Rosbank
159 reviews
November 6
Красивое здание. Интерьер впечатляет. Услугами банка не пользуюсь.
January 30
Уже неделю не могу получить карту! В прошлый вторник приняли заявку и тишина. Вчера сама звонила в банк, сказали по тех причинам случился сбой и обещали сегодня привести! Сегодня звонок от бота и снова переносят доставку! И это с «премиальным обслуживанием» ужас ….
June 14, 2023
Приятное просторное место, вежливый общительный человечный и внимательный персонал. Открытие счета не заняло много времени и не потребовало бумажной волокиты
1
1
March 16
Сам офис хороший,на 5 балов,а вот с местами для парковки беда,мало того что у офиса нет своей парковки для клиентов,а теперь так и вообще парковка запрещена
1
2
July 16
Фигня . Общение с сотрудником стоя через решётку с окошком.Как в тюряге на свиданке.
1
1
October 9
банк не заслуживает даже 1 звезды. прождав в очереди 1,5 часа( при пустом банке), мой номер так и не был назван. учитывая, что до этого свою очередь в кассу я ждала полчаса, где меня отправили к менеджерам, впечатление просто ужасное. в итоге услугу мне не оказали, хотя в поддержке заверили, что проблем не будет.
1
January 15
Постоянные звонки с вечера, утром в обед, и еще несколько раз, приходите, по факту, приходим ничего подобного, создается впечатление как будто *** настаивают на приход в банк, по факту все это обман
September 7
Очень хороший банк, мне всё больше чем понравилось.
July 18, 2023
Отличный банк. Здание очень красивое внутри. Отдельный респект за отреставрированный зал обслуживания
May 2, 2023
Открывала премиальную карту и накопительный счет, менеджер Бабынина Ангелина только хихикала, предоставила мне ложную и неполную информацию о счете, а именно, что через два месяца процентная ставка будет снижена в три раза, если не будет ежемесячных трат по карте от 50 тыс.рублей, хотя я задавала конкретно этот вопрос, для меня было принципиально, чтобы не требовались большие траты по карте. Когда через три месяца мне пришли совсем мизерные проценты по карте, я обратилась в банк, чтобы узнать в чем дело, почему снизилась ставка и почему меня не проинформировали (я потеряла около 20 тыс. из-за халатности сотрудника, или стратегии?), на что получила официальный ответ банка, что менеджер меня уведомлял об этом, и "что это я дура", скажем так... Видимо это политика банка такова, что заманивают клиентов повышенной ставкой, и не говорят или врут о многих важных условиях. Конечно, мне нужно было самой изучить документы и всю информацию на сайте, но я думала, что будет удобнее уточнить данные вопросы у сотрудников банка, но не предполагала, что будут так внаглую врать, даже не умалчивать, а врать.
14
1
July 20, 2023
Из за вопиюще наплевательской работы персонального менеджера Я косвенно получил убыток. Тк мне не дали информацию просто не дали ее и все для принятия решения. Не рекомендую этот банк, руководство не умеет руководить отделение Канала Грибоедова. Могу сравнить с другими банками да у нас в нелучшем состоянии банковская систем по работе с клиентами но тут болото.
5
January 25, 2023
хороший банк , хорошее отношение .. хороший зал для сделок .. Те кто написал в коментах что ,наплевательски относятся .. ну был факт того же ,ответил чел. мне не понравилось его общение ,повесил трубку и снова перезвонил .ответила девушка все разжевала по моему вопросу более чем ... тут не от банка скорее зависит а от самого человека .. Пишут что с документами марока... Ну так вы помните что берёте чужие деньги .. и с вас возьмут столько документов сколько это будет нужно ..
5
1
October 2
С таким режимом работы не понятно для кого работают, в банк не попасть
1
October 25
2 офиса на весь город. Сижу 2 час, чтобы просто закрыть кредит. Позор!!!!
1
October 5
Очень историческое место,жаль, что вероятно там не будет банка
October 18
Сотрудников нет от слова совсем, из 16 окон работает только 1
1
October 6
Помещение, конечно, огонь. Но и народу тьма
September 12
В современном мире, невозможно долгое ожидание в очереди....
1
February 12
Сижу в данный момент в офисе банка на канале Грибоедова. Прошло 1, 5 часа. Никакого движения. Что за отвратительное отношение к людям?
1
December 6, 2023
Просто шок. В обычный будний день, народа в банке нет, а ожидание в час. За час перед мной приняли два человека. Для чего вообще люди на работу приходят?!
3
March 29
Очень низкая скорость обслуживания, работает всего 1 окно с физ. лицами. Не дождался, уехал.
November 19, 2023
Отличный сервис, выгодные продукты. Удобное расположение офиса.
1
November 25, 2023
Красивое здание с историей, сотрудники банка вежливые, обслуживание профессиональное
2
1
July 26, 2023
Отвратительное отношение к клиенту. Кристина отправляет к Ольге, Ольга направляет к Кристине... Пустое, огромное отделение, все чем-то заняты, до клиента нет дела!
October 1
Был один раз по работе. Всё хорошо
October 18
У меня сложились хорошие отношения с банком
October 4
Как в музее побывал. Чудное место
October 23
Не компетентные менеджеры банка
November 10, 2023
Внутри банка очень своеобразная атмосфера, из-за того , что старое здание. Долго ждала обслуживания
1
1
July 21, 2023
Подавали тут заявку на ипотеку,сотрудники оформили всё быстро настолько это возможно)Знаю что можно и на сайте сделать но я старовер)Очереди не было,даже не смотря на наш достаточно долгий процесс. Остальные окошки работают быстро,так что народ не толпится с томными вздохами тебе в спину.
3
1
February 27, 2023
Очень медленно работают,первый раз сталкиваюсь с таким банком очень отвратительно!!!Уже почти месяц я не могу получить зарплатную карту,и говорят что у курьера что за безобразия такое.
5
1
October 13, 2021
У мужа в этом банке и ЗП и кредит, несколько лет назад перевели сюда ипотеку. Удивляюсьо отзывам про страхование жизни заёмщика и ДР.,во всех страховках прописано, что за досрочное погашение вам начислят не более и процент, чему удивляться, если на этапе подписания сами не узнали все детально?да обидно, но это факт.по поводу страхования обязательств, получили квартиру или нет, страховать ежегодно нужно, сначала мы страхуем обязательства-воздух, пока квартиры нет и заёмщиков, а потом страхуем стены и заёмщиков.банк не интересует судьба застройщика, их интересуют их ссуженные нам деньги.Жалко, что раньше был удобный кабинет приложение ипотечное, теперь нужно через сайт заходить.документы заказывать удобно для возмещения НДФЛ или досрочное погашение.даже звонить не нужно, до этого обслуживались в банке промсвязьбанк-вот где все нервы были посажены, там могут и вашу закладную потерять, потому что её не сдали должным образом в архив.
1
5
April 10, 2023
Разблокируют счета банкротов в течение 2 часов, в других банках 10 минут. По доверенности не принимают. Красивая архитектура уже не радует на второй час ожидания...
1
1
January 13, 2023
Пишу в очередной раз. Удаляют мои комментарии. После каждого обращения именно в росбанк, меня одолевают ***. Кто с таким сталкивался? Обратите внимание.
6
January 24, 2023
Банк выглядит красиво как снаружи так и внутри. Очередей нет вообще. Правда персонал немного медлительный
2
1
August 21, 2023
Их сотрудники работали спокойно и радушно, уделяли внимание моим вопросам и все решали.
Большое спасибо всем.
1
November 24, 2021
Самый отвратный банк который я знаю. Досрочно погасила ипотеку мат.капиталом,в итоге должна была одну сумму, а банк списал на 36000 больше, заявление на то что где деньги приняли 23.10,сотрудники банка твердят что 5 рабочих дней, в итоге прошло 30,а то и больше и ничего, ни ответа ни привета, в самом банке не дают ни номера обращения ни квиточка что приняли, как так и надо. Возвращать деньги не хотят. До сих пор не ответили ничего. Запрашивают кучу заявлений, хотя в других банках это делается за 10 минут, а у них от 5 рабочих дней. Произвол. Пишу жалобу в Роспотребнадзор и вышестоящие инстанции.
Может для кого то 36000 не деньги, но мне как матери двух маленьких детей это существенная сумма.
13
1
November 10, 2021
Здравствуйте!
Хотела взять автокредит, но с таким допросом столкнулась первый раз!
Кредитная история чистая, всегда выплачивала в срок!
И это не первый мой заём под проценты?
Кому вы берёте? Зачем вам машина, если у вас нет прав, а кто у вас директор? И тд. и тп!
Так позвоните по телефонам, которые указаны в заявке. Вам всё расскажут. Кто я и что я.
Спасибо, одобрили кредит в другом банке, без этой воды!
Процветания, Росбанк!
7
1
October 29, 2023
Ужасные работники банка!
Некомпетентны! Алла просто хамка!
Не советую
3
1
February 7, 2023
Обслуживают ООООЧЕЕНЬЬЬ медленно. Комисия за снятие своих средств.
Больше не хочется здесь обслуживаться..
5
October 18, 2021
Почти 2 часа потеряла. Хотеля взять кредитную карту, мне ее в отделении одобрили, и сумму установили, уже и карту в руки дали, и приложение скачала, операционист телефон взяла что-то иам понажимала, уже и логин и пароль у меня были. При этом все долго, уже часа полтора прошло. И тут операционист говорит, вам отрицательное решение по карте!!! А карта то уже у меня, и полеостью готовое приложение. И я даже не спрашиваю почему мне, с хорошей кредитной историей и отсутствием кредитов/ипотек/долгов, со стабильной работой и 2 высшими отказали в карте. Мне интересно почему мне для этого почти 2 часа пришлось просидеть в отделении и карта была у меня на руках.
7
August 14, 2021
ги на счёт для погашения автокредита. Персонал безграмотный! Сказали, что нужно оформлять карту, причём виртуальную нельзя, надо ехать в офис! По способам погашения тоже толком ничего не пояснили( в итоге разобрались сами, выпустив виртуальную карту! Наплодили банков «рога и копыта», дали им возможность заработать, а персонал нулевой. Сами бы в такое болото никогда не обратились, а все якобы «выгодные условия кредитования» и выдача кредитов определёнными банками, без права выбора. Банкоматов в городе с функцией «внесение наличных «единицы».
К слову, а навигация в мобильном приложении тоже оставляет желать лучшего. Пока разберёшься, времени уйма уйдёт.
7
May 19, 2021
Персонал ничего не знает, спасла одна операционистка. Не могут дать консультацию ни в колл-центре ни на ресепшене. Потратили 40 минут по телефону, 3 консультации на ресепшене, и 3 звонка от менеджера в нашу сторону, в конце концов она сказала что если мы не предоставим документы в Банк(которые они копировали, но видимо благополучно были утеряны), то наш счет заблокируют. Ни когда не порекомендую данный Банк!!! Такого я еще не встречала в БАНКАХ. Здание да, красивое и комфортно для проведения сделок, но персонал абсолютно не понимает что он продает, персонал не компетентен. Очень Вас прошу, обучите девушек на рецепции, они не понимают ничего, ни на один вопрос они мне не дали ответа, ссылаясь на то чтобы мы звонили в колл-центр, а там нас просто дезинформировали. А вишенка на торте была в том что мы открывали счет и номер счета указали постороннего лица( хорошо что я проверяю все внимательно)
13
August 24, 2023
Хороший банк и потоясающе красивое банковское здание конца 19 века
2
1
November 11, 2021
Росбанку наплевать как человек будет жить без зарплаты.Являюсь зарплатным клиентом этой чудо организации,на Петергофском шоссе98(Лента) снимал з/п с банкомата росбанка,банкомат с карты деньги снял о чем уведомил сразу смской а денег не дал!!!!Рассмотрение заявки 10 дней...а как жить и чем кормить семью эти 10 дней банку фиолетово...как ответила оператор их колл центра-помочь мы вам ничем не можем....свинское отношение!!
8
March 13
Нет круглосуточного банкомата
December 22, 2022
Историческое здание! Приходите посмотреть операционный зал для клиентов, вы такого еще не видели!
3
1
September 22, 2021
Самый худший банк! Процент по ипотеке повысили, потому что в течение 36 месяцев не принесли закладную! А откуда мне ее взять?! Мой застройщик банкрот, сидит в СИЗО!!! Почему когда муж-заемщик звонит в банк, то его никогда не находят в системе??? Столько нервов потрачено на эту несчастную ипотеку. Итак нас обманули, еще банк с нас трясет еще больше!!!
7
November 18, 2021
Ужасное обслуживание!!!Оставил заявку на дебетовую карту 13.11.2021,было указано,что свяжутся на следующий день.Никто не позвонил...Позвонил 16.11 ещё раз...сказали,что передадут инфо в отделение и свяжутся...тишина...18.11,то же самое,одни извинения,а толку ноль...то есть заявку на карту уже обрабатывают 5 дней...жесть
4
1
September 16, 2021
А нам, юридическому лицу, приостановили операции по счету. Не предупреждая. 17-й день стоим. Не можем оплатить зарплату, налоги, ничего. Не принимаем деньги от контрагентов, не зарабатываем ничего, только теряем. Это полный пипец. Помочь нам никто не может, ни наш клиентский менеджер, ни отдел финмониторинга. Замкнутый круг ада. Зачем мы с ними работаем - сами не понимаем.
6
3