Rosbank
112 reviews
September 13, 2023
Для получения услуг Росбанка по территориальной доступности выбрала офис на Коломяжском 15. Уютный офис, достаточно мест для ожидания, внимательный персонал.
Выражаю благодарность специалисту-эксперту Елене Ямщиковой за профессионализм, внимательность и доступные разъяснения о продуктах банка. Понравилось быстрое, четкое и грамотное обслуживание.
3
1
June 19, 2024
Пришлось приехать в это отделение, так как в отделении у м. Комендантский отсутствует касса. Все хорошо, удобное отделение, электронная очередь, грамотные сотрудники. Но ожидание чудовищно долгое. Просто составить запрос на архивную выписку заняло около часа.
March 1, 2024
Удобное место расположения, комфортное размещение во время ожидания, постоянного ожидания от часа и дольше, специалисты не спешат обслуживать клиентов. Пользуюсь Росбанком уже больше пяти лет, но в этом отделение из года в год не меняется качество обслуживания.
2
December 27, 2022
Очень квалифицированный персонал. Особенно хочется отметить Медведеву Елизавету Романовну. Индивидуальный подход к каждому клиенту с желанием помочь. Оперативное и качественное обслуживание. Удобное расположение офиса и парковка.
2
1
December 26, 2023
Прекрасное отделение, любезно и профессионально решили все вопросы и все объяснили, подсказали, как лучше быть в будущем.
1
1
June 13, 2023
Столкнувшись с трудной ситуацией,именно в этом отделении банка нам не только смогли помочь,но и отнеслись с пониманием,уделили столько внимания,сколько потребовалось.Невзирая на часы работы задержались почти на час дольше,без всякого недовольства.Спасибо огромное!Теперь и сами будем сюда обращаться и будем рекомендовать именно ваше отделение.Благодарю всех работников!
1
December 8, 2022
Сотрудник Елизавета Медведева. Очень высоко квалифицированный специалист. Помогла решить все мои проблемы в течение 5-10 минут. Большая благодарность. Приятно видеть таких людей представляющих лицо Росбанк. Из 5 оценка 5+.
3
1
April 10, 2024
Никогда и ни за что не обращусь в эту организацию. Обслуживание и отношение к клиентам низкое. 1 из 5. Ответы на свои вопросы по обслуживанию у банка я не получил.
July 11, 2022
07.07.2022 посетила офис Росбанка Пионерский. Приветливо встретил Администратор Алексей. Рассказал про новые ставки по вкладам и сберегательны счетам и проводил к менеджеру Елизавете. Очень понравилась атмосфера и быстрое грамотное обсоуживание. Открыла сберегательный счет и настроение поднялось . Спасибо сотрудникам этого офиса
February 1, 2023
Замечательные сотрудники!Вежливые,компетентные,на ура! выполняющие свою работу(и не только свою,но и технического отдела),да ещё и заботливые.Рекомендую именно это отделение,не в первый раз выручает!)
2
1
December 29, 2023
За час обслужили два человека, ещё пять в очереди. Работает одно окно. Была на точке на Белы Куна, то же самое. Не первый такой отзыв, вопрос решать, видимо, не хотят.
3
August 2, 2022
Хотела сказать большое спасибо кредитному менеджеру Сметанникову Даниилу,подобрал кредит, грамотно проконсультировал по продуктам банка.
Очень приятно была удивлена грамотности и ответственности работника банка.
Впредь буду рекомендовать своим знакомым.Спасибо.
1
1
September 6, 2022
Отличный банк, отличные сотрудники - всегда вежливые и помогут в решение вопросов.
Несмотря, что сотруднику Медведевой Елизавете пришлось задержаться на работе из-за моего вопроса - она помогла во всем и убедилась что её действия полностью закрыли мой вопрос - вот это высший класс! Спасибо:) Всем рекомендую Ваш банк.
2
February 11, 2022
Вежливое обслуживание и уютный офис. Но не могу оставить без внимания сотрудника Татьяну Калашникову. Был у неё в офисе 08.02 человек доброй души, всё объяснила и подсказала по тарифам банка и в том числе по кредиту. Спасибо большое Вам Татьяна!
2
June 28, 2022
Отделение на Коломяжском 15 к 2 -самый ужасный банк!!! Цель визита-закрыть вклад и забрать деньги. Деньги были заказаны за 5 дней! Отстояв 25 мин в единственно-работающую кассу!!!, сотрудник перед нами без очереди провёл ВИП клиента, озвучив нам время ожидания 2,5 часа. Потом время сократилось до часа! Росбанк-вы худшие по всем показателям! Управляющий данного филиала просто ужасный, ничего не решает! Такого неуважения к клиенту нет нигде! В черный список!
3
July 7, 2021
Росбанк удобно расположен,рядом с метро"Пионерская".В нём есть Вай Фай,удобные кресла для отдыха,кондиционер.Отделение обслуживает вежливый персонал.В нём есть банкомат.
1
2
May 20, 2022
Почти два года обсуживаюсь в этом банке, вернее плачу кредит за машину в Фольксваген Банке. Неудобно жутко. Постоянно меняются количество подписываемых чеков и соглашений, а последний раз было заявлено, что суммы менее 150 т.р. вообще не будут приниматься! Предлагаемые карты все имеют минус в стоимости обслуживания (бесплатных просто нет). Жуть!
3
May 25, 2024
Хорошее, качественное обслуживание
February 11, 2022
Офис очень удобно расположен. Сотрудники все приветливые, с удовольствием обращаюсь по любым вопросам и там всегда готовы помочь!)
2
October 5, 2022
Год назад получал тут карту Affinity, брал её специально из-за двух процентов кэшбека. Прошло много времени, ЦБ вернул обратно процентную ставку, вернул комиссии, а эти клоуны так и оставили ОДИН ПРОЦЕНТ КЭШБЕКА, при этом делая это с такой помпой будто "ура ура, смотрите, кэшбэк снова 1%!"
2
October 27, 2021
Обратилась в отделение как многодетная с документами за списание 450 000₽ в счёт ипотеки. Взяли 500₽ за справку об остатке долга и отправили в ПФР для этой процедуры, говоря: «Мы этим в банке не занимаемся». Я на месте позвонила в ПФР, где мне ответили, что этим списанием для многодетных занимается ДОМ.РФ. Я позвонила в дом.рф, где мне ответили, что нужно обратиться в банк, где у меня ипотека то есть опять в РОСБАНК и оплата 500₽ неправомерна! Девушка как ни в чем ни бывало, приняла у меня документы. НЕ РЕКЛМЕНДУЮ Росбанк- уже не первый раз сталкиваюсь не только с нелояльностью этого банка, а и некомпетентностью его сотрудников! Очень низкий уровень.
3
February 26, 2023
Вроде все нормально, но проблемы с парковкой, не работают в выходные, а в будни до 19.00. Даже Сбер работает до 20.00.
1
March 22, 2023
Один из самых худших коммерческих банков.
За получение собственных наличных средств со своего личного депозитного счета берут комиссию - 2%
Обращение к управляющему не помогло.
1
September 12, 2023
Очень долгое ожидание обслуживания! Наверное специалистов не хватает .Сократилось количество филиалов. Зато не экономится на телерекламе, а она дорогая . В целом устраивает.
1
November 20, 2022
Обслуживание хорошее да и посетителей мало так как привлечь банку нечем карты невыгодные кешбек только на избранные покупки типа ресторанов
September 5, 2022
В офисе Росбанка на Пионерской сижу 40 минут. Сотрудников- 2 человека, посетителей ноль.Внимания никакого! На вопрос когда обслужат?" , ответ - ждите. Клиенты банку не нужны?
November 16, 2021
Отвратительный банк,заказали там деньги когда муж приехал получать в банке всё зависло,заказали в другом отделении на 2 Советской,вчера муж подъехал в кассе сказали что с него комиссия 8 %,банк ужасный,на горячей линии ни кто не может толково ответить,как забрать свои собственные деньги без процентов,больше с этим банком никогда не свяжемся
Надеямся,что всё таки наш вопрос решат и помогут забрать деньги
2
December 23, 2023
Банк хороший, но ещё лучше для новых клиентов
May 23, 2023
Нормальное отделение, удобно расположено, персонал вежливый, очередей здесь не бывает фактически.
1
July 8, 2023
Отделение возле метро, буквально в двух шагах. Сотрудники работают быстро. Оформляла тут дебетовую и кредитную карту, выдали быстро минут за 5. Очередь двигаться быстро.
1
September 14, 2021
Закрывал вклад. Консультировался по горячей линии насчет того, не потеряю ли я проценты при досрочном закрытии. Консультант сказала, что нет, не потеряю, только за последний месяц. В итоге, при закрытии с меня списали почти 2000 рублей. Подал жалобу в службу поддержки банка (обращение №46382 от 06.08.2021), где мне отписались, что "В ходе проведенной проверки некорректной консультации со стороны сотрудника Банка не установлено". Буду подавать жалобу в Роспотребнадзор. А всем советую никогда не иметь отношений с данным банком.
2
1
July 8, 2021
Да! Удобно расположен! Этого не отнять...2 июля досрочно погашала дочке автокредит( не много ни мало 2 млн)...а 6 июля выяснилось,что кредит не закрыт!!!Оказывается кассир вместо того,чтобы деньгами закрыть кредит,положила мне их на счет. В результате у дочери с карты списали еще деньги,а мне в ходе разбирательства
в банке сказали,что нужно было еще и кассира предупредить
для чего я "приперлась"с такими деньгами в кассу. Ничего,что я талон изначально взяла на досрочное погашение,обслуживающему меня менеджеру сказала. Теперь еще и просрочка по кредиту.Я не знаю,как назвать такое отношение!!!
7
1
May 6, 2022
Прикольный офис, уютный. Лиза Медведева супер сотрудник, помогла наконец-то разобраться в платежах по кредитной карте))
April 18, 2022
Отличное расположение вежливый персонал! Всё отлично! Всем советую и рекомендую!
May 6, 2022
Вежливые сотрудники, порядок в отделении, обращалась 27.04 2022 за получением карты, очередь нет, компетентные сотрудники, осталась хорошее впечатление о банке.
1
1
May 6, 2022
Приходила для инвестиций , подсказали хорошую программу , все доходчиво объяснили, жду хорошую прибыль.
1
1
June 10, 2022
Очередь в 7 человек. Работают 2 сотрудника.
Ранее пользовался ипотекой этого банка- оценка 2 балла при обслуживании ипотеки и решении вопросов с ней.
Не связывайтесь с этим банком
3
March 30, 2022
Хорошее обслуживание, помогли разобраться с мобильным приложением и проконсультировали по сберегательному счету, ожидала в очереди минут 5
2
June 4, 2022
Офис рядом с метро,уютный. Вежливый персонал,отдельно спасибо Лизе Медведевой.
1
1
January 2, 2024
Очень понравилось обслуживание
February 1, 2023
Отличный банк. Хорошие вклады, отношения к клиентам уважительно. Времени ожидания нет
1
April 21, 2022
Хороший офис, качественное и быстрое обслуживание, нет очереди, что очень радует
2
March 31, 2020
Отличный сервис, вежливые и приятные сотрудницы. Потрясающее впечатление, внимательные, интеллигентные, обалденно красивые... Всем успехов и хороших клиентов!
2
4
October 30, 2023
Понравилось, что очереди не было.
December 10, 2021
Хорошее отделение. Персонал отзывчивый помогли разобраться с проблемой, помогли заполнить нужные заявления.
1
September 10, 2023
Отличный менеджер Анастасия
1
March 10, 2020
Отделение с плохим обслуживанием.был два раза. Но видимо придется ехать ещё раз и надеюсь в последний. А теперь к сути: первый раз получал зарплатную карту (хотя они обещали привезти к месту работы, но у них возникли проблемы). Электронной очереди нет. Зашёл взал, спросил как получить карту - сказали стойте в очереди. Отстоял. Подхожу к сотруднице, которая сказала стоять в очереди, она говорит, стоять надо в другой очереди, в кассу. Опять отстоял очередь в кассу, потерял воемя, получил наконец карту. Теперь надо было получить кредитку. Временную привезли на место работы, правда адрес перепутали. Постоянную кредитку они не захотели везти, сказали забирать из отделения банка. Приехал встал в очередь в кассу, отстоял и тут кассирша говорит - кредитки выдает менеджер, иди стой к нему. Время 10 минут до закрытия, народу много. Не успел получить. Теперь опять к ним ехать. Время терять.
9
November 14, 2022
Приятные сотрудники, готовы помочь по любым вопросам
1
1
February 14, 2021
Хорошее отделение. Менеджер грамотно проконсультировал и помог. Осталась довольна заказом и получением дебетовой карты.
1
5
April 13, 2021
Некомпетентная сотрудница при входе в отделение после банкоматрв сразу направо. Дезинформирует народ в плаге порядка оплаты кредитов. Будьте бдительны и мнокоратно перепроверьте информацию сотрудников
2