Ужасное обслуживание. Хотела заказать зарплатную премиальную карту, оформила заявку на карту, мне пришло сообщения через день, что карта готова. Приехала в офис, отстояла очередь, сказали, что карта будет сделана через 5 рабочих дней. Потратила время на все, по телефону мне ничего не сказали. Через несколько дней позвонила на горячую линию уточнить статус, сказали, что через приложение нельзя карту заказывать, а нужно заказать в отделении банка, когда я была в банке, мне ничего не сказали об этом. Буду премиум клиентом в другом банке, может Росбанк что-нибудь сделает с обслуживанием и обратит на это внимание

Show business's response

Дмитрий Хмеленко

Level 6 Local Expert

Приехал к ним из далека с одной целью закрыть счёт и перевести деньги в другой банк, все делал под диктовку оператора в банке, заполнил заявление на закрытие счета, сказали ждать 35 дней, какое мое удивление было когда прошло 35 дней а счёт не закрыли, оказывается я не писал заявление на закрытия накопительного счета о котором я знать не знал. А сразу нельзя было сказать ?! Теперь мне покупать билеты и ехать из другой страны писать заявление на закрытие накопительного счета и опять ждать 35 дней ((( иначе денег мне не увидеть как своих ушей. В общем не банк а боль.

Show business's response

Ольга Рысина

Level 2 Local Expert

Добрый день! Отвратительное обслуживание, не компетентные сотрудники! Уже почти месяц не могут выдать банальные справки: о закрытии счета, и о 0 остатке на счету. Распечатать две бумажки МЕСЯЦ!!! Это нонсанс!!! У всех других банков, это заняло 2 МИНУТЫ. Росбанкдом же, определил срок 10 рабочих дней, которые прошли давным-давно давно, справок так и не выдали. Операторы не могут ни ответить на элементарные вопросы, ни связаться с нужным отделом. Да и в целом, если они не могут ответить на вопрос, они просто бросают трубку. Клиентоориентированности нет, от слова совсем!

Show business's response

Rosbank

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

610 reviews