на счет не пришли7т,пришлось ждать 14дней чтобы выяснить почему?,такие нервы не нужны.....очень плохо
Show business's response
Леди икс
Level 20 Local Expert
November 13, 2022
Брали кредит там несколько лет назад, в целом всё устроило, доброжелательные сотрудники
1
Show business's response
Dmitry K.
Level 7 Local Expert
August 30, 2021
пол-часа оформлять карту? легко!
дополнение 1: зарплатную карту получилось активировать двумя неделями позднее оговоренных "трёх рабочих дней" путём неоднократных звонков и личного визита в это богом спасаемое отделение.
дополнение 2: карта оказалась пригодна только для снятия налички в банкомате. 2021 год. Браво!
1
Show business's response
Александр
Level 18 Local Expert
September 10, 2021
Хороший банк. Выгодные условия кредитования и обслуживания. Да что тут говорить - этот банк ведёт зарплатный проект градообразующего предприятия г. Липецка.
1
Show business's response
Александр
Level 7 Local Expert
January 25, 2020
Никому не советую обращаться в данный банк. Может быть у кого-то и не возникало проблем, всё хорошо и спокойно. Я же расскажу о своих проблемах, которые устроил мне этот банк.
В один прекрасный день я оплатил дебетовой картой Росбанк свою покупку. Пришло SMS с информацией о списании средств с карты. Так как я веду свою домашнюю бухгалтерию, вечером, при занесении дневных трат я заметил, что баланс карты не сходится с балансом бухгалтерии. Я начал проверять и расчетным методом вычислил, что на карте не хватает ровно той самой суммы, которую я потратил на оплату покупки.
Не долго думая, я зашел в раздел "История операций по карте", и увидел, что на самом деле произошло двойное списание при покупке на сумму 1700 рублей. Причем одна из проводок горит серым цветом и на ней отображен значок "часики".
Я пошел в отделение банка с просьбой разобраться с проблемой. Операционистка заявила, что никакую заявку от меня принять не может, всё делается через телефон горячей линии или с помощью чата поддержки в приложении. ЧТО? ЗА? БРЕД? Операционисты, такие красивые и нафуфыреные могут только улыбаться до ушей и задвигать свои супер акции в оформлении кредитов и ипотек, а как случается накладка, сразу открещиваются? На минуточку, произошло незаконное списание средств, другими словами кража. В сбербанке такие дела оформляются тут же на месте, под роспись владельца карты в заявлении на расследование инцидента. Операционистка всего лишь посмотрела по моему счету и сказала, что действительно, произошло двойное списание, одна из транзакций "зависла". Обещала отменить транзакцию и отметила, что деньги вернутся на карту в течении рабочей недели. В чате поддержки через приложение на смартфоне я также оставил заявку на рассмотрение, но за две недели по ней тоже тишина.
Плюнул на все эти современные средства и решил запустить бюрократическую машину. Сегодня написал претензию на имя руководителя отделения с описанием проблемы и уведомлением, что при игнорировании претензии буду вынужден обратиться в суд, так как незаконное списание средств является уголовно наказуемым.
Так вот подведем итог. Для меня сумма 1700 рублей является некритичной, но отсутствие ее на карте - неприятное дело, как не крути. Боюсь представить, если такое случится с семьей, где все средства расписаны на целый месяц, например на еду, страна у нас всё таки не богатая. Интересно, а если бы покупка была на 50000 рублей, и она задвоилась, от такой суммы тоже отмахивались? Больше всего впечатляют ответы банка по телефону горячей линии: "мы рассмотрим вашу заявку и вернем ваши деньги от 14 до 240 дней. 240 дней, вы серьезно? Никого не хочется оскорблять и обижать, но банк "Росбанк" действительно скотский. Такого "прыткого" решения проблем я не видел уже давно. Жаль, что есть такие банки, в которых для решения косяков самого банка (операционистов или программного обеспечения в целом) приходится писать претензии, и, возможно, обращаться в суд.
Обновлено 25.01.2020
Только после письменной претензии деньги через день поступили на счёт.
Всё очень плохо...
13
2
Дима Д.
Level 3 Local Expert
January 21, 2020
Друзья, хочу поделится с вами о росбанке, его конечно даже банком назвать трудно. Объясняю почему: у них в банке было написано мною заявление, о непредоставлении мне овердрайва. Этот "горе-росбАНК" умудряется включать, как они называют, несанкционированный овердрайв при нулевом счёте ( снимаю всё, чтобы эти бездельники не "химичали" там). Я пришел в их "офис", попросил распечатку. Они вежливо предоставили и там то, я ужаснулся. Некоторые начисления, которые перечислялись работодателем вовсе не были указаны, зато были сформировавшиеся минусы, образовавшиеся в результате неучтенных банком зачислений на мой счёт. Вот за счёт этих неучтенных зачислений образовался, по моему мнению, несанкционированный овердрайв. Я пытаюсь им доказать, что у них отсутствуют часть начислении, которые были перечислены работадателем, но они "тычат" в свою мукулатуру, и не слышат вообще. В итоге я заплатил проценты за этот несанкционированный овердрайв, потому что они не закрывали счёт с долгом (это логично), затем закрыл свой зарплатный счёт и распрощался с этим горем-росбанком. г.Липецк
6
2
пеле-1966
Level 13 Local Expert
January 19
Хороший банк
Show business's response
Татьяна Пермякова
Level 11 Local Expert
February 5, 2020
Отличный офис, удобно расположен. Вежливый, дружелюбный персонал. Все прозрачно, без нареканий. Хотя, лично я предпочитаю онлайн)))
2
2
Алекс А
Level 11 Local Expert
April 11, 2023
Банкоматов в городе практически не найдешь, комиссию взымают за всё.
Show business's response
Надежда Р
Level 13 Local Expert
September 28, 2020
Не советую, потратила на визит целый день. Изночально кредит был одобрен по телефону, менеджер рассчитал и пригласил, приехав из Ельца мне отказали даже на меньшую сумму
3
1
Show business's response
Роман
Level 11 Local Expert
October 18, 2021
После работы с банком осталось плохое впечатление, надеюсь жизнь больше не сведет с этим банком.
Show business's response
Василий Безбородов
Level 6 Local Expert
July 24, 2021
Отвратительный банк . Я был обманут ими с автокредитом. Никому не советую обращался к ним
2
1
Show business's response
Анастасия И.
Level 7 Local Expert
December 22, 2019
Вежливый персонал. Оперативно и профессионально помогли решить все вопросы.
1
3
Иванов Иван Иваныч
Level 3 Local Expert
October 2, 2018
не возможно узнать полную информацию о расписки по счету кредита с 1 месяца только дают инфу от 2го месяца , пишут что рефинансирование 12 % по факту когда приходишь все 14.95% , из достоинств внимательные работники на ресепшене
2
3
Сергей Стеблецов
Level 12 Local Expert
May 13, 2022
Много банкоматов
Show business's response
Руслан Лапин
Level 9 Local Expert
February 4, 2021
Быстро и удобно принимают клиентов.
1
1
Show business's response
NIKITA L
Level 8 Local Expert
September 6, 2019
Долго думающие банкоматы, частенько зависают на не определенное время, минимальное колличество сотрудников.
2
1
Александр Иванов
Level 15 Local Expert
August 25, 2021
Неплохое обслуживание, есть банкоматы 24 часа.
1
1
Show business's response
роман сергеевич
Level 3 Local Expert
January 7, 2020
Пользовался услугами этого банка, всё на высшем уровне!