Будьте очень внимательны, обманывают во время проведения сделки. Менеджер сказала что необходимо оплатить за аккредитив наличными через кассу, после оплаты заметила что оплатила не аккредитив, а страховку. На что менеджер сказала, что эта сумма входит в другую сумму страховки. В итоге я выяснила что за аккредитив не нужно оплачивать, т.к. перевод будет на росбанк. Когда все выяснилось мне принесли заявление (не по форме банка) на возврат денежных средств. После, другой сотрудник, сказал менеджеру что это заявление нужно отнести на ресепшен, что та не стала делать. Закончилось тем что, мне обещали вернуть деньги. Очень не приятное ощущение… если не вернут буду разбираться дальше!

Show business's response

Ильяс Абубакиров

Level 5 Local Expert

Будьте внимательны, сотрудники этого отделения, склонны к обману и впариванию подсовывание страховки, под видом комиссии, за перевод в заграницу крупной суммы, именно обманным путем! Вроде бы банк банк приличный, а сотрудники занимаются такими, дешевыми копеечными трюками! Пришли переводить, средства, сотрудник пояснил, что надо будет оплатить 4 тысячи за открытие счета физ лица (стандартный тариф) и 12 тысяч комиссия за перевод, мы согласились! Все сделали, отправили! Потом когда оттуда ушли, в приложении данного банка в личном кабинете на телефоне, отразилась информация, оплачена страховка перевода одним платежом 16 тысяч рублей!

Show business's response

Илья

Level 18 Local Expert

Указан банкомат, но там есть отделение. Обслуживание ужасное, уровень осведомленности сотрудников о собственных продуктах желает лучшего. Поэтому и прячут отделение, чтобы избежать критики. К слову, в чат боте оператор тоже отказывается называть возможность оставить жалобу - есть от чего...

Show business's response